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Profª Marco Aurélio Botelho
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Tecnólogo em Gestão Comercial – Planejamento Comercial
Planejamento Comercial
Aula 16
METODOLOGIA DE ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
11/04/231
FASES: I, 2, 3 e 4
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
11/04/232
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11/04/233
PRINCIPAIS QUESTÕES – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
ONDE ESTAMOS?
ONDE QUEREMOS IR?
PODEMOS CHEGAR LÁ?
QUAIS OS CAMINHOS?
QUE DECISÕES TOMAR AGORA PARA CHEGARMOS LÁ?
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11/04/234
GRANDES METODOLOGIAS – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
COMO ESTAMOS? ONDE QUEREMOS IR?
ONDE QUEREMOS IR? COMO ESTAMOS?
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11/04/235
FASES – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Diagnósticoestratégico
Missão daempresa
Controle eavaliação
Instrumentosprescritivos equantitativos
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11/04/236
FASE I – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICODIAGNÓSTICO (1)
A – IDENTIFICAÇÃO DA VISÃO
ELA IDENTIFICA OS LIMITES QUE OS PRINCIPAIS RESPONSÁVEIS PELA EMPRESA CONSEGUEMENXERGAR DENTRO DE UM PERÍODO MAIS LONGO E UMA ABORDAGEM MAIS AMPLA. PROPORCIONAO GRANDE DELINEAMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO A SER DESENVOLVIDO E IMPLEMENTADOPELA EMPRESA. EXPLICITA O QUE A EMPRESA QUER SER.
B – IDENTIFICAÇÃO DOS VALORES
REPRESENTAM O CONJUNTO DOS PRINCÍPIOS, CRENÇAS E QUESTÕES ÉTICAS FUNDAMENTAIS DE UMAEMPRESA, BEM COMO FORNECEM SUSTENTAÇÃO A TODAS AS SUAS PRINCIPAIS DECISÕES.
C – ANÁLISE EXTERNA
IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES E DE AMEAÇAS COM MELHORES MANEIRAS DEUSUFRUIR OU EVITAR.– OPORTUNIDADES: FATORES EXTERNOS INCONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE PODEM FAVORECERSUA AÇÃO ESTRATÉGICA, DESDE QUE RECONHECIDOS E APROVEITADOSENQUANTO PERDURAM.– AMEAÇAS: FATORES EXTERNOS INCONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE CRIAM OBSTÁCULOS À SUAAÇÃO ESTRATÉGICA, MAS QUE PODERÃO OU NÃO SER EVITADOS, DESDE QUE RECONHECIDOS EMTEMPO HÁBIL.
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11/04/237
FASE I – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICODIAGNÓSTICO (2)
C – ANÁLISE EXTERNA (CONTINUAÇÃO):– NÍVEIS DO AMBIENTE DA EMPRESA:
– INTERAÇÃO ENTRE OS NÍVEIS DO SISTEMA:
AMBIENTEINDIRETO
AMBIENTEDIRETOFATORES
(PELA MELHORIA DO NÍVEL DE CONHECIMENTO)
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11/04/238
FASE I – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICODIAGNÓSTICO (3)
D – ANÁLISE INTERNA:
IDENTIFICAÇÃO DE PONTOS FORTES E FRACOS COM AS MELHORES MANEIRAS DE UTILIZAROU ELIMINAR.
– PONTOS FORTES: VANTAGENS ESTRUTURAIS CONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE A FAVORECEM PERANTE AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO AMBIENTE (NÃO CONTROLÁVEL).
– PONTOS FRACOS: DESVANTAGENS ESTRUTURAIS CONTROLÁVEIS PELA EMPRESA QUE ADESFAVORECEM PERANTE AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO AMBIENTE.
– PONTOS NEUTROS: VARIÁVEIS IDENTIFICADAS PELA EMPRESA MAS QUE, NO MOMENTO,NÃO EXISTEM CRITÉRIOS E PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO PARA SUA CLASSIFICAÇÃO COMO PONTO FORTE OU FRACO.
