procter fin.docx

Anlisis de Posicionamiento de la Pasta Dental Oral B en el D.N.

NDICE DE CONTENIDO

IntroduccinI. ASPECTO CORPORATIVO DE LA EMPRESA1.1. Antecedentes1.2. Visin 1.3. Misin 1.4. Valores 1.5. Estructura organizacional 1.6. Rango de publico1.7. Productos que comercializa la empresaII. CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO 2.1 Caractersticas intrnsecas 2.2. Caractersticas extrnsecas 2.3. Ventaja diferencialIII. PASOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN 3.1. Importancia3.2. Justificacin:3.3. Planteamiento del problema3.4. Formulacin de objetivos 3.3.1 objetivo general 3.3.2 objetivos especficos:3.4. Marco terico3.5. Delimitacin del tema3.6 . Metodologa 3.6.1. Tipo de investigacin 3.6.2. Tipo de estudio 3.6.3. Poblacin 3.7. Mtodo3.7.1. Instrumento de recoleccin de datos 3.7.2. Alcance 3.7.3. Tiempo. 3.7.4. Tamao de la muestra 3.7.5. Tipo de muestreo IV. ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS 4.1. Conclusiones 4.2. Recomendaciones Bibliografa

INTRODUCCIN

Oral-B es una marca propiedad de lamultinacionalestadounidenseProcter & Gamble, dedicada a comercializar productos para la higiene dentalcomocepillos de dientes, hilo dental y Pasta Dental.

El genuino avance cientfico conduce a la "Mejor Pasta Dental Oral-B en 20 Aos"

Ahora, tras 15 aos en desarrollo, por fin contamos con un gran avance cientfico en la higiene bucal: una exclusiva pasta de dientes de Oral-B, la marca famosa por la fabricacin de los cepillos de dientes que ms dentistas usan y recomiendan en todo el mundo.

Un renombrado odontlogo, Dr Robert Gerlach*, dirigi la investigacin clnica del producto - incluidos 70 estudios clnicos y 100 artculos y ponencias -, declar que la nueva pasta de dientes, que ahora cuenta con 12 patentes, es "la mejor que he visto hasta ahora". Los estudios han mostrado resultados impresionantes en trminos de reduccin de placa, caries, prdida de esmalte, sensibilidad y problemas de encas, y mejora en la frescura del aliento y la apariencia esttica, en comparacin con otras marcas.

V. ASPECTO CORPORATIVO DE LA EMPRESA5.1. ANTECEDENTES

Procter & Gamble(P&G) (NYSE:PG) es unamultinacionalde bienes de consumo. En la actualidad se encuentra entre las mayoresempresasdel mundo segn sucapitalizacinde mercado. Con presencia en ms de 160pases, produce y distribuye firmas conocidas, comoGillette,Duracell,Pasta cepillos y Dental Oral B, Ariel, Tampaxy ms de 300marcasde consumibles diarios.

La compaa Procter & Gamble fue fundada enCincinnati,Ohiopor un inmigrante ingls llamadoWilliam Procter, y un inmigrante irlands llamadoJames Gamble. Ambos hombres haban llegado a Cincinnati por separado y haban fundado negocios exitosos, Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de jabones. Luego de casarse con hermanas, formaron una sociedad en1837.

En ese tiempo, Cincinnati, conocida comoPorkopolis, era el centro productor de carne ms grande del pas, permitiendo as el acceso barato a grasa animal materia prima bsica en la fabricacin develasyjabones. Esto atrajo muchos nuevos interesados, de forma que para1845P&G tuvo que competir con otros 14 fabricantes locales de marcas sin nombre de jabn y velas.

Para diferenciarse de los dems P&G se embarc en una estrategia de inversin agresiva construyendo una de las ms grandes fbricas en los aos1850a pesar de los rumores de una guerra civil inminente. Durante la guerra P&G oper durante el da y la noche para suplir a lossoldados de la Unin, y para el final de la guerra las ventas se haban ms que quintuplicado a ms de $1 milln. Cuando los soldados retornaron a casa cargando productos de alta calidad, distinguidos por sus caractersticos empaques de luna y estrellas, P&G rpidamente desarroll una reputacin nacional.

Desde sus inicios, P&G se enfoc en la innovacin del producto. En1879, el hijo de Gamble, James Norris McLean Gamble, qumico de formacin, desarroll Ivory, el primer jabn estadounidense comparable a los jabones finos importados de Europa. James transform los procesos de produccin del jabn de P&G y de velas de un arte a una ciencia solicitando la ayuda de profesores de Qumica. Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por su pureza superior, transform a P&G en un productor de marcas de primera. Una produccin a gran escala de Ivory comenz en una enorme nueva planta, Ivory dale, en 1887 para satisfacer la rpida creciente demanda nacional. P&G tambin innov al establecer una fuerza de ventas directa en 1919, eliminando la mediacin de mayoristas. La distribucin directa de la fbrica a las tiendas mejor la comprensin hacia P&G de los clientes minoristas y permiti los departamentos de la compaa en 1924. Procter & Gamble tambin ayud a introducir las novelas, conocidas en ingls comoSoap Operas, en1933. La novela "Guiding Light", primero se lanz al aire como una serie de radio de 15 minutos en1937, y todava es producida por Producciones P&G apareciendo diariamente enCBS.

Durante la dcada de1920los gerentes de marcas fueron alentados a ser emprendedores y a manejar sus marcas como empresas individuales. Se cre una gerencia de marca competitiva en 1931, formalmente permitiendo a cada gerente de marca captar segmentos de consumidores diferentes. La organizacin empez formndose alrededor de lneas de productos para que decisiones de negocios ms rpidas y ms orientadas a clientes fueran hechas por los gerentes de marcas en los niveles menores de la jerarqua corporativa. En 1943, P&G cre su primera divisin de categora por producto, los departamentos de productos de farmacia, enfocados en una lnea en crecimiento de productos para cuidado personal.Tide, un revolucionario detergente sinttico lanzado en1946, fue desarrollado contra los deseos de la alta gerencia a travs de un programa secreto de 5 aos conocido comoProyecto X. La gerencia mayor finalmente puso en marcha el proyecto yTidecaptur el liderazgo del mercado en slo 4 aos y todava lo mantiene 50 aos despus.

