PREZENTĀCIJAS PRASMES

Lolita Stašāne

Nevis runāt, bet pārliecināt

Nevis likt klausīties, bet tikt saprastam

Pasaki man, un es aizmirsīšu. Parādi man, un es atcerēšos. Iesaisti mani, un es sapratīšu.

/Konfūcijs/

7 tipu iedalījums

  Reformatori (pašizpausme) – svarīga kvalitāte, nemateriālās vērtības

  Pētnieki (atklāšana) – enerģiski, jauni (arī sirdī)

  Veiksminieki (kontrole) – mērķtiecīgi, labi organizatori, dzīvi plāno

  Modernie (zīmuļi) – nākamie veiksminieki, ārišķīgi, patīk dārgi zīmoli

  Vairākums (drošība) – ģimeniski, visu saplāno, value for money

  Depresīvie (bēgšana) – pesimisti, cer laimēt loterijā

  Nostaļģiskie (izdzīvošana) – vecāki cilvēki, dzīvo pagātnē, tic ekspertiem

  10% no tā, ko lasām   20% no tā, ko dzirdam   30% no tā, ko redzam   50% no tā, ko dzirdam un redzam   70% no tā, ko paši pasakām   90% no tā, ko paši izdarām

Cilvēki patur prātā

  Skatiens   Mīmika (55% - sejas izteiksme, 38% balss,

izteiktie vārdi – 7%)   Žesti   Stāja

Uznāc stalti, attaisi muti un ātri beidz! Martins Luters Tevī ir jādeg tam, ko tu gribi aizdedzināt citos. Augustīns

Ķermeņa valoda

Simpātiju zona

  Zona “no kakla līdz nabai”

Žestikulējot nevajadzētu vicināties pārspīleti, bet, ja gribās to darīt, tad jāuzmanās, lai neizskatītos bezpalīdzīgi vai nepatīkami.

1.  Lai pelnītu naudu 2.  Lai iegūtu laiku 3.  Lai būtu ērtāk 4.  Lai gūtu vairāk varas 5.  Lai nosargātu savu īpašumu 6.  Lai būtu stilīgs 7.  Lai izvairītos no kritikas 8.  Lai izmantotu izdevības 9.  Lai nosargātu savu labo slavu 10. Lai vairotu drošību

Kāpēc cilvēki piekrīt kaut ko darīt

11. Lai ietaupītu naudu 12. Lai ietaupītu laiku 13. Lai būtu populārāks 14. Lai iegūtu atzinību 15. Lai gūtu vairāk baudas 16. Lai būtu kā citi, kurus respektē 17. Lai izvairītos no konflikta 18. Lai vairotu individualitāti 19. Lai gūtu kontroli 20. Lai viņus pieņemtu

Kam jāpiemīt

Kompetence metodēs un rīcībā

Personiskā kompetence Profesionālā kompetence

Aicinājumi

 Racionālie. Saistīti ar pašinteresi. Uzsver kvalitāti, ekonomiskumu, vērtību vai izpildījumu.

 Emocionālie. Cenšas izraisīt pozitīvas vai negatīvas emocijas. Mīlestība, lepnums, vainas apziņa, kauns.

 Morālie. Uzrunā cilvēku pārliecību par to, kas ir labi un pareizi.

 motivējums;  uztvere;  apguve;  pārliecība;  nostāja;  ieradumi.

Psiholoģiskie faktori

 AIDA modelis. Šajā kontekstā A ir uzmanība (attention), I – interese (interest), D – vēlme (desire) un A – rīcība (action);

 Efektu hierarhijas modelis AKLPCP. Šai modelī A ir apzināšanās (awareness), K – zināšanas (knowledge), L – patika (liking), P – izvēle (preference), C – pārliecība (conviction), P – pirkums (purchase

Efektīvas komunikācijas modeļi

 Inovācijas – adapcijas modelis AIETA. Tas skaidrojams kā A – apzināšanās (awareness), I – interese (interest), E – novērtējums (evalutaion), T – pārbaude (trial), A – lēmuma pieņemšana (adoption);

 Komunikāciju modelis ERCAIB. Šajā modelī E ir atklāšana (exposure), R – pieņemšana (reception), C – izzināšana (cognitive response), A – attieksme (attitude), I – nodoms (intention), B – uzvedība (behavior).

Bailes no auditorijas   Jo vairāk savu “vājo vietu” jūs apzināties un

labāk protat ar tām tikt galā, jo drošāka būs uzstāšanās

  Daudziem kritiskās “’vājās vietas” ir pieredze un atmiņas no pagātnes, kas saglabājušās zemapziņā.

