LA PRODUCCIÓN DE BIENESLa Técnica del diseño del producto

Por Prof. Edgar Vásquez Romero

• Para que el producto satisfaga a los consumidores, debe ser diseñado considerando que desde el punto de vista del marketing tiene en realidad 3 niveles o dimensiones: el producto básico, el real y el aumentado.

Producto Básico:

• Se define por la necesidad que satisface en los consumidores. En el caso de las bicicletas de carrera por ejemplo, el producto básico sería la necesidad de desplazarse rápida y eficientemente.

• Son las características del producto genérico. Todos los automóviles tienen un freno, unos sillones, una carrocería y por tanto unos elementos comunes mínimos. El beneficio básico debe transformarse en un producto

Producto Real:

• Son todos los beneficios que el producto brinda mejor que la competencia y las características que lo distinguen de otros productos similares. En el caso de las bicicletas de carrera los beneficios y características distintas pueden ser: poco peso, pintura anticorrosiva, luces de seguridad, una forma aerodinámica y llamativa, la marca, la facilidad de armar y desarmar, y otros.

Producto Aumentado:

• Son los beneficios adicionales que el consumidor obtiene por comprar un producto determinado. Por ejemplo, la garantía de uso, la eficiencia del servicio técnico, el cumplimiento de los plazos de entrega del producto. Las mejoras e incorporaciones que el producto puede añadir en el futuro. Por ejemplo ciertos ordenadores están preparados para aumentar fácilmente la memoria.