proceso adm unidad 2,3,4,5,6,7
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
• ADMINISTRACIONADMINISTRACION– Proceso de diseñar yProceso de diseñar y
mantener un ambientemantener un ambienteen el que las personas,en el que las personas,trabajando en grupos,trabajando en grupos,alcancen con eficienciaalcancen con eficienciametas seleccionadasmetas seleccionadas.
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
• PLANIFICARPLANIFICAR
•ORGANIZARORGANIZAR
• INTEGRARINTEGRAR
• DIRIGIRDIRIGIR
• CONTROLARCONTROLAR
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
• PLANIFICAR :PLANIFICAR : EtapaEtapadel proceso destinada adel proceso destinada aproyectarse en el futuroproyectarse en el futuro
y detectar posibles y detectar posiblesproble-máticas que debanproble-máticas que debanser solucionadas en elser solucionadas en elpre-sentepre-sente– Diagnosticar :Diagnosticar :
• Análisis ExtrnoAnálisis Extrno– MercadoMercado– CompetenciaCompetencia– ClientesClientes
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
• Análisis intrnoAnálisis intrno – !uestras fuer"as!uestras fuer"as– !uestras!uestras
debilidadesdebilidades– O!"ETIVOS #O!"ETIVOS #
METAS :METAS :• #u$ %#u$ %
• C&mo %C&mo %• Para qui$n %Para qui$n %
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
– TOMA DETOMA DEDECISIONESDECISIONES
• 'etecci&n del'etecci&n delproblemaproblema
• 'eterminaci&n de los'eterminaci&n de loscriterioscriterios
• Ponderaci&n de losPonderaci&n de los
criterioscriterios
• (dentificaci&n de(dentificaci&n dealternati)asalternati)as
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
• E)aluaci&n deE)aluaci&n dealternati)asalternati)as
• *elecci&n de la*elecci&n de la
alternati)aalternati)a• +actores que+actores queafectan la toma deafectan la toma dedecisionesdecisiones
• (mplementaci&n de(mplementaci&n de
la alternati)ala alternati)a• E)aluaci&n deE)aluaci&n de
resultadosresultados
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
– PLANES DE APO#OPLANES DE APO#O• !ue)os productos!ue)os productos• Compra de equiposCompra de equipos
• Compra de materialesCompra de materiales• Contrataci&n deContrataci&n de
trabajadorestrabajadores• Capacitaci&nCapacitaci&n• etcetc
– ELA!ORARELA!ORARPRES$P$ESTOSPRES$P$ESTOS• peraci&nperaci&n• +inancieros+inancieros
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• ORGANIZARORGANIZAR .enerar una.enerar unaestructura intencio-estructura intencio-nada de roles ynada de roles ypuestospuestos– A%tori&a& :A%tori&a& : /Poder/Poder
leg0timo1leg0timo1
• 2ineal o jerárquica2ineal o jerárquica• +uncional+uncional• *taff o asesor0a*taff o asesor0a
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
– ESTR$CT$RA :ESTR$CT$RA :• 'epartamento 'epartamento
/3rea, di)isi&n o/3rea, di)isi&n o
sucursal definida desucursal definida deuna organi"aci&nuna organi"aci&nsobre la que unsobre la que unadministrador tieneadministrador tieneautoridad para elautoridad para el
desempeño dedesempeño deacti)idadesacti)idadesespec0ficasespec0ficas
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
• D'arta(ntali)aci*nD'arta(ntali)aci*n– Por n4merosPor n4meros– Por tiempoPor tiempo
– Por funcionesPor funciones– Por territoriosPor territorios– Por productosPor productos– Por clientesPor clientes– MatricialMatricial
– 5nidades5nidadesestrat$gicas deestrat$gicas denegociosnegocios
G E R E N C I A F I N A N Z A S
C A P A C I T A C I O N
G E R E N C I A P E R S O N A L G E R E N C I A C O M E R C I A L I Z A C I O N
G E R E N T E G E N E R A L
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
• INTEGRACI+N :INTEGRACI+N :Corrs'on& a laCorrs'on& a la
incor'oraci*n incor'oraci*n intgraci*n &lintgraci*n &lrc%rso ,%(ano arc%rso ,%(ano ala ('rsala ('rsa
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
• INTEGRACI+N :INTEGRACI+N :– 6EC2578M(E!76EC2578M(E!7
– *E2ECC(9!*E2ECC(9!
