Click to edit Master title styleКак Создать Продукт, Который Будут Любить

Андрей Вербицкий

Большие И Маленькие

Что Общего Между Ними?Кастомеры - «Early Adopters & Enthusiasts»

Терпимы к незаконченности решенийТолерантны к ошибкамЗнают, что хотят получить Согласны инвестировать время и ресурсы

Важно: Основы ЗаложеныТехнические: Как писать код (алгоритмы)Бизнес: Как выявлять требованияПроцессные: Как заставить все это работать вместе

Что Изменилось Сейчас?

Мы Здесь

Мажорити - Кто Они?

НЕ Терпимы к незаконченности решенийНЕ Толерантны к ошибкамНЕ Знают, что хотят получить НЕ Согласны инвестировать время и ресурсы

Вернемся К Основам

Технические: Как писать код (алгоритмы)Бизнес: Как выявлять требованияПроцессные: Как заставить все это работать вместе

Как Выявлять Требования?

• Гадать• Использовать Pivot

Или….?

Первый Шаг

Клэтон Кристиансен: Перестать изучать кастомера и…. начать изучать работу

Два ключевых вопроса:• Для какой работы вы наняли эту вещь?• Какую вещь вы наняли в прошлый раз для

этой же работы?

Второй Шаг

Люди используют пространство вокруг что бы:• Упростить выбор• Упростить понимание• Снизить затраты на размышление

Третий Шаг

Подмножество Людей - Майнстримеры (93%):• Заинтересованы в результате, (а не в

возможности настроить систему)• Ценят простоту (не точность) управления• Ищут надежность (не идеальность)

результата• Опасаются сломать (и не лезут внутрь что бы

посмотреть - как оно работает)• Хотят примеры и истории (не принципы) • Просят больше, чем могут использовать

Четвертый Шаг

• Люди всегда совершают ошибки.• Люди всегда ассоциируют происходящее

сейчас с их последними действиями.• Люди принимают решения сверху вниз (от

идеи до управления мышцами), а корректируют ошибки снизу вверх

Дон Норман – “The Design of everyday things”

Как Выявлять Требования?

Искать и изучать работу, не кастомеровУчесть естественные ограничения людейПроектировать для майнстримеровПредполагать, что люди всегда будут ошибаться

Спасибо!

Andrey.verbitsky@gmail.com