PROCESO ADMINISTRATIVOMARTHA C. SANDINO RODRÍGUEZ

Proceso administrativoProceso administrativo

PlaneaciónPlaneación

OrganizaciónOrganizaciónAdministraciónAdministración

DirecciónDirección

ControlControl

Proceso Administrativo

FINES-Especificar metas y objetivos

MEDIOS-Elegir políticas, programas, procedimientos y practicas

RECURSOS-Determinar los tipos y recursos necesarios

IMPLEMENTACION- organizar y direccionar las acciones previstas

CONTROL- Generar los procesos de calidad

ReflexiónReflexión

Hay dos formas de enfrentar el futuro:

Ser víctima del azar

Definir a dónde queremos ir y luchar por ello

http://youtu.be/el4os-UYuIgMedellín 2020

La Planeación consiste en:

La formulación del estado futuro deseado para una organización

Plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos

Definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos

Determinar la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.

Características de la planeación

• Es un proceso permanente y continuo

• La planeación está siempre orientada al futuro

• Es una función administrativa que interactúa con las demás

• Es una técnica de cambio e innovación

• Tiene alto grado de flexibilidad ante el cambio.

Elementos de la Planeación

• Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

• Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

• Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organización.

Elementos de la Planeación

• Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que

habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

• Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos, junto con la comprobación subsiguiente de la realización de dicho plan.

• Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

Misión

Visión

Propósitos

básicos Valores

Objetivos generales

(Estratégicos)

Metas y políticas generales

P r o g r a m a s

P r o y e c t o s

P r e s u p u e s t o s

Políticas específicas y normas de operación

Procedimientos y métodos de trabajo

Planeación

estratégica

Planeación

táctica

Planeación

operativa

Alta gerencia

Gerencia

media

Supervisores

Jerarquía de los planesJerarquía de los planes

PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Formulación de Misión – Visión-Valores

Análisis Interno

Análisis Externo

Diseño Objetivos y Estrategias

Control y evaluación

DOFA

FORMULACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN

http://youtu.be/HB1aFYjzm6QColombia 2025

MISIÓN

• La misión describe:

el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, Mercado en el cual se desarrolla la empresa y los principios y valores bajo los que pretende

funcionar.

Componentes de una misión

• Clientes• Productos o servicios actuales y futuros• Mercados presentes y futuros• Canales de distribución actuales y futuros• Principios organizacionales• Compromisos con grupos de interés

Visión

• Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro

Elementos de una visión

• Formulada para los líderes• Dimensión del tiempo• Integradora• Amplia y detallada• Positiva y alentadora• Realista y posible• Consistente• Difundida interna y externamente

http://youtu.be/sZAs45FTlC8Quien se ha llevado mi queso

ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS INTERNO

Administrativa

Talento Humano

Financiera Mercadeo Producción

Capacidades Internas: CAPACIDAD DIRECTIVA

• Fortalezas y Debilidades respecto del Proceso Administrativo• Eficacia del equipo ejecutivo• Cumplimiento de metas y planificación operativa• Toma de decisiones• Comunicación• Estructura organizacional

Capacidades InternasCAPACIDAD DE TALENTO HUMANO

• Nivel Académico• Experiencia Técnica• Estabilidad• Rotación• Ausentismo• Nivel de Remuneración• Capacitación y programas de

desarrollo• Motivación

Capacidades InternasCAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA

• Instalaciones• Infraestructura Tecnológica (Hardware)• Flexibilidad de operación y costos fijos y

variables• Normalización de los procesos• Acceso a servicios públicos• Patentes• Procedimientos técnicos

Capacidades InternasCAPACIDAD FINANCIERA

• Deuda a corto y a largo plazo• Fuentes de financiamiento interno

y externo• Financiamiento de actividades• Rotación de inventarios• Rotación de Cartera

Capacidades InternasCAPACIDAD DE MARKETING O COMPETITIVA

• Experiencia en el mercado• Portafolio de Productos• Participación en el Mercado• Segmentación de mercado• Fuerza de ventas• Posicionamiento en el mercado• Imagen de marca• Intermediarios• Servicio al cliente

ANALISIS EXTERNOANALISIS EXTERNO

MACROAMBIENTE:

CompetidoresPotenciales

Empresa

Sustitutos

Proveedores

ENTORNO COMPETITIVO

F. DemográficasF. Demográficas

F. Económicas

F. Económicas

F. Am

bienta

les

F. Am

bienta

lesF. Políticas

F. Políticas

Competidores Existentes

Clientes

F. TecnológicasF. Tecnológicas

F. So

ciale

s

F. So

ciale

s

ANALISIS EXTERNO Macroambiente

Factores Sociales

Factores Económicos

Factores Políticos y legales

Factores Tecnológicos

Factores Culturales

Factores Ambientales

ANALISIS EXTERNOEntorno CompetitivoDiamante de Porter

MATRIZ DOFA

• Debilidades: son las desventajas que presenta la empresa en su aspecto interno (puntos débiles) que perjudican el cumplimiento de los objetivos establecidos

• Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa que favorecen el cumplimiento de los objetivos propuestos.

• Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa en su aspecto interno (puntos fuertes) que favorecen el cumplimiento de los objetivos señalados.

• Amenazas: son aquellos factores del entorno de la empresa (no controlables por ella) que perjudican el cumplimiento de los objetivos propuestos.

ebilidades

portunidades

ortalezas

menazas

EXTERNO

INTERNO

¿Qué es Estrategia?• Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que

se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

¿Quiénes son los estrategas en una Empresa?

• Son los individuos responsables del éxito o fracaso de una empresa.

• Tienen diferentes cargos o títulos: presidente, ejecutivo, propietario, director, gerente, empresario.

