prof dr ahmet aksoyprof. dr. ahmet aksoy ercercİyes Ünyes ... · performans raporlama e şiklik...

51
PROJE YÖNETİMİ VE PROJE YÖNETİMİ VE DANIŞMANLIĞI DANIŞMANLIĞI Prof Dr Ahmet AKSOY Prof . Dr . Ahmet AKSOY ERCİYES ÜNİVERSİTESİ KAYSERİ ERCİYES ÜNİVERSİTESİ KAYSERİ

Upload: others

Post on 28-Jun-2020

9 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

PROJE YÖNETİMİ VE PROJE YÖNETİMİ VE DANIŞMANLIĞIDANIŞMANLIĞI

Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY

ERCİYES ÜNİVERSİTESİ KAYSERİERCİYES ÜNİVERSİTESİ KAYSERİ

Page 2: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Proje Nedir ?

PROJE; bir ürün geliştirmeyi hedefleyen orijinal, PROJE; bir ürün geliştirmeyi hedefleyen orijinal, kendine özgü geçici bir girişimdirkendine özgü geçici bir girişimdirkendine özgü, geçici bir girişimdir. kendine özgü, geçici bir girişimdir.

Her proje;Her proje;Her proje;Her proje;Tanımlanmış bir zamanda başlar ve biter, sürelidirTanımlanmış bir zamanda başlar ve biter, sürelidirTanımlanmış hedef ve amaçlara sahiptirTanımlanmış hedef ve amaçlara sahiptirTanımlanmış hedef ve amaçlara sahiptirTanımlanmış hedef ve amaçlara sahiptirÖzgün bir ürün veya hizmet oluşturmak için vardırÖzgün bir ürün veya hizmet oluşturmak için vardırSınırlı kaynaklara bağımlıdırSınırlı kaynaklara bağımlıdıry ğy ğPlanlama, Uygulama ve Kontrol süreçlerinden geçerPlanlama, Uygulama ve Kontrol süreçlerinden geçer

Page 3: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

lProjeler...?

İnşaat - GayrimenkulBilişim – TelekomünikasyonÜrün GeliştirmeAraştırma GeliştirmeReklam - TanıtımSi iSiyasiEğitimEtkinlikEtkinlikAskeri...

Page 4: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Proje Yönetimi Nedir ?

Aktiviteleri sistematik bir şekilde planlamak ve kontrol etmek için yapılan çalışmalar bütünüdür

Proje yönetimi bilgi, beceri ve araçlarını proje çalışmalarında uygulayarak paydaşlarınçalışmalarında uygulayarak paydaşların beklentilerine varmak ve aşarak karşılamak

Page 5: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Proje Yönetimi Nedir ?

Bir projeyi gerçekleştirirken, o işten çıkarı olanların beklentilerini aşacak şekilde karşılamak üzere tüm bilgi, beceri, araç-gereç ve teknikleri uygulamak...

Proje Yönetimi demek, “tanımlanan işiOptimum süredeOptimum sürede,Optimum maliyetle,H d fl n n k lit dHedeflenen kalitedeyapmak” demektir.

Page 6: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Program Nedir ?

Birbirleriyle bağlantılı ve koordine bir şekilde yönetilmekten daha olumlu sonuçlar sağlayan y ç ğ yprojeler ailesine PROGRAM adı verilir.

Page 7: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

P j l i Dö t A ElProjelerin Dört Ana Elemanı (Yönetim Üçgeni)(Yönetim Üçgeni)

Maliyetkaynaklar

KapsamZaman

takvim

Kapsamhedeflenen sonuçlar

Kaliteperformans, özellikler, gereksinimler

Page 8: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Başarılı Proje

Başarılı proje; kkapsamını,

belirlenen niteliklerde, zamanındazamanında

hesaplanan maliyet sınırları içinde

tamamlayabilen projedir.