Virtuālā spēka lauki

  Iztēlojieties, ka uz grīdas, pa kuru staigājat, ir izveidoti iedomāti apļi.

  Brīdī, kad ievajagas spēku vai radošumu, aizejiet līdz izdomātajai vietai un iejūtieties situācijā, kad bija daudz spēka vai radošs pieplūdums.

Empātija

  Empātija ir spēja iejusties citu cilvēku domās un nostājā, lai saprastu un pareizi interpretētu pretimstāvošā cilvēka domas, izjūtas un izturēšanos.

  Pieskaņošanos var panākt: -  ar valodu, -  ar elpošanu, -  ar ķermeņa pozas atdarināšanu.

Krāsu nozīme   Dzeltena: komunikatīva, radoša, kustība,

vieglums   Oranža: sabiedriska, sadarbošanās, vara un

zināšanas   Sarkana: aktivizējoša, dinamiska, kaislība,

spriedze   Zila: nopietna, patiesa, auksta, koncentrācija   Zaļa: neitrāla, nomierinoša, līdzsvars, drošība   Balta: jauna, vienkāršība, skaidrība

  Pārliecināšanas runa (arī viedokļa izteikšanas runa)

  Informatīva runa (arī lietišķs priekšlasījums)

  Svētku runa

Runas iemesls un mērķis

10-15% no kopējā laika

 klausītāju apsveicināšana un uzruna (augsti godātais prezidenta kungs, ekselences, kolēģi, dāmas un kungi)

 iepazīstināšana ar sevi (lai būtu priekšstats par runātāju kā personību – ne ilgāk kā 2 minūtes)

Runas struktūra - ievads

 oriģināls sākuma teikums (virzīšana uz tematu, orientēšanās uz klausītājiem, stādīšanās priekšā),

 tematiska klausītāju virzīšana uz iztirzājuma daļu (temata norobežošana, tēžu atspoguļojums, norādījumi par turpmāko darbību).

Runas struktūra - ievads

75-85% no kopējā laika

  Vakar – šodien – rīt   Mērķa izvirzīšana – plānošana – realizēšana –

pārbaudīšana   No vienkāršā uz sarežģīto   No vispārējā uz speciālo   Iemesls – izpausme – risinājums   Par – pret – kopsavilkums   Problēmas – cēloņi – risinājumi   Reālā – ideālā analīze

Runas struktūra - iztirzājums

Ir labi sākt ar spēcīgu argumentu, vājākus argumentus pietaupot vidusdaļai, kad uzmanība būs atslābusi. Taču beigām jāpietaupa vispārliecinošākie, stiprākie trumpji.

Runas struktūra - iztirzājums

Iebildumu iemesli

  liela daļa cilvēku nav atvērti pārmaiņām un nevēlās riskēt;

  daži cilvēki iebilst ieraduma pēc (mūžīgie opozicionāri);

  iebildumus var izraisīt pārpratumi – nav pareizi uztverts ziņojums;

  radusies kļūda, novērtējot vajadzības un motivāciju.

Iebildumu veidi

  izvairīšanās, kas sarunā pat neizklausās pēc iebilduma, bet pēc būtības tāds ir – vēlme izgāzt uz kādu savas dusmas;

  pārpratumi;   viltus (melīgie) iebildumi;   patiesie iebildumi (iebildumi pēc būtības)

Kā tikt galā ar iebildumiem

  Saglabājiet mieru un esiet lietišķi. Neieņemiet pozu, kas izsaka noraidījumu.

  Ļaujiet oponentam izteikties līdz galam un ar interesi ieklausieties viņā.

  Vispirms padomājiet un tikai tad atbildiet. Ja nevarat ieturēt pauzi, uzdodiet pretjautājumu, lai iegūtu laiku.

Kā tikt galā ar iebildumiem

  Mēģiniet identificēties ar oponenta nostāju. Tikai tad, kad sapratīsi, ko viņš vēlas panākt, dosi jēgpilnu atbildi.

  Atbildiet īsiem un viegli iegaumējamiem vārdiem. Runājiet mierīgi un lietišķi.

  Ja iebildumi ir pārāk sarežģīti, ierosiniet pieaicināt ekspertu.

