Privremene preporuke za postupanje i sprovođenje mjere zaštite u hotelima (hotelijerstvu) i turističkom sektoru

U svim objektima u hotelijerskom i turističkom sektoru važno je sprovoditi i poštovati opšte mjere za sprječavanje prenosa infekcija. Svi zaposleni u hotelijerstvu dužni su da poštuju opšte mjere prevencije širenja infekcija dok je na upravama i menadžerima hotela da sprovedu određene administrativno organizacione mjere koje za cilj imaju unaprijeđenje poštovanja preporuka i njihove implementacije u praksi kao i niz mjera koje je Institut predložio poslodavcima a koje se odnose na postupanje sa zaposlenima i njihovim eventualnim obolijevanjem.

Pored ovih, postoji i niz tehničkih mjera koje su od posebnog značaja a prva je obezbjeđivanje adekvatnog i funkcionalnog sistema ventilacije te laka dostupnost osnovnih sredstava za održavanje lične higijene gostiju i zaposlenih (tekuće vode i sapuna) kao i sredstava za dezinfekciju ruku i radnih površina.

Takođe je potrebno obezbjediti adekvatnu količinu:

− toplomjera − papirnih maramica − papirnih ubrusa za ruke − hirurških maski − rukavica za jednokratnu upotrebu − vreća za smeće − rastvora za dezinfekciju površina − sredstava za održavanje higijene prostora i dezinfekciju velikih površina − dispenzora sa sredstvima za dezinfekciju ruku

S obzirom na trenutno dostupne podatke, turisti kao i svi gosti hotela, ne predstavljaju rizik sve dok god ne pokazuju simptome respiratorne infekcije iako ima indicija da je uloga oboljelih sa blagim simptomima veća nego što se inicijalno mislilo.

Kada se radi o neophodnim postupcima i procedurama, one se na ovom nivou znanja i obolijevanja ne razlikuju od postupaka namjenjenih za oboljele od sezonskog gripa. Samim tim treba insistirati na pooštravanju mjera čišćenja i dezinfekcije zajedničkih prostorija, soba i sanitarnih čvorova, te postaviti adekvatna obavještenja i postere Instituta za javno zdravlje i drugih zdravstvenih ustanova kako postupati.

Za slučaj pojave simptoma kod gostiju, hotel treba imati spreman sopstveni plan postupanja i komunikacije u kojem ključni elementi treba da budu:

- obavještenje gostima šta da rade u slučaju pojave simptoma (tzv. „Dear guest letter“) gdje se akcenat mora staviti na kontaktiranje posebno određenog zaposlenika hotela koji će onda:

o obavijestiti nadležnog ljekara i/ili epidemiologa o osigurati izolaciju osobe u sobi o omogućiti osobi sa simptomima sav potreban komfor: dostavu hrane, lijekova, te

pružanje zdravstvene pomoći bilo u sobi ili u najbližem domu zdravlja

Ovakva obavještenja i planovi čine da se i gosti zaposleni osjećaju sigurnije.

Informisanje zaposlenih te nabavka i podjela lične zaštitne opreme doprinose sveukupnoj organizaciji postupanja i njegovom nesmetanom (mirnom) sprovođenju, čime se sprječavaju situacije širenja panike.

Pravilno planiranje, zajedno sa učinkovitom prevencijom i informisanjem gostiju i zaposlenih, osigurava najniži mogući rizik od širenja infekcije i dodatno obezbjeđuje zaštitu zdravlja gostiju i osoblja, ali i pravilno funkcioniranje hotela.

INFORMACIJE O ZDRAVSTVENOM NADZORU

Zdravstveno sanitarni nadzor je osnova ranog otkrivanja simptoma i znakova infekcije kod putnika u međunarodnom saobraćaju koji su tokom 14 dana prije dolaska u Crnu Goru boravili u pogođenim / ugroženim područjima.

