www.poslovnaznanja.com

Problemi kupaca- Loš odnos prodavaca

- Ne rešavaju im problem

- Ne znaju zašto da kupe

- Nemaju prave odgovore

- Ne razumeju prodavca

Problemi menadžera- Ne slušaju ih zaposleni

- Zaposleni im bez volje

- Veliki stres na poslu

- Sve moraju sami

- Loš radni učinak

Problemi zaposlenih- Demotivisani platom

- Ne znaju zašto rade

- Ne znaju kako da rade

- Konflikti na poslu

- Ne razumeju kupce

Koji su najveći problemi u poslovanju kompanija?

Glavni uzroci gubitaka i neprofitabilnosti

Koristi za kupce- Zadovoljni uslugom

- Rešen im je problem

- Zadovoljni kupovinom

- Nemaju prigovore

- Razumeju komunikaciju

Koristi za menadžere- Slušaju ih zaposleni

- Zaposleni im motivisani

- Nema stresa na poslu

- Delegiraju odgovornosti

- Visok radni učinak

Koristi za zaposlene- Motivisani da rade

- Svesni šta im je cilj

- Znaju kako da rade

- Nemaju konflikte

- Razumeju kupce

Koristi za kompaniju kada rešimo probleme zaposlenih

Veća prodaja, radni učinak i profitabilnost

Šta radimo? Za ZAPOSLENE

Poslovna komunikacija Kako efektno komunicirati sa kolegama?

Koje obuke sprovodimo?

Veći radni učinak Kako postići bolje rezultate na poslu?

Timski rad i timski duh Kako i zašto je dobro uspešno raditi u timu?

Prodajne veštine Kako uveriti kupca da kupi uslugu-proizvod?

Veštine prezentiranja Kako prezentirati uslugu i proizvod kupcima?

Odnosi sa kupcima Kako unaprediti odnose sa vašim kupcima?

Šta radimo? Za MENADŽERE

Liderstvo Kako voditi, a ne upravljati zaposlenima?

Koje obuke sprovodimo?

Motivisanje zaposlenih Kako motivisati ljude za vrhunske rezultate?

Upravljanje konfliktima Kako uspešno sprečiti i lečiti konflikte?

Upravljanje timom Kako uspešno oformiti i voditi efektan tim?

Veštine pregovaranja Kako pregovarati sa partnerima i kupcima?

Unapređenje poslovanja Kako primeniti LEAN i KAIZEN unapređenja?

Treninzi- Metoda NPP

- Metoda POIPOT

- Metoda SPIN

- Metoda NPP

- Metoda AIDA

Konsalting- Metoda SWOT

- Metoda 7 Sila

- Metoda više-glasanja

- Metoda matrice odluka

- Metoda MBO

Razvoj veština- Interaktivne vežbe

- Igra uloga

- Simulacije

- Studije slučaja

- Uspešni primeri

Rešavamo konkretne probleme na poslu

Kako postižemo rezultate – metodologija?

Za koje smo klijente radili?

Miodrag Kostić, CMC

•CMC sertifikovani menadžment konsultant (Certified Management Consultant - ICMCI) •Vlasnik kompanije Veza d.o.o (11 godina)•17 godina života i rada u SAD-u•Senior konsultant na EU projektima u Srbiji•Autor više stotina tekstova i kolumni na temu prodaje, marketinga, menadžmenta, liderstva, upravljanja promenama, unapređenja poslovanja

www.miodragkostic.com

www.linkedin.com/in/miodragkostic

MSc Marko Burazor

•Konsultant 6 godina za JICA •(Japanska agencija za saradnju) u Srbiji•Vlasnik BCA konsultantske agencije•Iskustvo u kompanijama Delta Holding, Mobilkom Austria – VIP Mobile•Autor knjiga o poslovnoj komunikaciji putem govora tela i između različitih kultura

www.markoburazor.com

https://rs.linkedin.com/pub/markoburazor/10/b31/994

www.poslovnaznanja.com

Hvala!