LIDERSTVO

Menadžeri rade stvari na pravi način, lideri rade prave stvari.

W. Bennis

Bolje je imati lava na čelu vojske sastavljene od zečeva, nego zeca na čelu vojske astavljene od lavova.

Napoleon

Liderstvo je vjestina da navedes nekoga da učini nešto što ti zeliš zato što ON zeli da to učini. D. Ajzenhauer

Biti lider znači dati primjer.Schweitzer

Idite tamo odakle odjekuju pucnji (gdje su potrošači). Hoćete li da i drugu budu opsjednuti kupcima? Vi morate biti prvi, gospodine lider!

T. Peters

Lideri se lako prepoznaju po ljudima koji ih slede.W. Gore

3

Dobri lideri poput dobrih surfera „hvataju“ talase i uspešno na njima „jašu“. Veliki lideri prave talase.

W. Bennis

PROCES I KORENI LIDERSTVA Liderstvo je proces usmeravanja aktivnosti članova ili grupa ka ostvarenju ciljeva (moć nagrađivanja, legitimna moć, referentna moć i stručna moć).Pronalaženje lidera u sebi počinje uvjerenjem da u čovjeku postoje temelji na kojima možemo graditi dalje. Veoma bitno je da se:

- Veština lidera može naučiti - Lideri se potpuno predaju onome što rade- Lideri vrlo dobro znaju da slušaju i sjajno da komuniciraju- Lideri su đaci u poslu kojim se bave, u svojoj kompaniji i među ljudima sa kojima

rade- Lideri poseduju "autoritet znanja" i od svih drugih bolji su u onome što

predstavlja pravi kvalitet.- Lideri osjećaju jaku potrebu da se dokazuju.

Ljudi koji budu poraženi pre nego što su i pokušali, podlegli su mitu o rođenom geniju umjesto da se okrenu istinskom poslu i samopotvrđivanju. Ni muze ni geni namogu se meriti sa odlučnim koracima u potrazi kreativnosti. Istraživanjima i razgovorima sa poznatim i uspesnim liderima doslo se do saznanja, a i oni su jasno i energično diskreditovali ideju o rođenom lideru. Ne postoje rođeni lideri, već priprema, naporan rad i sposobnost da se usklađuju i konbinuju stvari koje drugima izgledaju haotično, to su samo neki od kvaliteta kji se uče, a koji čine suštinu liderske veštine. Lideri se ne rađaju sa kreativnim genijem i posebnim darom, niti su predodređeni za velike uspjehe. I oni prave greške i uče se na njima. Kada shvatimo da se veština lidera svodi na ulogu, a ne na poziciju, biće nam jasno da je to stvar koja se uči, kao što je slučaj sa profesionalnim muzičarima, umjetnicima i glumcima koji ovladaju svojom vještinom radeći na njoj čitavog života. Učenje liderske vještine počinje kad se čovek potrudi da razume sam sebe i da se razumno bori sa frustracijama. Ako stavi poklopac na svoj bunar strasti, lider ce imati snage da pretvori sadasnjostu uspesniju perspektivniju buducnost. Budite kreativni, pojednostavite i razjasnite stvari, ali shvatite da se za složene probleme često ne može naći prosto i brzo rješenje. Pri tome se ne sme zaboraviti sledeće:

- Sledbenici prate, ako su njihovi lideri, u mogućnosti da im obezbede sredstva kojima oni mogu da zadovolje svoje potrebe.

- Da bi bio lider, moraš natjerati ljude da te prate, i niko ne želi da prati nekoga ko ne zna gdje ide

- Liderstvo je sposobnost da se vizija prevede u realnost- Deljenje vizije može prouzrokovati motivacionu snagu koja će omogućiti

liderima i sledbenicima da dostignu željene ciljeve

Lider zadovoljava potrebe pratilaca.Veoma bitno da spomenemo je da veliki lideri uvijek odišu samopouzdanjem. Oni nikad nisu sažaljivi. Nikad ne prepuštaju odgovornost nekom drugom. Sami sebe podižu posle poraza...

4

Veliki lideri su uvijek fanatično posvećeni svojim poslovima. Ne žude da budu uvijek voljeni. Imaju hrabrost da donesu nepopularne odluke, uključujući i hrabrost da otpuste one koji ne prikazuju ništa. Dobri lideri su odlučni. Oni idu u koprive. Najefektivniji lider je onaj koji zadovoljava psihološke potrebe svojih pratilaca (David Ogilvy).

Neuhvatljive osobine vođaVećina ljudi pripisuje svojim vođama poželjne osobine, kao što su hrabrost, integritet i saosećajnost, istovremeno odbijaju ili da prihvati ili minimizirajući postojanje nepopularnih osobina kao što su pohlepa, surovost, i sebičnost. Uspešne vođe imaju i poželjne i nepoželjne osobine, a njihova optimalna srazmera predstavlja nepoznanicu. Prema tome, pokušaji da se dobre vođe identifikuju na osnovu osobina koje im drugi pripisuju obično su neuspešni. Očigledno je da se oni mogu prepoznati samo po svom radu. Rezultati koje vođe ostvaruju opravdavaju sredstva.

