případová studie: lean v prostředí distribuovaného produktového vývoje
DESCRIPTION
V současné době se pohybujeme ve velmi náročném a turbulentním ekonomickém prostředí, kdy se neustále zvyšují požadavky na efektivitu a kvalitu dodávek IT služeb s maximální orientací na potředu rozvoje obchodních aktivit společnosti a získání náskoku oproti konkurenci. S ohledem na toto téma pořádala společnost Tieto odbornou konferenci Lean@IT, jež se zaměřila na efektivní trendy a řešení v oblasti propojení IT s byznysem. Případová studie prezentovaná na konferenci 19.2.2013 v Ostravě a 12.3.2013 v Praze.TRANSCRIPT
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
n
Případová studie: Lean v prostředí distribuovaného produktového vývoje
Roman Šmiřák
Manager of [email protected]
Matěj Kastner
TIPS PLAN team [email protected]
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
n
Co je produkt TIPS?
Tieto Integrated Paper Solution or TIPS
Výrobní řídící systém pro papírny (MES)
Komplexní řešení od objednávkového systému, přes plánování a řízení výroby po správu skladu a doručení
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
n
Výzvy
Geografické uspořádání
100
100
50
Finsko
Česká republika
Německo
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
n
Výzvy
Maticová organizace
Service line
Industry
Co
un
try
Profit
Využití zdrojů
Počet lidí
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
nVýzvy
Organizace procesu
Zákazníci
Projekt AProjekt B
Služba 1
Projekt C
Služba 2
Core Product Development
X
X
X
Y
Z
© 2012 Tieto Corporation
Výzvy
Dopad na zákazníka: nízká hodnota
ZákazníkTok
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
nVýzvy
Dopad na organizaci
Chyby
Profit
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
n
SPĚCHRYCHLOST
Realita IT
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
n
SPĚCHRYCHLOST
Lean vede k systematickému nárůstu rychlosti
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
n
Hodnota pro zákazníka
Tieto Lean@IT
Tieto 14 týdenní rámec
Více hodnoty. Méně úsilí. Rychlejší výsledky.
Umožni (Enable)
• Prostředí připraveno
• Management & Koučové mobilizováni
• Základy vysvětleny
Tieto kouč
Skoč (Leap)
• Společné porozumění & Zaměření (A0, VSM, 5 Proč)
• Zlepšení identifikována
• Týmová práce na A3 (PDCA) započata
Tieto / Interní kouč 50/50
Průběžně zlepšuj (Continuously improve)
• Přidaná byznys hodnota A3 (PDCA)
• Zlepšení používaná v praxi
• Kouči jsou nezávislí Interní kouč
ByznysPro
ces
TechnologieLid
é
© 2012 Tieto Corporation
Řešení
Nový pohled na věc
!
!
!
!
!
CC!
!
!
© 2012 Tieto Corporation
Řešení
Sila – jak na ně?Komunikace
Carsten HenkeDirector, TIPS
6% (76% mgmt.)
ROI časové investice
200%Sdílené cíle & KPIs
(2011->2012)
Skutečně globální organizace
CZ
GER
FIN
© 2012 Tieto Corporation
Řešení
Společné řešení problému
?
? ?! ?!?
CC
?
@#&!
© 2012 Tieto Corporation
Řešení
Jaká je hodnota každé aktivity?TI
PS
X.0
TIP
S X
.1TI
PS
X
.1.1
TIP
S X
.2
TIP
S Y
.0
TIP
S Y
.1TI
PS
Y.2
TIP
S Y
.3
Změna kódu
Propagace změny omezena na max 3 verze
(z originálních 5-8)
~150 k€/rokúspora
© 2012 Tieto Corporation
Řešení
Zpomalme, abychom mohli zrychlit
1. Vytvořit „pull concept“2. Prioritizace všeho3. Alokovat kapacitu na zlepšování
Projekt AProjekt B
Služba 1
Projekt C
Služba 2
Core Product Development
PULL
DostupnáZlepšováníPřesah
Kapacita
X
X
X
Y
Z
Zákazník
© 2012 Tieto Corporation
Řešení
Udržitelnost
Behavior AVG DEV DataWe create enough improvement ideas/A3s 4,1 0,38 5 4 4 4 4 4 4A3s are prioritized by estimated benefit (and complexity) 3,0 0,82 3 4 3 4 2 3 2We resolve A3s fast enough 1,7 0,76 2 3 2 1 1 1 2
Every A3 has set "good enough goal" (acceptable level) 2,0 1,41 2 2 1 5 2 1 1There are regular follow-ups on A3s in progress 2,1 0,69 3 3 2 2 1 2 2
Every A3 in progress has an agreed future next step 2,9 0,90 2 4 4 3 3 2 2
1. Pravidelné týmové zhodnocení „Jak si vedeme? (1-5)“
2. „Zdá se, že neřešíme A3 dost rychle kvůli vágním cílům…“
3. „Nadefinujme konkrétní cíle pro A3.“
© 2012 Tieto Corporation
Řešení
Růst interních Lean koučů
EE
EE
II
I
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
n
Success story
Lean@Tieto
Carsten Henke
Director, Solution Area
2012
V současné chvíli jsme zdvojnásobili měsíční produktivitu oproti průměru za rok 2011!
Lean@Tieto významně přispělo:• Lean workshopy napříč funkcemi a napříč zeměmi, které přinesly úplně
novou perspektivu na zlepšování, čímž pomohly dostat lidi z jejich škatulek.
• Sdílením zkušeností a poskytováním přímého koučinku.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 50
200
400
600
800
1000
1200
Počet chyb
2011 2012
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
n
12. 3. 2013Praha
9:30 Recepce10:00 Oficiální zahájení10:15 Zbořte hranice mezi byznysem a IT10:45 Případová studie:
Lean v prostředí distribuovaného produktového vývoje
11:45 Káva, diskuze12:00 Studie z výrobního prostředí:
Napojení IT na byznys pomocí Agile a Lean12:45 Ukázka využití Tieto Lean nástrojů14:00 Raut, diskuze14:30 Ukončení oficiální části
© 2
012
Tie
to C
orpo
ratio
n
Com
pany
con
fiden
tial
Thank You!
Roman Šmiřák
Manager of [email protected]
Matěj Kastner
TIPS PLAN team [email protected]