président de cme et performance dr pascale guillain - présidente de cme
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Président de CME et
performance
Dr Pascale GUILLAIN - Présidente de CME
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Président de CME et
performance
Elaborer une stratégie
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ARS => PRS
ETS => Projet médical
ETS => CPOM
ETAT => Politique de santé
POLES => Projets de pôles
SERVICES => Projets de services
Projet d’établissement
Autorisations
Territorialité
Projet de soins infirmiers
Projet social
Projet système d’information …
Le projet médical
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Des « décideurs » moteurs
Le Directeur
Le Président de CME
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Président de CME et
performance
Mettre en place une organisation
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2/ les conditions d’accueil et de prise en charge des usagers :
Le Comité Local d’EthiqueLe Comité local de BientraitanceLe Collège d’Education ThérapeutiqueLa CRUQLa CACNPLa COPSLa Commisssion d’Activité LibéraleLe Comité de PMO…...
1/ l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins :
La Sous commission DPCLa Cellule Gestion des RisquesLe Comité de coordination des vigilancesLe CLANLe CLUDLe CLINLe COMEDIMSLa Commission des Gaz MédicauxLe CSTHLa Commission d’aide à l’investissement……
Les commissions
Les instances stratégiques / consultatives
Le DirectoireLe CSLa CMELe CTELa CSIRMTLe CHSCT…
Les instances « managériales »
Le Bureau de CMELe CODIRLes réunions de cadres supLe conseil de blocLes bureaux de pole… …
Des organigrammes
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Président de CME et
performance
Utiliser une méthode=
la démarche projet
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Faire participer les professionnels
Aux commissions, groupes … pluridisciplinaires
Inclusion des personnels depuis le début des projets
Concertation
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Utiliser des outils de pilotage identiques
Pour chaque instance , commission …
• Président / secrétaire• Composition• Missions / RI• Calendrier• ODJ• CR• Bilan d’activité
Même façon de travaillerMême façon d’aborder la conduite du changement
Pour chaque projet • Fiche Projet • Fiche de suivi de projet• Compte rendu …
Une politique - Des objectifs Un bilan de l’existant
Un périmètre - Des limites Un programme d’actions – Un calendrier
Des indicateurs Des évaluations
Un rapport – un suivi …
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Personnes communes aux différents groupes • Circulation de l’information
• Interactivité• Garantie de la cohérence des recommandations dans
les groupes
Echanges entres les différents COPIL
Rôle de communication des COPIL auprès des responsables hiérarchiques
Relai dans toutes les instances…
Faire circuler les informations
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Président de CME et
performance
Communiquer
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Informer – CommuniquerEchanger – Etre
transparent
Communiquer Informer Rassurer Expliquer
Communiquer par TOUT moyen Utiliser tous les outils de communication (oraux, écrits …)Rendre disponible l’information (GED, réseau intranet …)
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En externe:
avec les représentants de l’ARS, avec les associations de patients, avec les professionnels des autres ETS …
En interne
Il est en relation avec de nombreux interlocuteurs afin de faciliter les échanges, garantir l’avancement des projets , la cohérence des actions et obtenir les arbitrages nécessaires en cas de difficultés
Il est vice président du Directoire, membre du CS Il est en relation avec le DG de l’ETS , les directeurs
fonctionnels et leurs équipes, les chefs de pole et chefs de service , les cadres sup et les cadres …
Information Descendante
Et Ascendante
Président de CME = acteur clé
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Président de CME et
performance
Evaluer
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Indicateurs d’activité
Séjours / DMS Séjours ambulatoires
ConsultTransferts …
Indicateurs qualité
Indicateurs infections nosocomiales
IPAQSSCertification
Taux conformité CBUIndicateurs internes …
Evaluations médico – économiques
EPP
TABLEAUX DE BORD
Gestion budgétaireSystème d’information
Indicateurs de ressources
Ressources humainesRecettes / Dépenses …
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Président de CME et
performance
Contractualiser
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Les contrats de poleLes contrats de service
Le CPOMLe CBU
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Président de CME et
performance
Mais aussi …
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Valoriser les acteurs
Objectiver ses propres atouts
Développer les compétences des équipes => GPEC
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Trouver un contexte dynamisant une dynamique de changement
Certification
Rapport d’étape CBU
Projet d’informatisation
Mauvais résultat d’évaluation
Nouvelle activité
Nouvelle organisation
Un événement grave
Sortie d’une nouvelle
législation
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Créer une « bonne entente »
Décloisonner les équipes
Etablir du lien entre les équipesMeilleure
compréhension du rôle de chacun
Bon RELATIONEL entre tous
COLLABORATION
MOTIVATION
Individuelle
et collective
=> qualité de vie au travail
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Identifier les freins
Peur du changement
Peur d’être "fliqué" …
Contraintes budgétaires => Ressources humaines
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Pour toutes les prises en charge
Sur tous les parcours de soin
Optimiser le service rendu au PATIENTLui prodiguer des soins de plus en
plus performants, de qualité
Ne pas oublier l’objectif
Dans un environnement contraint