En 1950Procter & Gambleinici operaciones enVenezuela, siendo la primera subsidiaria de Suramrica; hoy da es considerada la segunda sucursal ms importante de Latinoamrica despus de Mxico. En Espaa, la transnacional empez su andadura en losaos 60con la fbrica de detergentes deMatar, donde fabric principalmente su producto estrellaAriel, con aquella campaa chocante pero efectiva:Y a quin se lo ha dicho Ud.?, luego lanzara elFairyy los dems productos. En losaos 70traslad la sede y la direccin general de la empresa a Madrid, construyendo enCrdobasu segunda fbrica.

5.2. VISIN

Dentro de estas reas de enfoque, nos sentimos inspirados por una visin ambiental que articula ms puntos finales a largo plazo para este trabajo:

Conservacin de los RecursosEl diseo y la fabricacin de productos que maximicen la conservacin de los recursosRecursos RenovablesEl uso de materiales 100% renovables o reciclados en todos los productos y embalajes Alimentacin de nuestras plantas con 100% de energa renovableDigno de ResiduosHabiendo consumidor y fabricacin cero residuos destinados a vertederos

5.3. MISIN Ofrecemos productos de marca y servicios de calidad y valor superior que mejoran la vida de los consumidores del mundo entero.

Como resultado, los consumidores nos recompensan con liderazgo en ventas, ganancias y generacin de valor, permitiendo que nuestra gente, nuestros accionistas y las comunidades en las que vivimos y trabajamos prosperen.

5.4. VALORES

Liderazgo: Somos lderes en nuestras diferentes reas de responsabilidad, con un profundo compromiso de alcanzar resultados de liderazgo. Tenemos una visin muy clara de hacia dnde nos dirigimos. Enfocamos nuestros recursos en lograr objetivos y estrategias ganadoras. Desarrollamos capacidades para llevar a cabo nuestras estrategias y eliminar barreras organizacionales.

Propiedad: Aceptamos la responsabilidad personal de cubrir las necesidades del negocio, mejorar nuestros sistemas y ayudar a otros a mejorar su efectividad. Nos consideramos dueos de nuestro negocio: tratamos los activos de la compaa como propios y tenemos en mente el xito a largo plazo. Integridad: Siempre tratamos de hacer lo que es correcto. Somos honestos y francos con cada uno de nosotros. Operamos siempre dentro del marco de la Ley. Tenemos presentes los valores y principios de P&G en cada una de nuestras acciones y decisiones. Fundamentamos nuestras propuestas con datos y con honestidad, incluyendo el reconocimiento de los riesgos involucrados.

Pasin por Ganar: Estamos decididos a ser los mejores poniendo todo nuestro esfuerzo en lo que realmente es importante. No nos conformamos con el estado actual del negocio y buscamos siempre nuevas opciones que nos permitan ser ms eficientes. Tenemos un gran deseo por mejorar y por ser lderes en el mercado.

Confianza: Respetamos a nuestros compaeros de P&G, a nuestros clientes y a nuestros consumidores, y los tratamos de la misma manera en que queremos ser tratados. Tenemos confianza en la capacidad y en las intenciones de los dems. Creemos que nuestros colaboradores trabajan mejor cuando existe un ambiente basado en la confianza.

5.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Nuestra estructura organizativa nica ofrece los beneficios de escala mundial de una empresa internacional y el enfoque local para ser relevantes para los consumidores en ms de 180 pases donde se venden nuestras marcas.Nuestra estructura corporativa proporciona el marco de trabajo que nos permita explotar los beneficios de una organizacin global con rapidez y eficacia.Nuestras operaciones globales nos mantienen en contacto con nuestras comunidades locales.Y nuestras prcticas de gobierno fuertes aseguran que llevamos a cabo nuestras operaciones con normas de alto nivel y la integridad.

Estructura de la Empresa Hemos hecho P &G estructura de la organizacin de una parte importante de nuestra capacidad para crecer.Combina los beneficios de escala global con un enfoque local para ganar con los consumidores y clientes minoristas en cada pas donde los productos de P & G se venden.

P & G agrup recientemente sus Unidades de Negocio global en cuatro sectores basados en la industria como parte del plan continuo de la compaa para mejorar el rendimiento empresarial.Las empresas de cada sector se centran en beneficios para los consumidores comunes, tecnologas comunes de las acciones, y se enfrentan a competidores comunes.

Organizaciones de Desarrollo de mercado de P & G (MDO) se centran en la comprensin de los consumidores y los minoristas en cada mercado.MDO integrar las innovaciones que se derivan de las Unidades de Negocio global en el negocio de los planes para hacer crecer nuestro negocio en cada pas, usando su experiencia en ventas, logstica y ejecucin minorista.

Global Business Services (GBS) utiliza el talento y expertos socios de P & G para proporcionar servicios de apoyo a las empresas las mejores en su clase en el menor costo posible para aprovechar la escala de P & G para una ventaja ganadora.Funciones Corporativas magras garantizan la innovacin funcional continua y mejora de la capacidad.

Gobierno CorporativoAdministracin, Accionistas y el Consejo de Trabajo conjuntoGobierno Corporativo es la interaccin de la gestin, los accionistas y consejo de administracin para ayudar a asegurar que todos los inversores-tanto a los accionistas y los acreedores estn protegidas contra los administradores que actan exclusivamente en su propio inters.Gobierno Corporativo se compone de leyes, polticas, procedimientos y, lo ms importante, las prcticas que aseguren el bienestar de los activos de la Sociedad.Gobierno Corporativo se encuentra en sus niveles ms altos cuando la administracin acta como si son inversores a largo plazo de la Sociedad.

