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Prof. Beatriz [email protected]
Virtudes de la autocomposición y crisis del sistema de justicia
Medios alternativos como aliados del sistema
Negociación, mediación y arbitraje
Cuando hay conflicto policéntrico: múltiples situaciones de tensión.
No siempre muchas personas sino muchos intereses
Valor de la relación: relaciones útiles o inevitables
•Valor de la
confidencialidad
Materia altamente específica Solución jurídica opinable o dudosa
Costos excesivos Valor de una rápida solución
Mayor probabilidad de satisfacer los intereses a través de la adjudicación
Solución no deseada
Es una estrategia!!
Conflicto como estrategia de financiamiento
Búsqueda de un precedente
Dolo o fraude involucrado… sin buena fe no hay acuerdos!!
“Aquel que es diferente de mi no me empobrece: me enriquece” Antoine de Saint
Exupéry
Normalmente se identifica con los términos “combate, lucha, pelea” (DRAE)
Las diferencias generan discrepancias nos llevan a comunicarnos
No necesariamente es negativo: puede ayudarnos a fortalecer las relaciones
El conflicto en sí mismo no es positivo ni negativo. Lo que se califica como bueno o malo son las actitudes que se tomen frente a él.
Dos personas que perciben que sus intereses son diferentes o opuestos… Gran oportunidad para explorar
El conflicto es una “percibida divergencia de intereses”. Distintas formas de ver el mundo
“El horizonte está en los ojos, no en la realidad”
Porqué diferencia percibida y no real?
No vemos toda la realidad
Es un concepto subjetivo, no objetivo Es positivo o negativo de acuerdo a como lo
maneje el individuo Es destructivo si no es resuelto y
degenera en un enfrentamiento violento Es positivo si guía las diferencias y busca
una solución que mejore el punto de partida
Distintas formas de ver el mundo
Es el modo en el que vemos el mundo, no en los términos de nuestro sentido de vista sino como percepción, comprensión e interpretación
El plano en Miami… conducta, actitud… plano equivocado?
Tenemos principalmente dos tipos de mapas: El modo en el que son las cosas (realidades) y el modo en el que deberían ser (valores)
Él poder del paradigma… y del cambio del paradigma
De adentro hacia afuera
La escalada del conflicto El espectro del Conflicto El ciclo del conflicto Compromiso irracional
Actitudes frente al conflicto. Actitud positiva, disminuye. Actitud negativa, aumenta: Escalada.
Teoría de acción y reacción
Nuevo objetivo: ganarle al adversario
El conflicto escala en tres planos: ◦ Inteligencia: acuerdos
y desacuerdos◦ Voluntad: actitudes
positivas y negativas◦ Emocional:
tratamiento amistoso y hostilidad
METADISPUTA”: No dejarse vencer
Actitudes que no contribuyen
Actitudes Ofensivas, amenazantes, humillantes, irónicas, despreciativas
Intromisión interesada de otros Inexistencia de interés en mantener la relación Insatisfacción de necesidades Lenguaje corporal negativo Carencia de habilidades para manejar los conflictos Conflictos anteriores
Acción: No reacción
Súbanse al balcón: buscar otra perspectiva del conflicto
A medida que el conflicto aumenta su intensidad disminuye la efectividad de los medios para resolverlo
Leves Diferencias Desacuerdos Disputas
Campañas Litigios Peleas o guerra
Actitudes que contribuyen a la no escalada
Concentrarse en atacar el problema, no la persona Expresar emociones (angustia, temor, frustración, etc) en
forma directa y positiva Evitar amenazas Existencia de antecedentes de cooperación entre las
mismas partes Discutir abiertamente las necesidades Adquirir habilidad en el manejo de conflicto
ESCALADA, ESTANCAMIENTO Y DESESCALADA
Identificar la mejor manera de desescalar
Abandonar el conflicto… buena idea?
Hecho de continuar invirtiendo nuestros recursos (tiempo, dinero y esfuerzo) aún en situaciones desfavorables e incluso en contra de los propios intereses para justificar gastos y costos incurridos
Los abogados deben ser dinámicos y crear nuevas opciones
Una nueva realidad puede cambiar el curso del conflicto
Brainstorming
La creatividad es fundamental!!!
Evaluar la situación desde varias perspectivas Considerar nuestros limites y alternativas Evitar confiar en la propia suerte: tomar el
control de la situación Tratar el problema como distinto al original
Si quieres obtener resultados distintos, no hagas siempre lo mismo