prevenciÓn de riesgos laborales y responsabilidad … · desarrollo de cultura de excelencia 1. la...
TRANSCRIPT
1 20 de Octubre de 2006 Práxedes Real Arias - Ergónoma 1
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN UN
MARCO DE EXCELENCIA
Manuel Bestratén Belloví
21 Setiembre 2015 Master de salud y seguridad laboral
UPV Universidad País Vasco
2
OBJETIVOS:
• Por qué y cómo aprovechar la interacción mutua entre PRL y RSE
con la que poder construir la Excelencia empresarial
• Mostrar los resultados de las últimas investigaciones del INSHT sobre PRL y RSE
3
De una PRL reactiva a una de PROACTIVA De un modelo productivo que beneficia a unos pocos, a otro en pro del BIEN COMUN y que armoniza intereses
NECESIDAD DE CAMBIO DE MODELO PRODUCTIVO
- Los desequilibrios sociales y medioambientales del planeta. - El empeoramiento gradual de las condiciones de trabajo, incluso en periodos de crecimiento - La pérdida de competitividad, que imposibilita el mantenimiento de muchas empresas - Las crecientes desigualdades con una profunda crisis de valores
5 5
POR QUÉ FRACASAN LAS ORGANIZACIONES
1. No considerar que el principal activo de la empresa es su equipo humano
2. Ausencia de desarrollo personal y profesional de las personas, con una formación en la empresa inexistente o ineficaz
3. Falta de liderazgo organizacional y de participación
4. Ausencia de política fundamentadas en valores para la mejora sostenible de la eficiencia y la competitividad
5. No asumir la Innovación a todos los niveles como el pilar fundamental del desarrollo
6
TRES GRANDES OPORTUNIDADES
• CONCIENCIA DE NECESIDAD DE CAMBIO DE MODELO, ACELERADO POR LA CRISIS
• CRECIENTE EXIGENCIA DE VALORES ÉTICOS Y DE TRANSPARENCIA
• CAMBIOS SOCIALES PREDECIBLES: – Feminización de las estructuras – Exigencias democráticas de los jóvenes – Multiculturalidad
7 7
CULTURA EMPRESARIAL
Dónde estamos A dónde vamos
Control TRANSPARENCIA
Funciones COMPETENCIAS
Estándares CREATIVIDAD
Dirigir LIDERAR
Normas VALORES
¿POR QUÉ LAS EMPRESAS ADOPTAN POLÍTICAS DE DE PREVENCIÓN DE LIMITADA EFICACIA ?
¿Siempre hablando de costes y
de productividad, y de nosotros,
qué?
PORQUE LO PIDEN LOS CLIENTES,
PARA CUMPLIR LA LEY, PARA EVITAR
ACCIDENTES, ...POR IMAGEN ?
PORQUE PERMITE REDUCIR COSTES,
MEJORAR LA CALIDAD O MEJORAR
LA PRODUCTIVIDAD
Solo el 5%
RESPONSABILIDAD SOCIAL
PREVENCIÓN y EXCELENCIA
Prevención de Riesgos
Responsabilidad Social
Calidad Total
Excelencia
Calidad de producto
DE
MILTON FRIEDMAN (Nobel de Economía 1976)
• El principal objetivo de la empresa es ganar dinero. La política social es exclusiva del Estado
• La responsabilidad social de las empresas es fundamentalmente “marketing”
• Es muy difícil medir la contribución intangible de la Responsabilidad social de la empresa en su beneficio económico y en el de la sociedad
A
JOSEPH STIGLITZ (Nobel de Economía 2001)
Los principales activos de una empresa, su capital intelectual y sus valores éticos, aunque intangibles, son medibles
11
¿HACIA UN NUEVO MODELO DE EMPRESA RESPONSABLE?
