pro com lehmuskoski-data-ja-mittaaminen-2015-05-06

Data & mittaaminenProCom Digijaos / 6.5.2015 / Saara Lehmuskoski, Klikki Oy

Agenda

Kuva: www.flickr.com/photos/87316606@N00/2961189989

Kaikkea voi mitata…

Mikä on KPI?

1. Ei mitata rahassa.

2. Mitataan usein (24/7, päivittäin, viikottain)

3. Ylimmän johdon agendalla.

4. Jokaisen ymmärtämä (+ mitä se vaatii minulta).

5. Jonkun vastuulla.

6. Merkittävä vaikutus organisaatioon.

7. Vaikuttaa muihin mittareihin.

Mittarisi voi olla myös Result Indicator (RI), Key Result Indicator (KRI), tai Performance Indicator (PI)

SMART tavoitteet

▪ Specific -- Tarkka. Oikeita numeroita oikeilla määräajoilla.

▪ Measurable -- Mitattavissa. Varmista, että pystytmittaamaan tavoitettasi.

▪ Assignable -- Vastuutettavissa. Tietääkö organisaatiosi, mitä heiltä odotetaan?

▪ Realistic -- Realistinen. Onko sinulla henkilökuntaa ja budjettia tavoitteen toteuttamiseen?

▪ Time related -- Aikaan sidottu. Mihin mennessä tavoitteenpitää toteutua?

(George T. Doran, Management Review 1981)

▪

▪

▪


Ymmärrä mittausmenetelmäsi perusteet – ja rajoitteet▪ Seuraatko päätelaitteita vai yksilöityjä käyttäjiä?

▪ Tiedätkö mitkä sisällöt tuovat parhaiten sivuillesi ostajia?

▪ Onko sivuillasi valtavat kävijämäärät? Tiesitkö, että analytiikkadatasi onkin otos?

▪ Teetkö A/B-testausta? Osaatko erottaa todellisen muutoksen satunnaisesta vaihtelusta?

▪ Keräätkö liidejä? Tiedätkö mitä niille tapahtuu offline?

Aseta mittaustulos kontekstiin

Hakukonenäkyvyys =

∑ avainsana x sijoitus hakutulossivulla (painokerroin) x hakuvolyymi

Älä sekoita omenoita appelsiineihin

▪ Esimerkki:

▪ Miksi Analytics näyttää eri kävijämäärää kuin hakukonekonsultin arvio näkyvyydestä?

▪ Koska ne ovat eri asioita.

▪ Google Analytics mittaa kävijöitä ja käyntejä, Searchmetrics sitä, kuinka moni näkee linkin sisältöösi hakukoneen tulossivulta.

▪

▪

▪


Mittaaminen on tavoitteellisenorganisaation työkalu▪ Melkein kaikkea voidaan mitata, mutta harvaa asiaa voi

kaivaa datasta jälkikäteen.

▪ Aseta tavoite ensin, mene heti sen jälkeen analyytikon juttusille.

▪ Päätä, mitä halutaan mitata & mitä mittaustuloksilla tehdään.

▪ Kerää data, analysoi, raportoi.

▪ ”Mitä tapahtui” ei riitä.

▪ Pitää olla myös ”Miksi tapahtui” ja ennen kaikkea ”Mitä teemme seuraavaksi”

▪ Älä hukuta organisaatiotasi merkityksettömiin numeroihin.

▪ Mittaustuloksen pitäisi johtaa oppimiseen ja toimintaan.

ABC kehikko

▪ Acquisition – Mistä kävijät tulivat? Vastaako se markkinointipanostuksiasi?

▪ Behaviour – Mitä kävijät tekevät sivustollasi?

▪ Consequence – Johtaako tekeminen toivottuunlopputulokseen?

▪ Miksi ei? Miten voisit korjata tilanteen?

▪ Tee oletuksia. Muuta yhtä asiaa kerrallaan. Testaa. Pidä se vaihtoehto, joka toi eniten toivottua käytöstä.

▪ Toista.

▪

▪

▪

▪



mailto:[email protected]

pro com lehmuskoski-data-ja-mittaaminen-2015-05-06

Data & Analytics