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Prévention des risques psychosociaux Quelles modalités d’action ? Quelles ressources ? Préventica, Strasbourg Europe 2017 Le 09 novembre 2017 Valérie Langevin INRS Stéphanie De Zan Carsat NE Laurence Weibel Carsat AM

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Prévention

des risques psychosociaux

Quelles modalités d’action ?

Quelles ressources ?

Préventica, Strasbourg Europe 2017

Le 09 novembre 2017

Valérie Langevin – INRS

Stéphanie De Zan – Carsat NE

Laurence Weibel – Carsat AM

• Définition des risques psychosociaux (RPS)

• Prévention des RPS

• Offre de service Carsat

SOMMAIRE

2

Définition des risques

psychosociaux

3

Les risques psychosociaux, c’est quoi exactement ?

Les risques psychosociaux ou RPS correspondent à des situations de travail où sont présents (combinés ou non)

– Du stress

– Des violences externes

– Des violences internes

Ce sont des risques qui peuvent être

induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail (facteurs de risque)

Ils s’analysent au regard de l’activité concrète des opérateurs

L’exposition à ces risques peuvent avoir

des conséquences sur la santé et le bon fonctionnement de l’entreprise

4

Les risques psychosociaux : c’est quoi exactement ?

Activité réelle / Situation de travail

- Hôtesse d’accueil d’une grande entreprise

- Infirmière dans un service d’urgences

- Ouvrier du bâtiment

- Acheteur matière première industrie textile

- …

Facteurs de risques

- Intensité et complexité du travail

- Faible autonomie au travail

- Rapports sociaux dégradés

- …

Risques psychosociaux - Stress - Violences internes - Violences externes

Atteintes à la santé

- Maladies cardio-vasculaires

- Dépression

- Anxiété

- Epuisement professionnel

- Suicide

- …

5

Prévention des risques

psychosociaux

6

• Combattre le risque à la source (prévention primaire) Démarche de prévention paritaire, participative, pluridisciplinaire,

centrée vers l’identification des facteurs des risques et la mise en place de mesure de prévention visant à éliminer, sinon réduire, ces facteurs de risque

Démarche pérenne, itérative

• Renforcer ou développer les compétences des salariés à la gestion de situations particulières (prévention secondaire)

Mesures ponctuelles

• Prendre en charge les salariés en souffrance (prévention tertiaire)

Réagir à l’urgence des situations

Quelles actions pour quels objectifs ?

7

Les modalités d’entrée dans la démarche de prévention

Activité réelle /

situation de travail

Facteurs de risque

Risques psychosociaux

Atteintes à la santé

Analyse a priori Analyse a posteriori

Préparer le cadre de l’analyse des situations de

travail, qui permettra de transformer le travail :

• Acteurs de la démarche

• Principes et garanties

• Outils d’analyse

• Information et participation des salariés

Préparer la démarche, une étape essentielle

• Engagement et participation de l’employeur

– Participation aux étapes clés

– Décisions, validation.

• Implication des représentants du personnel

• Autres acteurs

Acteurs de la démarche

• Protéger la parole – Des opérateurs dont on analyse la situation de travail

– Des acteurs qui participent à la démarche

• Se centrer sur le travail et son organisation – Eléments sur le travail, vérifiables

• Mettre en œuvre un plan d’action – Participation et engagement de l’employeur

– Conditions de construction, mise en œuvre et évaluation du plan d’action

Principes et garanties

• Identifier les facteurs de risque et leurs causes

– Entretiens et recueil de données complémentaires

• Des supports méthodologiques disponibles

Outils d’analyse

RPS DU ED 6140

Faire le point Outils 37 et 42

Démarche d’enquête paritaire du CHSCT – S/TS ED 6125

• Formalisation du dispositif d’analyse

• Communication aux salariés

=> Favoriser

la participation des salariés

Information et participation des salariés

L’offre de service Carsat

14

• Accompagnement / conseil

• Formation

• Animation d’un réseau de consultants

15

Accompagnement / Conseil

- Existence de personne(s) ressource(s) RPS dans chaque Carsat

- Analyse de la demande : permet une orientation vers la démarche / les outils les plus pertinents au regard du contexte

- Sensibilisation RPS (groupe de travail, CHSCT …)

- Accompagnement de démarche en interne : cadrage méthodologique, formation intra aux outils RPS / DU, accompagnement de délégation d’enquête après suicide / tentative de suicide, …

- Lien avec le contrôleur de sécurité de la Carsat : pérenniser la démarche de prévention.

16

Formation

Au catalogue

En intra entreprise : sur mesure après analyse de la demande

17

Réseau de consultants

ED 6070

Se faire aider par des ressources externes: - Conditions sociales non favorables - Complexité, gravité des situations - Absence de ressources légitimes en interne

Un recours qui doit rester ponctuel et limité

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Animation d’un réseau de consultants

http://preventionrps.com

http://blogs.carsat-am.fr/rps/

19

http://www.carsat-bfc.fr/images/assurer-et-prevenir-les-risques-professionnels/documents/2017-liste-partenaires-prevention-RPS.pdf

Carsat Nord-Est / Aract Grand-Est

Carsat Bourgogne-Franche-Comté

Carsat Alsace-Moselle

Conclusion

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• Les RPS, une catégorie de risque professionnel comme les autres

• Mêmes acteurs que pour les autres risques

• Mêmes principes quelque soit la modalité d’entrée

• Intégration dans la politique globale de prévention de l’entreprise

• Outils disponibles

• Ressources externes existantes

Merci de votre attention

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