případová studie – testování použitelnosti mobilní aplikace České pošty pro iphone a...
DESCRIPTION
Uživatelé mobilních zařízení nejsou technologicko-mobilní experti. Ovládání zařízení je pro ně poměrně nový způsob, jak se zařízením pracovat. Neznají všechna možná ovládací gesta a často ani možnosti svého chytrého telefonu. Proto je potřeba o znalostech a možnostech uživatelů zjistit co nejvíce a jednou z cest je testování použitelnosti. Na případové studii testování použitelnosti mobilní aplikace České pošty pro iPhone a Android vám ukáži, jak může vaše cílová skupina přistupovat k vaší mobilní aplikaci.TRANSCRIPT
Případová studie Testování použitelnosti mobilní
aplikace České pošty
Michal Maňák UX specialista
„… telefon držím v jedné ruce, pomůžu si druhou rukou, když někam nedosáhnu …“
Účastníce testování
„Verzi? no mám tam něco od Apple…“
Účastník testování
Vyhledávání vs. market aplikací
„… tam prodávají věci na telefon a co v telefonu mám … nečekal bych, že tam bude Česká pošta …“
Účastník testování
"...nevidím, že by tady byla podobná nabídka ... aha, už to vidím ...”
Účastník testování
"... dal bych mojí polohu, což znám pod tímdle tlačítkem ..."
Účastník testování
"...tady bych si stáhla ten seznam pošt, který mají ..."
Účastníce testování
Tap Pinch / Spread Flick
„… já na to kliknu …“
Účastník testování
Lidé ve věku 40+ často neznají a neřeší možnosti svého telefonu!
Lidé do 40 se v možnostech svého telefonu lépe orientují – zkoumají jeho možnosti.
Michal Maňák UX specialista
Máte nějaké dotazy?