Page 9: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Proje Yönetiminde Başarı

Proje Yönetim Süreçlerinin uygulanmasınaProje Yönetim Süreçlerinin uygulanmasına

Bu süreçleri uygulayacak beceriye sahip ç yg y y pProje Yöneticisine

Proje Yönetim felsefesine yatkınProje Yönetim felsefesine yatkın organizasyonel kültüre ve organizasyonel yapıya doğrudan bağlıdıryapıya doğrudan bağlıdır.

Page 10: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Proje Yönetim TeknikleriProje Yönetim Teknikleri

Proje Yönetim teknikleriKüçük ölçekli projeler için pahalı olabilirKüçük ölçekli projeler için pahalı olabilirOrta ölçekli projeler için çok yararlıdırBüyük veya dev projeler için zorunluluktur.

Uluslararası projeler, büyük veya dev ölçekli projeler k d d ğ l di il lidikapsamında değerlendirilmelidir.

Tüm proje yönetim teknikleri titizlikle uygulanmalıUluslararası projelere özel mutlaka dikkat edilmesi gerekenUluslararası projelere özel, mutlaka dikkat edilmesi gereken noktalar atlanmamalıBu tür projeler daha çok program yaklaşımı ile yönetilmelidir.

Page 11: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Proje Yönetimi,

Planlama uygulama ve kontrol demektirPlanlama, uygulama ve kontrol demektirModern bir iş yapma biçimi, yeni bir disiplindirFo mel eğitim e bece i gelişimi ge ekti iFormel eğitim ve beceri gelişimi gerektirirSistemli bir şekilde uygulandığı zaman başarının

ti idigarantisidir.

Page 12: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

P j Yö ti i d R llProje Yönetiminde RollerProje Sponsoruj p

Ticari Kurumlarda; Genel Müdür Yardımcısı ya da DirektörFizibilite ve onaylatmadan sorumlu

Proje YöneticisiB d j d lBaşından sonuna projeden sorumluProje yönetim takımının lideriLide lik planlama iletişim diplomasi bece ile iLiderlik, planlama, iletişim, diplomasi becerileri

Proje LideriSorumlu olduğu konuda projenin baş uzmanıSorumlu olduğu konuda projenin baş uzmanıHem uzman hem de yönetici

Diğer PaydaşlarDiğer Paydaşlar

Page 13: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

P j Yö ti i i B i G li i iProje Yöneticisi Beceri Gelişimil ğ l ğ b k bProje Yöneticiliği özel eğitim ve beceri gerektiren bir

görevdir.h l k b lProje Yöneticisinin sahip olması gereken beceriler

Genel yönetim becerileri (finansal konular, insan l l )yönetimi, planlama,...)

LiderlikGüçlü İletişim (yazılı ve sözlü)Müzakere becerileriProblem çözme ve karar vermeOrganizasyonu tanıma ve iş bitiricilik.Organizasyonu tanıma ve iş bitiricilik.

Page 14: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

lProje Yönetim Süreçleri

Başlatma PlanlamaşSüreci Süreci

KontrolSüreci

UygulamaSüreciSüreci Süreci

KapatmaSüreci

Page 15: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

lProje Yönetim Süreçleri

Uygulama

Planlama

ağırlığı

B l t K t

Süre

ç a

Başlatma KapatmaKontrol

Aşama Başlangıcı Aşama SonuZaman

Bir aşama içinde süreçlerin çakışmasıBir aşama içinde süreçlerin çakışması

Page 16: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Projelerde Bütünleştirme veProjelerde Bütünleştirme ve Kapsam Yönetimi: Niçin “Bütünleştirme Yönetimi”?Yönetimi ?

Projelerde Bütünleştirme Yönetimi, projenin Projelerde Bütünleştirme Yönetimi, projenin çeşitli bileşenlerinin doğru olarak koordine çeşitli bileşenlerinin doğru olarak koordine edilmesini sağlamaya yönelik süreçleriedilmesini sağlamaya yönelik süreçleriedilmesini sağlamaya yönelik süreçleri edilmesini sağlamaya yönelik süreçleri içerir.içerir.Proje paydaşlarının ihtiyaç ve beklentileriniProje paydaşlarının ihtiyaç ve beklentileriniProje paydaşlarının ihtiyaç ve beklentilerini Proje paydaşlarının ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaya yönelik olarak, birbirleri ile karşılamaya yönelik olarak, birbirleri ile uyuşmayan hedef ve alternatifler arasında uyuşmayan hedef ve alternatifler arasında d l k l dd l k l ddengeler kurulmasıdır. dengeler kurulmasıdır.