Argumentācijas figūras

  Jā – bet (pārveidojiet, variējiet formulējumu)   Priekšrocības – trūkumi (atzīstat trūkumus, bet

uzsveriet priekšrocības)   Jautājuma pārveide (atkārtojat iebildumu,

pārformulējot to tā, lai veidotos aspekts, ko varat pamatot)

  Atvairīšana (pārsūtat iebildumu atpakaļ, apšaubīdams tā saturu un piespiezdams publiku pārbaudīt savus pieņēmumus)

5-10% no kopējā laika

  Tiek veikts rezumējums   Tēzēs tiek apkopoti galvenie izteikumi   Tiek dota viela pārdomām   Tiek dots ieskats turpmākajā darbībā

Runas struktūra - nobeigums

 Tiek pastāstīts neliels notikums vai izmantots piemērots citāts

 Tiek izdalīti uzdevumi  Tiek izteiktas vēlmes un cerības  Tiek izteikts aicinājums

Runas struktūra - nobeigums

Kā izteikties saprotami

1.  Vienkāršība: -  īsi, vienkārši teikumi, -  bieži lietoti vārdi, -  izskaidrot sarežģītus vārdus un svešvārdus, -  tēmas saturu attēlot konkrēti un uzskatāmi.

2. Iedalīt un sakārtot: -  informācija pareizajā secībā (iekšējā vadlīnija), -  struktūru veidot, izmantojot runas pauzes un

paralēli vizuālos līdzekļus (ārējā vadlīnija), -  pārskatāmība un kopsavilkumi, -  komentāros atšķirt svarīgo no nesvarīgā

Kā izteikties saprotami

3. Īsi un atmiņā paliekoši: -  neizplūst nevajadzīgos sīkumos, -  daudz informācijas nedaudzos vārdos, -  koncentrēties uz galveno mērķi, -  censties nebūt pārāk formālam.

4. Ierosinoši papildinājumi: -  izmantot valodas analoģijas un ilustrācijas, -  vairīties no monotonijas – gādāt par pārmaiņām, -  iekļaut piemērus no klausītāju pieredzes sfēras, -  lietišķo informāciju saistīt pašam ar sevi.

1.  Izraisīt interesi 2.  Pateikt, par ko ir runa 3.  Pamatot un minēt piemērus 4.  Rezumēt 5.  Uzaicināt rīkoties

5 punktu formula

1.  Izraisīt interesi 2.  Izklāstīt problēmu 3.  Mērķis problēmas risināšanai 4.  Risinājumu priekšlikumi un to novērtējums 5.  Izšķiršanās par vienu risinājuma variantu 6.  Uzaicinājums rīkoties

Problēmu risināšanas formula

1.  Izraisīt interesi 2.  Definēt problēmu 3.  Atspoguļot pretējās pozīcijas 4.  Atspēkot pretējās puses argumentus 5.  Formulēt savu pozīciju 6.  Pārliecinoši pamatot savu pozīciju 7.  Izdarīt secinājumus 8.  Uzaicināt rīkoties

Par un pret formula

  Rast kopīgo ar klausītājiem (mēs, mums)

  Lietišķs, nopietns sākums (dati, statistika)

  Personiski piedzīvotais un pieredzētais

  Kompliments klausītājiem

  Radīt salīdzinājumus

  Izmantot palīglīdzekļus un uzskates materiālus

Dažādas sākuma iespējas

  Vēsturisks ievads

  Retorisks jautājums

  Tiešie jautājumi (ar šiem – uzmanīgi!)

  Humors

  Atsauksme, citāts (par dzejniekiem piedzimst, par oratoriem kļūst)

Dažādas sākuma iespējas

  Pieraksti (A6 vai A5 izmērs)

  Uz katras lapiņas – 1 vai 2 galvenās domas

  Lieli un skaidri burti

  Rakstīt tikai uz vienas puses

  Sanumurēt

Palīglīdzekļu izmantošana

  Režijas norādes (jautāt dalībniekiem, nākošais slaids, acs, lēnām, smiekli, laiks)

  Personvārdi, nosaukumi, skaitļi, citāti – jāuzraksta pilnībā

  Visā pilnībā – sākuma teikums

  Gatava runa – A4

Palīglīdzekļu izmantošana

  Īsi teikumi

  Nelietot iestarpinājumus

  Maz svešvārdu

  Izvairīties no speciāliem terminiem vai arī tos izskaidrot

  Izvairīties no modes vārdiem un dažādiem saukļiem

Pareiza valoda

  Izvairīties no vēlējuma izteiksmes

  Izvairīties no liekiem vārdiem (parazītvārdiem)

