prinsip - prinsip iso

8/17/2019 Prinsip - Prinsip Iso

1/29

PRINSIP – PRINSIP ISO 9001 : 2008

Model proses ISO 9001 : 2008terdiri dari 5 bagian utama angmen!abar"an sistem mana!emenmutu organisasi # sebagaiberi"ut

1$ Sistem mana!emen mutu

% &lausul ' dari ISO 9001 :2008 (

2$ )anggung !a*ab mana!emen %

&lausul 5 dari ISO 9001 : 2008


2/29

3. Mana!emen Sumber +aa

% &lausul , dari ISO 9001 : 2008 ('$ Realisasi Produ" % &lausul - dari

ISO

9001 : 2008 (5$ Pengu"uran # .nalisis dan

Pening"atan

% &lausul 8 dari ISO 9001 :2008 (


3/29

&eluaran

Masu"an

P/NIN&.).N/R&/.N34).N

SIS)/M M.N.3/M/N M4)4)anggung !a*ab

Mana!emen

Mana!emenSumber +aa

RealisasiProdu"

Pengu"uran

.nalisaPening"ata

n

Produ"

P / R S

5 . R . ) . N P

/

2 . N 0 0 . N

& / P 4 . S . N P

/ 2 . N 0 0 . N


4/29

8 Prinsip Manajemen Mutu

1$ 6o"us Pelanggan2$ &epemimpinan

7$ &eterlibatan Orang

'$ Pende"atan Proses

5$ Pende"atan Sistem )eradapMana!emen

,$ Pening"atan er"elan!utan

-$ Pende"atan 6a"ta pada pengambilan"eputusan

8$ ubungan ang saling menguntung"andengan pemaso"


5/29

/mpat prinsip tambaan untu"

mempertaan"an "eberasilanmeliputi :

Menetap"an nilai pela!ar

6o"us pada nilai sosial &esigapan % .gilit (

.utonomi


6/29

Prinsip 1$ 6o"us pada pelanggan

Organisasi tergantung pada pelanggan oleh

karena itu manajemen organisasi harusmemahami kebutuhan pelanggan sekarang danakan datang , berusaha melebihi harapanpelanggan

Manaat menerap"an prisip o"uspelanggan

Mening"at"an penerimaan dan

memperluas pangsa pasar angdiperole malalui tanggapan –tanggapan ang ;epat dan


7/29

Meningkatkan efektitas penggunaan

sumber-sumber daya organisasi menujupeningkatan kepuasan pelanggan

Meningkatkan loyalitas pelanggan yangakan membawa pada perepatan

perkembangan bisnis Peniptaan komunikasi tentang

kebutuhan dan harapan pelanggan ke

seluruh anggota organisasi Pengukuran kepuasan pelanggan dan

tindakan !tindakan pada hasil , dll


8/29

Prinsip 2 : &epemimpinan

Pemimpin organisasi berperanmenetap"an "esatuan tu!uan dan aradari organisasi $ arus men;ipta"andan memeliara ling"ungan internal

agar semua personil dapat terlibatse;ara penu dalam men;apai tu!uan –tu!uan organisasi

Manaat prinsip "epemimpinan :

Semua personil a"an memaami dantermoti=asi menu!u sasaran dantu!uan organisasi


9/29

"kti#itas-akti#itas akan die#aluasi ,

disesuaikan dan diterapkan dalamsatu kesatuan ara

Meminimumkan kesalahankomunikasi diantara tingkat ! tingkatdalam organisasi

Penerapan prinsip "epemimpinana"an memba*a organisasi menu!u:

Pertimbangan kebutuhan dari semuapihak yang berkepentingan

$ stakeholders % termasuk pelanggan,


10/29

Penetapan suatu #isi yang jelas dariorganisasi untuk masa mendatang

Penetapan sasaran dan target yangmenantang

Peniptaan dan pemeliharaan nilai ! nilai

bersama , rasa keadilan dan etika padasemua tingkat dalam organisasi

Peniptaan keperayaan danmenghilangkan ketakutan

Peniptaan inspirasi , mendukung danmenghargai kontribusi setiap personildalam organisasi