Es necesario construir un nuevo modelo empresarial, un modelo de Excelencia (Ex) que conjugue plenamente Responsabilidad (R) y Competitividad (c)
Ex = R. c2
12
INTEGRACIÓN DE VALORES
CULTURA DE EXCELENCIA
PRODUCTIVIDAD RSE / PRL CALIDAD INNOVACIÓN
NPT 947
VALORES CLAVE: Honestidad, empatía, competencia, participación e innovación
13
VALORES Y CULTURA DE EMPRESA
VALORES
MORALES
VALORES
PERSONALES
VALORES
SOCIALES VALORES DE
ORGANIZACIÓN
Valores y Contravalores
VALORES ESENCIALES
LABORIOSIDAD
JUSTICIA LIBERTAD
INTEGRIDAD
SOLIDARIDAD
COMPROMISO
SALUD
CONOCIMIENTO
INNOVACIÓN
PARTICIPACIÓN COOPERACIÓN
TRANSPARENCIA
Prevención
Igualdad
Calidad
Formación
Creatividad
Adaptabilidad
Trabajo en equipo
Honestidad
Generosidad
Tolerancia
Civismo
Ecodulia
Diálogo
Liderazgo
Compartir
Desarrollo personal
Dignidad
Perseverancia
Sinceridad
Amistad
Alegría
Prudencia
CONSTRUCCIÓN DE LA EXCELENCIA MEDIANTE UN LIDERAZGO TRANSFORMADOR UNIDO A LA IMPLEMENTACIÓN DE VALORES
Cultura de aprendizaje
Y mejora continua
fundamentada en
VALORES
LIDERAZGO TRANSFORMADOR
Formación para la mejora de competencias
Creatividad
Altruismo-Cooperación
Participación proactiva Proyectos integradores
Innov.-Productividad- Cond.trabajo
MARCO LÓGICO (BID)
MODELO SIMAPRO (OIT)
CUADRO MANDO INTEGRAL
Otros.
CLIENTES
PROVEEDORES
TRABAJADORES
SOCIEDAD
ADMINISTRACIÓN
ACCIONISTAS
ENTORNO DE RSE PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA EXCELENCIA Y PUNTALES QUE LA HACEN POSIBLE
DIRECTIVOS
¿QUÉ ES UNA EMPRESA RESPONSABLE?
La que cuida de su sostenibilidad, ofreciendo
• Productos que cubren necesidades, añaden valor y contribuyen
al bienestar a un precio razonable
• Condiciones de trabajo dignas y desarrollo de las personas
• Respeto al medio ambiente
• Integración a su medio, dialogando con sus grupos de interés para
contribuir en la medida de sus posibilidades a la mejora de la sociedad
• Ética y Transparencia en sus actuaciones
ALTO MUY BAJO ALTO Interés propio BAJO
ALTO
BAJO
Compromiso Social
R.S.E
Economía social convencional
Filantropía
Marketing con causa
Negocio de Especulación
Empresa de Economía convencional
Caridad
Negocio puro
Fracaso cierto
MATRIZ DIFERENCIAL ENTRE R.S. E Y OTRAS SITUACIONES “EMPRESARIALES”
19
AREAS DE INTERÉS SOCIAL A LAS QUE LAS
EMPRESAS DEBERÍAN DEDICAR MÁS
RECURSOS,SEGÚN LOS CIUDADANOS
• Seguridad y Salud en el trabajo 77%
• Asegurar el respeto a los derechos humanos 72%
• Ofrecer empleos más estables 70%
• Proteger al medio ambiente en sus procesos 68%
• Tratar a sus empleados de una manera justa 68%
• Invertir en formación y educación 59%
• Asegurar actuaciones éticas 58%
• Atender las opiniones del público 49%
• Ayudar a solucionar problemas sociales 43%
• Hacer donativos a ONG y proyectos sociales 41%
• Inversiones socialmente responsables 41%
Fuente:CSR Europe (2001)
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL A EUROPA
• Libro Verde de la Comisión Europea ( 2001)
• Principios de Naciones unidas sobre Derechos Humanos y
Pacto Mundial, de la OCDE y de la OIT
• Normas internacionales: SA 8000, GRI, ISO 26000 (2010)
• En España: Libro Blanco de RSE (2006), Consejo Estatal de RSE,
Forética SGR 21 y diversidad de foros.
