problematique constructeur et demarche qualite qualite et delais groupe chauvin arnoux : marques...
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PROBLEMATIQUE CONSTRUCTEUR ET DEMARCHE QUALITE
QUALITE ET DELAIS
Groupe Chauvin Arnoux :
marques Chauvin Arnoux, Metrix, Enerdis, Radiocontrôle, Pyrocontrôle
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Connaissance des clients (exigences, contraintes…), analyse du marché
Choix marketing, cahier des charges des produits incluant les normes applicables, les réglementations de sécurité électrique et de CEM – compatibilité électromagnétique, les réglementations spécifiques à une catégorie de clients…
Développement des produits, par étapes successives
PROCESSUS PRODUIT
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Industrialisation des produits
Production ( pièces détachées, sous ensembles mécaniques et électroniques, produits finis)
Vente des produits
Service après vente, satisfaction des clients
Analyse des résultats, et on recommence pour le produit suivant
PROCESSUS PRODUIT
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DEMARCHE QUALITE
Assurer la qualité à chaque étape ou sous étape du processus produit, c ’est pour le constructeur :
- Utiliser une méthodologie appropriée,
- Utiliser des moyens adaptés,
- Utiliser des informations, des matières, des documents conformes
- Employer des personnes formées au métier demandé
- Et fixer un objectif de performance
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DEMARCHE QUALITE
Mesurer la qualité à chaque étape ou sous étape du processus produit
Pour les étapes amont du processus:
- Degré de fiabilité des données recueillies
- Degré d’adéquation des choix court terme par rapport aux objectifs long terme de l’entreprise
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DEMARCHE QUALITE
Pour les étapes de développement des produits
Conformité du produit au cahier des charges sur maquettes, prototypes, préséries
- Essais fonctionnels - Validations des logiciels- Essais de performances, de fiabilité, de limites de fonctionnement - Essais réglementaires, notamment sécurité électrique, compatibilité électromagnétique pour
les produits électriques soumis à DBT, pression pour les produits soumis à DESP, etc…
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DEMARCHE QUALITE
Préséries effectuées en atelier de fabrication avec moyens de fabrication pour valider l’ensemble de la chaîne de production, y compris sur la partie gestion des nomenclatures et des gammes
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DEMARCHE QUALITE
Pour les étapes de production de série, partie technique :
Contrôle des approvisionnements à la réception
Contrôle technique des objets fabriqués- autocontrôle opérateur- contrôle avant sortie de chaque atelier- contrôle à 100% des produits finis
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DEMARCHE QUALITE
- contrôle des procédés de fabrication pressions, températures, vitesses, concentrations des bains, ……. contrôle périodique des instruments « étalons », des outillages, des
machines...
Des marques de contrôles permettent d’identifier sans ambiguïté les contrôles effectués.
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DEMARCHE QUALITE
Pour les étapes de production de série, partie résultats : - Nombre de produits bons du premier coup sur les bancs de test : « BDPC »
- Pannes ( types, quantité )
- Rebuts ( références, quantité, motifs)
- Anomalies ( d’enregistrement de commandes, de livraison, …)
- Taux de service ( taux de livraisons effectuées à la date prévue)
- Taux de rendement
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DEMARCHE QUALITE
Pour la vente et les services après-vente (Satisfaction des clients) :
- Chiffres de ventes
- Anomalies : impayés, erreurs de choix de produits, difficultés de mise en service...
- Taux de retour des produits sous garantie ou hors garantie
- Taux de réclamations
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DEMARCHE QUALITE
Analyse Analyse des résultats pour identifier les écarts par rapport aux objectifs, et les hiérarchiser
Analyse des causes d’écarts, de la façon la plus factuelle possible ( méthodes de résolution de problèmes ):
- Méthodes des pourquois- Méthodes de corrélation- Plans d’expériences- Quantifications, statistiques, Paretto, …- Groupes de travail- …
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DEMARCHE QUALITE
Choisir les solutions Imaginer les solutions ou les actions possibles Choisir, parmi l’éventail des solutions possibles, celle qui est la plus adaptée, en appliquant des critères de choix :
- Rapport coût / avantage- Délai de mise en œuvre- Choix techniques, standardisation, acceptabilité,…
Il peut être décidé la mise en place d’une solution provisoire en attendant la meilleure solution définitive.
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DEMARCHE QUALITE
Mise en place de la solution
Sans oublier qu’un responsable de l’action doit être identifié clairement
Sans oublier de contrôler le résultat de l’action
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DEMARCHE QUALITE
Conditions de réussite de la démarche qualité du constructeur
Parmi les conditions de réussite de cette démarche qualité, qui doit être une démarche de progrès permanent :
- L’attention régulière de la hiérarchie- La formation des personnels, qui doit évoluer
en phase avec les évolutions technologiques et l’évolution des postes de travail,
d’autant plus que nous travaillons sur des séries petites et moyennes.