Liderstvo u poslovnim kompanijama Napredak poslovne karijere i samog posla u velikoj meri zavisi od sposobnosti da se bude vođa. Dobro obavešteni menadžeri su svesni dubokog jaza između teorije poslovnog upravljanja i prakse u savremenim i složenim uslovima poslovanja. Poslovna praksa postavlja značajna pitanja: zašto je jedan rukovodilac uspešan tamo gde drugi propada? zašto toliko mnogo kvalifikovanih pojedinaca ne postiže zadovoljavajuće rezultate u novim poslovnim situacijama? Stručnjaci smatraju da se odgovori ne nalaze u njihovim intelektualnim i stručnim sposobnostima, već u sposobnosti upravljanja koju poseduju."Lideri su ljudi koji se ne zadovoljavaju reagovanjem na nove događaje, već idu u susret njima, umesto da reaguju na ideje drugih, oni stvaraju svoje sopstvene. Oni imaju veoma ličan i angažovan odnos prema postavljenim ciljevima. Uticaj vođe na promenu raspoloženja i očekivanja zaposlenih, rađanje određenih želja i postavljanje ciljeva odlučuje o smeru aktivnosti poslovne organizacije. Rezultat tog uticaja je da ljudi menjaju svoja mišljenja o tome šta je poželjno, moguće i neophodno.

Jer, liderstvo nije isključivo urođena osobina ? to je osobina koja se steče. Aktivnosti lidera nisu ograničene samo na poslovnu organizaciju, već uključuju i tržište. Uloga lidera u poslovnim organizacijama dolazi do izražaja u dvema osnovnim oblastima:

1) u pojedinačnim odnosima menadžera i potčinjenog 2) i u grupnim odnosima između menadžera i njegovih neposrednih

pomoćnika i zaposlenih radnika.Uloga lidera u kompanijama je takođe prisutna u odnosima direktora sa klijentima i dobavljačima firme, kako pojedinačno tako i u grupacijama. Za menadžera međutim uloga lidera prisutna je na još jednom polju. On ili ona mora odrediti i elemente poslovne politike za proizvode ili usluge firme (kao što su cijene, razvoj i distribucija), kao i za samu firmu. Upravo ovaj zahtjev da menadžer uspostavi kombinaciju efikasnog

5

međusobnog uticaja i preduzetničke inicjative čini ulogu vođe u kompanijama teškom i zahtevnom. Osim toga zapoleni i proizvod se ne mogu razdvajati. Radnici su motivisani da pruže sve od sebe ako mogu da sagledaju svoje mjesto u kontekstu proizvoda i uspeha firme.

Ardžej Miler bivši predsednik firme Burroughs Corporation i dekan poslovne škole na univerzitetu Stanford, smatra da su dve osnovne karakteristike uspešnog lidera:

sposobnost da sagleda šta je potrebno uraditi i

sposobnost da utiče na druge da to uspešno urade.

U osnovi liderstvu na menadžerskom nivou je sa svakim drugim liderstvom zajedničko to da ono zahtjeva sposobnost da se utiče na postupke drugih. Taj uticaj mora uključivati i sposobnost da se privuku i zadrže saradnici koji mogu efikasno da ostvare ciljeve firme. Osim već navedenog, liderstvo na menadžerskom nivou zahtjeva:

1. sposobnost predviđanja, inteligenciju i moć rasuđivanja koji se iskazuju kroz kreativnost i inovacije u operativnim poslovima finansija, formiranja proizvoda, proizvodnog procesa i razvoja tržišta

2. unutrašnju snagu koja je neophodna za osmišljavanje i realizaciju složenih operativnih, organizacionih i kontrolnih šema.

U toku jedne decenije dolazi do iznenađujuće velikog broja promena u upravama velikih firmi. Razlozi tih promena često nisu sasvim jasni. Posledice su nepredvidive.Neke promene u upravi dovode do značajnih uspeha, dok se druge završavaju neuspjehom i sl. Uzmimo kao primer neke od promena u upravama velikih firmi u Sjedinjenim Državama:

Majkl K. Bergerak (Michael C. Bergerac), rukovodilac sa visokim stručnim obrazovanjem i orijentacijom na velike sisteme, nasledio je Čarlsa Revsona (Charles Revson), veoma aktivnog, harizmatičnog i u ponašanju često iracionalnog osnivača kompanije Revlon Inc., na mestu predsednika ovog značajnog proizvođača kozmetičkih proizvoda. Posle smrti svog izuzetnog osnivača kompanija nije zapala u krizu. Naprotiv, pod vođstvom Bergeraka nastavila je da napreduje kako u pogledu prodaje tako i profita.

Veština lidera podrazumjeva etiku i visoke moralne standarde. Poštenje u poslovnom smislu riječi predstavlja temelj liderske veštine, jer nas niko neće slediti ukoliko nam ne vjeruje. Na lideru je da bude veoma jasna u svojoj poruci zaposlenima - da dobar moral znači dobro poslovanje.

6

Lija Ajakoku (Lee Iacccoca), ranijeg predsednika kompanije Ford Motor Company, Ford je otpustio, a kompanija Chrysler Corporation ga je odmah angažovala da je spase od propasti koja joj je pretila. Zahvaljujući ličnoj energiji i ubedljivosti Ajakoka je zadobio podršku distributera, finansijskih krugova, radnika kompanije i savezne vlade. Chryslerje ubrzo postao jedini američki proizvođač automobila koji se mogao pohvaliti povećanom prodajom.