Pravovremeno otkrivanje simptoma i znakova ključno je u situacijama kada do importacije uzročnika određene zarazne bolesti nije došlo i kada ne postoji lokalna transmisija uzročnika ili je ista na niskom i ograničenom nivou. Primarna namjena nadzora je spriječavanje uspostavljanja lokalne transmisije i prevencija klastera slučajeva u zajednici pravovremenim prepoznavanjem, izolacijom i liječenjem simptomatskih putnika.

Sprovođenje nadzora započinje na graničnim prelazima od strane granične policije i zdravstveno sanitarnog inspektora koji zdravim i asimptomatskim putnicima u međunarodnom saobraćaju prilikom ulaska u Crnu Goru postavljaju jednostavna skrining pitanja:

− Da li ste poslednjih 14 dana bili u područjima pogođenim novim koronavirusom? Kini, Južnoj Koreji, Japanu, Singapuru, Iranu, Italiji1?

− Da li ste tokom poslednjih 14 dana bili u kontaktu sa nekom osobom koja je bila potvrđeni ili vjerovatni slučaj infekcije novim koronavirusom?

− Da li ste tokom poslednjih 14 dana bili u nekoj zdravstvenoj ustanovi / bolnici u kojoj se liječe oboljeli od infekcije novim koronavirusom?

AKO JE ODGOVOR NA BILO KOJE OD NAVEDENIH PITANJA “DA” OSOBU TREBA STAVITI POD ZDRAVSTVENI NADZOR.

Naši državljani i stranci koji dolaze iz popgođenih područja i ostaju duže, stavljaju se pod zdravstveni nadzor uz preporuku striktne samoizolacije kod kuće. Turiste ili poslovne putnike na kratkom boravku nije moguće podvrgnuti samo-izolaciji na kojoj se insistira ali se sprovođenje zdravstvenog nadzora bez ograničavanja kretanja (sve dok nemaju simptome) ne smije dovoditi u pitanje. Uloga hotelijera se ogleda u edukaciji gostiju, njihovom adekvatnom informisanju o pravima i obavezame tokom nadzora o čemu je Institut razvio posebne materijele:

- Na engleskom: https://www.ijzcg.me/me/savjeti/advices-for-international-travelers-coming-from-areas-affected-with-2019-ncov

- Na kineskom: https://www.ijzcg.me/me/savjeti/info-chinese-tourists

Strancima (turistima i poslovnim ljudima) u kratkim posjetama za sada nema smisla niti potrebe ograničiti kretanje unutar Crne Gore niti prema daljnjim destinacijama. Oni su u svakom slučaju obavezni javljati se telefonom nadležnom epidemiologu i prijavljivati zdravstveno stanje (pojavu simptoma). Pri eventualnoj pojavi prvih simptoma respiratorne bolesti trebaju ostati u smještaju bez kontakata s drugim putnicima / turistima / kolegama i kontaktirati nadležnog epidemiologa uz pomoć osoblja hotela.

1 Shodno promjeni epidemiološke situacije mogu se dodati i druge zemlje u kojima je registrovan veći broj oboljelih (pratiti informacije na sajtu Instituta za javno zdravlje Crne Gore: http:www.ijzcg.me/me/ncov)

IZVJEŠTAVANJE I KOMUNIKACIJA SA ZAPOSLENIMA

U situaciji epidemijske ili pandemijske pripreme preporučuje se održati sastanak sa svim zaposlenima u hotelu i obavjestiti ih o:

- Nivou rizka od inficiranja novim koronavirusom uz naglašavanje korišćenja tačnih i provjerenih informacija o virusu i samoj bolesti, kao što su informacije dobijene od strane Instituta za javno zdravlje, Ministarstva zdravlja, Svjetske zdravstvene organizacije i slično. Naglasiti da je širenje neprovjerenih i netačnih informacija i mitova o virusu štetno.

- Značaju higijene i pranja ruku posebno pri / nakon kontakta sa gostima kao i na važnost higijene u pripremi hrane.

- izbjegavaju rukovanja s gostima

- mjerama smanjenja rizika u hotelu (npr. veća dostupnost sapuna i dezinficijensa za goste, pojačanje dezinfekcije zajedničkih prostorija i sanitarnih čvorova, liftova i slično).