  Iekļaut salīdzinājumus un piemērus

  Nelietot pārāk izteiktu dialektu

Pareiza valoda

  Balss un dikcija

  Skaļums

  Runas temps (jo svarīgāka doma, jo lēnāk jāizrunā). Ideāli – 100 līdz 130 vārdi minūtē

  Pauzes

Runas tehnika

-  runātājam (lai ievilktu elpu, formulētu nākamo domu, izveidotu acu kontaktu, pārbaudītu, vai ir saprasts un vai izklāsts tiek pieņemts);

-  klausītājam (lai pārdomātu un pārstrādātu dzirdēto, saprastu ieteikumu iedarbību, piem., joku, īsi cits ar citu padiskutētu, atpūstos un atslābinātos no jauno ideju pārpilnības);

-  tās ir labs līdzeklis, lai izlīdzinātu ātru runas tempu, radītu spriegumu, radītu mieru u.c.

Kāpēc vajadzīgas pauzes?

  Skaļa lasīšana   Tekstu kodēšana (skaļāk, klusāk, pauzes,

akcenti)   Mēles mežģīšana -  Klārā glāzē Klāras krelles -  Viens vecs vāzu vecis veda veselu vezumu

vārītus vēžus. Visiem vēžiem vēderi vaļā. -  Sasien siksnas siksniski   Elpošanas tehnika

Runas tehnikas vingrinājumi

Kā tikt galā ar stresu

  Aprunāties ar saviem klausītājiem   Iepriekš iekārtot savu vietu   Sagatavot atslēgas vārdu lapiņas   Iedomāties iespējamos panākumus   Pievērsties garīgajam treniņam   Kontrolēt elpošanu (dziļas ieelpas/izelpas)

Kas ir saruna?

  Saruna ir process, kas notiek divu vai vairāku personu starpā. Citi cilvēki sarunas laikā ietekmē mūsu emocijas, uzvedību, tāpat kā mēs ietekmējam viņu emocijas un uzvedību.

  Saruna ir ietekmes apmaiņas process, kas notiek ar mērķi sasniegt vēlamo.

Sarunas vadīšana

  Sarunas gaitu nosaka un veido katra dalībnieka personība, pieeja, stils, temperaments, intereses, mērķi, vajadzības, vērtības un personības spēks.

  Te palīdzēs zināšanas un izpratne par noteikto konfliktu, komunikācijas principu izpratne un to pielietojums praksē, pārliecināšanas māksla, kā arī spēja vākt, apkopot un analizēt informāciju.

Ieteikumi efektīvai komunikācijai

  vairāk klausieties, mazāk runājiet;   tiecieties pēc plašākas informācijas;   nepārtrauciet runātāju;   nepārtrauciet klausīties iekams kāds vēl runā,

jo varat maldīgi domāt, ka zinat, ko viņš/viņa grasās teikt;

  neiedomājieties, ka jūs zināt, ko pārējie ar savu sakāmo domājuši;

  ja nespējat izsekot domai vai to nesaprotat, godprātīgi atzīstieties un palūdziet paskaidrojumu;

  izrādiet interesi – arī ar neverbālajiem līdzekļiem;

  neatbildiet uz jautājumu, ja neesi tam gatavi;   ja jautājums nav izskanējis, necentieties pats to

izskaidrot, ja vien esat pārliecināts, ka tas var ietekmēt procesa gaitu;

  nebaidieties uz jautājumu atbildēt ar pretjautājumu;

  neatbildiet tūlīt uz jautājumu, kas nav saskaņā ar jūsu stratēģiju. Taču apsoliet atbildi sniegt vēlāk;

  neatbildiet uz provokatīviem jautājumiem, labi apzinoties, ka tie izsauks jautājumu birumu, uz kuriem neesat gatavs atbildēt;

  tiklīdz esat uzdevis sevi interesējošo jautājumu, apklustiet, lai cilvēks var atbildēt, bet jūs – uzklausīt;

  šad un tad varat uzdot jautājumu, uz kuru atbildi jau zināt, ar mērķi pārbaudīt citu cilvēku ticamību;

  pārliecinieties vai skaļi pārrunājiet savu sarunu kopsavilkumu, lai pārliecinātos, ka visu esat sapratis pareizi;

  apziniet savu saprašanas līmeni un novērtējiet citu pozīcijas;

  neesat uzbrūkošs vai rupjš;   līdz brīdim, kad esat gatavs vienoties, lietojiet

nosacītus un hipotētiskus paziņojumus;   nebīstieties parādīt, ka kaut ko nezināt.