Aktivnosti vođe nisu ograničene samo na poslovnu organizaciju već uključuju i tržište. Uloga vođe u poslovnim organizacijama dolazi do izražaja u dvema osnovnim oblastima: (1) u pojedinačnim odnosima rukovodioca i potčinjenog i (2) u grupnim odnosima između direktora i njegovih neposrednih pomoćnika i zaposlenih radnika. Uloga vođe u poslovnim organizacijama je takođe prisutna u odnosima direktora sa klijentima i dobavljačima firme, kako pojedinačno tako i u grupacijama. Za direktora, medutim, uloga vođe prisutna je na još jednom polju. On ili ona mora odrediti i elemente poslovne politike za proizvode ili usluge firme (kao što su cene, razvoj i distribucija) kao i za samu firmu. Upravo ovaj jedinstveni zahtev – da direktor uspostavi kombinaciju efikasnog međusobnog uticaja i preduzetničke inicijative – čini ulogu vođe u firmama tako teškom izahtevnom. Osim toga, radnik i proizvod se ne mogu razdvajati. Radnici su motivisani da pruže sve od sebe ako mogu sagledati svoje mesto u kontekstu proizvoda i uspeha firme. Prodavci, na primer, neće dugo sa oduševljenjem prodavati proizvod koji nije znalački odabran i čija cena nije znalački određena. S druge strane, ni najbolji proizvodi neće imati uspeha ukoliko zaduženi direktor nije u stanju da ubedi prodajno osoblje kako su oni traženi na tržištu i kako se mogu dobro prodati. Prema tome, liderstvo je mač sa dvije oštrice. Menadžer mora neprestano utirati put kompaniji i njenim proizvodima i istovremeno mora osoblju kompanije ugraditi veru u ispravnost tog smera poslovne politike.

Zadaci liderstva na direktorskom nivou

U osnovi, liderstvu na direktorskom nivou je sa svakim drugim liderstvom zajednčko sledeće: ono zahteva sposobnost da se utiče na postupke drugih. Taj uticaj mora uključivati i sposobnost da se privuku i zadrže saradnici koji mogu efikasno ostvarivati ciljeve firme.Takav uticaj u početku proizlazi iz moći koju direktoru obezbe|uje položaj u organizacionoj strukturi firme. Ali, dugoročno gledano, uticaj direktora zavisi od njegove sposobnosti da argumentima i snagom svoje ličnosti ubeđuje druge i da ostvarenim rezultatima pokaže da su globalni ciljevi (i programi za njihovo ostvarivanje) u skladu sa interesima i mogućnostima svih potčinjenih i svih saradnika.Osim toga, liderstvo na direktorskom nivou zahteva (1) sposobnost predviđanja, inteligenciju i moć rasuđivanja koji se iskazuju kroz kreativnost i inovacije u operativnim poslovima finansija, formiranja proizvoda, proizvodnog procesa i razvoja tržišta, i (2) unutarnju snagu koja je neophodna za osmišljavanje i realizaciju složenih operativnih, organizacionih i kontrolnih šema. Najzad, liderstvo na direktorskom nivou karakteriše sposobnost da se ljudski i preduzetnički aspekti čvrsto spoje u jednu celinu.

7

Kad se liderstvo na direktorskom nivou definiše na ovaj način, može se sa optimizmom pristupiti njegovom daljem usavršavanju. Ovakva definicija pretpostavlja da se sposobnost liderstva može steći i unapređivati. Liderstvo koje zavisi od stava šta uraditi i kako to uraditi je nešto što direktori mogu naučiti.

OSOBINE SPOSOBNIH VOĐA

Poželjna svojstva uspešnih vođa: Energija

Ako ste energičan vođa, onda ste aktivni, stalno u pokretu, ostajete dugo na poslu. „Ključna stvar je da ustanete sa stolice i radite. Ne sutra, ne sledeće sedmice. Danas.“ Ako ste energičan vođa, vi ste istovremeno i uporni i agresivni. Sami uočavate probleme, ne čekajući da oni skrenu pažnju na sebe. Ne plašite se da druge upoznate sa svojim idejama. Koristite svoju energiju da biste istrajali tamo gde bi se drugi pokolebali ili bi promenili svoje mišljenje. Morate imati fantastičan instikt da otkrijete šta treba menjati i da to promenite bez oklevanja.Vođe su u stanju je da promeni taktiku kad god je to potrebno, često kad je posao u punom zamahu. Ne okleva da potpuno preokrene svoje odluke ako se pokaže da su bile pogrešne. I nema sumnje da je spreman da puno uloži kako bi odgovorio svojim obavezama.Energija i ubeđenje da je ono što rade ispravno su osobine koje vođe poput Andersona izbacuju u prvi plan. Njihova unutrašnja pokretačka snaga omogućuje im da prelaze preko i oko prepreka, ljudskih i drugih, povremeno menjajući pravac, ali uvek omogućavajući svojoj firmi da napreduje.Dobre vođe znaju i kako da održavaju svoju energiju, da je sačuvaju, na primer, za ključne pregovore sa klijentima ili dobavljačima. Mnogi od njih su razvili sposobnost da se opuste istog momenta kad spoljni pritisak prestane. Navikli su da odspavaju nakratko, da stoje kraj prozora zagledani u daleki horizont i da se pripremaju za sabiranje svojih misli tako što će se najpre isključiti iz sadašnjosti nekom vrstom meditacije.

IstrajnostOva odlika je u direktnoj vezi sa energetskim kapacitetom svakog pojedinca. Veliki veslački trener Ten Ajk (Ten Eyk) sa Pensilvanija univerziteta govorio je svojim veslačima da pobeđuju oni članovi posade koji su u stanju da održe ritam samo za jedan zaveslaj više od protivnika. To isto važi i za mnoge poslovne situacije koje traže upornost i istrajnost. Onaj ko je u stanju da ponudi samo jedan ubedljiv argument više često pobeđuje u pregovorima ili uspeva u prodaji.

Ako se svako od nas okruži ljudima manjim od sebe, postaćemo kompanija patuljaka. Ako se, pak, svako od nas okruži ljudima većim od sebe, posta-ćemo kompanija divova.