11/29

Prinsip 7 : &eterlibatan personil

Personil pada semua tingkatmerupakan faktor yang sangat pentingdari suatu organisasi dan keterlibatanmereka seara penuh akanmemungkinkan kemampuan merekadigunakan untuk manfaat organisasi

Manfaat penerapan prinsip

keterlibatan personil

)emua personil organisasim enjaditermoti#asi

Menumbuh kembangkan ino#asi dan


12/29

)emua personil menjadi giat

berpartisipasi dalam peningkatanberkelanjutan

Penerapan prinsip "eterlibatan

personil a"an memba*aorganisasi menu!u :

)emua personil akan memahamipentingnya kontribusi dan perananmereka dalam organisasi

)emua personil akan mampumengidentikasi kendala ! kendalayang menghambat kierja


13/29

Prinsip ' : Pende"atan Proses

)uatu hasil yang diinginkan akan terapaiseara lebih esien apabila akti#itas dansumber ! sumber daya yang berkaitan dikelola

sebagai suatu proses. )uatu proses dapatdidenisikan sebagai integrasi sekuensi aldari * orang# material# metode# mesin# danperalatan dalam suatu lingkungan gunamenghasilkan nilai tambah output bagipelanggan. )uatu proses berarti mengkon#ersiinput terukur ke dalam output terukur melaluisejumlah langkah sekuensial yangterorganisasi.


14/29

Manaat organisasi apabila

menerap"an prinsip pende"atanproses

+iaya menjadi lebih rendah dan

waktu menjadi lebih pendek karenaterjadinya efekti#itas penggunaansumber daya

asil ! hasil menjadi meningkat ,konsisten dan dapat diperkirakan

esempatan peningkatan menjadiprioritas dan terfokus


15/29

Penerapan prinsip pende"atanproses a"an memba*a organisasi

menu!u : Penetapan tanggung jawab dan

akuntabilitas yang jelas untuk

mengelola akti#itas ! akti#itas pokok emampuan memfokuskan faktor !

faktor seperti sumber ! sumber

daya , metode ! metode dan materialyang akan meningkatkan akti#itas !akti#itas pokok dari organisasi


16/29

Prinsip 5 : Pende"atan Sistemteradap Mana!emen

Pengidentikasian , pemahaman danpengelolaan dari proses-proses yangsaling berkaitan sebagai suatu sistem ,

akan memberikan kontribusi padaefekti#itas dan esiensi organisasidalam menapai tujuan- tujuannya.


17/29

Manaat – manaat apabilamenerap"an prinsip pende"atansistem teradap mana!emen

(ntegrasi dan kesesuaian dari proses-proses untuk menapai hasil-hasil

yang diinginkan

emampuan memfokuskan usaha-usaha pada proses-proses kuni

Memberi keperayaan pada pihakyang berkepentingan terhadapkonsistensi , efekti#itas dan esiensi

dari organisasi


18/29

Penerapan prinsip pende"atan sistemteradap mana!emen a"an memba*a

organisasi menu!u : )trukturisasi suatu sistem untuk menapai

tujuan ! tujuan organisasi dengan ara

yang paling efektif dan esien Pemahaman saling tergantung diantara

proses- proses dari sistem.

Pendekatan terstruktur yang

mengharmonisasikan danmengintegrasikan proses - proses


19/29

Prinsip , $ Pening"atanber"elan!utan

Peningkatan terus menerus dari kinerjaorganisasi seara keseluruhan harusmenjadi tujuan tetap dari organisasi.

Peningkatan terus menerusdidenisikan sebagai suatu prosesyang berfokus pada upaya terus

menerus meningkatkan efekti#itasdanatau esiensi organisasi untukmemenuhi kebijakan dan tujuan

organisasi itu.


