procesos de certificación como herramientas de transformación en calidad educativa
DESCRIPTION
ABSTRACT This article focuses on the quality systems for the school management under the topic “LOS PROCESOS DE CERTIFICACIÓN COMO HERRAMIENTAS PARA LA TRANSFORMACIÒN EN LA CALIDAD EDUCATIVA” (the processes of certification as tools for transformation in educational quality). In addition, it makes a compilation of the certification process carried out in the school "INSTITUCIÒN EDUCATIVA HELENA DE CHAUVIN". This school has come to create and consolidate its quality system and it keeps walking in the path of continuous improvement. This experience has shown that when an institution has a visionary leadership, a group of teachers committed to their work and a school community willing to support the project, then, it is possible to achieve high levels of quality in education.TRANSCRIPT
CONGRESO POR UNA
EDUCACIÓN DE CALIDAD
Panel de
Ponencias No. 6:
ADMINISTRACIÓN Y
LIDERAZGO
PEDAGÓGICO.
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LOS PROCESOS DE CERTIFICACIÓN COMO
HERRAMIENTAS PARA LA
TRANSFORMACIÒN EN LA CALIDAD
EDUCATIVA.
Esp. Jasshina Hernàndez Benìtez
• CRITERIO DE EFICACIA:
CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS PROPUESTIS POR SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL.
ÉNFASIS EN EVALUACIÓN Y PLANES DE MEJORAMIENTO.
CALIDAD EDUCATIVA
• PROCESO DE CERTIFICACIÓN EN CALIDAD EDUCATIVA.
EMPRESAS AUDITORAS.
• HERRAMIEN-TAS DE GESTIÓN ESCOLAR.
• ARMA COMPETITIVA.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
EDUCATIVA
• HÁBILES MANEJADORES DE LAS HERRAMIENTAS.
• VISIONARIO Y MOTOR DEL CAMBIO.
LIDERAZGO TRANSFORMADOR
Ministerio de Educación y Cultura de España mencionado por Alarcón y Méndez
(2002),"La satisfacción de los usuarios del servicio público de la educación, de los
profesores y del personal no docente y el impacto en la sociedad se consiguen
mediante un liderazgo que impulse la planificación y la estrategia del centro
educativo, la gestión de su personal, de sus recursos y sus procesos hacia la
consecución de la mejora permanente de sus resultados."
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Plan sectorial 2002.
Revolución Educativa 2006-2010
Indican ejes de la política educativa: CALIDAD,
cobertura y eficiencia.
CALIDAD: Ley 872 y Decreto 4110 : Adopción de un
sistema de calidad a través de un proceso de
ACREDITACIÓN O CERTIFICACIÓN.
Proceso iniciado en el sector privado: Decreto 529/06.
Universidades y Normales las primeras llamadas a
calificar.
* LEY 115
CLIENTECLIENTE
cumple requisitos
y satisface las
necesidades del
cliente
PRODUCTO
DE CALIDAD
PRODUCTO
DE CALIDAD
Planes, registros,
medidas,
revisiones
PROCESOS DE
CALIDAD
PROCESOS DE
CALIDAD
Correcta interacción
de procesos. Calidad
Total. Planear, hacer,
verificar, ajustar
SISTEMA DE
GESTIÓN POR CALIDAD
SISTEMA DE
GESTIÓN POR CALIDAD
Calidad total, mejora
continua. Creación de
valor. Innovación
GESTIÓN HACIA LA EXCELENCIA
GESTIÓN HACIA LA EXCELENCIA
CLIENTECLIENTECLIENTECLIENTE
cumple requisitos
y satisface las
necesidades del
cliente
PRODUCTO
DE CALIDAD
PRODUCTO
DE CALIDAD
cumple requisitos
y satisface las
necesidades del
cliente
PRODUCTO
DE CALIDAD
PRODUCTO
DE CALIDAD
Planes, registros,
medidas,
revisiones
PROCESOS DE
CALIDAD
PROCESOS DE
CALIDAD
Planes, registros,
medidas,
revisiones
PROCESOS DE
CALIDAD
PROCESOS DE
CALIDAD
Correcta interacción
de procesos. Calidad
Total. Planear, hacer,
verificar, ajustar
SISTEMA DE
GESTIÓN POR CALIDAD
SISTEMA DE
GESTIÓN POR CALIDAD
Correcta interacción
de procesos. Calidad
Total. Planear, hacer,
verificar, ajustar
SISTEMA DE
GESTIÓN POR CALIDAD
SISTEMA DE
GESTIÓN POR CALIDAD
Calidad total, mejora
continua. Creación de
valor. Innovación
GESTIÓN HACIA LA EXCELENCIA
GESTIÓN HACIA LA EXCELENCIA
Calidad total, mejora
continua. Creación de
valor. Innovación
GESTIÓN HACIA LA EXCELENCIA
GESTIÓN HACIA LA EXCELENCIA
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Implica el
cumplimiento
del ciclo de
mejora
continua:
1. SENSIBILIZACIÓN: INICIAMOS EN 2008
2. FORMACIÓN EN EL MODELOENTRENAMIENTO COMO BUSCADORES
DE EVIDENCIAS.
3. AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONALPUNTOS FUERTESÁREAS DE MEJORA
ELABORACIÓN DE UN PLAN
4 Y 5. PRESENTACIÓN DEL PLAN A LOS DEMÁSFORMACIÓN GENERAL EN HERRAMIENTAS.CONSTITUCIÓN DE GRUPOS DE MEJORA
6. SEGUIMIENTO DEL PROYECTO. A PARTIR DEL 2009: AUTOFORMACIÓN PARA IMPLANTACIÓN Y SOSTENIMIENTO DEL SGC.
FASES :
ESTRUCTURA OPERATIVA DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
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COMITÉ
DE
EXCELENCIA
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DE
M
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R
A
Plan
Estratégico
EXCELENCIA
ACADEMICA
Procesos
LÍDER DE
EXCELENCIA
SATISFACCIÓN
GESTIÓN DEL
PERSONAL
INDICADORES
SISTEMATIZACIÓN
LA MIRADA ENFOCADA HACIA LA
TRANSFORMACIÓN DE LA ESCUELA:
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¿QUÈ LOGRAMOS AVANZAR? 2008-2013
GESTIÓN DIRECTIVA:
- Revisión y re-direccionamiento
del Horizonte Institucional
- Valores Corporativos.
- Código de Ética.
GESTIÓN ACADÉMIC
A:
Modelo Pedagógico
.
GESTIÓN COMUNITARIA
:
PACTO DE CONVIVENCIA “Un libro para
la vida”
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¿QUÈ LOGRAMOS AVANZAR? 2008-2013
Liderazgo
Proactividad
Habilidad
Disposición
Entusiasmo
Compromiso
Trabajo colaborativo.
Autoformación.
Empoderamiento
Programa de formación de
nuevos líderes
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Conformación Equipos de Mejora.
Reuniones periódicas para pensar
la escuela.
CONSTRUIR DESDE Y PARA LA GENTE:
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¿QUÈ LOGRAMOS AVANZAR? 2008-2013
CONSTRUIR DESDE Y PARA LA GENTE:
PLAN DE RECONOCIMIENTO
Y ESTÍMULO
PLAN DE FORMACIÓN:
PROGRAMA DE INDUCCIÓN Y
REINDUCCIÓN AL PERSONAL.
PROGRAMA DE DESARROLLO PERSONAL
Y MEJORAMIENTO PROFESIONAL
PROGRAMA DE BIENESTAR AL
PERSONAL:
SALUD OCUPACIONAL
Direccionamiento
Estratégico
Gobierno
Escolar
Clima
Escolar
Relaciones
con el Entorno
Diseño
Curricular
Gestión
De Aula
Seguimiento
Académico
Apoyo a la
Gestión
Académica
Gestión del
Talento Humano
Administración
de Recursos
Gestión de la
Comunidad
Administración
de Servicios
Complementari
os
Participación y
Convivencia
Apoyo a la
Gestión
Contable
Proyección a la
Comunidad
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¿QUÈ LOGRAMOS AVANZAR? 2008-2013
CONSIDERAR EL ERROR Y EL CONFLICTO como
oportunidad de construir y reconstruir.
Conrad Hilton: "el éxito parece estar relacionado con la
acción. Las personas de éxito son activas. Cometen
errores pero no se rinden."
ORGANIZACIÓN DE LOS PROCESOS CLAVES.
ANÁLISIS DE ENCUESTAS Y DE DATOS EN ARCHIVOS.
ANÁLISIS PERIÓDICO DE LOS RESULTADOS
ACADÉMICOS.
ANÁLISIS Y REVISIÓN DE PROYECTOS Y CONVENIOS
BAJO LA MIRADA SISTEMÁTICA DEL MODELO.
BENCHMARKING.
CONSTRUCCIÓN DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN.
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¿QUÈ BENEFICIOS HEMOS OBTENIDO?
MAYOR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
AUMENTAR SATISFACCIÓN DEL PERSONAL
AGILIDAD EN LOS PROCESOS Y
ELIMINACIÓN DE IMPROVISACIONES.
REDUCCIÓN DE COSTOS.
OPTIMIZACIÓN DE RESULTADOS.
CONSOLIDACIÓN DE BASE DE DATOS INSTITUCIONAL.
CONSTRUCCIÓN
DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL.
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¿QUÈ VIENE AHORA?
2°nivel: Nivel Comprometido con la
Excelencia (C2E):
Para ello es importante:
1º Continuar fortaleciendo a quienes tienen las
capacidades y habilidades de liderazgo;
2º Seguir consolidando equipos de trabajo de alto
rendimiento de manera que se genere un autoliderazgo
que conduzca a la puesta en marcha de los programas de
mejora planificados.
Se busca:
1. Aumente participación y sentido pertenencia institucional.
2. Mejorar resultado de sus acciones dentro y fuera de la
institución,
3. y finalmente mejore la imagen corporativa de la institución.
“Algunos ven cosas y dicen, ¿por qué?, yo sueño cosas que
nunca fueron y digo, "¿por qué no?” George Bernard Shaw
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CONCLUSIONES
La educación actual necesita responder a las
exigencias de un mundo globalizado
caracterizado por la competitividad, en el que
sólo podrán sobrevivir las instituciones
preocupadas por la re acomodación al cambio,
por la reactualización científica y tecnológica y
por el constante desarrollo del talento humano.
La Certificación de Calidad Educativa es un
importante reconocimiento a todos aquellas
instituciones educativas que se esfuerzan por
hacer las cosas bien.
La calidad en educación no sólo se trata de
premios y reputación. El proceso de Certificación
está pensado como una ayuda y un empuje a
aquellos que entienden la importancia de la
gestión escolar para mejorar la educación.
Mg. C
ida
lia V
ega
Lora