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LA MAITRISE DES DELAIS Le cycle de fabrication d’un produit fini :
- Le temps d’assemblage final d’un produit Chauvin Arnoux est très court, de quelques minutes à environ une heure, dès lors que tous les sous ensembles sont disponibles
- Mais le délai d’approvisionnement de certains éléments peut être de plusieurs mois.
Nécessité d’avoir des prévisions de ventes, réactualisées fréquemment ( chaque mois), pour anticiper les variations ( et notamment les marchés publics)
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LA MAITRISE DES DELAIS
Utilisation d’un outil informatique MRP2 : Mac Pac, pour prévoir les ressources nécessaires le plus longtemps possible à l’avance
L’outil MRP2 Mac Pac déclenche les ordres d’achats ( OA) et de fabrication ( OF) après validation par un gestionnaire.
Et l’outil MRP2 Mac Pac permet de mesurer les délais réels de livraison et le taux de service.
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USINE DE VILLEDIEU LES POELES Fabrication de circuits imprimés simple et double face classe 5
Câblage de cartes électroniques, composants traditionnels et CMS ( composants de surface)
Inspection optique des cartes électroniques
Assemblage et test de produits finis : multimètres, générateurs, pinces ampéremétriques, alimentations,…
Et aussi services : méthodes, qualité, approvisionnement, contrôle réception, gestion, maintenance, personnel
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USINE DE REUX
Laboratoires de métrologie électrique et températures accrédité COFRAC
Laboratoire de compatibilité électromagnétique
Industrialisation
Achats
Gestion de production : paramétrage, évolutions
Imprimerie
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USINE DE REUX
Assemblage et test de produits finis : relais, appareils de tableaux, oscilloscopes ( dont le dernier né, portable OX700x ), appareils de mesure d’énergie ( compteurs), appareils d’analyse d’énergie QUALISTAR
Plateforme logistique de gestion des stocks et d’expédition vers les clients
Et aussi services : méthodes, qualité, approvisionnement, contrôle réception, gestion, maintenance, informatique, personnel
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USINE DE VIRE
Outillages : moules et outils de découpe
Fabrication de pièces mécaniques :
- Moulage plastique
- Décolletage, fraisage, usinage
- Emboutissage, découpe, pliage, soudure
- Tampographie, peinture, marquages
Bobinage transformateurs
Assemblage et test de produits finis : pinces ampéremétriques, transformateurs, etc
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USINE DE VIRE
Métrologie dimensionnelle
Et aussi services : méthodes, qualité, approvisionnement, contrôle réception, gestion, maintenance et personnel
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USINE DE VAULX EN VELIN Fabrication de pièces mécaniques spéciales pour capteurs de température ( tournage, perçage, forage, fraisage)
Assemblage et test de capteurs de températures industriels, nucléaires etc…
Contrôles en température, pression, étanchéité, tenue des soudures, radiographies de soudures
Laboratoire de métrologie en températures accrédité COFRAC
Et aussi services : méthodes, qualité, approvisionnement, contrôle réception, gestion, maintenance, personnel
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CERTIFICATIONS ET AGREMENTS
Pour Chauvin Arnoux
Tous les sites de production de Chauvin Arnoux France sont certifiés ISO 9001 version 2000
Agréments clients : EDF ( comptage, instruments pour les centrales nucléaires, etc) , SNCF, RATP, France Télécom, Armées Française, certaines armées étrangères, ENEL, etc…
Métrologie : accréditations COFRAC en Electricité, Temps et Fréquences, Température, pour garantir la qualité des incertitudes de mesures, et donc la précision des appareils
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CERTIFICATIONS ET AGREMENTS
Pour Manumesure
Accréditations COFRAC en Electricité, Température, Pression, Dimensionnel
Accréditation en Inspection des Installations Electriques
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SERVICE APRES VENTE
Par la société Manumesure :
Prestations de mise en service de matériel
Prestations de formation
Prestations de réparations ( y compris sous garantie)
Manumesure, le spécialiste français de la maintenance d ’appareils de mesure et de la gestion de parc de matériels de mesure et contrôle
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SERVICE APRES VENTE
et aussi, pour tout instrument de mesure quelle qu’en soit la marque :
Etalonnages en Laboratoires accrédités COFRAC
Vérifications sur site chez les clients
Inspection installations électriques
Formation aux techniques et méthodes de mesures, électriques et température notamment
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BON APPETIT