- Postupcima koje moraju poštovati ako neko žod gostiju ili zaposlenih prijavi pojavu simptoma (javljanje, izolacija gosta u sobi, komunikacija sa domom zdravlja i nadležnom epidemiologu i sl.)

TREBAJU LI GOSTI I OSOBLJE HOTELA NOSITI MASKE?

DA – ali samo ako osoba ima simptome respiratorne infekcije Pojedinci sa respiratornim simptomima treba da nose maski kako bi se ograničilo širenje bolesti. Međutim, sama upotreba maske ne pruža odgovarajući nivo zaštite te samim tim treba preduzimati i druge podjednako značajne mjere (poput održavanja higijene ruku, održavanje udaljenosti od ostalih gostiju i osoblja od najmanje jedan metar, a po mogućnosti dva metra). Ako se koriste maske, treba slijediti adekvatne postupke nošenja, uklanjanja i odlaganja te higijenske mjere pranja i dezinfekcije ruku nakon uklanjanja maske.

NE – ako osoba nema simptome respiratorne infekcije Nema dokaza da je upotreba medicinskih maski za jednokratnu upotrebu na zdravim osobama korisna u sprječavanju infekcije, međutim, maske se mogu nositi u nekim zemljama prema lokalnim kulturološkim navikama i običajima. Uz to, pojedinci bez respiratornih simptoma trebali bi često obavljati higijenu ruku i izbjegavati neposrednu blizinu sa zaraženim osobama.

POSTUPAK U SLUČAJU SUMNJE NA SLUČAJ ZARAZE NOVIM KORONAVIRUSOM

U slučaju uočavanja simptoma infekcije koronavirusom kod gosta hotela, treba sprovesti sljedeće:

- Posebno određeni zaposleni treba odmah da kontaktira nadležnog epidemiologa kako bi prijavio sumnjivi slučaj i primio uputstva o potrebnim postupcima

- Ako hotel ima ljekara, odmah obavijestiti i nadležnog ljekara

- Osobi pod sumnjom savjetovati da obavezno ostane u sobi sa zatvorenim vratima; dostaviti joj hiruršku masku, papirne maramice i sredstva za dezinfekciju ruku.

- Zaposlenima u hotelu savjetovati da ne ulaze u sobu u kojoj je osoba pod sumnjom na infekciju

- Ukoliko postoji potreba kontakta sa gostom, trebalo bi odrediti samo jednu osobu koja će se baviti tim gostom uz upotrebu zaštitne maske, rukavica i druge opreme te održavanja udaljenosti od najmanje metar od bolesnika, po mogućnosti, dva metra.

- Maske, rukavice i slična zaštitna oprema (LZO) trebaju se odmah nakon upotrebe odložiti u plastične vreće i odložiti u kantu za smeće s poklopcem idealno predviđenu za infektivni otpad. Ova oprema se ne smije ponovo koristiti. Nakon bacanja zaštitne opreme u kantu za otpad, zaposleni trebaju oprati ruke sapunom i vodom. Uputstva o korišćenju LZO Institut je objavio na svojoj veb stranici.

POSTUPAK PRANJA I ČIŠĆENJA HOTELSKE SOBE U SLUČAJU DA JE U NJOJ BORAVILA OSOBA NA KOJU SE SUMNJA ILI JE POTVRĐENO DA JE ZARAŽENA KORONAVIRUSOM (COVID-19)

Ako je moguće, potencijalno kontaminirana soba ne bi trebala da se koristi najmanje tokom narednih 24 časa (idealno 72h) kako bi se infektivnost virusa smanjila. Ako građevinsko riješenje dozvoljava, sobu treba tokom ovog perioda provjetravati tako da protok vazduha ne ugrožava okolne sobe.