– C!76878C(9!C!76878C(9!
– (!'5CC(9!(!'5CC(9!
– C8P8C(78C(9!C8P8C(78C(9!
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
– RECL$TAMIENTORECL$TAMIENTO• INTERNOINTERNO• E-TERNOE-TERNO
• MI-TOMI-TO• T.CNICAST.CNICAS
– SELECCI+NSELECCI+N• ANTECEDENTESANTECEDENTES
• VERIFICACI+NVERIFICACI+N• ENTREVISTASENTREVISTAS• PR$E!AS O TESTPR$E!AS O TEST• DECISI+NDECISI+N
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– CONTRATACI+NCONTRATACI+N• C+DIGO DELC+DIGO DEL
TRA!A"OTRA!A"O
– IND$CCI+NIND$CCI+N• CONCEPTOCONCEPTO• TIPOSTIPOS
– FORMALFORMAL
– INFORMALINFORMAL– CAPACITACI+NCAPACITACI+N• MODALIDADESMODALIDADES• FINANCIAMIENTOFINANCIAMIENTO
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• DIRECCI+N :DIRECCI+N : ProcesoProcesode influir sobre lasde influir sobre laspersonas para lograrpersonas para lograrque contribuyan a lasque contribuyan a lasmetas institucionales ymetas institucionales ydel grupodel grupo– +8C76E* :5M8!*+8C76E* :5M8!*
– 8'M(!(*768'68'M(!(*768'6– M7(;8C(9!M7(;8C(9!– CM5!(C8C(9!CM5!(C8C(9!
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– FACTORESFACTORES/$MANOS :/$MANOS :
• ;isi&n clásica ;isi&n clásica – 7eor0a 7eor0a >
– 7rabajador 8dulto7rabajador 8dulto
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PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO
– ADMINISTRADOR :ADMINISTRADOR :• 2('E68>. 8rte o2('E68>. 8rte o
proceso de influir sobreproceso de influir sobre
las personas para que selas personas para que seesfuercen )oluntaria yesfuercen )oluntaria yentusiastamente paraentusiastamente paralograr las metas dellograr las metas delgrupogrupo
–ComponentesComponentes
– EstilosEstilos• 5so autoridad5so autoridad• 7oma de7oma de
decisionesdecisiones
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– MOTIVACI+N :MOTIVACI+N : (mpulsos, deseos,(mpulsos, deseos,necesidades,necesidades,an?elos y fuer"asan?elos y fuer"assimilares que gene-similares que gene-ran acci&nran acci&n
• 7E6@8* M7(;8-7E6@8* M7(;8-
C(!82E*C(!82E*• M7(;8'6E*M7(;8'6E*
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– COM$NICACI+N :COM$NICACI+N : 7ransmisi&n de7ransmisi&n deinformaci&n de uninformaci&n de un
emisor a un recep-emisor a un recep-tor, asegurándose detor, asegurándose deque este 4ltimo laque este 4ltimo lacomprendacomprenda
• Escrita, )erbal yEscrita, )erbal ygestualgestual
• 8scedente y8scedente ydescendentedescendente
• :ori"ontal y cru"ada:ori"ontal y cru"ada
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• CONTROLCONTROL +unci&n+unci&nencargada delencargada delseguimiento y e)aluaci&nseguimiento y e)aluaci&ndel cumplimiento de losdel cumplimiento de losobjeti)os propues-tos,objeti)os propues-tos,con el fin de remediar ycon el fin de remediar ycorregir las posiblescorregir las posibles
des)iaciones,des)iaciones,readecuando lareadecuando laplanificaci&nplanificaci&n
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– TIPOS DETIPOS DECONTROLCONTROL
• *eg4n su finalidad*eg4n su finalidad
• *eg4n su aplicaci&n*eg4n su aplicaci&n• *eg4n su ámbito*eg4n su ámbito
– /ERRAMIENTAS/ERRAMIENTAS• EstándaresEstándares
• .ráficas.ráficas• ManualesManuales• Cuantitati)asCuantitati)as