problem solving 1-cause and effect
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문제해결(1) Problem Solving(1)
-인과관계Cause and Effect
정남기 Namkee Chung전남대학교 교수
한국TOC경영아카데미 원장[email protected]
010-3601-1785
한국 TOC경영아카데미(KTA)
제14기 TOC경영전문가/컨설턴트양성과정2015.3.14 ~ 2014.7.18
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Agenda
1. 인과관계 Cause and Effect
2. 사례:아버지와 딸, 영업과 생산의 갈등해소Examples on conflict resolution
3. 사례:인원관리 Human Resource Management
4. 사례:장기계약 의사결정 Decision making on a long term
contract
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Logical thinking
• 부적절한분류기준
• 성급한일반화– 귀납적사고의미흡
• 논리전개의오류– 연역적사고의미흡
• 원인미확인
• 분류 Classification
• 상관관계 Correlation
• 인과관계 Cause and Effect
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인과관계사고Cause and Effect Thinking
- 가정(assumption)에도전(challenge)한다
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인과관계
• 일반적으로 어떤 사실과 다른 사실 사이의 원인과 결과의 관계
• 전통적 논리학
– "실재 세계에서의 존재나 사건(결과)에는 반드시 그것을 발생시키는근거(원인)가 있다”
• 과학적 방법론
– "동일한 조건(원인) 밑에서는 동일한 현상(결과)이 생긴다“
– 존재의 법칙이라기보다는 과학의 이론을 조직하기 위한 통제원리
– 동일하다고 여겨지는 조건하에서 다른 현상이 발생하였다고 생각될때 인과율이 깨어졌다고 생각하기보다는, 지금까지 동일한 조건이라고 생각하던 두 개의 사상이 사실은 무엇인가 다른 요소를 가지고 있었다는 식으로 생각한다. 이렇게 함으로써 그때까지 보지 못하던 인자(因子)를 발견한 예가 과학의 역사에는 수없이 많다.
• 원인과 결과는 반드시 시간적으로 전후관계일 필요는 없다. (자료) 두산백과사전
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If we use Cause and Effect, then…
• 우리가 겪는 대부분의 문제들을 자세히 들여다 보면, 보다 깊은 데 있는 공통원인의 증상에 불과하다.
• 이런 공통원인을 알고, 여기에 노력을 집중하면 효과를 극대화할 수 있다.
• 인과관계를 활용하면 제약을 찾을 수 있고, 복잡한 시스템을 단순하게 만들 수 있다.
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다루기 쉬운 규모로 나눈다.
Which is easier to solve?
Divide and Conquer Synchronize
핵심문제를해결한다.
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ex: Electricity consumption at
an elevator
• ‘닫음’ 스위치를 누르면,
• 전기 소모량이 엄청나게 많아진다.
‘닫음’스위치를누른다.
Push ‘CLOSE’ button
전기소모량이엄청나다.
Huge consumption of electricity
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예: 엘리베이터전기소모
‘닫음’스위치를누른다.
전기소모량이엄청나다.
문열려있는시간이줄어든다.
엘리베이터를타려는사람이오고있는중이다.
그사람이태우지않고엘리베이터가떠난다.
엘리베이터가다시내려와태우고간다.
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ex: fuel efficiency in a car
• 브레이크를 밟으면,
• 연료가 더 많이 소모된다.
브레이크를밟는다.
Push ‘break pedal’
연료가더많이소모된다.
Fuel efficiency decreases
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가정(assumption)
• Driver
– 거리 이동
• Engine Developer
– 엔진연비 실험
브레이크를밟는다.
Push ‘break
pedal’
연료가더많이소모된다.
Fuel efficiency decreases
브레이크를밟는다.
Push ‘break
pedal’
연료가더적게소모된다.
Fuel efficiency increases
• 저속주행은연비가낮다.
• 이동거리는정해져있다.
• 정지해도연료는소모된다.
• 저속회전은 연비가낮다.
• 브레이크는속도를낮춘다.
assumptionsassumptions
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해결책(solution)
• 운전자
– 거리 이동
• 엔진개발자
– 엔진연비 실험
브레이크를밟는다.
연료가더많이소모된다.
브레이크를밟는다.
연료가더적게소모된다.
• 저속주행은연비가낮다.
• 이동거리는정해져있다.
• 정지해도연료는소모된다.
• 저속회전은 연비가낮다.
• 브레이크는속도를낮춘다.
정지하면엔진을끈다.
Make it idle when stop
연료소모량이줄어든다.
Fuel efficiency increases