Las polticas, procedimientos y prcticas enunciados en esta seccin demuestran que Procter & Gamble toma de Gobierno Corporativo muy en serio.Nuestra direccin tiene como inversores a largo plazo de la Compaa, ya que, como la mayora de los empleados de Procter & Gamble en todos los niveles, son de hecho los inversores a largo plazo.

Empleados son los inversores a largo plazoEn 1887, antes de que P & G era incluso una empresa que cotiza en bolsa, William Cooper Procter introdujo un programa de reparto de utilidades a los empleados.En ese momento, dijo: "Debemos dejar que la cuota de los empleados en las ganancias de la empresa.Eso les dar un incentivo para aumentar las ganancias. "l revisado ese programa en 1903 para que el reparto de utilidades se otorgar en forma de real existencia P & G.l razon que como empleados se convirtieron en accionistas, sus intereses econmicos y los de la Sociedad sera ligado ms estrechamente.

Ese programa sigue existiendo hoy en da con una gran parte de la jubilacin de cada empleado EE.UU. consta de P & G de valores. Adems, prcticamente todos los empleados son dueos de acciones o de derechos de derechos de P & G a travs de diversos programas de inversin.Debido a ese hecho, los intereses econmicos de los empleados estn alineados con los de la Sociedad.

Adems, nuestro Programa de Propiedad Participada Ejecutivo requiere que los ejecutivos de alto rango de poseer acciones de la compaa y / o unidades de acciones restringidas por valor de ocho veces el salario base para el Consejero Delegado, y cinco veces el salario base para el resto de los altos ejecutivos.Directores no empleados deben poseer acciones de la Compaa y / o unidades de acciones restringidas valor de seis veces su retencin anual en efectivo.Estos programas de compensacin ayudan a asegurar la alineacin de los intereses de nuestros altos ejecutivos y directores con los accionistas.

Una Fundacin de Integridad, Control y AdministracinP & G tiene una fuerte historia de operar con integridad en toda la empresa a todos los niveles, en todos los pases, tanto a nivel interno como externo.Nuestras acciones y las acciones de todos nuestros empleados se rigen por nuestros Propsito, Valores y Principios.La base de cada decisin que tomamos en P & G se puede encontrar en nuestro propsito, valores y principios-nuestros PVP.La claridad y la constancia de los PVP de la Compaa es el nico factor por encima de todos los dems que ha impulsado el crecimiento de la Compaa a travs de generaciones.Nuestro compromiso de operar de manera responsable se refleja en las medidas que tenemos en marcha para garantizar la disciplina financiera rigurosa y Gobierno Corporativo.

Tenemos un Consejo activo, capaz y diligente de Administracin que cumpla con los estndares requeridos de independencia, con los miembros que entienden su papel en la prestacin de un gobierno corporativo fuerte.Nuestro Comit de Auditora est integrado exclusivamente por consejeros independientes, con el conocimiento financiero significativo y experiencia.El Comit de Auditora tambin se rene regularmente en sesin privada con los auditores externos de la Sociedad, Deloitte & Touche LLP.

Mantenemos un fuerte ambiente de control interno.Nuestros rigurosos controles de procesos de negocios incluyen polticas y procedimientos escritos, separacin de funciones y la cuidadosa seleccin y desarrollo de los empleados.El sistema est diseado para proporcionar una seguridad razonable de que las transacciones se ejecutan como autorizados y debidamente registrados, que los activos estn protegidos y que los registros contables son suficientemente fiables para permitir la preparacin de estados financieros conformes en todos los aspectos importantes con los principios de contabilidad generalmente aceptados en los EE.UU. Nosotros seguimiento de estos controles internos a travs de un programa continuo de auto-evaluacin de auditora y auditoras internas y externas.

Mantenemos controles y procedimientos diseados para asegurar que la informacin requerida para ser revelada se registra, procesada, resumida y reportada de manera oportuna y precisa.Nuestro Comit de Divulgacin est compuesto por ejecutivos de alto nivel encargados de evaluar las implicaciones de divulgacin de actividades econmicas significativas y eventos.

Ejecutamos la administracin financiera al mantener los programas y actividades especficas para garantizar que los empleados entiendan sus responsabilidades fiduciarias a los accionistas.Este esfuerzo en curso abarca la disciplina financiera en las decisiones empresariales estratgicas y cotidianas y trae especial atencin al mantenimiento de informes financieros precisos y controles eficaces.Adems, nuestro Consejo de Liderazgo Global participa activamente en la supervisin rigurosa de la empresa.Reforzamos las principales responsabilidades de los empleados a travs de todo el mundo Conducta Empresarial de la Compaa, el cual detalla la gestin de la Junta y del compromiso de los consejeros para llevar a cabo los asuntos de negocios de la empresa con altos estndares ticos.Se requiere que cada empleado para ser entrenados en Manual de Conducta en los Negocios en el mundo de la empresa, y cada empleado es considerado personalmente responsable del cumplimiento.Algunas partes del Manual de Conducta en los Negocios en el mundo comprenden el Cdigo de tica de P & G para la SEC y Bolsa de Nueva York con fines de regulacin, que se describe con ms detalle en el Manual.[footnoteRef:1] [1: Proter & Gamble.com]

Hacer lo correctoReputacin de P & G es ganada por nuestra conducta: lo que decimos, lo que hacemos, los productos que fabricamos, los servicios que ofrecemos y nuestra forma de actuar y tratar a los dems.Como ciudadanos y empleados de conciencia, lo que queremos hacer lo que es correcto. Para P & G, y nuestras operaciones globales, sta es la nica manera de hacer negocios.

5.6. RANGO DE PUBLICOEl segmento de mercado de esta empresa est compuesto por personas que utilizan productos de belleza y cuidado personal, y P&G ayuda a hacer realidad los sueos de belleza de las mujeres y ayuda a los hombres a verse, sentirse y ser mejores cada da, ofreciendo marcas confiables con tecnologa de punta para satisfacer las necesidades de los consumidores y mejorar su vida cada da. P&G al contar con una amplia cartera de lneas de productos puede satisfacer mltiples niveles de precios, para los distintos niveles de ingresos y as logra captar ms cuota de mercado.