Page 17: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Projelerde Bütünleştirme veProjelerde Bütünleştirme ve Kapsam Yönetimi Örneğin

Planlanmamış riskleri karşılama planı Planlanmamış riskleri karşılama planı

Örneğin..

ş ş pş ş piçin maliyet tahminleri yaparken.. için maliyet tahminleri yaparken.. Süresel gecikmelerin doğuracağı Süresel gecikmelerin doğuracağı risklerin maliyet boyutunurisklerin maliyet boyutunurisklerin maliyet boyutunu risklerin maliyet boyutunu irdelerken..irdelerken..Firmanın yürüyen diğer proje veFirmanın yürüyen diğer proje veFirmanın yürüyen diğer proje ve Firmanın yürüyen diğer proje ve operasyonları ile projenin operasyonları ile projenin entegrasyonunu sağlarken..entegrasyonunu sağlarken..Ü k l kÜ k l kÜrün kapsamı ile proje kapsamını Ürün kapsamı ile proje kapsamını entegre ederken..entegre ederken..

Page 18: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Projelerde Bütünleştirme veProjelerde Bütünleştirme ve Kapsam Yönetimi Proje Yöneticisinin Rolü

Bütünleştirici Olarak Proje Yöneticisi :

Proje Yöneticisinin Rolü

ü ü eş c O a a oje ö e c sProjenin uygulama safhasında proje takımüyeleri paylarına düşen aktivite, görev ve işpaketlerini tamamlamaya yoğunlaşırlar. Projesponsoru, projeyi değişikliklerden ve kaynakkayıplarından korur. Proje yöneticisinin rolüise, proje içindeki parçaları bir bütünül t k kild bi ti k ioluşturacak şekilde bir araya getirmek yani

bütünleştirmektir.

Page 19: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Ni i “P j K Yö ti i”?Niçin “Proje Kapsam Yönetimi”?

Projelerde Kapsam Yönetimi yapılmasının temel j p y pamacı;Projenin başarıyla tamamlanması için yapılması gerekli bütün işleringerekli bütün işlerin,Ve yalnızca yapılması gerekli olan işlerin…yapılmasını sağlamaktıryapılmasını sağlamaktır.

Proje kapsamında olmayan işlerin de bu aradaProje kapsamında olmayan işlerin de bu arada yapılmasının, aradan çıkarılmasının Proje Yönetimi açısından bir anlamı ve değeri yoktur.

Page 20: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Kapsamdan Ne Anlıyoruz?Kapsamdan Ne Anlıyoruz?

Proje Yönetiminde iki tür kapsamdan söz edilebilir;

Proje kapsamı : Belirlenen özellik ve işlevdeki bir ürünü gerçekleştirmek için yapılması gereken işlerişler. Ürün kapsamı : Bir ürünü veya hizmeti karakterize eden özellik ve işlevlerkarakterize eden özellik ve işlevler.

Page 21: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Projeyi BaşlatırkenProjeyi Başlatırken... Proje Hedeflerinin Belirlenmesi 1

Proje Hedefleri Akıllıca BelirlenmelijAçık, net ve anlaşılırÖlçülebilir ve karşılaştırılabilirÖlçülebilir ve karşılaştırılabilirTutarlıGerçekçi ve somutGerçekçi ve somutZaman sınırlı

Page 22: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Projeyi BaşlatırkenProjeyi Başlatırken... Proje Kısıtları

Kısıt TürleriZamanBütçeKaliteKaynak kısıtlarıKaynak kısıtlarıTeknolojik kısıtlarYönetimin talimatları