David Ogilvy

8

Obrazovanje i stipendijaAnalize pokazuju da sve više poslovnih vođa ima visoko stručno obrazovanje. Oni stiču znanje iz svih raspoloživih izvora. Čitaju veoma mnogo. Slušaju, posmatraju. Ne propuštaju ni jednu mogućnost da svoj fond informacija obogate novima koje su u vezi sa njihovom profesijom i spremni su da to znanje koriste da bi stekli prednost u teškim situcijama. Čovek koji poseduje znanje deluje privlačno za druge. Od osobe koja poseduje znanje zaposleni saradnici očekuju uputstva i usmeravanje u poslu.Formalno obrazovanje svakako doprinosi uspešnom liderstvu, ali ne predstavlja njegov neophodan sastavni deo.

Inteligencija Inteligencija

Većina stručnjaka dovode inteligenciju u vezu sa efikasnim liderstvom. Dometi u obrazovanju ponekad predstavljaju dokaz inteligencije, ali to predstavljaju i ostvarenja u poslu. Inteligentan vođa zapaža šta se događa oko njega i u stanju je da brzo usvaja informacije. Inteligencija je takođe u vezi sa verbalnim sposobnostima. Pažnju ljudi privlače oni koji su u stanju da jasno i koncizno predstave neki problem ili situaciju.

Zdravo rasuđivanjeZdrav razum ili dobro rasuđivanje predstavljaju još jedan znak inteligencije. Zaposleni će se pitati o svom šefu: „Da li to što on govori ima smisla? Da li je razumno? Može li se imati poverenja u njegove odluke? Da li je češće u pravu nego što nije?“

IzgledFizički izgled, atletske sposobnsoti i sportska slava nekim pojedincima daju prednost u konkurenciji za ulogu vođe.

LičnostZa razne ljude ova reč ima različito značenje, uopšteno gledano. Međutim, ona podrazumeva one osobine koje jednu osobu čine privlačnom za druge ljude. Takve osobe poseduju ono što psiholozi nazivaju nadmoć ili čak gospodarenje nad drugima. Ljudi osećaju da ih te osobe privlače a da često nisu svesni zbog čega. Možda zato što su one sposobne da u teškim situacijama uzmu stvari u svoje ruke. Ili možda zato što poseduju izrazitu nadmoć. U stanju su naći način da se dobro slažu sa puno različitih ljudi u teškim situacijama svih vrsta. Ili zato što znaju kada i kako da ublaže napetost koju izazivaju sukobljeni pojedinci. Umeju da pronažu zajedničku osnovu za kompromis, ne samo za sebe, već i za druge. A iznad svega, u stanju su da osete i pokažu razumevanje za ono što drugi osećaju.

Pomenućemo jednog od najvećih i najiritantnijih svetskih milijardera, pravog vođu, čiji nam savjeti mogu pomoći ukoliko želimo da postanemo lideri:

1) NASTUPAJ SA STAVOM "Sve sto radiš u životu, radi sa stavom"." Ja o sebi mislim da sam najzgodniji čovjek na svijetu i nije tajna da vilim i privlačim prelijepe žene. Zato sam i otkupio prava na takmičenja za Miss SAD i Miss Univerzuma".

9

"U primitivnim vremenim žene su se uvijek držale najjačeg muškarca koji je mogao da im pruži zaštitu". "Moćni muškarci prikazuju svoju snagu kroz čvrsto i opasno držanje". "Ovakav stav moraš da imaš šta god radio u životu".

2) BUDI ONAKAV KAKAV BI ŽELEO DA BUDEŠ " Većina ljudi nema previsoko mišljenje o sebi i svojim mogućnostima, ali zato imaju previsoko mišljenje o nekim drugim ljudima za koje misle da su pametniji od njih i tako degradiraju sopstvenu inteligenciju. Međutim Donald kaže da stvari treba preokrenuti, da imamo više poštovanja prema sebi samima i da vjerujemo da smo pametniji od većine ljudi jer je to i istina!Ljudi formiraju mišljenje o vama na osnovu "nevidljivih" signala koje šaljemo. Uvjerite sebe da vrijedite i tada će i ostali početi da vas cijene. Hodajte brzo i odlučno i gledajte uvijek ispred sebe kao neko ko zna kuda ide. "

3) IZGLEDAJ PRVOKLASNO"Neka tvoje cipele, odelo, košulja, kravate, kaput i sve ostalo govore svijetu da razumiješ i cijeniš kvalitet. Ako nemaš dovoljno celik budžet, kupuj na komad, ali nekla bude vrhunskog kvaliteta. Neka sve što radiš i posjeduješ nosi prvoklasan imidž. "

4) ODBACI SVE SUMNJE" Veliki umovi pobjeđuju svoje sumnje. Kada imaš bilo kakve sumnje, vjeruj u sebe i budi siguran da ćeš uspjeti. Niko ovo ne mođe da uradi umjesto tebe.Nemoj da tražip odobrenje u drugim osobama kada se osjećaš nesigurno. Ako ti sam vjeruješ da možeš nešto da uradiš, i drugi će u to vjerovati. Ostavljaj utisak osobe koja je značajna i vredna pažnje. Ljudi će vidjeti po tvom licu i stavu da si snažna osoba i lider koji može da pokrene stvari. "

5) GOVORI ŠTA MISLIŠ"Vjeruj u ono što govoriš i uvije govori ono u šta vjeruješ. Neka ti pređe u naviku da govoriš javno bilo gdje da se nađeš-na poslovnim sastancima, društvenim okupljanjima...Vodi računa da unapred znaš šta želiš da kažeš, a tek tada govori sa stavom osobe koja ima nešto važno da izjavi. Ne plaši se ong što drugi mogu da pomisle. "