Consejos Europeos de Lisboa y de Gotemburgo (2001)
LIBRO VERDE DE LA UNIÓN EUROPEA 2001
OBJETIVO:
“convertir a la UE en una de las economías del
conocimiento más competitivas y dinámicas del
mundo, capaz de crecer económicamente de manera
sostenible con más y mejores empleos y con mayor
cohesión social”
LIBRO VERDE DE LA COMISIÓN EUROPEA
SOBRE R.S.E. (II)
ESTRATEGIA DE ACTUACIÓN:
1.- Elaboración voluntaria de gestión y
elaboración de información de la RSE en su doble
dimensión,
Interna: Externa:
-Gestión RRHH - Comunidades locales
-Seguridad y Salud Trabajo - Socios comerciales
-Adaptación al cambio - Proveedores
-Gestión impacto ambiental - Consumidores
y recursos naturales - Derechos humanos
- Problemas ecológicos
mundiales
23
Personas Competencias
Liderazgo
PRINCIPIOS DE LA NUEVA CULTURA
DE EXCELENCIA EMPRESARIAL
Aspectos financieros
Clientes Procesos
Innovación y aprendizaje continuo
PERSONAS
EL CAPITAL INTELECTUAL (2000)
Modelo “Skandia Navigator” de Leif Edvinsson
AYER
HOY
MAÑANA
25
LA LIMITADA APORTACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO
PODER
Integración PRL
QUERER
Motivación y compromisos
SABER
Competencias
DEMOSTRAR
Transparencia
El personal con mando ha de conseguir a través de sus comportamientos y el interés demostrado por las personas y sus condiciones de trabajo, que éstas les REGALEN su confianza y con ello su liderazgo.
El liderazgo es algo esencial para el logro de la excelencia empresarial, por tanto, debe ser exigido y aprendido, aunque no siempre.
El “capital confianza” resulta vital para cualquier organización y para la misma sociedad.
27
Personas Competencias
Liderazgo
Ética / Condiciones de Trabajo
PRINCIPIOS DE LA NUEVA CULTURA
DE EXCELENCIA EMPRESARIAL
Calidad integral
R.S.E.
Medio Ambiente
I+ D + i
Formación
Participación
CAPITAL INTELECTUAL
Alianzas
ACTUACIONES
FUNDAMENTADAS
EN VALORES
HÀBITOS CARÀCTER
PROCEDIMIENTOS CULTURA
EL CAMINO DE LA EXCELENCIA EN EL TRABAJO
HACIA LA
EXCELENCIA
ÉTICA EMPRESARIAL, ¿OBLIGACIÓN U OPORTUNIDAD?
• No deberíamos ver la ética empresarial como un conjunto de normas morales a cumplir, sino como una fuerza para generar cambios de actitudes a todos los niveles.
La Ética no es un obstáculo sino una condición, un activo para el éxito del proyecto empresarial
EL LIMITE DE LO ÉTICO SE COMPLICA
• Inmersos en un entorno determinado, muchos pueden no ser conscientes de la calidad de sus comportamientos. • Lamentablemente, con una mezcla de racionalidad subjetiva y ceguera inconsciente se relativizan los valores éticos
.
31
ÉTICA EMPRESARIAL Y CONDICIONES DE TRABAJO
• Las decisiones en la empresa tienen siempre un componente
ético porque en último término pueden beneficiar o dañar a los
trabajadores
• La ética del trabajo es la esencia de la acción preventiva de
daños, y la salud en el trabajo constituye el principio ético por
excelencia.
• La reglamentación, difícilmente puede cubrir suficientemente los
riesgos laborales, en especial, los psicosociales, así como los
derechos de los trabajadores a una salud integral.
