prof. dr. hans-jürgen scheruhn | prozess- und workflowmodellierung automatisierung und informatik...

Prof. Dr. Hans-Jürgen Scheruhn | Prozess- und Workflowmodellierung 1

Automatisierung und Informatik

Hochschule Harz | Wernigerode 02.09.2009

Prof. Dr. Hans-Jürgen Scheruhn http://hscheruhn.hs-harz.de

Hochschule Harz Wernigerode

Hochschule für angewandte Wissenschaften (FH)

Prozess- und Workflowmodellierung

Vorlesung im Wintersemester 2010/2011 an der Hochschule Harz




Organisation

• Alle Unterlagen werden im Web bereitgestellt

ARIS-Datenbanken: IT-Weiterbildung_01 bis IT-Weiterbildung_15

Server: aris-vorlesung




Campus der Hochschule Harz

• Hamburg

• München

• Berlin

• Wernigerode

• Hannover

• Walldorf




Miami Havanna

Wernigerode

Sydney

Hannover

Alicante

Auckland

Brisbane

MagdeburgChicago

Santa Clara

International E-Business Scenario

Lüneburg




Studenten präsentieren Projekt auf der CeBIT




Prozess Lebenszyklus online

1. Strategische Planung

5. Prozess-Controlling

2. Prozess- Design

3.Implemen-tierung

Management Portal

EnterpriseArchitect

Portal

Controller Portal

Innerbetriebliche Ablaufanalyse /SAP Business Workflow

Balanced Scorecard

Innerbetriebliche Integration / SAP Business Workflow /SAP NetWeaver XI

Modellierung Ist- und Sollzustand

IntegrationPortal

4.Prozess-ausführung

Kunden / Mitarbeiter Portal

Innerbetriebliche Ablaufsteuerung /SAP Business Workflow




777

Präsentation

Prozesse

Daten

Benutzer-Rollen einnehmen und

Prozesse via SAP GUI bedienen :

Prozesse ausführen : Ablauf der gesamten Fallstudie

Einzelne Fallstudien-Abläufe

Transaktion ausführen :Alle Fallstudieninhalte auf einen Blick

Daten ein- / ausgeben :Vollständiger SAP-Beleg- / Geldfluss

Beschreibung SAP-Maskeninhalte

Alle SAP Stamm- & Bewegungsdaten

Alle SAP-Systemorganisationseinheiten

Kunde

Anfrage

Angebot

Kundenauftrag

Organisationssicht

(OrgEinheiten / Planstellen / Rollen/ User) :

Abstraktionsebene 1 bis 3

ProzesssichtWertschöpfungskette : Ebene 1 und 2

Ereignisgesteuerte Prozesskette : Eb. 3

DatensichtInformationsträgerdiagramm : Ebene 3

Maskendiagramm : Abstraktionsebene 4

Entity Relationship Diagramm : Ebene 3

Organigramm : Abstraktionsebene 1- 3

FunktionssichtFunktionsbaum : Ebene 1 bis 3

Funktionen

RolleProcess-Owner

Ausführung SAP ERP Abbildung als Modell in ARIS (Ausschnitt)

Darstellung OPM mit SAP ERP auf 4 IT-Integrationsebenen am Bsp. Fallstudie SSB




Unsere Fallstudie : Voraussetzungen 1(3)

Akteure:

- Ein Unternehmen, das Hard- und Software herstellt und verkauft, seine Manager, Controller und “Mitarbeiter”, welche verschiedene operative Rollen einnehmen

- Kunden des Unternehmens

- Berater des Unternehmens




Ressourcenfluss des Unternehmens : - Güter/Services, Finanzen, Informationen, (Mitarbeiter)

Im Unternehmen bestehende Geschäftsprozesse / Rollen: - “Source / make / deliver” Logistik

Vision des Unternehmens: - Wir wollen innerhalb von 2 Jahren die Nr.1 im Verkauf von Software und Hardware werden!





Strategie des Unternehmens: - Innerbetriebliche Integration (nicht nur Web shop)

Strategische Ziele des Unternehmens / Nutzen : - Profitabilität steigern, Kundenbeziehungen deutlich ausbauen, ...

