Proceso de Certificación

o Evaluación de la

Conformidad

Gladymar Díaz Parra

Código: 08172003

Bacteriología y Lab. Clínico

¿Qué es?

Actividad que respalda que una

organización, producto, proceso o

servicio cumple con los requisitos

definidos en normas o

especificaciones técnicas.

Comprende:

¿Para qué Sirve?

Comunicar la Calidad de los

Productos y Servicios certificados.

Aumentar la confianza de nuestros

consumidores finales.

Argumentar la selección de productos.

Diferenciarse de la competencia.

Garantizar a nuestros clientes

una “SEGURIDAD ALIMENTARIA”.

Beneficios de la Certificación

Gobiernos

Salud

Seguridad

Social

Medio

Ambiente

Industria Consumidor

Diseño e Implementación

basados en…

• El entorno de la organización, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno.

• Sus necesidades cambiantes

• Sus objetivos particulares.

• Los procesos que emplea

• Los productos que proporciona.

• Su tamaño y la estructura de la organización

Proceso de Certificación

• ISO (Organización Internacional de

Normalización) es una federación

mundial de organismos nacionales de

normalización (organismos miembros

de ISO). Produce normas

internacionales, industriales y

comerciales.

Modelo ISO 9001: 2008

Sistema de Gestión de la

Calidad La organización debe:

Disponibilidad de recursos e información

Implementar las acciones

Realizar seguimiento, medición y

análisis

Determinar los criterios y métodos

Determinar la secuencia e

interacción de estos procesos

Identificar los procesos

Mejora

Continua

Modelo PHVA

Etapas para obtener la certificación

ICONTEC de procesos:

Más de 45 sectores -entre ellos el de

alimentos, el eléctrico, el químico, el

metalmecánico y siderúrgico, el textil,

plásticos y caucho, productos de la

industria química y sistemas de vehículos

de carretera.

Reconocimiento Importante a

nivel mundial.

SGS Colombia

Grupo Sistema y Servicios de Certificación

Se encuentra acreditado como organismo certificador mediante el decreto 2269 de 1993 y la resolución 8728 de 2001(S.I.C).

Ofrece certificación de S.G.C bajo las normas y estándares nacionales e internacionales.

MANUAL DE ESTÁNDARES DE

CERTIFICACIÓN PARA LOS LABORATORIOS

CLÍNICOS

ESTÁNDARES DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE – ASISTENCIAL

DIRECCIONAMIENTO

Propósito de la sección

GERENCIA DEL RECURSO HUMANO

GERENCIA DEL AMBIENTE FÍSICO

GERENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ESTÁNDARES ESPECÍFICOS PARA SEDES AMBULATORIAS INTEGRADAS EN RED

Video Retroalimentación

https://www.youtube.com/watch?v=23

XZdlrQz_8&feature=youtube_gdata_pl

ayer

http://www.minsalud.gov.co/Document

os%20y%20Publicaciones/Manual%2

0de%20Est%C3%A1ndares%20de%2

0Acreditaci%C3%B3n%20para%20los

%20Laboratorios%20Cl%C3%ADnico

s.pdf

http://www.onac.org.co/default.asp

http://www.onac.org.co/default.asp

http://farmacia.unmsm.edu.pe/noticias

/2012/documentos/ISO-9001.pdf