32
ÉTICA EMPRESARIAL Y CONDICIONES DE TRABAJO
• Es imprescindible el valor moral del diálogo permanente
para construir la dignidad del trabajo, con alta eficiencia
y responsabilidad
•. Las actividades preventivas son magníficas
oportunidades de diálogo para:
- mejorar las condiciones de Seguridad y Salud T. y
la eficiencia en el trabajo
- generar confianza
- aprender
- innovar
33
ÉTICA del Trabajo
ESTÉTICA de la prevención
EMPRESA
SALUDABLE
ÉTICA Y ESTÉTICA, FONDO Y FORMA PARA
UNA EFICAZ PREVENCIÓN DE DAÑOS
ÉTICA Y TRANSPARENCIA EMPRESARIAL A LA SOCIEDAD
• La transparencia es tal vez lo único capaz de generar confianza, fundamental para toda empresa y todo sistema de gestión
• La regulación de la transparencia es esencial para limitar la codicia humana
TRANSPARENCIA EMPRESARIAL A LA SOCIEDAD (II). MODELOS
• Normalización y certificación – ISO 9001, ISO 14.000, EMAS, OHSAS 18001,
UNE 66177 SIG, SA 8000, ISO 26000 RSE
• Memorias anuales
- GRI
• Declaraciones y reconocimientos públicos
- GLOBAL COMPACT - Responsabile Care (Ind. Química) - Premios de Calidad /Excelencia
CLASES DE RESPONSABILIDADES ANTE LA
SOCIEDAD
1. PERSONAS 1. EMPRESAS
Salud, Autoestima, Crecimiento, Reinversión Beneficios
Competencia, Autoaprendizaje, I+D+i, Diversificación, .....
Laboriosidad, ...
2. Responsabilidades LEGALES
3. Responsabilidades ÉTICAS
4. Responsabilidades VOLUNTARIAS o SOCIALES?
Su clasificación y evaluación nos habría de permitir desarrollar una
política empresarial acertada, fundamentada en el diálogo.
RESPONSABILIDADES EMPRESARIALES
Primarias: Inherentes a la actividad específica
Secundarias: Mejora de la incidencia
de la actividad en los grupos socia-
les con los que se relaciona
Terciarias:: Mejoras con
acciones que no afectan
a la actividad específica
NTP 644
RESPONSABILIDADES PRIMARIAS DE LA EMPRESA
• Ofrecer productos
útiles en condiciones
justas
• Crear riqueza de
manera eficaz
• Asegurar la
continuidad
empresarial y un
crecimiento razonable
Respetar los derechos humanos y unas condi-
ciones de trabajo dignas que favorezcan el desa-
rrollo humano y profesional de los trabajadores
• Respetar el medio ambiente
• Cumplir con rigor: reglamentos,
normas, costumbres y
compromisos adquiridos
• Distribuir equitativamente la
riqueza generada
RESPONSABILIDADES SOCIALES SECUNDARIAS
CON LOS TRABAJADORES
Favorecer la iniciativa, autonomía y
creatividad en el trabajo
Proporcionar un empleo lo más estable
posible
Procurar una formación permanente que
asegure competencias y “empleabilidad”
Atender necesidades y posibles problemas
humanos dentro y fuera del trabajo
Ofrecer calidad de vida en el trabajo, en
equilibrio con la vida extralaboral
RESPONSABILIDADES SOCIALES SECUNDARIAS
CON LA COMUNIDAD
Facilitar el empleo y la actividad
económica en la comunidad local
Contribuir a mejorar el medio ambiente del
entorno
Publicitar productos para el logro de un
entorno social más humano
Facilitar la integración en el trabajo de
minusválidos, emigrantes y grupos
sociales con dificultades de inserción
laboral
ELEMENTOS ESENCIALES PARA UNA GESTIÓN
ÉTICA Y SOCIALMENTE RESPONSABLE
Los Códigos de actuación
Los Comités de ética Las Auditorías éticas
NTP 693
TRANSPARENCIA
Alianzas estratégicas Tecnología
Eficiencia Procesos Resultados
Innovación y Creatividad
Respeto Ambiental Sociedad
Calidad Productos Procesos
Condiciones de trabajo dignas
Trabajadores competentes y motivados
Clientes fidelizados
Sociedad favorecida
Valor añadido en capital intelectual
Beneficios Retorno financiero y social
ETICA EMPRESARIAL
Visión y Cultura empresarial basada en valores, por y para las personas
Practicas de buen gobierno Liderazgo Formación - Participación
ACCIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE
RESULTADOS
NTP 810
PLAN DE ACTUACIÓN EN MATERIA DE R.S.E
Acción social
histórica
Demandas
“satakeholders”
Impacto
social Experiencias
de interés
ANÁLISIS SITUACIÓN
EVALUACIÓN DE R.S.