Ausführung und Prozesscontrolling : - Geschäftsprozess Kundenauftragsbearbeitung





1. Online Prozess Management2. Geschäftsprozesslebenszyklus 2.1 Strategische Planung 2.2 Geschäftsprozess-Design 2.2.1 Geschäftsprozessidentifikation

2.2.2 Darstellung des Ist-Zustands 2.2.3 Durchführung einer Analyse

Inhalt der Lehrveranstaltung (OPM-Skript)




ARIS Platform – Market Leadership

Study ranks IDS Scheer in a global leading position in the field of Business Process Analysis. (BPA)

Magic Quadrant for BPA (Q3, 2008)

since 1997

Leading BPM software worldwide Industry standard for BPM Over 10 years of innovation Available in 25+ languages Winner of leading tool evaluations Patented technology Completely Web-based Supports numerous industry standards (BPEL, BPML, UML, etc.) Strategic partnerships with enterprise platform providers - SAP, Oracle and Microsoft

Forrester evaluated leading business process modeling tool products found that IDS Scheer clearly leads the market.

Business Process Modeling Tools Wave (Q1, 2009)

12 © IDS Scheer AG www.ids-scheer.com




Architektur integrierter Informations Systeme (ARIS)

Organisationssicht

Datensicht

Prozesssicht

© Prof. Dr. A.-W. Scheer

Funktionssicht




Angebotsbe-arbeitung

Versand-bearbeitung

FakturierungAuftragsbe-arbeitung

Wertschöpfungskette

Prozesssicht auf Übersichtsebene




Vertrieb


Nächsten Schritt

entscheiden

Auftragsbe-arbeitung

Kundentyp prüfen

Kundendaten prüfen

Auftrag mit Angebotsbezug

erstellen

Auftrag anlegen

Auftrags-Nettowert

prüfen

Angebot anlegen

Kredit-Rahmen anzeigen /

prüfen

ist prozessorientiert übergeordnet

Versand-bearbeitungPreSales

Kreditrahmenanlegen

Prüfen Material

Funktionsbaum

Funktionssicht auf Kerngeschäftsprozessebene




MySAP.org

Beratungs-abteilung

Personal-abteilung

Einkaufs-abteilung

Finanz-abteilung

Controlling-abteilung

Vertriebs-abteilung

Organigramm

Organisationssicht auf Kerngeschäftsprozessebene




Organigramm

Organisationssicht auf Übersichtsebene

Vetriebs-abteilung

VertriebsabteilungHardware

VertriebsabteilungSoftware




Vertriebs-abteilung

Planstelle Auftragsbearbearbeitung

Hardware

Planstelle Auftragsbearbeitung

Software

Rolle Vertriebs-beauftragter

PersonStudent08 Person

Student16

Rolle Finanz-buchhalter

Hans-Jürgen Scheruhn

Organigramm

Organisationssicht auf Detailebene




Kunde

Anfrage

Angebot

Kundenauftrag

Material

Kundenauftrags-position

Bonitätsanfrage

Auftrags-bestätigung

Vetriebsbedarfe

Vertriebs-Follow-Up

eERM

Datensicht auf Detailebene




Fachbegriffsmodell

Datensicht auf Detailebene

Teil

Rohmaterial

Bauteil




Nächsten Schritt

entscheiden


Vertriebs-Follow-Upeingetreten

Aufttrag ohneAngebotsbezug

eingegangen

Angebot an Kunden geschickt

Telefon

Fax


mySAP-Maske:Angebot anzeigen

führt ausmySAP-Maske:

