PRODATA – Ihr Systemhaus und Dienstleister für DATEN und

DATENBANKEN

Leistungen und Kompetenzfelder

PRODATA GmbH Steinhäuserstr. 12 76135 Karlsruhe

T: 0721-98171-111 F:0721-98171-300 vertrieb@prodata.de www.prodata.de

1991 wurde PRODATA von Thorsten Heftrich und Wolfram Eberitzsch gegründet.

PRODATA ist ein Outsourcing-Projekt des Bertelsmann Buchclubs.

1995 wurde PRODATA in eine GmbH umfirmiert. Danach systematische Erweiterung aller Dienstleistungen rund um das Databasemanagement.

Für PRODATA arbeiten heute ca. 80 Mitarbeiter, davon sind 40 fest angestellt.

PRODATA – der Schlüssel zum Dialog

Das Unternehmen

PRODATA ist durch seine Mitgliedschaft im Direktmarketing Verband DDV und der dauernden positiven Kontrolle des Datenschutzes strengen Qualitätsanforderungen verpflichtet.

PRODATA bietet Ihnen alle technische Lösungen für einen individuellen aber optimalen Dialog mit Ihren Kunden

Wir entwickeln maßgeschneiderte, modulare Lösungen für Sie. - Das ist unsere Stärke -

PRODATA gibt Ihnen wieder Zeit und Platz für das Wesentliche.

Die Philosophie

PRODATA – der Schlüssel zum Dialog

Beratung und Konzeption

Produkte und Systeme

Dienstleistungen

PRODATA – der Schlüssel zum Dialog

Die drei Leistungssäulen von Prodata

Durch diese Leistungsfähigkeit können wir Ihr Projekt von der ersten Idee über die Realisierung bis hin zum „daily business“ zum Erfolg führen.

Beratung und Konzeption

PRODATA – der Schlüssel zum Dialog

Beratung zur Einführung von Datenbanksystemen

Konzepte zur technischen Kommunikationsstrategie

Analyse und Optimierung der Datenflüsse in einem Unternehmen

Technische Pflichtenhefte

Beratung und Ausschreibungen bei Anschaffung von DB-Systemen

Produkte und Systeme

PRODATA – der Schlüssel zum Dialog

„ready to run“ Datenbanksysteme

Webbasierte Call-Center Software

Mehrsprachiges Web-Datenbank-Frontend incl. Dokumentenmanagement

Responsemanagementsysteme für internationale, dezentrale Verarbeitung

Eigene nach Ihren Wünschen programmierte und zusammengestellte Systeme aus Standardkomponenten und individuellen Erweiterungen

Einführung von CRM-, Vertriebs- und Marketing-Datenbanksystemen

Dienstleistungen

PRODATA – der Schlüssel zum Dialog

Responsemanagement aller Medien incl. Dokumentenmanagement

Datenenpflege und Datenbankaufbau

Datenanreicherung

Data-Mining, Datenanalyse und Auswertung

Kundenclub- und Bonussysteme

Datenverwaltung, Data – Warehouse und Rechenzentrum

Einzelne Dienstleistungen

Kompletter Lösungspakete

Fremdsprachenfähiges CRM-Rechenzentrum für internationale Kampagnen

PRODATA – der Schlüssel zum Dialog

Sie definieren die Schnittstellen und die Arbeiten - Prodata passt sich modular daran an!

PRODATA ist Ihr zuverlässiger Partner für:

Kundennähe.

Pflegen Sie Kontakte?

Die Dienstleistungen im Detail

Response-Management

Internationale ResponseDurch Postleitdatenbanken sind internationale Aktionen in über 200Ländern plan- und realisierbar

Image ProcessingElektronische Verwaltung und Archivierung Ihrer Dokumente.

Effiziente VerarbeitungPeinliche Fehlschreibweisen und teure Nachbearbeitungen fallen weg

WorkflowsystemParallele Bearbeitung von Papier, Audiotext, E-Mail und Individualpost

Elektronische PoststelleVerarbeitung und Digitalisierung der Individualpost bringenEntlastung für Sie

Referenzierung und Anbindung von KundendatenbankenNeben den Standarddatenbanken können zusätzliche div. Kunden-datenbanken angebunden werden. Dies ist entscheidend für eineoptimale Datenbasis

Leistungen

Erfassung aller Medien Responsekarten Antwortfaxe E-Mails Webformulare Audiotext SMS

Dokumentenmanagement Archivierung auf CD-

ROM Online Zugriff auf Bild-

und Tondokumente

Erstellung von Bildarchiven

Software für Bildarchivie-rung und Bildsuche

Durchführung + Steuerung von

FAX, E-Mail, SMS Outbound-Aktionen

Ihr Response und Ihre Formulare in besten Händen

Werden Sie den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht

DatenserviceDatenpflege, Datenbankaufbau und Migration

PRODATA versorgt Sie mit den neuesten InformationenWir versorgen Sie mit den aktuellsten Daten Ihrer Kunden.

Mit PRODATA immer „up to date“!Einmaliger Abgleich, regelmäßige Adressaktualisierung –alle Lösungen sind realisierbar.

Professionelle und Intelligente DatenbanksystemeDabei denken unsere Spezialisten auch übergreifende Lösungen an.

Migration - Zusammenführen von DatenbankenErst maschinell, dann semimanuell gemäß den definierten Regeln.

Data Warehouse - zentrale Kunden- u. Marketing - InformationenZentrale Verfügbarkeit aller Unternehmensdaten für die BereicheKunden- und Lieferantenkontakte.