Uputstva za čišćenje: - Prije nego se počne sa čišćenjem, obavezno je staviti masku i rukavice. Ako je prošlo manje

od 24 časa od pražnjenja sobe potrebno je nositi visokofiltracionu N95 masku - dodirivanje lica i očiju tijekom čišćenja je zabranjeno - da bi se prostor provjetravao tokom čišćenja prozori trebaju biti - prvo se čiste velike površine – pod, deterdžentom a nakon toga se dezinfikuje - zatim sve potencijalno kontaminirane površine: kvake na vratima, telefone, drške u

hodnicima i na stubištima – obrisati i dezinfikovati - toaleti, uključujući i WC školjku i sve dostupne površine u toaletu čiste se deterdžentom i

nakon toga dezinfikuju - ne trebaju da se koriste sredstva sa raspršivačem za nanošenje dezinfekcijskog sredstva jer

može doći do prskanja koje mogu dalje širiti virus. - posteljinu, jastučnice, jorgane i druge tkanine treba ukloniti u posebnu plastičnu vreću i

odnjeti na mašinsko pranje (60 - 90 °C). - nakon čišćenja upotrebljene krpe treba oprati na 90 °C. - rukavice i maska se skidaju poslednje, pbacaju u plastičnu vreću, da bi se nakon toga ruke

oprale sapunom i vodom te dezinfikovale - otpad nastao tokom čišćenja treba što je prije moguće odložiti u kante za otpad - odmah nakon čišćenja poželjno je istuširati se i presvući odjeću - prozori ostaju otvoreni još neko vrijeme -

Prilikom korištenja sredstava za čišćenje važno je: 1. Pridržavati se uputstava za korištenje koje je naveo proizvođač sredstva 2. Izbjegavati kontakt sredstva s očima i kožom te držati dalje od dohvata djece 3. Ne miješati različita sredstva za čišćenje te provjetravati prostorije u kojima se koristi

sredstvo za čišćenje 4. Za dezinfekciju kontaminiranih površina ili materijala izbjegavati upotrebu raspršivača, i

ostaviti sredstvo da djeluje neko vrijeme na površini u skladu sa uputama proizvođača

Za dezinfekciju treba odabrati sredstvo koje u sebi sadrži neku od slijedećih aktivnih supstanci:

Natrijev hipoklorit (0,05 - 0,5%) Etanol (70 %) Glutaraldehid (2 %)

Izopropanol (50 %) Benzalkonijum hlorid (0,05 %) Natrijum hlorit (0,23 %)

Novi koronavirus (COVID-19) Kako da se zaštitite?

Obolijevanje izazvano novim koronavirusom (COVID-19) trenutno predstavlja globalnu javnozdravstvenu prijetnju. Radi se o obolijevanju koje izaziva potpuno novi virus za koji je po prvi put krajem decembra 2019-e utvrđeno da izaziva obolijevanje ljudi te je samim tim i dalje prisutno dosta nepoznanica oko njega.Ono što se pouzdano zna je da se virus uglavnom prenosi i širi preko: a) direktnog kontakta sa infektivnim kapljicama koje nastaju prilikom kijanja i kašljanja zaražene osobe i b) indirektnim kontaktom preko kontaminiranih površina na kojima se virus može zadržati određeno kratko vrijeme.

Pravilo za prevenciju obolijevanja od novog koronavirusa je jednostavno: zašti-tite sebe i druge tako što ćete se pridržavati smjernica i uputstava javno zdrav-stvenih vlasti – Ministarstva zdravlja i Instituta za javno zdravlje. Posebnu pažnju na njih treba obratiti tokom putovanja u inostranstvo.

Sve osobe treba da se pridržavaju jednstavnih pravila higijene ruku i respira-torne higijene koja su istovremeno i mjere prevencije oboliijevanja od gripa i čitavog niza drugih respiratornih bolesti. Bitno je da se svi informišu iz validnih i pouzdanih izvora kako bi se spriječile glasine i neprovjerene informacije koje ovih dana kruže društvenim mrežama i internetom.