6) VELIKE ZVJERKE DRŽE SE ZAJEDNO"Druži se sa osobama koje su važne i moćne. Ljudi u tvojoj okolini imaju veliki uticaj na tebe. Učlani se u klubove, asocijacije i organizacije u kojima se skupljaju uspješni. Misli o sebi kao o nekome koga je važno poznavati. Najvažnija osoba na raznim okupljanima uvijek je ona osoba koja je najaktivnija u upoznavanju.Kada upoznavaš novu osobu gledaj je u oči i pobrini se da joj zapamtiš ime i da joj jasno izgovoriš svoje. Napusti sve prijatelje koji su isuviše negativni i imaju uska razmišljanja.Traži savjete od ljudi koji znaju šta rade. "

7) BUDI OPASNIJI"Ljudi ti neće tek tako dati novac – oni se tuku i ubijaju zbog para. Moraš da koristiš svoj uticaj kako bih izvukao maksimalnu količinu novca. Preti da ćeš pre nanjeti bol nego što ćeš primiti bol. U svakom uspješnom poslu sa nekretninama morao sam da učinim da moj protivnik osjeti bol onoga što može izgubiti ako ne sklopi posao samnom i zadovoljstvo koje će doživeti ako dođe i da mi šta želim. Ljudi najčešće dobijaju povižice kada promene posao ili prete da će napustiti posao. Kada pregovaraš oko novca, digni svoju vrijednost u kompaniji i povećaj gubitke koje će kom-panija pretrpeti bez tebe. Uvijek budi spreman da se okreneš i odeš. "

8) BUDI SPREMAN NA PREPREKE"Neuspjeh nije poraz. Uči iz svojih grešaka i gledaj na sve neuspjehe kao na obarzovanje koje stičeš. Slobodno budi samokritičan. Nauči svoje lekcije brzo i nastavi dalje. "

10

UPORNOST+UČENJE IZ GREŠAKA= USPJEH

Karakteristike lidera u praksi

Samopouzdanje Direktori vode računa da prave razliku između iskazivanja ega, isticanja hrabrosti i opravdanog samopouzdanja.

Džejms M. Dženks (James M. Jenks), predsednik i generalni direktor instituta Alexander Hamilton Inc., jednog od najstarijih obrazovnih centara za menadžment u SAD, na tu temu kaže: „Pomisao da se direktori tresu od straha je smešna. Pre svega, ljudi koji planiraju, organizuju, kontrolišu i upravljaju odavno su prevazišli strah da će ispasti smešni pred drugima. Ja smatram da oni koji nisu prevazišli osećaj snebivanja nisu pravi menadžeri.“ Niti su lideri.

Istinsko samopouzdanje je ubeđenje – zasnovano na znanju, gledanju u budućnost i dokazanom uspešnom radu – da su sopstveni pogledi, ciljevi i programi oni pravci koji vode rešavanju aktuelnih problema. Samopouzdanje se stiče postepeno, sve dok vođa ne izgradi solidne temelje na kojima će realizovati neki program ili poduhvat.Oni koji žele da postanu menadžeri mogu sticati samopouzdanje tako što će najpre sebi postavljati i ostvarivati skromne kratkoročne ciljeve. Uporedo sa povećanjem broja i opsega svojih dostignuća mogu sebi postavljati sve značajnije ciljeve.

Kreativnost i inicijativaLiderstvo bukvalno znači „ići ispred drugih“ i zato u velikoj meri zavisi od inicijative direktora – njegove sposobnosti da se oslobodi zavisnosti od grupe – i od njegove ili njene kreativnosti sposo-bnosti da jasno sagleda nove pravce.

Patrik Lils (Patrick Liles), generalni direktor investicione firme Charles River Partnership iz Bostona, smatra da „postoji prilika“ u svakom vremenskom ciklusu kad je „pravi trenutak da se samostalno krene“ nekim drugim pravcem. Velika bogatstva zgrću oni koji imaju hrabrost da promene pravac u trenucima dok mase i dalje slede tržište dobro utabanim stazama.

Odrediti novi pravac je sasvim nešto drugo nego jednostavno odabrati jedan od postojećih i slediti ga. Najbolje ideje za poslovne i proizvodne strategije ne moraju uvek dolaziti od rukovodioca na vrhu. Njemu je mnogo važnije da razvija i održava stvaralački duh otvoren za nove mogućnosti.Direktor se može pouzdati u osoblje, dobavljače i ostale da će predlagati nove ideje koje će on razmatrati i među njima vršiti izbor. „Dobrih ideja ima puno“, upozoravaLiderova kreativnost na najbolji način dolazi do izražaja u odabiranju najboljih novih ideja i u nastojanjima da se one realizuju. Preterana briga za usaglašenost stavova i

11

kontrolu, bez obzira koliko su oni značajni za sigurnost poslovanja, ne ide najbolje uz ulogu vođe.

Objektivnost i uravnoteženostKao lider u oblasti poslovanja morate više od ostalih vođa obuzdavati svoje urođeno samopouzdanje. Odgovornost direktora u poslovnim firmama obično traje duži vremenski period. Zato morate naučiti da plovite po olujnom kao i po lepom vremenu. Morate se čuvati preterano visokog mišljenja o samom sebi koje se često javlja u periodima stalnih uspeha. U suprotnom, umanjujete svoju moć objektivnog rasuđivanja. Džordž Kvist (George Quist), iz banke Hambrecht and Quistiz San Franciska koja se bavi investicijama, kaže da je vođama u poslovnim firmama pre svega potrebno „intelektualno poštenje – iskrena objektivnost. Hoću reći spremnost da se do kraja suočite sa činjenicama onda kad niste u pravu.“ Uz takvu objektivnost potrebna vam je još i emocionalna uravnoteženost. Mali će broj potčinjenih pokazivati poštovanje prema vama kao direktoru ako se jednog trenutka smejete i veseli ste, a sledećeg ste ljuti ili potišteni. Da biste postali uspešan direktor morate naučiti da kontrolišete sve emocionalne promene i od svojih potčinjenih sakrijete sva veća razočaranja. Zaposleni će se takmičiti da usvoje kako optimizam, tako i pesimizam svog vođe. Kad stvari stoje loše, vama su, kao vođi, potrebni oduševljena podrška i pomoć vaših potčinjenih.