Kısıtları Başarıyla Yönetmek için...S b kl ti i i ld ğ bili liSponsorun esas beklentisinin ne olduğu bilinmeliKısıtlar dokümante edilmeliProjedeki birincil kısıtın ne olduğu iyi anlaşılmalıj ğ y ş

Page 23: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Projeyi BaşlatırkenProjeyi Başlatırken... Proje Varsayımları

Proje paydaşlarının proje ile ilgili taşıdığı varsayımların anlaşılması ve dokümante edilmesi gereklidir. Projelerin ileri bir aşamasında belirli bir varsayımın yanlış çıkması veyabir aşamasında, belirli bir varsayımın yanlış çıkması veya unutulması yüzünden proje başarısızlıkla sonuçlanabilir.

Kritik kaynaklarTedarikçi teslim süreleriTedarik edilecek ürünlerin ulaşılabilirliğiTedarik edilecek ürünlerin ulaşılabilirliğiYüklenicinin uygunluğuSözleşme tarihiProje başlangıç tarihi

başlıca proje varsayımları olarak mutlaka dokümante edilmeli ve paydaşlarca üzerinde mutabakata varılmalıdırpaydaşlarca üzerinde mutabakata varılmalıdır.

Page 24: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Projeyi BaşlatırkenProjeyi Başlatırken... Proje Beratı

Proje Beratı Kurum içinde bir projenin resmen b l d ğ ki l i l ld ğ dbaşladığını ve kimlerin sorumlu olduğunu duyuran dokümandır.Proje beratında;Proje beratında;İşin getirdiği ihtiyacın ne olduğunun ve,Ürün tanımınınÜrün tanımının

yer alması gerekir.Proje yöneticisi, proje beratının yayınlanmasıyla j y , p j y y yresmen görevlendirilmiş olur.

Page 25: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Proje Beratının HazırlanmasıProje Beratının Hazırlanması

Araçlar & TekniklerProje seçim yöntemleriUzman değerlendirmesiUzman değerlendirmesiProje yönetimi metodolojisiProje yönetimi bilgi sistemij y g

ÇıktılarProje beratı

Girdiler• Sözleşme (varsa) j• Projenin konusu• Kurumsal Süreç Varlıkları• Çevresel FaktörlerÇ

Page 26: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Kapsam PlanlamaKapsam Planlama

Araçlar & TekniklerUzman değerlendirmesiStandart formlar

Ç kt lGirdiler

Kurumsal Süreç Varlıkları ÇıktılarKapsam yönetim planı

Kurumsal Süreç VarlıklarıÇevresel FaktörlerProje beratıÖ k bildi i i

pÖn kapsam bildirimiProje yönetim planı

Page 27: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Kapsam PlanlamaKapsam Planlama Kapsam Yönetim Planı

Her projede değişiklikler olabilir DeğişikliklerdenHer projede değişiklikler olabilir. Değişikliklerden kaçılmamalı, değişiklikler yönetilmelidir. Kapsam yönetimi planı, proje kapsamında meydana gelebilecek değişikliklerin nasıl bir prosedüre tabi olacağını, nasıl irdeleneceğini ve nasıl onaylanacağını anlatan bir dokümandırdokümandır.Kapsam yönetimi planı, bir proje kapsamının tutarlılığının ve bütünlüğünün korunmasında en önemlitutarlılığının ve bütünlüğünün korunmasında en önemli dokümanlardan birisidir ve kapsam bildirimi ile aynı anda hazırlanıp dağıtılmalıdır.

Page 28: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Kapsam PlanlamaKapsam PlanlamaKapsam Bildirimi, Niçin?

Kapsam BildirimiKapsam BildirimiKapsam bildiriminin temel amacı, ileride proje ile ilgili verilecek kararlara baz oluşturması amacıyla projeverilecek kararlara baz oluşturması amacıyla proje hedeflerinin, ana iş kalemlerinin ve gereksinmelerinin dokümante edilmesidir. İyi bir proje beratı, kapsam bildiriminin hazırlanmasını kolaylaştırırhazırlanmasını kolaylaştırır.Projenin herhangi bir aşamasında sorular oluşur veya değişiklikler gündeme gelirse, bakılacak referans dokümanı ğ ş g gkapsam bildirimidir.