Kunde anzeigen

Kundenauftrag

Vertriebs-Follow-Up

Angebot

Kunde

eEPK

Prozesssicht auf Detailebene




Vertriebs-prozess

verbessern

Strategie :Innerbetriebliche Integration

Erfolgs-Perspektive

Kunden-Perspektive

Prozess-Perspektive

Potential-Perspektive

Kunden-zufriedenheit

ausbauen

Schlüssel-Kompetenzen

erhöhen Interne B2B-Anwendungintegrieren

Markt-wachstum übertreffen

Balanced Scorecard





Prozess-dimensionen

Vertriebs-prozess

verbessern

Qualitätsziele Zeitliche ZieleKostenziele

Kundenauftragsbearbeitung /Innerbetriebliche

Integration

KPI Auftragsdurchlaufzeit

Soll / Ist

Zieldiagramm

Funktionssicht auf Übersichtsebene




Unternehmen

Zahlungs-Transaktion

mySAPSCM

Vertriebsbedarfe

Warenlieferung

Kunde

Warenlieferung

Interne B2B-AnwendungSAP Online Store

Kundenauftrag

Rolle Einkäufer



SAPKundenauftrags-

status


Lieferstatus

Warenannahme

SAP Kontostands-

abfrage

Offene Posten


Integration

Zulieferer

Fakturierung

Versand-bearbeitung

eBusiness Scenario Diagramm





Kerngeschäftsprozessebene


Vertrieb


Nächsten Schritt

entscheiden


Kundentyp prüfen

Kundendaten prüfen


erstellen

Auftrag anlegen

Auftrags-Nettowert

prüfen

Angebot anlegen


prüfen



Kreditrahmenanlegen

Prüfen Material

Mein Unternehmen

Einkaufs-abteilung

Finanz-abteilung

Beratungs-abteilung

Personal-abteilung

Controlling-abteilung

Vetriebs-abteilung

Einkauf Produktion Vertrieb




Übersichtsebene


Vertrieb


Nächsten Schritt

entscheiden


Kundentyp prüfen

Kundendaten prüfen


erstellen

Auftrag anlegen

Auftrags-Nettowert

prüfen

Angebot anlegen


prüfen



Kreditrahmenanlegen

Prüfen Material


Versand-bearbeitung

FakturierungAuftragsbe-arbeitung

Vetriebs-abteilung






Detailebene


Kunde

Anfrage

Angebot

Kundenauftrag

Material


Bonitätsanfrage


Vetriebsbedarfe

Vertriebs-Follow-Up

Vertriebs-abteilung


Hardware


Software



Student16



Nächsten Schritt

entscheiden


Vertriebs-Follow-Upeingetreten

Aufttrag ohneAngebotsbezug

eingegangen

Angebot an Kunden geschickt

Telefon

Fax


mySAP-Maske:Angebot anzeigen

führt ausmySAP-Maske:

Kunde anzeigen

Kundenauftrag

Vertriebs-Follow-Up

Angebot

Kunde

Vertrieb


Nächsten Schritt

entscheiden


Kundentyp prüfen

Kundendaten prüfen


erstellen

Auftrag anlegen

Auftrags-Nettowert

prüfen

Angebot anlegen


prüfen



Kreditrahmenanlegen

Prüfen Material




Übersichtsebene


Prozess-dimensionen

Vertriebs-prozess

verbessern

Qualitätsziele Zeitliche ZieleKostenziele


Integration

KPI Auftragsdurchlaufzeit

Soll / Ist

Unternehmen

Zahlungs-Transaktion

mySAPSCM

Vertriebsbedarfe

Warenlieferung

Kunde

Warenlieferung

Interne B2B-AnwendungSAP Online Store

Kundenauftrag

Rolle Einkäufer



SAPKundenauftrags-

status


Lieferstatus

Warenannahme

SAP Kontostands-

abfrage

Offene Posten


Integration

Zulieferer

Fakturierung

Versand-bearbeitung

Vertriebs-prozess

verbessern

Strategie :Innerbetriebliche Integration

Erfolgs-Perspektive

Kunden-Perspektive

Prozess-Perspektive

Potential-Perspektive

Kunden-zufriedenheit

ausbauen

Schlüssel-Kompetenzen

erhöhen Interne B2B-Anwendungintegrieren

Markt-wachstum übertreffen


IntegrationFakturierung

Versand-bearbeitung

Vetriebs-abteilung






Detailebene


Vertriebs-abteilung


Hardware


Software



Student16



Kunde

Anfrage

Angebot

Kundenauftrag

Material


Bonitätsanfrage


Vetriebsbedarfe

Vertriebs-Follow-Up

Kundendaten prüfen

Kundentypprüfen

Kundendatengeprüft

R/3-Maske : Kunde ändern

Auftrag angelegt

neuer Kunde

kein neuer Kunde

Rolle Vertriebs-beauftragterKunde Kunde




eERM

Funktionsbaum

Zieldiagramm

Organisation

BSC Ursache-Wirkungsdiagramm

e-Business Scenario Diagramm

eEPK

Wertschöpfungskettendiagramm

ARIS - Haus

prof. dr. hans-jürgen scheruhn | prozess- und workflowmodellierung automatisierung und informatik...

Documents