1. Ver hacia adelante 7. Ver a

través de6. Ver más

allá2. Ver hacia

atrás

Realida

d

3. Ver desde arriba

4. Ver desde abajo

¿Cómo se diseña una estrategia?¿Cómo se diseña una estrategia?

Estrategia

5. Ver al costado

5. Ver

al

costado

Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

Martha C. Sandino R.2012-END

Q Qué es la organización como función administrativa?

Se refiere al acto de ordenar, integrar y estructurar los recursos y establecer relaciones entre ellos y asignar autoridad y responsabilidad para el logro de los objetivos de la empresa.

La función de organización consisten en:

• Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos planeados (especialización).

• Agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización).

• Designar a las personas para que ellos las lleven a cabo (cargos y tareas).

• Asignar los recursos necesarios.

• Coordinar los esfuerzos.

Gestión del Talento Humano1. Análisis y

Descripción de Cargos

2.Atracción , Selección y

reclutamiento

3.Desarrollo de Personas

4.Evaluación de Desempeño

5.Remuneracion y Beneficios

MISIÓN: La Gerencia del Talento Humano está comprometida con el proceso de desarrollo y crecimiento del hombre en la organización y generando valor a la misma.

Se desempeña como asesora la empresa y respalda los procesos encaminados al mejoramiento continuo e integral del colaborador.

TODA GESTIÓN HUMANASE BASA EN ….

VISIÓN:

La Gerencia de Gestión Humana se ubica como Área Asesora a todo nivel:

• Logrando su participación• Brindando su apoyo en todos los

procesos organizacionales• Garantizando el desarrollo óptimo de

los mismos.

TODA GESTIÓN HUMANASE BASA EN ….

http://youtu.be/btgsgzUsin4El virus de la actitud

Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

La Dirección

• Dirigir es conducir el potencial humano para actuar sobre otros recursos, para cumplir las actividades planificadas, asegurando su ejecución y continuidad mediante el control necesario.

La Dirección es trascendental porque…

Ejecuta todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

Determina la conducta y la moral en los miembros de la estructura organizacional.

De su calidad depende el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y la eficacia en los métodos de control.

A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

Autoridad y Poder

Autoridad: es el derecho formal de tomar decisiones en razón del cargo o puesto que se tiene.

Poder: capacidad o potencial para influir en las decisiones deotros

Elementos de la Dirección

COMUNICACIONMOTIVACION LIDERAZGO

Liderazgo

• Es la capacidad de inspirar y guiar a individuos o grupos.

• También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

http://youtu.be/HHkJEz_HdTgDiscurso de Steve Jobs

Estilos de Dirección

Autocrático

Democrático

Laissez faireDejar hacer

Estilo AutocráticoCaracterísticas

• La estructura le otorga mando y exige obediencia• Instrucciones detalladas y formalizadas• No existe margen de decisión• Supervisión estricta• Delegación escasa o nula• Comunicación de arriba hacia abajo• El clima organizacional es tenso• Existe alto nivel de desmotivación• Provoca rechazo y mala imagen institucional• Útil cuando se necesitan toma de decisiones en momentos

difíciles.• Se utiliza para niveles operativos

Estilo DemocráticoCaracterísticas

• Es participativo• La decisiones pueden ser mas acertadas• Mejora la disposición a aceptar órdenes• Estimula el crecimiento del trabajo en equipo• Comunicación fluida en ambos sentidos• El clima organizacional es de crecimiento • Favorece el desarrollo profesional• Se ejerce con personas calificadas y con experiencia

Estilo Laissez faireCaracterísticas

• Fomentar iniciativas e ideas del grupo• Cada trabajador podrá tomar decisiones, elegir el método de

trabajo y los recursos necesarios (APO)• Existe amplia delegación de autoridad• Completa comunicación en todas las direcciones• Supervisión discreta• Útil en tareas complejas y creativas• Se pierde Liderazgo y se puede fomentar el desorden

MOTIVACIÓNTeoría de Maslow

MOTIVACIÓNTeoría de las necesidades- David McClelland

Necesidad de Logro

Necesidad de Poder

Necesidad de afiliación

La Comunicación- tipos

Formal

Informal

Descendent

e

Ascendente

Verbal

Escrita

http://youtu.be/WDWzPe3VskwUn pavo real en el mundo de los pingüinos

Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

El Control

El control- Fases

Fase 1 •Establecimiento de estándares y criterios.

Fase 2 •Observación del desempeño.

Fase 3 •Comparación del desempeño con el estándar establecido.

Fase 4 •Comparación del desempeño con el estándar establecido.

El control- Tipos

Control Preliminar

•Tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad

Control Concurrente

•Tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran

Control de retroalimentación

•Se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable

En Conclusión el control es importante porque es :

La función del proceso administrativo que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional.

Estrategia Corporativa

En qué negocio(s) se está?.

Cómo competir en los negocios que se está?

EstrategiaEstrategia

Estrategia Competitiva

TIPOS DE ESTRATEGIA

Estrategias Funcionales Alta Gerencia -Talento Humano

Mercadeo – Financiera - Producciónhttp://youtu.be/q3X1xEYhew0La historia de la Vaca

ESTRUCTURA CORPORATIVA COMFANDI (EJEMPLO

Misión Mejorar la calidad de vida de la comunidad, mediante la prestación de servicios sociales integrales propios o en alianza con diferentes actores y sectores, garantizando nuestra sostenibilidad económica, social y ambiental.

Visión Seremos el mejor aliado del trabajador, la familia, el empresario y la comunidad, con el propósito de mejorar la calidad de vida, desarrollar la responsabilidad social empresarial e incidir en políticas públicas, con recursos propios y de cooperación nacional e internacional, por una sociedad más incluyente, equitativa y solidaria.