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11/04/239
FASE I – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICODIAGNÓSTICO (4)
E – ANÁLISES DOS CONCORRENTES:FOCO BÁSICO: VANTAGEM COMPETITIVA:
– DA EMPRESA.– DE CADA UM DOS PRINCIPAIS CONCORRENTES.
OBS.: A) ANÁLISE IMPESSOAL E ESTRUTURADA.
B) PENSAMENTO DE SUN TZU.
• SE VOCÊ CONHECE O INIMIGO E TAMBÉM A SI MESMO, NÃO PRECISA TEMER O RESULTADO DE CEM BATALHAS.
• SE VOCÊ SE CONHECE, MAS NÃO CONHECE O INIMIGO, PARA CADA VITÓRIA GANHA SOFRERÁ TAMBÉM UMA DESCOBERTA.
• SE VOCÊ NÃO CONHECE NEM O INIMIGO NEM A SI MESMO, PERDERÁ TODAS AS BATALHAS.
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11/04/2310
FASE II – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOMISSÃO DA EMPRESA
A – ESTABELECIMENTO DA MISSÃO DA EMPRESA:
É A RAZÃO DE SER DA EMPRESA; A CONCEITUAÇÃO DO , DENTRO DO QUAL A EMPRESA ATUA OUPODERÁ ATUAR NO FUTURO. EXPLICA A QUEM A EMPRESA ATENDE COM SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS.
B – ESTABELECIMENTO DOS PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS:
SÃO COMPROMISSOS QUE A EMPRESA SE IMPÕE NO SENTIDO DE CUMPRIR SUA MISSÃO. REPRESENTAMGRANDES ÁREAS DE ATUAÇÃO SELECIONADAS NO CONTEXTO DA MISSÃO ESTABELECIDA, NAS QUAISA EMPRESA ATUA NO MOMENTO OU PRETENDE ATUAR NO FUTURO.
C – ESTRUTURAÇÃO E DEBATES DE CENÁRIOS:
REPRESENTAM SITUAÇÕES, CRITÉRIOS E MEDIDAS PARA A PREPARAÇÃO DO FUTURO DA EMPRESA.
D – ESTABELECIMENTO DA ESTRUTURA ESTRATÉGICA:
É O CAMINHO OU AÇÃO PARA CUMPRIR A MISSÃO DA EMPRESA.REPRESENTA UMA ESCOLHA CONSCIENTE DE UMA DAS ALTERNATIVAS POSSÍVEIS, RESPEITANDO A REALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADO PERÍODO DE TEMPO, TENDO EM VISTA SEUS PONTOS FORTES E FRACOS, BEM COMO AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS IDENTIFICADAS.
E – ESTABELECIMENTO DAS MACROESTRATÉGIAS E DAS MACROPOLÍTICAS:
– MACROESTRATÉGIAS: SÃO AS GRANDES ESTRATÉGIAS E CAMINHOS QUE A EMPRESA VAI ADOTAR COMA FINALIDADE DE ATUAR NOS PROPÓSITOS ATUAIS E POTENCIAIS IDENTIFICADOS DENTRO DA MISSÃO, TENDO COMO SUA POSTURA ESTRATÉGICA.
– MACROPOLÍTICAS: SÃO AS GRANDES ORIENTAÇÕES QUE A EMPRESA, EM SUA TOTALIDADE, DEVE RESPEITAR E QUE IRÃO FACILITAR E AGILIZAR SUAS AÇÕES ESTRATÉGICAS.
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11/04/2311
FASE III – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOINSTRUMENTOS PRESCRITIVOS E QUANTITATIVOS (1)
1 – INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS:
• QUAIS RESULTADOS ALCANÇAR?• O QUE DEVE SER FEITO?
A – ESTABELECIMENTOS DOS OBJETIVOS, DESAFIOS E METAS:
– OBJETIVOS: SÃO ALVOS OU SITUAÇÕES QUE SE PRETENDE ALCANÇAR.