Ključni izvori informacija treba da budu:

INSTITUT ZA JAVNO ZDRAVLJE CRNE GORE:www.ijzcg.me/me/ncov

SVJETSKA ZDRAVSTVENA ORGANIZACIJA:http://www.euro.who.int/en/covid-19 https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advi-ce-for-public

EVROPSKI CENTAR ZA KONTROLU BOLESTI (ECDC):https://www.ecdc.europa.eu/en/novel-coronavirus-china

Dvije stvari sigurno neće spriječiti da obolite, a to su stigma i diskriminacija dru-gih ljudi i to na osnovu boje njihove kože ili nacije. Sada je vrijeme kooperativ-nosti i saradnje, vrijeme da se sve snage udruže kako bi se zaštitilo zdravlje svih, jer smo svi podjednako osjetljivi i podložni novom virusu.

Osnovni savjeti Održavajte higijenu ruku što češćim pranjem sapunom i vodom ili dezinfekcijom preparatima na bazi alkohola.Zašto? U slučaju da se virus nalazi na Vašim prstima pranje i dezinfekcija ruku će ga ukloniti i najvjerovatnije ubiti.

Šta znači „što češće“? 10 najbitnijih situacija nakon kojih treba obavezno prati ruke su:1. Nakon izduvavanja nosa, kijanja i kašlja.2. Prije i nakon njege oboljele osobe. 3. Prije, tokom i nakon pripremanja hrane.4. Prije jela.5. Prije i nakon tretiranja rane ili posjekotine.6. Nakon upotrebe toaleta.7. Nakon mijenjanja pelena ili higijene dijeteta koje je koristilo toalet.8. Nakon kontakta sa životinjama, hranom za životinje ili živo-tinjskim izlučevinama.9. Nakon hranjenja životinja i kućnih ljubimaca.10. Nakon odlaganja kućnog otpada.

Koji je najbolji način za pranje ruku? Pranje ruku trebalo bi da traje dovoljno dugo, a najmanje 30ak sekundi.

Kada kijate i kašljete prekrijte usta i nos laktom ili marami-com. Maramicu odbacite u kantu za otpatke sa poklopcem i operite ili dezinfikujte ruke.Zašto? Na ovaj način onemogućićete virus da dospje u vazduh a odatle i na različite površine. Ako kijate i kašljete u dlan, na taj način ćete kontaminirati sve površine koje dotaknete.

Izbjegavajte dodirivanje očiju, nosa i usta.Zašto? Ako je virus na Vašim rukama, zato što ste na primjer njegovali oboljelu osobu ili ste dodirivali kontaminirane površi-ne, dodirivanjem očiju, nosa i usta omogućavate ulazak virusa u Vaš organizam.

Pridržavajte se mjera socijalnog distanciranja: u socijalnim kontaktima održavajte najmanje 1 do 2 metra rastojanja između vas i osobe koja ima simptome. Zašto? Kada neko kija ili kašlje, kapljice iz nosa i usta u kojima se nalazi virus, velikom brzinom dospjevaju u vazduh i imaju domet od oko jednoga metra tako da se sve osjetljive osobe koje se nađu u tom radijusu nalaze u opasnosti da budu zaražene.

Pokvasite ruke Nanesite dovoljnu količinu sapuna

Trljajte ruke

Trljajte ruke, a posebnu pažnju obratite na područje između prstiju i prste

Palčevi kao i vrhovi prstiju su posebno bitni.Nakon temeljnog trljanja – ruke je potrebno isprati

pod mlazom vode.

Ruke se posušuju ubrusom koji se može iskoristiti za zatvaranje slavine.

Savjeti za putnike u međunarodnom saobraćajuAko putujete u pogođena područja Dobro se informišite prije odlaska na put, vodite računa o sop-stvenom zdravlju i pridržavajte se svih smjernica Instituta za javno zdravlje.

Izbjegavajte konzumiranje sirovog ili nedovoljno termički obrađenih namirnica životinjskog porijekla.Zašto? Sva sirova i termički neobrađena hrana izložena je mo-gućnošću kontaminacije virusom tako da je od posebnog zna-čaja da se sa sirovim mesom, mlekom i drugim sirovim namir-nicama životinjskog porjekla postupa na adekvatan način te da se iste termički dobor obrade.