Page 29: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Kapsam Bildirimi İçerikKapsam Bildirimi, İçerik

Kapsam bildiriminde şu başlıklar açık ve anlaşılır ifadelerle yer almalıdır.

Projenin ticari hedefleriÜrünün tanımıProjenin ana kalemleriProjenin ana kalemleriProjenin hedefleriKritik başarı faktörleriKritik başarı faktörleri

Page 30: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Proje Yönetim Planının GeliştirilmesiProje Yönetim Planının Geliştirilmesi

Araçlar & TekniklerProje yönetim metodolojisiProje yönetim bilgi sistemiUzman görüşü

ÇıktılarP j ö ti l

GirdilerÖn kapsam bildirimi Proje yönetim planıÖn kapsam bildirimiProje yönetim süreçleriÇevresel faktörlerK l Sü V l klKurumsal Süreç Varlıkları

Page 31: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Proje Uygulamasının YönetilmesiProje Uygulamasının Yönetilmesi

Araçlar & TekniklerAraçlar & TekniklerProje yönetim metodolojisiProje yönetim bilgi sistemi

Çıktılarİş kalemleri

GirdilerProje yönetim planıOnaylı düzeltici eylemler Değişiklik istekleri

Düzeltici eylemlerÖnleyici eylemler

Onaylı düzeltici eylemlerOnaylı önleyici eylemlerOnaylı değişiklik istekleriO l h t id l Önleyici eylemler

Hata giderilmesiİş performans bilgileri

Onaylı hata gidermelerHata giderilmesiİdari kapatma prosedürü ş p g

Page 32: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Proje İşlerinin İzlenmesi ve KontrolüProje İşlerinin İzlenmesi ve Kontrolü

Araçlar & TekniklerProje yönetim metodolojisiProje yönetim bilgi sistemiProje yönetim bilgi sistemiKazanılmış değer yönetimiUzman görüşü

ÇıktılarGirdilerP j ö ti l

g ş

Düzeltici eylem önerileriÖnleyici eylem önerileriT h i l

Proje yönetim planıİş performans bilgileriReddedilen değişiklik istekleri

TahminlerHata giderme önerileriDeğişiklik istekleriDeğişiklik istekleri

Page 33: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Kapsam DoğrulamaKapsam Doğrulama

Araçlar & TekniklerDenetim ve formel kabul

ÇıktılarK b l dil iGirdiler Kabul edilen iş sonuçlarıDeğişiklik istekleri

GirdilerKapsam bildirimiWBS SözlüğüKapsam yönetim planı ğ ş

Düzeltici eylem önerileriKapsam yönetim planıİş kalemleri

Page 34: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Kapsam KontrolKapsam KontrolAraçlar & TekniklerAraçlar & Teknikler

Kontroller

ÇıktılarGirdilerKapsam bildirimi (rev.)Scope baseline (rev.)D ği iklik i t kl i

GirdilerKapsam bildirimiKapsam yönetim planıPerformans raporlama Değişiklik istekleri

Düzeltici eylem önerileriKurumsal süreç varlıkları

Performans raporlamaOnaylı değişiklik istekleriİş performans bilgileri

Kurumsal süreç varlıkları (rev.)Proje yönetim planı (rev.)

Page 35: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Bütünlük Değişikliklerinin KontrolüBütünlük Değişikliklerinin KontrolüAraçlar & Teknikler

Proje yönetim metodolojisiProje yönetim bilgi sistemiUzman görüşü

Çıktılar

Uzman görüşü

Onaylı değişiklik istekleriReddedilen değişiklik istekleriProje yönetim planı (rev )

GirdilerProje yönetim planıDeğişiklik istekleri Proje yönetim planı (rev.)