– DESAFIOS: SÃO REALIZAÇÕES QUE DEVEM SER CONTINUADAMENTE PERSEGUIDAS, PERFEITAMENTEQUANTIFICÁVEIS E COM PRAZOS ESTABELECIDOS, QUE EXIGEM ESFORÇOS EXTRAS E REPRESENTAMA MODIFICAÇÃO DE UMA SITUAÇÃO, BEM COMO CONTRIBUEM PARA SEREM ALCANÇADAS. UMA SITUAÇÃO DESEJÁVEL. REPRESENTAM A QUANTIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS, COM OS CORRESPONDENTESPRAZOS PARA REALIZAÇÃO.
– METAS: SÃO ETAPAS QUE SÃO REALIZADAS PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS OU DESAFIOS.SÃO FRAGMENTOS DOS OBJETIVOS E DESAFIOS E SUA UTILIZAÇÃO PERMITE MELHOR DISTRIBUIÇÃODE RESPONSABILIDADE, COMO TAMBÉM MELHOR CONTROLE DOS RESULTADOS CONCRETIZADOSPELOS DIVERSOS PATICIPANTES DA EQUIPE DE TRABALHO.
B – ESTABELECIMENTOS DAS ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS:
– ESTRATÉGIAS: SÃO OS CAMINHOS, MANEIRAS OU AÇÕES FORMULADAS E ADEQUADAS PARAALCANÇAR, PREFERENCIALMENTE DE MANEIRA DIFERENCIADA, OS OBJETIVOS, DESAFIOS E METASESTABELECIDOS, NO MELHOR POSICIONAMENTO DA EMPRESA PERANTE SEU AMBIENTE.
– POLÍTICAS: SÃO PARÂMETROS OU ORIENTAÇÕES PARA A TOMADA DE DECISÃO. REPRESENTAM ADEFINIÇÃO DOS NÍVEIS DE DELEGAÇÃO, FAIXAS DE VALORES E/OU QUANTIDADES-LIMITES E DEABRANGÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS E AÇÕES PARA A CONSECUÇÃO DAS METAS, DESAFIOS E OBJETIVOS.
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11/04/2312
FASE III – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOINSTRUMENTOS PRESCRITIVOS E QUANTITATIVOS (2)
1 – INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS (CONTINUAÇÃO):
C – ESTABELECIMENTO DE PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO :
– PROJETOS: SÃO TRABALHOS A SEREM EXECUTADOS, COM RESPONSABILIDADES DE EXECUÇÃO, RESULTADOS ESPERADOS COM QUANTIFICAÇÃO DE BENEFÍCIOS E PRAZOS DE EXECUÇÃO PREESTABELECIDOS, CONSIDERANDO OS RECURSOS HUMANOS, FINANCEIROS, MATERIAIS E DE EQUIPAMENTOS, BEM COMO AS ÁREAS ENVOLVIDAS E NECESSÁRIAS AO SEU DESENVOLVIMENTO.
– PLANO DE AÇÃO: CORRESPONDEM AO CONJUNTO DAS PARTES COMUNS DOS DIVERSOS PROJETOS QUANTO AO ASSUNTO QUE ESTÁ SENDO TRATADO (RECURSOS HUMANOS, TECNOLOGIA ETC.).
2 – INSTRUMENTOS QUANTITATIVOS:• PROJEÇÕES ECONÔMICO-FINANCEIRAS• RECURSOS NECESSÁRIOS E EXPECTATIVAS DE RETORNOS• PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO• FLUXO DE CAIXA PROJETADO• BALANÇO PROJETADO
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11/04/2313
FASE IV – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOCONTROLE E AVALIAÇÃO
– INDICADORES DE DESEMPENHO PREVIAMENTE ESTABELECIDOS.
– COMPARAÇÃO DOS RESULTADOS COM OS OBJETIVOS, DESAFIOS, METAS, PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO ESTABELECIDOS.
– ANÁLISE DOS DESVIOS.
– AÇÕES CORRETIVAS.
– ACOMPANHAMENTO E ANÁLISES.
– ADIÇÃO DE INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES.
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11/04/2315
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REFERÊNCIAS
• DIJALMA DE PINHO REBOUÇAS DE OLIVEIRA
11/04/2316