5.7. PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA LA EMPRESA

Desodorantes: Old Spice, Secret, MUM, Gillette Series.Productos para beb: Baby Fresh. Kid fresh, Luvs, Pampers, Wash a bye baby,Dodot.Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio, Hugo Boss, Laura Biagiotti, Old spice, Red, Venezia, Wings, Lacoste, Gucci, Escada, Dunhil, Mont Blanc, Rochas, Bruno Banani.

Cuidado del cabello y Tintes: Wella, Pantene, Herbal Essences, Head & Shoulders (H&S), Pert, Vidal Sassoon, Miss Clairol, Koleston, Wellaton, Motif, Soft Color, Infusium23.Afeitado: Gillette,Perma sharp, Astra.Higiene femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella, LadysanLavandera y limpieza: Biz, Bold (antes Bold 3), Bounce, Cascade, Cheer, Cinch, Comet, Dash, Dawn, Downy, Gain, Era, Ivory, Joy, Don Limpio (Mr Clean en Estados Unidos, Maestro Limpio en Mxico), Tide (Ace en Latinoamrica), Ariel, Salvo, Rpido, Magia Blanca, Rindex, Lavan San. Fairy (Dawn en Latinoamrica, Magistral en Argentina y Chile), Cierto y VencedorMedicinas: DayQuil, Metamucil, Clear Blue, NyQuil, Pepto Bismol, Percogesic, Therma Care, Vick (VapoRub, jarabe y triangulitos).Medicamentos con receta mdica: Actisite, Brontex, Dantrium, Didronel, Macrodantin, Ultradol, Zebete, Ziac (vendidos en agosto 2009)Cuidado dental: Cloraseptic,Crest,Oral-B, Pro, Fluocaril y Parogencil, fixodent.Papel higinico: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess, Tempo, Lirio.Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef.Jabones: Camay, Coast, Ivory, Escudo (Safeguard en Estados Unidos), Zest, Fairy, Moncler.Productos de belleza: Wella, Max Factor, Cover Girl, Olay , SK-IIAlimento para mascotas: Iams y EukanubaPilas: Duracell

VI. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

2.1 CARACTERISTICAS INTRINSECAS

Color: Se opta por implementar el color; Azul claro y blanco debido a que son los colores estndares de nuestra marca, adems la pasta dental Oral B es de color Azul en la mayora de sus presentaciones debido a que este color representa frescura y seguridad en el producto.

Tamao: Esta pasta dental tiene varias presentaciones en cuanto a tamao se refiere, los ms comunes son de 60g, 75, y 100.

2.2. CARACTERSTICAS EXTRNSECAS Calidad y seguridad del producto Implcita e indiscutible sin manchas, ni excesos ni tubos desaprovechados.Dispensador: Material de Plstico, marca ORAL-B, Color Azul/Blanco,con botn de presionado para tener una cantidad ajustada de pasta con rapidez.Marcas Solo 1 opcin de dispensador /promocionando con 1 pasta de dientes o 1 cepillo dental.Estilo ergonmico, novedoso e innovador color azul/blanco. Tendencioso y representantede los colores de CREST ORAL-B

2.3. VENTAJA DIFERENCIALLa principal ventaja diferencial de la pasta Dental Oral B es que contiene partculas de estao que ayudan a combatir las caries, placas, gingivitis y otras enfermedades de la cavidad bucal.

El genuino avance cientfico conduce a la "Mejor Pasta Dental Oral-B en 20 Aos"Ahora, tras 15 aos en desarrollo, por fin contamos con un gran avance cientfico en la higiene bucal: una exclusiva pasta de dientes de Oral-B, la marca famosa por la fabricacin de los cepillos de dientes que ms dentistas usan y recomiendan en todo el mundo.Un renombrado odontlogo, Dr Robert Gerlach*, dirigi la investigacin clnica del producto - incluidos 70 estudios clnicos y 100 artculos y ponencias -, declar que la nueva pasta de dientes, que ahora cuenta con 12 patentes, es "la mejor que he visto hasta ahora". Los estudios han mostrado resultados impresionantes en trminos de reduccin de placa, caries, prdida de esmalte, sensibilidad y problemas de encas, y mejora en la frescura del aliento y la apariencia esttica, en comparacin con otras marcas. [footnoteRef:2] [2: Dr Robert Gerlach, investigador clnico, P&GW. Gerlach, DDS, MPH]

Entonces, qu hace que esta nueva pasta de dientes sea nica, un verdadero avance cientfico en el mercado? Parece que la respuesta est en la perseverancia. Respaldada por ms de medio siglo de investigacin y desarrollo de productos para la higiene bucal, la marca Oral-B no solo nos brind las primeras cerdas de puntas redondeadas, que mejoraron la seguridad y la comodidad de los cepillos de dientes - seguidas algunas dcadas ms tarde por el emblemtico cepillo elctrico con cabezal giratorio oscilante que les encanta a los dentistas de todo el mundo - , sino que el fabricante de la marca, Procter & Gamble (P&G) tambin cre, a mediados de la dcada de 1950, la primera pasta de dientes con flor. Estos son solo algunos pocos ejemplos de su larga historia de innovacin.

El Dr. Gerlach dirigi los ensayos de Oral-B Pro-Salud y calific la pasta de dientes como la mejor en que jams ha trabajado. Es probablemente uno de los expertos mejor informados del mundo en materia de higiene bucal, y opina que: "La higiene bucal que se lleva a cabo en el hogar es una combinacin de actividad fsica , la tecnologa y qumica que hay en los cepillos y las pastas de dientes, el cumplimiento personal y el modo en que se usan los productos. Todos estos aspectos son muy importantes."

Por qu son importantes las consultas dentales regulares?Las consultas dentales regulares son importantes porque contribuyen a mantener la salud de sus dientes y encas. Usted debera acudir a una consulta dental regular al menos cada 6 meses.