Leistungen

Postleitzahl, Straße, Ort Groß- und

Kleinschreibung Dublettenabgleich Anrede Feldtrennung und

Feldkorrektur Vornamenüberprüfung Existenzprüfung Nixi / Negativabgleich Bonitätsabfrage Risikoindex Splitten von Consumer-

und Businessadressen Robinsonabgleich Sterbeabgleich Umzugsnachverfolgung

Ihre Kunden – das wichtigste Kapital Ihres Unternehmens

Datenanreicherung

Die eigenen Kunden kennenlernen!Wohnumfeld, Alter, Konsumgewohnheiten, Kaufkraft

Telefonnummern – unverzichtbarer Bestandteil jeder AdresseAbgleich Ihrer Kundendatenbank mit tagesaktuellen Telefonnummern

Spezielles AbgleichverfahrenOptimale Datenqualität und -aktualität

Maßanfertigung gewünscht?Auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten

Manuelle Pflege und AnreicherungMaximale Sicherheit durch zusätzlich semimanuelle Korrekturen

Leistungen

Tagesaktuelle Telefonnummern

Tagesaktuelle Faxnummern

Altersstruktur Risikoindex Bonitätsprüfung Lifestyle Familienform und

Haushaltstrukturen Bundesland,

Gemeinde- und Ortsgrößenschlüssel

Nielsen-Gebiete Wohngebietstypen Kaufkraft Mail-Order-Neigung Kfz-Halter-Information

Ein Plus an Informationen für ein noch besseres Bild Ihres Kunden

Die Perfektionierung Ihrer Adressen für noch mehr Erfolg

Data-Mining, Datenanalyse und Auswertung

Zielgruppen optimal bestimmenGeschlecht, Alter, Kaufkraft, Wohnort etc.

Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden Tiefergehende Infos über Kunden sammeln, anreichern und pflegen

Schöpfen Sie Ihr Zielgruppenpotential aus! Kundenprofile erarbeiten und Trends erkennen durch Data-Mining

Scoring – die Bewertung Ihrer Kunden Qualifizierung der Kunden zur Einschätzung des Kaufverhaltens

Minimierung von Streuverlusten Selektion der Zielgruppen nach sozialem Umfeld, Kaufkraft, Konsum- gewohnheiten und persönlichen Interessen

Entdecken Sie die ungeahnten Möglichkeiten der Datenanalyse!grundlegende Erkenntnisse der Kundengruppen aufzeigen,Gemeinsamkeiten und Unterschiede herausarbeiten

Leistungen

Data-Mining Datenanreicherungen Zielgruppenanalyse Kundensegmentierung Reagierer-Profile Scoring Modelle Kundenstrukturanalyse Kundenprofilanalyse Responseanalyse Warenkorbanalyse Multivariate

Auswertungenund Statistiken

Die Grundlage für alle strategischen Entscheidungen

Nicht alle Kunden sind gleich

Kundenclub- und Bonussysteme

Die Kundennähe als entscheidender WettbewerbsvorteilStammkundenpflege durch gute Betreuung und Club-Angebote

Der Kundenclub als Marketing-InstrumentDoppelter Nutzen: Kundenbindung und Marktforschung

Langfristige Erfolge im KundenbeziehungsmanagementDetaillierte Kenntnisse über Ihre Kunden durch Bonuspunkte-und Rabattsysteme

Die Einrichtung eines KundenclubsService-Center zur perfekte Abwicklung des Kundenkatalogs

PRODATA liefert maßgeschneiderte LösungenUnterstützung bei Planung, Abwicklung, Steuerung und Koordination

Unser Full-Service-AngebotAntragsbearbeitung, Bonitätsprüfung, Kundeninformationssysteme etc.

Leistungen

Datenpflege Datenanreicherungen Datenbankhaltung Responsemanagement Datenanalyse Data-Mining Warenkorbanalyse Bonuspunkteverwaltun

g Verrechnungssysteme Kundenkarten-

Management Full-Service-Betreuung EMAIL/SMS/FAX/AUDIO

Kampagnen und Aktionen

Kunden finden – Kunden binden.

Management Ihrer Kundenbindungssysteme

Datenverwaltung, Data - Warehouse und Rechenzentrum

Data-Warehouse: Zentrale für ein optimales KundenmanagementAlle Informationen stehen an allen Orten zu jeder Zeit zur Verfügung

Voraussetzung für ein funktionierendes Data-WarehouseEinbindung der Kommunikationsregeln (Businessrules) und der Metadatenbank

Kostenoptimierung durch gepflegte DatenbankenGepflegte Adressdaten sind die Grundlage für Ihre Kommunikationsmaßnahmen

Kundendatenbanken – unsere SpezialitätPRODATA hilft und unterstützt Sie beim Aufbau, der Pflege und der Zusammen-führung von Kundendatenbanken

Outsourcing Ihrer Datenbankverwaltung?Wir verwalten Ihre wertvollen Daten treuhänderisch unter Wahrung aller daten-schutzrechtlicher Bestimmungen - der physische Speicherort ist dabei beliebig -

PRODATA - Ihr RechenzentrumAls Unabhängiges Rechenzentrum bieten wir alle EDV-technischenDienstleistungen für Marketing und Vertrieb

Leistungen

Databasemanagement Fullservice Database-

Marketing Data-Mining Datenselektion Kampagnenmanageme

nt Responsemanagement Dokumentenmanageme

nt Datenpflege Datenanreicherung Zielgruppenanalyse Auswertungen Datenanalyse Programmierung für

Oracle und SQL-Server

Das Fundament für ein Kundenbindungssystem

CRM-Datenservices von PRODATA für einen erfolgreichen Kundendialog