20/29

Si"lus P – + – > – .

)etiap proses harus mempunyai siklusakti#itas kegiatan yang salingmendukung untuk terapainya hasildari proses tersebut .

Plan

+o

.;ti

on

;e;

"

Pela"sanaana"ti=itasproses

Menga*asi dan

mengu"urpela"sanaan

proses

Mengambil

tinda"anuntu"

pening"atan"iner!a

Menetap"ansasaran danproses angbibutu"an


21/29

Manfaat ! manfaat pokok bilaorganisasi menerapkan prinsippeningkatan berkelanjutan

Meningkatkan keunggulan kinerjamelalui peningkatan kemampuan

organisasi

Meningkatkan kesesuaian dariakti#itas pada semua tingkat

terhadap tujuan strategis organisasi &ll


22/29

Penerapan prinsip peningkatanberkelanjutan akan membawaorganisasi menuju *

Penggunaan pendekatan lingkuporganisasi yang konsisten terhadap

peningkatan terus menerus darikinerja organisasi

Penetapan sasaran , ukuran-ukuran

yang terkait dengan peningkatanberkelanjutan


23/29

Prinsip -$ Pende"atan 6a"ta dalam

Pembuatan "eputusaneputusan yang efektif adalahberdasarkan pada analisis data daninformasi untuk menghilangkan akarpenyebab masalah , sehingga masalah! masalah mutu dapat terselesaikanseara efektif dan esien.


24/29

Manaat prinsip Pende"atan 6a"tadan Pembuatan &eputusan

eputusan ! keputusan dibuatberdasarkan informasi yang akurat

Meningkatan kemampuan untuk

menunjukkan efekti#itas dari keputusanterdahulu melalui referensi terhadapatatan ! atatan fakta

Meningkatkan kemampuan untuk

meninjau ulang serta mengubah opinimenjadi keputusan ! keputusan yangbertanggung jawab


25/29

Penerapan prinsip pende"atan a"tadalam pembuatan "eputusan a"an

memba*a organisasi menu!u : "danya jaminan bahwa data dan informasi

akurat dan dapat diandalkan

Membuat data menjadi mudah diperolehbagi mereka yang membutuhkannya

Menganalisis data dan informasimenggunakan metode ! metode yang benar

eseimbangan dalam pembuatan keputusandan pengambilan tindakan berdasarkananalisis fakta , pengalaman dan intuisi


26/29

Prinsip 8$ ubungan Pemaso" angSaling Menguntung"an

)uatu organisasi dan pemasoknya adalahsaling tergantung dan suatu hubunganyang saling menguntungkan akanmeningkatkan kemampuan bersama dalammeniptakan nilai tambah.

Manaat –manaat apabila organisasimenerap"an prinsip ubungan

pemaso" ang saling menguntung"an Meningkatkan kemampuan untuk

meniptakan nilai bagi kedua pihak


27/29

Meningkatkan /eksibilitas dan keepatan bersama untukmenanggapi perubahan atau kebutuhan pelanggan

Mengoptimumkan biaya dan penggunaan sumber !

sumber daya

Penerapan prinsip ubungan pemaso" ang salingmenguntung"an a"an mmemba*a organisasimenu!u :

Penetapan hubungan yang menyeimbangkan hasil !hasil jangka pendek dengan pertimbangan ! pertimbangan jangka panjang

Penambahan keahlian dan sumber daya dengan mitra

&'&(

Meniptakan komunikasi yang jelas dan terbuka

Membagi informasi dan renana-renana mendatang

dll


28/29

"pabila delapan Prinsip Manajemenualitas yang merupakan loso dasar

dan )istem Manajemen Mutu ()O 0112* 118 diterapkan seara taat asas danbenar maka berbagai manfaat

bersama akan diperoleh


29/29

)erima "asi

prinsip - prinsip iso

Documents