Cmo debo usar el cepillo y el hilo dental?La mejor forma de cuidar su boca es el cepillado y el uso de hilo dental dos veces por da. Esto contribuye a eliminar la pelcula adhesiva denominada placa, que se deposita sobre los dientes y las encas.

Qu son las caries dentales?Las caries dentales se producen cuando los cidos desgastan la capa superficial dura de los dientes. Las caries dentales pueden formar orificios en los dientes.

Qu es la sensibilidad dental?Se produce sensibilidad cuando las encas retroceden del diente o cuando se pierde el tejido gingival. Esto expone la raz del diente por debajo de la lnea de las encas y causa sensibilidad.[footnoteRef:3] [3: www.oralb.com]

Qu es la enfermedad gingival?La enfermedad gingival es una infeccin que puede afectar las encas y el hueso circundante. La enfermedad gingival comienza cuando los grmenes de la placa enrojecen e inflaman las encas, que en ocasiones sangran.

Cmo blanqueo mis dientes?Hay dos tipos de manchas dentales. Uno es interno, el otro es externo.

VII. PASOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN 7.1. IMPORTANCIAEs de suma importancia para nosotros determinar que posicionamiento o lugar tiene la pasta Dental Oral B en el mercado, y que valoracin le dan las amas de casa dominicanas a este producto, que aporta tantos beneficios a nuestra salud bucal y que lo ms probable es que estas lo desconozcan.

Adems esta investigacin tiene una vital importancia ya que al trmino de la misma podremos conocer y accionar en la medida de lo posible para contrarrestar los inconvenientes que tenga la marca para ser adquirida por el pblico en los puntos de ventas donde se abastece. Logrando as generar un repunte natural en las ventas anuales de dicho producto crema dental Oral-B Pro Salud.

3.2. JUSTIFICACIN:

El motivo de nuestra investigacin es lograr conocer con exactitud el posicionamiento de la crema dental Oral-B pro salud en el Distrito Nacional y posteriormente a nivel nacional y as poder accionar directamente en los obstculos que puedan impedir que el pblico en general adquiera nuestro producto en los puntos de ventas.

Desde el punto de vista terico, esta investigacin generar reflexin por parte de los directivos de la empresa para saber qu hemos alcanzado como marca con las estrategias empleadas hasta este momento para lograr un buen posicionamiento en el mercado local.

Desde el punto de vista metodolgico, esta investigacin emple el cuestionario como mtodo de recoleccin de datos y luego se proces dicha informacin para lograr lo que se concluy (expresado ms adelante).

3.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAEn un estudio realizado por la Doctora Dulce Martnez y publicado en el Listn Diario se indica que el 90 por ciento de la poblacin dominicana acude al dentista slo cuando siente dolor o presenta un problema especfico, mientras apenas el 10 por ciento va a chequeos preventivos, lo cual representa una problemtica que puede causar enfermedades como es el caso de las caries, problemas en encas, placa, sensibilidad, sarro, entre otros, los cuales pueden dificultar el aparato digestivo y la nutricin del organismo.

Desde hace muchos aos en la Repblica Dominica est posicionada la Colgate como la pasta dental nmero uno del mercado, lo cual ha llevado a lamultinacionalestadounidenseProcter & Gamble y a un grupo de odontlogos a crear la Pasta Dental Oral B Pro- Salud, la cual representa un gran avance cientfico en higiene bucal. Ingresa a nuestro mercado en seis presentaciones: Pro Salud Limpieza Profunda, Pro Salud Textura Suave, Pro-Sensitive, Complete Limpieza Profunda, Complete Enjuague Bucal + Blancura y 123 Menta Suave.

Oral B Pro Salud Limpieza Profunda, combina dos poderosos ingredientes: el fluoruro de estao estabilizado y el hexametafosfato de sodio. Este primer componente no haba podido ser estabilizado en una crema dental antes.

En el mercado local, la crema dental Oral-B tiene una buena valoracin como producto ya que posee excelentes ingredientes que satisfacen al consumidor al momento de cuidar su salud bucal, adems de que pertenece a una empresa multinacional que respalda la marca de manera poderosa debido a que posee otros productos para dicho cuidado, pero el posicionamiento que tienen las amas de casa de la Repblica Dominicana sobre todo en el Distrito Nacional sobre la crema dental Oral-B es que es un producto elitista, con precio no muy asequible para las clases ms bajas y que no estn disponibles en los puntos de ventas donde estas se abastecen. Dicho esto, con nuestra investigacin nos empleamos a confirmar o deshacer esta hiptesis, y en el caso de que sea cierta pues redisear las estrategias para cambiar dicho posicionamiento a la mayor brevedad posible.

3.4. FORMULACIN DE OBJETIVOS 3.3.1 OBJETIVO GENERAL Analizar la estrategia de posicionamiento del producto crema dental Oral B en el mercado de la repblica dominica especficamente en el Distrito Nacional y de esta forma penetrar a ms nichos para renovar el mercado de la salud bucal y a la vez mejor la salud de las familias Dominicanas.

3.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS: Determinar cul marca de crema dental utilizan las amas de casa en sus hogares. Determinar cul marca de crema dental prefieren las amas de casa. Determinar por qu la prefieren dicha crema dental. Determinar si las amas de casa de nuestra muestra han utilizado la crema dental Oral-B. Determinar por qu prefieren consumir Oral-B. Determinar qu debe mejorar la crema dental Oral-B. Determinar cmo consideran las amas de casa los ingredientes de la crema dental Oral-B. Determinar con qu frecuencia consumen la crema dental Oral-B. Determinar cul es el tamao/presentacin que prefieren de la crema dental Oral-B. Determinar cul es su opinin en cuanto al precio de la crema dental Oral-B. Determinar si el precio influye en su decisin de compra. Determinar dnde las amas de casa suelen adquirir la crema dental Oral-B. Determinar qu hacen las amas de casa si no encuentran la crema dental Oral-B disponible en el punto de venta. Determinar si las amas de casa recuerdan alguna promocin o publicidad de la crema dental Oral-B. Determinar qu le motivo dicha promocin o publicidad de la crema dental Oral-B. Determinar si las amas de casa recomendaran la crema dental Oral-B a otras personas. Determinar cules son las caractersticas demogrficas edad, ingresos de los sectores donde fue tomada la muestra. 3.4. MARCO TEORICOLo que da origen a nuestra investigacin es el deseo de nosotros como empresa conocer los pensamientos de nuestros consumidores acerca de nuestra marca para as acercarnos a ellos como una marca-producto el cual prefieran en su diario vivir al momento de lavar sus dientes y a la vez cuidar su salud bucal, considerndonos as como unos aliados suyos.

