prezentare curs comunicare
TRANSCRIPT
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
1/12
Lazarescu Christian-AleodorIancu DorinaNegut EmiliaPalade Larisa
Grupa 1513
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
2/12
Ce este comunicarea manageriala
*Comunicarea managerialareprezinta o !orma a comunicarii interumane" uninstrument de conducere cu a#utorul caruia managerul isi poate exercita atributiilespecifice:previziune, antrenare, organizare, coordonare, control, evaluare.
*Comunicarea manageriala este orientata nu numai spre transmitereamesajelor, ci si spre schimbarea mentalitatilor si adaptarea psihologica aangajatilor la obiectivele organizatiei.
Ce !ace un manager
$e apreciaza ca un manager afecteaza aproximativ 80% din timpul de lucru pentrua comunica, prin rolurile ce le ndeplineste n cadrul firmei:
1) un rol interpersonal (simbol, lider, agent de legatura)
!) un rol informational (observator activ, difuzor, purtator de cuv"nt)#) un rol decizional (ntreprinzator regulator, repartitor de resurse,
negociator)
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
3/12
Comunicarea este un proces care" din perspecti%a &tiin'ei comunic(rii" dispune de patrucomponente !undamentale)
1* un emi$tor,
+* un canal,
3* o informa$ie,
,* un receptor.
Modelul de
comunicar
e Aurel
Iftimescu
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
4/12
* Principalul oiecti% al unei organizatiei este e!icientizarea"dez%oltarea si imunatatirea produselor si ser%iciilor o!erite
* Crearea unei imagini pulice poziti%e
* Dez%oltarea unei structuri staile dar care sa se poata adapta rapid
* Ierarhia sa !ie cat mai dez%oltata orizontal si nu %ertical
* .unastarea societatii si a anga#atiilor sai
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
5/12
Nu e/ista o !ormula magica pentru rezol%area di!eritelor proleme
sau dez%oltarea unei organizatii" dar e/ista cate%a0cati%a procese0oamenice0care treuie sa apara in orice organizatie)
I*Leadershipul
Leadership-ulreprezint( un atriut dorit &i cerut de organiza'ii managerilorlor* Liderii au ncredere n propriile !or'e &i genereaz( ncredere celorlal'i* 2n
prea#ma ade%(ra'ilor lideri" anga#a'ii se simt mai competen'i &i g(sescmunca mai interesant(E/ista o di!erenta intre lideri si manageri ) Liderii sunt oameni care faclucrurile care trebuie; managerii sunt oameni care fac lucrurile cumtrebuie
Leadership-ul reprezint( o caracteristic( pe care toate organiza'iile doresc
s( o reg(seasc( la managerii lor* Liderii) sunt capaili s( i orienteze pe oameni" cre4nd o %iziune pe care ocomunic( acestora inspir( ncredere &i au ncredere n ei n&i&i au su!icient( e/perien'( pentru a pri%i gre&elile drept o alt( distragerede la drumul c(tre succes i !ac pe oameni s( se simt( mai puternici n prea#ma lor* 6amenii sesimt mai competen'i &i mai ncrez(tori n ei n&i&i" g(sind ast!el munca mai
interesant( &i mai pro%ocatoare*
$trategii
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
6/12
II* 7anagement
Activitatea si arta de a conduce
Stiinta si tehnica organizarii si conducerii unei ntreprinderi
* Procesul managerial reprezinta un ansamlu de inter%entii prin caremanagerul pre%ede" organizeaza" coordoneaza acti%itatea suordonatilor sai"in scopul realizarii oiecti%elor in conditii de e!icienta si utilitate sociala*
* atributiile specifice:previziune, antrenare, organizare, coordonare,control, evaluare.
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
7/12
*6 organizatie este !ormata din departamente" in general ea esteimpartita in departamentele de)
8esurse umane
Productie
Conducere
Cercetare
9inante
8elatii pulice
6 comunciare una intre acestea %a duce cu sine la o mai una!unctionare a organizatiei
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
8/12
* Comunicarea porneste in general de la departamentul de conducere catre managerii dedepartamente care %or trasmite la randul lor anga#atiilor di%ersele in!ormatii
*Departamentele de relatii pulice sunt organizate" dupa :*$* Dunn" n !unctie de urmatorii!actori)
a; misiune si oiecti%e) scopurile departamentului de relatii pulice treuie sa re!lectescopurile conducerii
; genul de produse si ser%icii pe care este a/ata o organizatie e/ercita o in!luentaspeci!ica asupra structurii departamentului
c; tipul de operatiuni si e/tinderea geogra!ica a unei !irme au un anumit e!ect asuprastructurii departamentului de relatii pulice
d; prezenta pe piata sau %iziilitatea organizatiei* Cu c4t aceasta este mai mare" maicunoscuta sau are o cota de piata mai mare" deci un mediu mai comple/ de des!asurare aacti%itatii" cu at4t mai mult %a a%ea ne%oie de un departament de relatii pulice maiputernic*
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
9/12
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
10/12
In comunicare se folosesc urmtoarele canale:
- Canale tehnologice: telefoane, casetofoane, computere, video, pager, radio
- Canale scrise: scrisori, rapoarte, afiiere, memo-uri, formulare, cari, reviste,ziare;
- Canale fata-n fata: conversaii, interviuri, ntlniri, prezentri, cursuri, lecturi
!n comunicarea paralingvistica, studiile de specialitate disting patru canaleprincipale:"e#presia fetei,
$contactul vizual,
%&im'a(ul corpului,
)distanta fizica
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
11/12
1. .Daca stiu eu, inseamna ca toata lumea stie.Proail ca cea mai des intalnita prolema de comunicare este presupunerea managementului
-
7/21/2019 Prezentare curs comunicare
12/12
* 7anagementul i comunicarea sunt insepara'ile n orice organizaie*erformana unui individ, a unui grup de munc sau a oricrei organizaii este
dependent de comunicarea dintre manager i su'ordonai +ai mult,o'iectivele individuale i organizaionale nu pot fi atinse fr o comunicareeficient i fr relaii interpersonale corespunztoare 'azate pe stiluri decomunicare i management adecvate
* Comunicarea este o legtur vital ntre manageri i su'ordonai, cu influene
ma(ore asupra relaiilor de munc i a performanelor o'inute, un instrumentulprin care se face posi'il transpunerea n practic a o'iectivelor sta'ilite ifr de care practic nu ar putea e#ista nici grupuri de munc, nici organizaii,nici alte forme ale asocierilor umane, nicidecum un managementcorespunztor al acestora