Criterios de
evaluación
POLÍTICA
PROGRAMAS
PROYECTOS
IMPLANTACIÓN DE PROYECTOS
SEGUIMIENTO
Y CONTROL
AUDITORIAS
“Stakeholders”
Indicadores de medida
NTP 644
44
ESTRATEGIAS DE ÉXITO PARA EL
DESARROLLO DE CULTURA DE EXCELENCIA
1. LA PREVENCIÓN COMO VÍA DE LA EXCELENCIA
Se puede afirmar que existe una correlación matemática entre los niveles de Prevención, de Excelencia empresarial y de Responsabi- lidad social alcanzados en una organización.
CORRELACIÓN PRL / EXCELENCIA
y = 0,5274x + 0,4231R² = 1
0,00
0,10
0,20
0,30
0,40
0,50
0,60
0,70
0,80
0,90
1,00
0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80 0,90 1,00
B. V
alo
raci
ón
so
bre
la g
est
ión
de
PR
L
A. Valoración sobre gestión empresarial
Nivel A
Nivel B
Nivel C
Nivel D
18%
48%
32%
2%
Fuente: Estudio INSHT en 50 empresas de “calidad” (2011)
RASGOS DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS QUE CAMINAN HACIA LA EXCELENCIA
• Su política está orientada a la gestión del cambio y a la innovación
• Cuentan con programas que potencian el liderazgo y la comunicación
• La gestión del personal está especialmente cuidada, con políticas de desarrollo humano, de reconocimien- to y de implicación.
• Creen y apuestan por la participación.
NTP 966
MODELO EFQM 2010 DE EXCELENCIA: LOS 9 ELEMENTOS CLAVE A EVALUAR
Liderazgo 10%
Personas 10%
Estrategia 10%
Alianzas y Recursos 10%
Procesos, Productos y Servicios 10%
Resultados
en Personas 10%
Resultados en Clientes 15%
Resultados en Sociedad 10%
Resultados Clave 15%
Agentes facilitadores Resultados
Aprendizaje, Creatividad e Innovación
ANÁLISIS COMBINADO 2013: PRL = f(RS)
ANÁLISIS COMBINADO 2015: GE = f(RS,PRL)
50
ESTRATEGIAS DE ÉXITO PARA EL
DESARROLLO DE CULTURA DE EXCELENCIA
1. LA PREVENCIÓN DE DAÑOS COMO VÍA DE LA EXCELENCIA,
2. A TRAVÉS DE UN PROCESO PASO A PASO,
CUIDADO, SISTEMATIZADO Y CON INDICADORES
51
ESTRATEGIAS DE ÉXITO PARA LA
EL DESARROLLO DE CULTURA DE EMPRESA
1. LA PREVENCIÓN DE DAÑOS COMO VÍA DE LA EXCELENCIA,
2. A TRAVÉS DE UN PROCESO PASO A PASO, CUIDADO Y
SISTEMATIZADO
3. FUNDAMENTADO EN UNA GESTIÓN POR
COMPETENCIAS
52
EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS, CORAZÓN
DE LA EXCELENCIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
EMPRESARIAL
CALIDAD CONDICIONES
DE TRABAJO
MEDIO AMBIENTE
COMPETENCIAS
INNOVACIÓN
53
Política de empresa Competencias esenciales Misión, Visión, Valores “Core competences”
Estrategia – Organización
Procesos
Lugares de trabajo Competencias operativas
Personas, Puestos, Tareas Técnicas / Específicas