A continuacin tendremos las definiciones relacionadas a esta investigacin: Crema Dental: Esta se utiliza para la limpieza dental, casi siempre con un cepillo de dientes.

Cepillado: Es la accin de cepillar o lavar los dientes. Caries: Es una enfermedad multifactorial que se caracteriza por la destruccin de los tejidos del diente como consecuencia de la desmineralizacin provocada por los cidos que genera la placa bacteriana. [footnoteRef:4] [4: Monografas.com. .]

Placa Dental: Es una acumulacin heterognea de una comunidad microbiana variada, aerobia y anaerobia, rodeada por una matriz intercelular de polmeros de origen salival y microbiano.

Sarro: Es la placa bacteriana que se ha endurecido sobre sus dientes, debido al depsito de minerales sobre la placa bacteriana. Tambin se puede formar en el borde de las encas y debajo de ellas y puede irritar los tejidos gingivales.

Gingivitis: Es una enfermedad bucal generalmente bacteriana que provoca inflamacin y sangrado de las encas, causada por los restos alimenticios que quedan atrapados entre los dientes.

3.5. DELIMITACIN DEL TEMAPara nuestra investigacin sobre el Anlisis del Posicionamiento de la Crema Dental Oral-B en el Distrito Nacional, los datos fueron recolectados con las amas de casas seleccionadas en los sectores Ensanche Espaillat y Villa Juana, ambos ubicados en el Distrito Nacional de la ciudad de Santo Domingo, dicha recoleccin se llev a cabo los das 8, 9 y 10 de Abril del 2014 en horarios matutinos y vespertinos.

3.7 . METODOLOGIA 3.6.1. Tipo de Investigacin El tipo de investigacin que utilizada para realizar esta investigacin es la cuantitativa debido a que se utilizaron procedimientos matemticos para su ejecucin.

Este tipo de investigacin es el ms factible debido a que es el procedimiento de decisin que pretende decir, entre ciertas alternativas, usando magnitudes numricas.

3.6.2. Tipo de Estudio El estudio seleccionado para realizar esta investigacin fue el descriptivo debido a que estamos investigando el mercado, al junto de sus diferentes variables, preferencia del consumidor, demografa, entre otros. 3.7.6. Poblacin La poblacin utilizada para llevar a cabo nuestra investigacin fueron las amas de casa que oscilan entre 18 a 65 aos de edad de los sectores del ensanche espaillat y villa juana respectivamente. Relacin de edades de las amas de casa por edades de los sectores de ensanche espaillat y villa juana. [footnoteRef:5] [5: Oficina Nacional de Estadstica (ONE), Poblacin y Vivienda amas de casa por sectores y edad. ENHOGAR 2010]

EDADES AMAS DE CASA DEL ENSANCHE ESPAILLAT

RANGO DE EDAD CANTIDAD

15 - 191,322

20 - 241,077

25 - 29939.00

30 - 34915.00

35 - 39935.00

40 - 44746.00

45 - 49634.00

50 - 54537.00

55 - 59443.00

60 - 64378.00

65 - 69277.00

TOTAL 8203.00

EDADES AMAS DE CASA DE VILLA JUANA

RANGO DE EDAD CANTIDAD

15 - 191487

20 - 241546

25 - 291368

30 - 341200

35 - 391017

40 - 441026

45 - 491066

50 - 54901

55 - 59829

60 - 64621

65 - 69454

TOTAL 11515

3.8. METODOLa encuesta: porque la encuesta es una de la forma ms comn es de obtener datos, a travs de la comunicacin con los encuestados. Ya que cada encuestado tiene una percepcin y conocimiento de nuestro producto que investigamos sobre su posicionamiento en el mercado.

3.7.1. Instrumento de recoleccin de datos El instrumento de recoleccin de datos utilizado para llevar a cabo esta investigacin fue el cuestionario, ya que es una forma confiable y segura para la recoleccin de datos.

El cuestionario que realizamos conto con 18 preguntas cuyo objetivo era recolectar los datos que se analizaron en esta investigacin, y determinaron cual es el posicionamiento de pasta oral B en la ama de casa se sector villa Juana y Ensachez la Esperilla.

3.7.2. Alcance Esta investigacin fue llevada a cabo en los sectores de Villa Juana y el Ensanche Espaillat a las amas de casa de 18 a 65 aos respectivamente.

3.8.3. Tiempo. El tiempo de duracin que se tomo para realizar la muestra fue de 3 das 8, 9 y 10 de abril en horarios matutinos y vespertinos respectivamente.

3.8.4. Tamao de la muestra Formula finita ____n= z2.p.q.N_______ e2(n-1) + z2.p.q

(1.96)2 (0.50)(0.50) (19718) _(0.05)2 (19718-1)+ (1.96)2(0.50)(0.50)

= 0.96x 19718 = 18929.28 = 18929.28 = 376.70 0.0025(19717) 49.29+ 0.96 50.25

NOTA. Por razones de tiempo, dinero y por recomendaciones de la maestra se tomarn 125 muestras. Formula muestreo probabilismo estratificadonh= NH X N = 8203 X 125 = 0.4160 X 125 = 52 ENSANCHE ESPAILLAT N 19718

nh= NH X N = 11515 X 125 = 0.583 X 125 = 72.8 = 73 VILLA JUANA N 19718

nh= 52+73=125 POBLACION TOTAL

3.8.5. Tipo de muestreo El tipo de muestreo que hemos utilizado para realizar esta investigacin es el muestreo probabilstico estratificado, ya que este es el ms adecuado para el tipo de investigacin que realizamos.

