proces marketinga...4 sun tzu (umijeće ratovanja, v. bc): ako ne poznaješ sebe niti svog...
TRANSCRIPT
![Page 1: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Proces
marketinga
Prof. dr. Bruno Grbac
![Page 2: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/2.jpg)
2
CILJEVI PROGRAMA
Uvodne postavke
Rekoncepcija marketinga
Analiza trţišne situacije
Definiranje misije i ciljeva
Selekcija ciljnih trţišta i pozicioniranje
Istraţivanje za potrebe definiranja
marketinških strategija
Razvijanje marketinških strategija
Implementacija i kontrola marketinga
![Page 4: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC):
ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja,
budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci,
ako poznaješ sebe ali ne i svog neprijatelja,
svaka pobjeda će te koštati mnogo,
ako poznaješ sebe i svog neprijatelja,
pobijediti ćeš u svatkoj bitci.
![Page 5: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Trenutno stanje
Proces marketinga
Ţeljeno stanje
PROCES MARKETINGA
![Page 6: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Planiranje marketinških aktivnosti
Konkurenti
Posrednici
Distributeri Dobavljači
Demografsko, ekonomsko
okruţenje
Tehnološko, prirodno okruţenje
Političko, pravno
okruţenje
Društveno, kulturno okruţenje
Proizvod Cijena
Distribucija
Promocija
PROCES MARKETINGA
KUPCI (fizičke i pravne osobe)
![Page 7: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/7.jpg)
7
INTERAKCIJA ODREDNICA
PROCESA MARKETINGA
Planiranje
marketing
aktivnosti
Organizacija
marketing
aktivnosti
Kontrola
marketinga
aktivnosti
![Page 8: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/8.jpg)
8
PLANIRANJE MARKETING AKTIVNOSTI
6. Koja sredstva će se upotrijebiti? (Marketing taktika)
5. Koje akcije treba poduzeti za ostvarenje planiranih
rezultata? (Selekcija strategija)
4. Kako se ţelimo pozicionirati? (Pozicioniranje)
3. Koje trţište je najatraktivnije? (Izbor ciljnog trţišta)
2. U kojoj situaciji ţelimo biti? (Definiranje misije i ciljeva
poslovanja)
1. Koja je naša trenutna situacija? (Analiza situacije)
![Page 9: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/9.jpg)
9
KONTROLA MARKETING AKTIVNOSTI
3. Što korigirati?
(Korekcije odstupanja)
1. Koji parametri su predmet kontrole
(Utvrđivanje mjerila kontrole marketing aktivnosti)
2. Dali rezultati poslovanja odstupaju?
(Usporedba planiranih i realiziranih rezultata
poslovanja)
![Page 10: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/10.jpg)
10
ORGANIZACIJA MARKETING AKTIVNOSTI
Koja je najbolja organizacija?
Organizacija po funkcijama
Organizacija po proizvodima
Organizacija po trţištima
Matrična organizacija
![Page 11: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/11.jpg)
11
POLAZIŠTE
Stvaranje na pravi način
(Do the thing right)
Stvaranje prave stvari
(Do the right things)
Peter Drucker
![Page 12: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/12.jpg)
12
REKONCEPCIJA MARKETINGA
![Page 13: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/13.jpg)
13
REKONCEPCIJA MARKETINGA
Uvjeti
u
okruţenju
Aktivnosti poslovnih subjekata
Poslovna filozofija (određuje uvjete koji
vladaju poslovnim ţivotom)
Koncepcija poslovanja (određuje način
djelovanja u klimi koja je stvorena filozofijom
poslovanja)
Orijentacija na trţište -napredak Pivo G
Pivo T
![Page 14: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/14.jpg)
14
EVOLUCIJA POSLOVNE FILOZOFIJE
I KONCEPTA POSLOVANJA
Potrebe trţišta
Plasman ponude
Stvaranje ponude
![Page 15: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/15.jpg)
15
DINAMIKA OKRUŢJA(1)
Transformacija potraţnje
Reindustrijalizacija
Informatizacija poslovanja
Fragmentacija trţišta
![Page 16: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/16.jpg)
16
DINAMIKA OKRUŢJA(2)
Transformacija odnosa dimenzija
poduzeća i profitabilnosti
Smanjivanje veličine poduzeća
Ulazak na trţište mnoštvo novih
poduzeća
Jačanje međunarodne konkurencije
![Page 17: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/17.jpg)
17
MEGA TRENDOVI
Centralizacija i decentralizacija moći
Globalizacija i odrţivi razvitak
Tranzicija i poduzetnički val
Procesi u međunarodnoj zajednici Kulturna i ekonomska
integracija (ne) uvažavanje tržišnih
pravila
Centralizacija
-regionalizacija
![Page 18: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/18.jpg)
18
RJEŠENJE NUDI MARKETING(1)
Ekonomski proces kojim se povezuje
proizvodnja i potrošnja i omogućava da
proizvodi i usluge idu kupcima a
informacije o potrebama proizvođačima
Poslovna koncepcija čime se označava
stav poduzeća prema ulozi u
gospodarstvu i društvu
![Page 19: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/19.jpg)
19
RJEŠENJE NUDI MARKETING(2)
Poslovna aktivnost kojom su obuhvaćeni
svi neophodni poslovi da se usmjeri tok
proizvoda i usluga od poduzeća do
kupaca
Naučna disciplina koja je proizašla iz
ekonomije. To je interdisciplinarna
znanost kojom se predviđaju posljedice
akcija i događaja vezanih za trţište
art/science
![Page 20: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/20.jpg)
20
UPRAVLJANJE MARKETINGOM
Marketing je aktivnost, skup institucija i
procesa za stvaranje, komuniciranje,
isporuku i razmjenu ponude koja ima
vrijednost za potrošače, klijente, partnere i
društva u cjelini. (AMA)
Ohmae, Kanter, Kotler
Concorde, Microsoft, TVX, Southwestern Bell
![Page 21: Proces marketinga...4 Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC): ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja, budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci, ako poznaješ sebe ali ne i](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081410/60920429c7f075436a7b70e9/html5/thumbnails/21.jpg)
21
MARKETING JE …
...proces stvaranja i razmjene vrijednosti
poslovnih subjekata sa svojim
potrošačima. (Grbac, 2005.)
Amsterdam Vox Pops