Oduševljenje i optimizamNiko ne može reći u kakvoj su vezi ove odlike sa ulogom vođe u poslovnim firmama, ali zaposleni uvek koriste te izraze kad opisuju svoje šefove. Oduševljenje i optimizam su prelazni. To naročito vredi za liderstvo u poslovnim firmama. Raspoloženje i pona{anje direktora su ogledalo u kome se njegov ili njeni pot~injeni neprestano ogledaju. Oduševljenje i optimizam su spoljni izrazi samopouzdanja. Oni, naravno, moraju biti iskreni. Zaposleni odmah otkrivaju lažne note i brzo gube veru u veštačke izlive optimizma. Mada direktorima nije lako da svaki dan nađu razlog da budu veseli, to je, ipak, jedna od onih odlika koje doprinose njihovoj efikasnosti u ulozi vođa.

Sticanje odlika vođeU kom uzrastu odlike vođe postaju vidljive? Jasno se mogu uočiti između šestog i desetog razreda, kaže Danijel Jankelovič (Daniel Yankelovich), vodeći istraživač američkog stila života. Ovaj svoj zaključak on zasniva na radu Kristofera Dženksa (Christopher Jencks) i jedanaest svojih kolega iz Istraživačkog centra univerziteta u Harvardu koji se bavi istraživanjima politike obrazovanja. Ono što je najvažnije, piše Jankelovič u časopisu „Savremena psihologija“, „to je da ako ispoljite odlike vođe u periodu između šestog i desetog razreda, ta ližna nadarenost koju posedujete je za vas vrednija od spoznajnih sposobnosti“. To naročito važi ako ste zavržili koledž, kaže on. Interesantno je da, prema Jankeloviču, sama inteligencija, izgleda, nije dovoljna da se napreduje ukoliko nije u kombinaciji sa obrazovanjem iz koledža i sposobnošću da se postane lider.

Pokretačka snaga lidera

12

Pet snažnih sila utiču na želju ljudi i žena da postanu vođe. Kod razlišitih ljudi uticaj tih sila je razlišit, ali jedna ili više sledećih sila stoje iza većine uspešnih vođa u poslovnim firmama:

Želja za ostvarivanjem

Vićina lidera iskazuje stvaralačke stosobnosti u mladim danima. Oni se pokazuju kao uspešni i u školi i u sportu. Postaju vođe studentskih organizacija. Uspevaju, iako ne uvek spektakularno, u svemu u čemu se angažuju.Kad ove buduće vođe dobiju prvo zaposlenje, bez obzira koliko je njihovo radno mesto skromno, oni stiču reputaciju ljudi koji obavljaju sve poslove do kraja, što je karakteristika koja ih prati celog života. U pitanju je ispunjavanje unutrašnje potrebe za ostvarivanjem, postizanjem nečeg što je vredno truda.Za ove lidere ostvarenje ne mora imati izuzetan karakter. Ono je, u stvari, obično korisno. Vođe u poslovnim firmama sebi i svojim organizacijama po pravilu postavljaju izazovne ali ostvarive ciljeve. Napreduju pre korak po korak nego velikim skokovima. Postepeno uvode promene, tempom koji obično ne unosi strah među njihove potčinjene i kome se oni mogu prilagoditi.

- Želja za moći i vlašću Lideri u poslovnim firmama žele moć koja bi im omogućila da ostvare ciljeve

organizacije; retko su zainteresovani za moć radi nje same. Na raspoloživa sredstva gledaju kao na izvor moći. Za vas, kao direktora fabrike tekstila, na primer, moć može imati oblik nove, visoko--automatizovane mašine za tkanje koja će vam omogućiti da ostvarite svoje proizvodne ciljeve. Ili, ako ste direktor banke, mo`ete zahtevati da budete nadređeni direktorima za kredite i investicije kako biste mogli efikasnije usaglašavati njihova nastojanja ka ostvarivanju profitnih ciljeva banke.

Želja za bogatstvom i društvenim statusom Uloga lidera u poslovnim firmama nudi mogućnosti ostvarivanja veoma velikih finansijskih profita. Zbog toga, više onih koji bi mogli biti uspešni kao vođe u drugim oblastima ulaze u oblast poslovanja da bi se obogatili. Takođe, za mnoge vođe u poslovnim firmama veoma je privlačan status koji bi im obezbedio novac u društvenim zajednicama u kojima žive. Mnogi posmatrači smatraju da novac i status jednostavno predstavljaju konkretne dokaze ostvarenja pojedinaca. U svakom slučaju, uspešne vođe u poslovnim firmama očekuju i često zahtevaju da za svoja ostvarenja dobiju rang i privilegije kao i finansijsku nagradu.

Želja za profesionalnim priznanjem Slično ostalima koji se trude da na osnovu svojih sposobnosti zauzmu odgovarajuće mesto u ozvaničenim profesijama, kao što su medicina, pravo i arhitektura, ili na univerzitetima, tako mnoge direktore u poslovnim firmama motiviše želja da pokažu svoj profesionalizam u oblasti poslovanja. Priznanje njihovim sposobnostima u oblasti finansija i investicija, u trgovini i marketingu, u planiranju i proizvodnji, u pregovaranju i motivisanju pričinjava im zadovoljstvo. „Većina ljudi koji postižu uspeh u našem društvu nisu počeli tako što su želeli da se obogate, već sa željom da nešto izuzetno dobro urade na izuzetno dobar način“.