Tareas Genéricas / Transversales
54
PUESTO DE TRABAJO: Jefe Taller mecanizado
COMPETENCIAS
TAREAS CLAVE
Mecaniz
ado t
orn
os
auto
máticos
Mecaniz
ado f
resa
do
ras
auto
máticas
Máquin
as
herr
am
ienta
s
Pla
nif
icació
n y
contr
ol
tare
as
Logís
tica m
ate
riale
s
Conta
bil
idad taller
Pre
venció
n R
iesg
os
Labora
les
Inte
gra
ció
n
Calidad
Inte
gra
ció
n
Lid
era
zgo
Tra
bajo
en e
quip
o
Innovació
n
Desa
rroll
o
cola
bora
dore
s
Coordinación tareas taller 5 4 5 4 3 4 4 4 3 3 3 3
Cooperación nuevos proyectos - - - 4 - 4 4 4 3 3 3 -
Demandas dirección - - - 4 4 4 3 3 3 3
Otros requerimientos:
- Formativos: Acreditación cargo, recurso preventivo - Procedimentales: xxxxxxxxxxxxxxxx
- Ficha de riesgos / medidas preventivas:
55
TIPOS DE INDICADORES DE DESEMPEÑO Cualitativos Cuantitativos
• CALIDAD
• PRODUCTIVIDAD
• SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
• SATISFACCIÓN
56
ESTRATEGIAS DE ÉXITO PARA EL
DESARROLLO DE CULTURA DE EXCELENCIA
1. LA PREVENCIÓN DE DAÑOS COMO VÍA DE LA EXCELENCIA,
2. A TRAVÉS DE UN PROCESO PASO A PASO, CUIDADO Y
SISTEMATIZADO
3. FUNDAMENTADO EN UNA GESTIÓN POR COMPETENCIAS
4. CON ARTE, GENERANDO EMOCIONES
57 20 de Octubre de 2006 Práxedes Real Arias - Ergónoma 57
VISIÓN Y ESTRATEGIA
1. VER Analizar
2. SENTIR Planificar
3. ACTUAR COMPARTIR
4.CAMBIAR INNOVAR APRENDER
NECESIDAD Y URGENCIA
58 20 de Octubre de 2006 Práxedes Real Arias - Ergónoma 58
NECESIDAD Y URGENCIA
CONDUCCIÓN DEL PROCESO
VISIÓN Y ESTRATEGIA
ACTUACIONES SISTEMATIZADAS
PERSEVERANCIA CONSOLIDACIÓN
VER Analizar
SENTIR Planificar
ACTUAR COMPARTIR
CAMBIAR INNOVAR APRENDER
BIBLIOGRAFIA DEL INSHT www.insht.es
• Herramientas de la PRL /Calculadores:
- Evaluación simplificada de la PRL, la Excelencia y la Resp. Social
• Notas Técnicas de Prevención, NTP’s: – NTP 643 Y 644. Responsabilidad social empresarial
– NTP 693. Códigos de conducta y condiciones de trabajo
– NTP 745 y 829. Nueva cultura de empresa y condiciones de trabajo
– NTP 753, 941, 942 y 943. Innovación y condiciones de trabajo
– NTP 810 Y 817. Transparencia y condiciones de trabajo
– NTP 870. Excelencia empresarial y condiciones de trabajo
– NTP 911, 912 y 913. Productividad y condiciones de trabajo
– NTP 947, 948 y 949. Valores y condiciones de trabajo
– NTP 966 y 967. Eficacia preventiva y excelencia empresarial
– NTP 997 y 998. RSE. Modelo GRI
– NTP 1008. Lugares excelentes para trabajar
– NTP 1025, 1026 y 1027. Liderazgo transformador y condiciones de trabajo
– NTP 1043 y 1044. Eficacia preventiva y responsabilidad social