Izbjegavajte kontakt sa životinjama na tržnicama i pijacama.Zašto? Životinje su najverovatniji primarni izvor ovog obolijeva-nja a ljudi su se najvjerovatnije zarazili tokom bliskog i produže-nog kontakta sa životinjama. Posebno je bitno izbegavati kon-takt sa svim potencijalno kontaminiranim životinjskim otpadom ili tečnostima na tlu ili površinama u prodavnicama i tržnicama.

Tražite medicinsku pomoć odmah ako kijate, kašljete ili imate poteškoće sa disanjem. Zašto? Kada god imate visoku tjelesnu temperaturu, kašalj, ki-janje i druge respiratorne tegobe od posebnog je značaja da se na vrijeme javite ljekaru dok ste na putovanju kako bi se na vrijeme mogla uspostaviti dijagnoza jer navedene tegobe mogu biti posljedica COVID-19. Bilo bi poželjno odlazak ljekaru najaviti telefonom kako bi se na vrijeme pripremio prostor za Vaš pregled.

Ako se vraćate iz pogođenih područja Vodite računa o sopstevnom zdravlju i pratite respiratorne simptome. Na granici prijavite graničnom službeniku odakle dolazite i koja ste područja posjetili. Dobićete uputstva za po-stupanje i bićete stavljeni pod zdravstveni nadzor koji podrazu-mjeva da će Vaše stanje pratiti i nadležna zdravstvena služba. Ako tokom 14 dana po povratku razvijete simptome, o njima bez odlaganja telefonom obavjestite izabranog ljekara i Institut za javno zdravlje na brojeve telefona koje ste dobili prilikom ulaska u zemlju.

www.ijzcg.me

INFOLINIJA020 412 858

Crna Gora

Ministarstvo zdravlja

STAVLJANJE MASKE• Stavite masku pažljivo tako da prekrije usta i nos.• Zavežite masku tako da smanjite praznine između lica i maske.• Dok nosite masku, ne dodirujte je prstima - posebno prednju stranu.• Ako slučajno dodirnete masku, nakon toga obavezno operite ruke.

SKIDANJE MASKE• Skinite vezice odpozadi bez dodirivanja prednje strane maske.• Prvo uklonite ili odvezite donju vezu• Korišćenu masku stavite u plastičnu kesicu, zatvorite je i bacite u kantu za smeće odmah nakon što je uklonite.• Operite ruke odmah nakon uklanjanja maske ili ako slu-čajno dodirnete korišćenu masku.• Kada maska postane vlažna ili prljava, zamenite je novom - čistom, • Nikada nemojte ponovo koristiti masku za jednokratnu upotrebu

Upotreba maskiKADA KORISTITI MASKE

Ako nemate simptome – ne kijate, ne kašljete, nemate visoku tjelesnu tem-peraturu niti poteškoće u disanju, NEMATE potrebu da nosite zaštitnu masku. Zašto? Ne postoje validni dokazi da će Vas maska zaštiti od infekcije, ali se jasno zna da nošenje maski kada ste zdravi može imati negativne efekte. Na primjer, maska može pružiti lažni osećaj sigurnosti i učiniti da zaboravite da preduzimate druge važne radnje poput pranja ruku. Uz to, kada zdravi ljudi masovno kupu-ju maske uskraćuju ih onima kojima su potrebnije a to su bolesni i zdravstveni radnici.

Ali ako kijate, kašljete imate visoku tjelesnu temperaturu ili poteškoće u disa-nju a posjetliste pogođeno područje ili bilu u kontaktu sa nekim ko je skorije doputovao, tada TREBA da nosite maske:

KAKO DA PRAVILNO KORISTITE ZAŠTITNE MASKEKada ste utvrdili da Vam je maska neophodna važno je da je pravilno nosite. Ako masku ne nosite pravilno, možete biti izloženi još većem riziku od infekcijeZapamtite: sama maska neće pružiti potpunu zaštitu ni Vama niti ljudima oko Vas, tako da ćete i dalje morati da pratite sve „jednostavne savjete“ o higijeni ruku i disajnih puteva.