Potreba za zadovoljstvom i ispunjenjem

13

Većina lidera u poslovnim firmama opravdano smatra da njihov poziv daje dragocen i konkretan doprinos dobrobiti društva u kom žive. Njihov rad stvara i obezbežuje korisne proizvode i usluge kojih inače ne bi bilo.Za neke profit i finansijska zarada takođe predstavljaju jak motiv; oni omogućavaju pojedinim vođama da ostvaruju projekte, da zadobiju vlast koja im je potrebna da bi proizvodili, pokazali svoj profesionalizam i da bi osetili zadovoljstvo od toga što na konkretan način daju svoj doprinos drugima. To uključuje obezbeđivanje sadržajnih radnih mesta mnogim ljudima, kao i dobara i usluga u okviru jedne privredne celine, jer „Lideri ne žele znamenja uspeha, oni žele sam uspeh.“

Ken Levi je rekao: „To je pokretačka želja za ostvarenjem onoga što većina ljudi nije u stanju da uradi – da se ni iz čega stvori nešto. To je veoma slično onome što jednog umetnika ili sportistu tera napred.“ Čarls A. Garfild (Charles A. Garfield) je profesor kliničke medicine i predsednik Centra za vrhunska radna dostignuća u Berkliju, Kalifornija. On kaže: „Vođe u poslovnim firmama rade ono što rade zato što žele to da urade; pokreće ih neodoljiva sila njihovih unutarnjih ciljeva.“

Stru čnosti neophodne uspješnom lideru

Znanje je osnovni zahtjev: određeni nivo znanja je neophodan svakom uspjesnom menadžeru, ali samo znanje nije dovoljno da bi se postalo menadžer visokog ranga.

Preduzetnička sposobnost - Orjentacija na efikasnost poslovanja: stalna nastojanja da se posao bolje

organizuje i iznalaženje najboljih kombinacija raspoloživih sredstava kako bi se to postiglo

- Aktivnost: potreba da se iniciraju akcije, pišu izvještaji, posjećuju klijenti, da se sve održava u pokretu,bez zastoja.

Intelekt - Sposobnost logičkog razmišljanja: potreba da se događaji posmatraju u uzročno-

posljedičnom odnosu i redosljedu- Sposobnost konceptualizacije: sposobnost da se informacije, ideje i događaji vide

u okviru modela ili obrasca.- Vjestina dijagnosticiranja: sposobnost da se koncepti i teorije uklope u konkretne

zivotne situacije Društveno – emocionalne sposobnosti - Samokontrola: spremnost da se potrebe firme stave ispred ličnih želja.- Spontanost: sposobnost slobodnog i lakog izražavanja ideja čak i ako to ostane

bez rezultata.- Objektivnost posmatranja: sposobnost da se shvate i na vješt način predstave

međusobno suprostavljena mišljenja oko nekog stava, naručito u toku konfliktnih situacija.

- Precizno samoprocjenjivanje: svijest o sopstvenim prednostima i nedostatcima.- Izdržljivost i sposobnost prilagođavanja: raspolaganje velikom energijom i

neumanjena radna sposobnost u uslovima jakog radnog pritiska.

14

Međusobni odnosi- Samopouzdanje jaka vjera u sopstvene sposobnosti za ostvarivanje postavljenih

ciljeva.- Doprinos razvoju drugih: želja da se pomogne drugima, da se traže i podučavaju

učenici, da se usmjerava njihov razvoj i daju savjeti.- Briga o vršenju uticaja: svjest o uticaju sopstvenih aktivnosti na organizaciju i na

potčinjene.- Jednostrana koncentracija moći: sposobnost da se privole drugi da se pridržavaju

propisanih pravila, naređenja, politike i postupaka.- Moć društvenog uticaja: sposobnost da se steknu saveznici i podrška kako unutar,

tako i van organizacije.- Usmene komunikacije: sposobnost da se govori tako da drugi to razumiju , uz

korišćenje poređenja, anegdota i primjera koje su ljudi u stanju odmah da shvate.- Pozitivan stav: duboko ukorijenjena vjera u sposobnost drugih ljudi u organizaciji

da efikasno izvršavaju zadatke kada im se pruža stvarna prilika.- Upravljanje grupnim aktivnostima: sposobnost da se stvori raspoloženje za timski

rad, isticanjem pozitivnih strana saradnje i koordinacijom poslova koja podiže radni moral kod članova tima.

Ko su vrhunski lideri

Postoji široko rasprostranjeno uvjerenje da je stvarno dobar lider u stanju da vodi bilo kakvu grupu i da upravlja bilo kojom vrstom posla. Džon P. Koter je izvršio naučno istraživanje da bi to dokazao. Na svoje iznenađenje došao je do sasvim suprotnog zaključka. Otkrio je da su najbolji lideri specijalisti. Njihovo iskustvo ima specifican, ne opšti karakter. Ono se stiče u jednoj vrsti posla, u jednoj poslovnoj oblasti, često u jednoj konkretnoj kompaniji, na jednoj vrsti funkcije ( marketing, proizvodnja ili racunovodstvo, na primer ) i na jednom nivou upravljanja. Ova specijalizacija je odluka menadžera kako na najvišem, tako i na najnižem nivou, otkrio je Koter. Menadžeri višeg nivoa, supermenadžeri, su oni koji imaju veoma jaku potrebu za ostvarivanjem ciljeva.Pored toga njima je vazan status i vole da imaju formalnu moć da naređuju drugima u organizaciji. Ovi super – menadžeri imaju i druge odlike koje doprinose njihovom uspjehu kao lidera:

Uvijek su optimistički raspoloženi U stanju su da sagledaju zračak svjetlosti na olujnom horizontu Imaju dobre odnose sa drugim ljudima Raspolažu zavidnom inteligencijom Ne ustežu se da u odlučivanju slijede intuicijuNajzad jedinstvena odlika tih lidera je njihova sposobnost da uspostavljaju odnos

saradnje sa ljudima unutar i van organizacije. U stanju su da stvore čitavu mrežu saveznika, uključujući svoje menadžere i kolege, ali i čistače, radnike na isporuci, vozače kamiona i stenografe.