VIII. ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

1. QU MARCA DE PASTA DENTAL UTILIZA EN SU HOGAR?

VariablesEnsanche EspaillatVilla JuanaTotal General

Frecuencia%Frecuencia%Frecuencia%

Colgate3326.654938.938265.60

Oral B1310.501814.303124.80

Close Up21.6210.7932.40

Crest21.6243.1864.80

Glister21.6210.7932.40

Total5242.007358.00125100.00

Fuente: Encuesta aplicada a las amas de casa de los sectores del ensanche Espaillat y Villa Juana. Muestra: 125

Anlisis:El 65.60% de los encuestados utiliza Colgate, el 24.80% utiliza Oral B, el 4.80% utiliza Crest, el 2.40% utiliza Close Up y el 2.40% restante utiliza Glister.

2. CUL DE ESTAS MARCAS PREFIERE?



Colgate Total 122621.004737.347358.40

Oral B2016.152015.894032.00

Glister54.0464.77118.80

Close Up10.8100.0010.80

Total5242.007358.00125100.00


Anlisis:La marca preferida por los encuestados es Colgate Total 12 en un 58.40%, Oral B en un 32%, Glister en un 8.80% y Close Up en un 0.80%.

3. POR QU LA PREFIERE?



Marca1612.923124.634737.60

Distribucin00.0010.7910.80

Tradicin129.69118.742318.40

Promocin21.6221.5943.20

Precio64.8543.18108.00

Sabor108.081411.122419.20

Ingredientes54.04107.951512.00

Calidad10.8100.0010.80

Total5242.007358.00125100.00


Anlisis:La razn de preferencia de la pasta dental es la marca en un 37.60%, el sabor en un 19.20%, la tradicin en un 18.40%, los ingredientes en un 12%, el precio en un 8%, la promocin en un 3.20% y la distribucin y calidad en un 0.80% respectivamente.

4. HA UTILIZADO USTED LA PASTA ORAL B?



Si3830.694636.558467.20

No1411.312721.454132.80

Total5242.007358.00125100.00


Anlisis:El 67.20% de los encuestados ha utilizado la pasta dental ORAL B mientras que el 32.80% no lo ha hecho.

5. POR QU PREFIERE CONSUMIR ESTA MARCA?



Marca1516.581518.913035.71


Tradicin55.5356.301011.90

Promocin11.1167.5778.33

Precio33.3233.7867.14

Sabor1112.161316.392428.57


Calidad11.1100.0011.19

Total3842.004658.0084100.00


Anlisis:La razn por la cual los encuestados prefieren consumir esta marca de pasta dental es por la marca en un 35.71%, por el sabor en un 28.57%, por la tradicin en un 11.90%, por la promocin en un 8.336%, por el precio en un 7.14%, por los ingredientes en un 5.95% y por la distribucin y la calidad en un 1.19% respectivamente.

6. QU CONSIDERA DEBE MEJORAR EL PRODUCTO?



Precio1617.682126.483744.05

Sabor33.3256.3089.52

Calidad22.211316.391517.86

Presentacin1213.2633.781517.86



Promocin11.1122.5233.57

Total3842.004658.0084100.00


Anlisis:Los encuestados consideran que le producto debe mejorar en un 44.05% el precio, en un 17.86% la calidad y la presentacin respectivamente, en un 9.52% el sabor, en un 4.76% la distribucin, en un 3.57% la promocin y en un 2.38% los ingredientes.

7. CMO CONSIDERA LOS INGREDIENTES QUE CONTIENE EL PRODUCTO?



Excelente1819.891620.173440.48

Bueno1516.581721.433238.10

Regular55.531316.391821.43

Malo00.0000.0000.00

Total3842.004658.0084100.00


Anlisis:Los encuestados consideran los ingredientes del producto excelentes en un 40.48%, buenos en un 38.10% y regulares en un 21.43%.

8. CON QU FRECUENCIA LO CONSUME?



1-2 veces al da1516.582531.524047.62

3-4 veces al da2325.422126.484452.38

Total3842.004658.0084100.00


Anlisis:Los encuestados consumen el producto 3-4 veces al da en un 52.38% y 1-2 veces al da en un 47.62%.

9. CUL TAMAO PREFIERE?



Pequeo 60g00.0011.2611.19

Mediano 75g1516.582531.524047.62

Grande 100g2325.422025.224351.19

Total3842.004658.0084100.00


Anlisis:El tamao de preferencia de los encuestados es grande en un 51.19%, mediano en un 47.62% y pequeo en un 1.19%.

10. CMO CONSIDERA EL PRECIO?



Alto2123.212835.303238.10

Adecuado1718.791518.914958.33

Bajo00.0033.7833.57

Total3842.004658.0084100.00


Ens. Espaillat Villa Juana

Anlisis:El precio es considerado por los encuestados como alto en un 58.33%, adecuado en un 38.10% y bajo en un 3.57%.

11. CONSIDERA QUE EL PRECIO INFLUYE EN SU DECISIN DE COMPRA?



Si3033.163442.876476.19

No88.841215.132023.81

Total3842.004658.0084100.00


Anlisis:El 76.19% de los encuestados considera que el precio influye en la decisin de compra mientras que el 23.81% opina lo contrario.

12. DNDE SUELE ADQUIRIR LA PASTA DENTAL ORAL B?



Colmado77.7422.52910.71

Farmacia00.0067.5767.14

Supermercados2426.533341.615767.86

Tiendas por Departamentos77.7456.301214.29

Total3842.004658.0084100.00


Anlisis:El 67.86% de los encuestados suele adquirir la pasta dental ORAL B en supermercados, el 14.29% en tiendas por departamentos, el 10.71% en colmados y el 7.14% en farmacias.