Kapsam bildirimi (rev.)Onaylı düzeltici eylemler

Değişiklik istekleriİş performans bilgileriÖnleyici eylem önerileriDü lti i l ö il i

y yOnaylı önleyici eylemlerOnaylı hata gidermeler

Düzeltici eylem önerileriHata giderme önerileriİş kalemleri

Hata giderilmesiİş kalemleri

Page 36: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Bütünlük DeğişikliklerininBütünlük Değişikliklerinin Kontrolü Değişiklik Nasıl Oluşur?Proje paydaşları veya müşteri doğrudan bir değişiklik Proje paydaşları veya müşteri doğrudan bir değişiklik t l bi d b l bilit l bi d b l bilitalebinde bulunabilir.talebinde bulunabilir.Proje takımı, projenin ilerlemesi sırasında işi yapmak Proje takımı, projenin ilerlemesi sırasında işi yapmak için daha etkili yollar bularak değişiklik önerisindeiçin daha etkili yollar bularak değişiklik önerisindeiçin daha etkili yollar bularak değişiklik önerisinde için daha etkili yollar bularak değişiklik önerisinde bulunabilir.bulunabilir.Bazı küçücük değişiklikler silsile halinde başkaBazı küçücük değişiklikler silsile halinde başkaBazı küçücük değişiklikler, silsile halinde başka Bazı küçücük değişiklikler, silsile halinde başka değişikliklerin yolunu açabilir. Bu nedenle proje değişikliklerin yolunu açabilir. Bu nedenle proje takımının, proje paydaşlarınatakımının, proje paydaşlarına iyilikiyilik(!) yapmaktan (!) yapmaktan kaçınması gerekir. Bu durumlarda arka arkaya yaşanan kaçınması gerekir. Bu durumlarda arka arkaya yaşanan değişikliklerden en son proje yöneticisinin haberdar değişikliklerden en son proje yöneticisinin haberdar olması doğal bir sonuçturolması doğal bir sonuçturolması doğal bir sonuçtur. olması doğal bir sonuçtur.

Page 37: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

Projenin KapatılmasıProjenin Kapatılması

Araçlar & TekniklerProje yönetim metodolojisiProje yönetim bilgi sistemiProje yönetim bilgi sistemiUzman görüşü

Çıktılarİdari kapatma prosedürüSözleşme kapatma prosedürü

GirdilerP j ö ti l Sözleşme kapatma prosedürü

Nihai ürün, hizmet, sonuçKurumsal süreç varlıkları(rev.)

Proje yönetim planıSözleşme dökümantasyonu ç ( )Çevresel faktörlerKurumsal süreç varlıklarıİş performans bilgileriş p gİş kalemleri

Page 38: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

DIA – Denver International Airport

1985: Denver Şehri yeni havaalanı yapma niyetini açıkladı, bütçe 1,2 milyar $açıkladı, bütçe 1,2 milyar $1987: Havaalanı projesi referanduma sunularak kabul edildi, bütçe 1,7 milyar $

Page 39: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

DIA Denver International AirportDIA – Denver International Airport

1993 Mart: İki aylık ilk gecikme duyuruldu, bütçe artırıldı; 2 7 milyar $bütçe artırıldı; 2,7 milyar $

1993 Ekim: Yangın ve güvenlik sistemlerinde problemler olduğu bagaj sistemlerininproblemler olduğu, bagaj sistemlerinin işlemediği belirlendi. Bütçe 3,1 milyar $

1993 Aralık: Bagaj sistemleri hariç havaalanı hizmete hazır(!) hale geldi. Bir gecikme duyurusu daha yapıldı

Page 40: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

DIA Denver International AirportDIA – Denver International Airport

1994 Şubat: Bagaj sistemleri dolayısıyla bir gecikme duyurusu daha… Planlanan tarih 15 Mayıs1994 Mayıs: Dördüncü teslim tarihi de geçti Moral bozukluğu zirvede1994 Mayıs: Dördüncü teslim tarihi de geçti… Moral bozukluğu zirvede.1994 Ağustos: DIA bir yedek bagaj sistemini finanse etme kararı alıyor. Açılış belirsiz bir tarihe erteleniyor. Bütçe 4 milyar $

’ ü1994 Aralık: DIA’in eski bir Kızılderili mezarlığının üzerine yapıldığı ortaya çıkıyor. Bulunan kalıntılar taşınıyor.