U dobrim su odnosima sa ljudima na svim nivoima, kako u kompanijama za pružanje usluga, tako i u kompanijama za prodaju roba. Lideri takođe ostvaruju saradničke veze sa ljudima na savjetodavnim položajima, kao što su sindikalni funkcioneri ili funkcioneri vladine agencije za kontrolu.

Liderstvo je, dakle proces u kome pojedinac utiče na druge članove grupe kako bi se postigli utvrđeni ciljevi grupe iliorganizacije. Lideri uglavnom primjenjuju oblike

15

uticaja koji se ne zasnivaju na prinudi, a sa druge strane, podlježu i uticaju svojih sledbenika. Dok lideri kreiraju misiju grupe ili organizacije i razlažu strategiju za njeno ispunjenje, menadžeri su odgovorni za sprovođenje misije. Menadžeri su sredstvo za postizanje ciljeva koje su zamislili lideri. Međutim u praksi je većina lidera odgovorna i za obavljanje manadžerskih zadataka. Može se zaključiti da postoji razlika između pojma menadžera i lidera, ali se kroz praksu ta razlika uglavnom gubi.

BUDUĆNOST TEORIJE LIDERSTVATransformaciono ili harizmatsko liderstvoSve veće interesovanje izaziva studija o pojedincima koji imaju izuzetan uticaj na svoje organizacije. Te pojedince nazivamo harizmatski ili transformacioni lideri.To su lideri koji svojom ličnom vizijom i energijom inspirišu sledbenike i imaju veliki uticaj na svoje organizacije.Basova teorija transformacionog liderstvaBernard M. Bas je u svom istraživanju upoređivao dve vrste liderskog ponašanja:

- autoritarno i transformaciono.Autoritarni lideri odlučuju o tome šta radnici treba da urade da bi ostvarili sopstvene ciljeve, kao i ciljeve organizacije. Suprotni njima su transformacioni lideri i oni nas motivišu da uradimo više nego što smo mislili, stim što nas ubeđuju u značaj i vrednost naših zadataka, navode nas da pređemo granicu sopstvenih interesa u ime organizacije ili više politike.Hauzova torija harizmatskog lideraNajveći doprinos analizi ove teme je doneo Robert J. Hauz. Njegova teorija navodi da harizmatski lideri imaju veliki stepen referentne moći i da ona dolazi od njihove potrebe da utiču na druge. Harizmatski lider ima visok nivo samopouzdanja, dominacije i čvrsto veruje u ispravnost svojih uverenja. Hauz smatra da harizmatski lideri saopštavaju viziju ili viši cilj koji kod sledbenika izazivaju predanost i energiju. Oni grade predstavu o uspehu i stručnosti, očekuju da sledbenici ispune velika očekivanja.

Psihoanalitički pristup liderstvu

Po mišljenju Sigmund Frojda na oblikovanje nejvećeg dela ljudskog ponašanja utiču nesvesni napori da se zadovolje neispunjene potrebe i nagoni. Mi ne moramo da znamo zašto radimo ono što radimo, jer veliki deo našeg ponašanja povezujemo sa iskustvima iz najranijeg detinjstva.

Zanesenost liderstvom Sledbenici lidera imaju idealizovano misljenje o tome sta lideri rade,sta mogu da postignu i na koji nacin mogu da uticu na zivote sledbenika.Ovi pogledi nastaju zato sto vecima nas ne moze da razume nacin na koji funkcionisu veliki, kompleksni sistemi našeg društva, zbog čega se okrećemo liderima da bismo pojednostavili naše živote.Možda je ljudima potrebno da o liderima imaju idalizovanu sliku da bi mogli da se koncentrišu i zadovolje organizacione potrebe. Iz tih razloga lider mora biti sposoban da motiviše i utiče onoliko dugo koliko mu sledbenici veruju. Kada izgube poverenje, lider više nije efikasan.

16

Zaključak:

Liderstvo je važna tema za menadžere a njihova uloga ključna u ostvarivanju grupne i organizacione efikasnosti.

Tradicionalne teorije liderstva obuhvataju psihoanalitički pristup i ispitivanja nesvesnih motiva lidera kao i pristup koji se koncentriše na idealizovanu sliku sledbenika o mogućnostima lidera i kako oni mogu da utiču na njihove živote.

Stanje našeg srca, otvorenost naših stavova, kvalitet naših sposobnosti, uverljivost naših iskustava, daje vitalnost našem radnom iskustvu i smislu našeg života. To je ono što je

17

potrebno da bi konstruktivni lider mogao da postoji, i konstruktivno liderstvo kao sredstvo koje koristimo u ostvarivanju našeg potencijala.

Literatura:

Dr. Branimir Pavla Inić, Menadžment 21- drugo izmjenjeno i dopunjeno izdanje, Beograd, 2003.

Stephen P. Robbins, Menadžmen- osmo izdanje

Branimir Pavla Inić, Menadžment 2-Lideri, recepti uspješnih, Beograd, 2004.

18