13. DE NO ENCONTRAR SU PASTA DENTAL ORAL B EN EL PUNTO DE VENTA, QU HACE?



Compro otro de la competencia2325.422126.484452.38

Voy a otro establecimiento88.841417.652226.19

No lo compro en el momento77.741113.871821.43

Total3842.004658.0084100.00


Anlisis:De acuerdo a los encuestados, de no encontrar el producto en el punto de venta compraran otro de la competencia en un 52.38%, iran a otro establecimiento en un 26.19% y no lo compraran en el momento en un 21.43%.

14. RECUERDA ALGUNA PROMOCIN O PUBLICIDAD DE LA PASTA DENTAL ORAL B?



Si2729.842632.785363.10

No1112.162025.223136.90

Total3842.004658.0084100.00


Anlisis:EL 63.10% de los encuestados recuerda alguna promocin o publicidad de ORAL B mientras que el 36.90% restante no lo recuerda.

15. QU LE MOTIVO ESA PROMOCIN O ESA PUBLICIDAD?



Recordar la marca1828.002555.774381.13

Nada en absoluto914.0012.231018.87

Total2742.002658.0053100.00


Anlisis:De acuerdo a los encuestados que recuerdan la promocin o publicidad de ORAL B dicen que les motivo a recordar la marca en un 81.13% mientras que el 18.87% dicen que no le motiv nada en lo absoluto.

16. RECOMENDARA EL PRODUCTO A OTRA PERSONA?



Si3538.684050.437589.29

No33.3267.57910.71

Total3842.004658.0084100.00


Anlisis:El 89.29% de los encuestados que consumen ORAL B recomendaran el producto a otra persona mientras que el 10.71% no lo hara.

17. A QU RANGO DE EDAD PERTENECE?



18-25 aos97.272217.483124.80

26-35 aos2520.192822.255342.40

36-45 aos1310.501713.513024.00

46 aos o ms54.0464.77118.80

Total5242.007358.00125100.00


Anlisis:El rango de edad de las personas encuestadas es de 26-35 aos en un 42.40%, de 18-25 aos en un 24.80%, de 36-45 aos en un 24% y de 46 aos o ms en un 8.80%.

18. CULES SON SUS INGRESOS?



Menos de 15,0002721.814737.347459.20

15,000-30,0002016.152318.274334.40

30,000 ms54.0432.3886.40

Total5242.007358.00125100.00


Anlisis:Los ingresos de los encuestados son menos de 15,000 en un 59.20%, 15,000-30,000 en un 34.40% y 30,000 ms en un 6.40%

8.1. CONCLUSIONES Luego de realizar nuestra investigacin hemos llegado a las siguientes conclusiones:

Que el 65.60% de los encuestados utiliza Colgate, el 24.80% utiliza Oral B con lo cual nos damos cuenta que Oral B esta como segunda opcin en el consumo de pasta dental de las amas de casa del Distrito Nacional.

La marca preferida por los encuestados es Colgate Total 12 en un 58.40%, Oral B en un 32%, Glister en un 8.80%

La razn de preferencia de la pasta dental es la marca, el sabor, la tradicin, ingredientes, el precio, la promocin, la distribucin y calidad respectivamente siendo la marca la razn principal.

Pudimos comprobar que una gran parte de la poblacin utiliza la pasta dental Oral B.

La razn por la cual los encuestados prefieren consumir esta marca de pasta dental es por la marca, por el sabor y los ingredientes.

Pudimos corroborar que el producto debe mejorar el precio para que de esta forma pueda ser utilizada por las clases b y c, as como tambin la promocin.

Los encuestados consideran los ingredientes del producto excelentes en un 40.48%, buenos en un 38.10% ya que les proporciona limpieza y salud a su boca.

Los encuestados consumen el producto 3-4 veces al da en un 52.38% y 1-2 veces al da en un 47.62%.

El tamao de preferencia de los encuestados es grande y mediano ya que al les dura ms.

El precio es considerado por los encuestados como alto ya que no todos pueden comprarla aunque quieran, por los escasos recursos que obtienen y si la competencia est ms econmica optan por consumirla aun sabiendo que la oral B es mejor.

El 76.19% de los encuestados considera que el precio influye en la decisin de compra porque los escasos recursos que tienen los limitan.

El 67.86% de los encuestados suele adquirir la pasta dental ORAL B en supermercados y tiendas por departamentos y farmacias.

De acuerdo a los encuestados, de no encontrar el producto en el punto de venta compraran otro de la competencia.

A pesar de que la oral B no tiene tanta publicidad los encuestados recuerda alguna promocin o publicidad del producto.

De acuerdo a los encuestados que recuerdan la promocin o publicidad de ORAL B dicen que les motivo a recordar la marca.

El 89.29% de los encuestados que consumen ORAL B recomendaran el producto a otra persona.

El rango de edad de las personas encuestadas es de 26-35 aos en un 42.40%, de 18-25 aos en un 24.80%, de 36-45 aos en un 24% y de 46 aos o ms en un 8.80%, siendo las amas de casa de 26 a 35 aos las que ms consumen el producto.

Los ingresos de los encuestados son menos de 15,000 en un 59.20%, 15,000-30,000 en un 34.40% y 30,000 ms en un 6.40%, con estos datos nos podemos dar cuenta el por qu realmente la mayor parte de nuestros encuestados dice que el precio es alto y por lo mismo hay que mejorarlo.

8.2. RECOMENDACIONES

En cuanto a la empresa recomendamos que se haga una publicidad ms explosiva, limpia y que se destaquen los nuevos atributos que tiene el producto.

A los ciudadanos que hagamos el esfuerzo de consumir el producto ya que aporta beneficios que a largo plazo valen la pena debido a que nos contrala las enfermedades ms frecuentes en la cavidad bucal.

BIBLIOGRAFA

Dr Robert Gerlach, investigador clnico, P&G W. Gerlach, DDS, MPH Encuesta aplicada a las amas de casa de los sectores del ensanche Espaillat y Villa Juana. Muestra: 125 Proter & Gamble.com www.oralb.com

Anexos

procter fin.docx

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