Page 41: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

DIA Denver International AirportDIA – Denver International Airport

İşletmede büyük bir fiyasko yaşanıyor…Yolcular bagajlarını kompüterize bagaj sistemine emanet etmek istemiyorYolcular bagajlarını kompüterize bagaj sistemine emanet etmek istemiyor.Şehir ile DIA arasında shuttle seferi yapan trenler yeterli olmadığı için yolcular saatlerce bekliyorlar.İnşaat hataları yüzünden döşeme kaplamaları kırılıyor iddialı çatıİnşaat hataları yüzünden döşeme kaplamaları kırılıyor, iddialı çatı konstrüksiyonu sürekli su sızdırıyor.

Page 42: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

DIA Proje Nasıl Gelişti 1DIA – Proje Nasıl Gelişti 1

İki PY firması biraraya getirilerek bir konsorsiyum oluşturuluyor (PMT)Havaalanı personeli fonksiyonelliğin ön planda olmasını istiyor ve buna yönelik çalışacak bir mimarlık firması bulunuyor.Şehir yönetimi ise anıtsallık peşinde, çatının biçimi değiştiriliyor.PMT’nin etkisizliği belirleniyor, sorgulanıyor ancak işlem yapılmıyor.ğ y , g y ş y p yYolcuların %80’ini taşıyan Continental ve United Havayolları bu havaalanını kullanmak istemiyorlar.

Page 43: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

DIA Proje Nasıl Gelişti 2DIA – Proje Nasıl Gelişti 2

Continental mimari değişiklik istiyor, kabul ediliyorUnited ise bagaj sisteminin kompüterize olmasını istiyor, bu da kabul ediliyor.ediliyor.PMT kontrolü tamamen kaybettiği için, bütün inisiyatif mimarların eline bırakılmıştı.Elde inşaatı tamamlanmış terminal binaları vardı ama çalışan bir bagajElde inşaatı tamamlanmış terminal binaları vardı, ama çalışan bir bagaj sisteminin nasıl kurulacağını kimse bilmiyordu.Araba kiralama firmaları da dizayn değişikliği istiyor, bu da kabul ediliyor. Sonuç olarak artık park yerinden terminal binasına gitmek için otobüseSonuç olarak, artık park yerinden terminal binasına gitmek için otobüse binmek gerekiyordu.

Page 44: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

DIA Denver International AirportDIA – Denver International Airport

Tartışalım…2 yıldan fazla gecikme…3 katına çıkan maliyetler…

Bu proje niçin bu kadar başarısız oldu?başarısız oldu?

Page 45: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

İstanbul Atatürk Olimpiyat Parkıİstanbul Atatürk Olimpiyat Parkı

Page 46: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

İstanbul Atatürk Olimpiyat Parkıİstanbul Atatürk Olimpiyat Parkı

Page 47: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

İstanbul Atatürk Olimpiyat Parkıİstanbul Atatürk Olimpiyat Parkı

Page 48: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

İstanbul Atatürk Olimpiyat Parkıİstanbul Atatürk Olimpiyat Parkı

Page 49: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

İstanbul Atatürk Olimpiyat Parkıİstanbul Atatürk Olimpiyat Parkı

Page 50: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

İstanbul Atatürk Olimpiyat Parkıİstanbul Atatürk Olimpiyat Parkı

Page 51: Prof Dr Ahmet AKSOYProf. Dr. Ahmet AKSOY ERCERCİYES ÜNYES ... · Performans raporlama e şiklik istekleri Düzeltici eylem önerileri Kurumsalsüreçvarlıkları Performans raporlama

TEŞEKKÜRLERTEŞEKKÜRLER…