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ITALIANIE SOCIAL MEDIA


Chi siamo

Una suiteproprietaria integratadi Social Intelligence

Un team di Analisti e Ricercatori

Marketing, Communication & Consumer Insights

Consulting InsightsTools


• Metodo di rilevazione

Survey Online;

• 1500 casi di internauti;

• Rilevazione: 9-15 marzo 2018;

• Iscritti almeno ad un social;

• 15-64 anni;

• Nord-Ovest, Nord-Est, Centro e

Sardegna, Sud e Sicilia.

La seconda edizione

ITALIANIE SOCIAL MEDIA



COME USIAMO I SOCIAL1


90% 88%

63% 62% 61%55%

46%37%

21%13% 12%

95%

81%

65%

31%22%

12%

2017 2018

Che social usiamo

I social propriamente detti I servizi di messaggistica

2017 2018

Base: totale campione (2017 N=1501 / 2018 N=1500) – Iscrizione ad almeno un canale Social


Social di cittadinanza e social funzionali

84%

58%46%

28% 24% 23% 23%17%

7% 5% 4%

« Ci faccio

un salto ogni tanto »

« Li uso più volte al giorno /

a settimana »

7%

30%

16%27%

39%

23%

38%

19% 14%8% 8%

1%

20%

43%

12% 14%7%

94%

61%

22%19%

8%5%



Cosa cambia rispetto al 2017?

+1%

+6% +3% +3%+4%

+2%+3%

+4%

SOCIAL

FUNZIONALI

SOCIAL

DI CITTADINANZA



Il mix di social utilizzati invece non cambia

significativamente

28%

45%

27%29%

43%

28%

2017 2018

Addicted

(>=7 social posseduti)

Mixers

(4-6 social posseduti)

Focused

(<=3 social posseduti)

Base: (2017 N=1501 / 2018 N=1500) – Iscrizione ad almeno un canale Social


PERCHÉ USIAMO I SOCIAL2


Gli italiani utilizzano i social media

prevalentemente per fruire di contenuti altrui

42%Leggo contenuti di altri

35%Scrivo post originali e commento post di altri

13%Scrivo post originali

10%Commento post di altri

Base: totale campione (N=1500)


Non solo donne: anche agli uomini piace leggere i contenuti altrui

52%Donne

48%Uomini

42%Leggo contenuti di altri

Base: rispondenti che hanno dichiarato di leggere contenuti altrui (N=618)


Perché usiamo i social – I primi 3 per funzione

+2%

+7%

Svago

+6% +6%

Stimoli/idee

+8%

Condividere momenti

+8%

Informarsi

+12%

Leggere recensioni

+6%

Seguire celebrities



+7%

Perché usiamo i servizi di messaggistica

I primi 3 per funzione

+5%

+13% +6%

Contattare

le aziende

Fare

videochiamate

Risparmiare

sui costi

Chattare

con gruppi

Base: (2017 N=1466 / 2018 N=1474) – Iscrizione ad almeno un Messenger


LA COMUNICAZIONE E

L’ADV SOCIAL3


ADV Social – Invasore o suggerente?

Mentre si naviga sui Social capita di vedere

messaggi ‘sponsorizzati’ dai brand.

Cosa ne pensi di questi messaggi?


L’ADV social soffre solo se interruttiva

33%

33%

34%

75%

26%

Sono utili

suggerimenti

Non li ho

mai vistiNon ci

faccio caso

Sono fastidiosi

Base: (N Facebook=1275; N Instagram=766; N YouTube=1155) – Iscrizione o utilizzo del social di riferimento


Comunicazione virale in rete: top o flop?

Di queste pubblicità si è parlato molto sulla rete.

Che impatto hanno avuto sulla tua opinione del brand?



34%

23% 26%

55% 57%62%

11%

20%12%

Colonna2 Colonna3 Colonna4

La mia opinione è… MigliorataPeggiorata Invariata

Per più di 1 italiano su 2 la percezione del brand

non cambia con la visione della comunicazione

Base: totale campione (N=1179). Esclusi i rispondenti che hanno dichiarato di non aver mai sentito parlare della pubblicità


E-COMMERCE4


E-commerce: le abitudini all’acquisto online

rimangono invariate

« Acquisto online tutte

le volte che posso »

34%E-COMMERCER

« Acquisto raramente

o MAI online»

10%REJECTOR

+1% -1%



Previsioni 2019

1 italiano su 2 comprerà di più online

Base: (N=1500) – Iscrizione ad almeno un canale Social


Moltoattendibili

Prima di un acquisto online: i social sono gli unici

soggetti che vedono crescere la propria credibilità

Abbastanzaattendibili

2017 2018

Pocoattendibili

Base: rispondenti che hanno dichiarato di cercare info online prima di un acquisto (2017 N=1473 / 2018 N=1469)


Lo shopping sul web…T

OP

EM

ER

GIN

G

+6%Cosmetici e cura

della persona

+4%Prodotti per

animali

+3%Consegna a

domicilio di pasti

+3%Giochi e prodotti

per bambini

68%Elettronica e informatica

66%Abbigliamento,

scarpe e accessori

59%Viaggi e vacanze

51%Libri e fumetti

Base: rispondenti che hanno dichiarato di acquistare online più spesso di ‘raramente’ (2017 N=1343 / 2018 N=1348)


INFLUENCER5


Sulla rete le Social Icon (instagrammer, youtuber,

blogger) sono di gran lunga le più seguite dagli italiani

24%Social Icon

8%Musician

7%TV Personality

3%Athlete

3%Politician

2%Actor/Director

Base: (N=1500) – Postcodifica di risposte aperte


Il podio dei più seguiti

Chiara Ferragni Gianni MorandiClio Zammatteo

Postcodifica di risposte aperte


10%29%

53%

24%

18%21%

31%Compro sempre online

Online ma dipende

Meno che posso

+7%

+29%

Chi segue le Social Icon?

Media Campione

15-24 anni

25-44 anni

45-64 anni



LA GENERAZIONE Z6


15-24 y.o. – Gli intervistabili della Generazione Z

Uso tutti i giorni…

+7%

95%

%

+41%

75%

+24%

56%

+6%

16%

Lo faccio per…

31%Condividere momenti

della mia vita

+15%

15%Seguire

personaggi celebri

+9%

8%Contattare o parlare

con le aziende

+4%

Differenza rispetto alla media

del campione


53%Seguo una Social Icon

+29%

5%L’ho comprato perché

l’ho visto da una Social Icon

+3%

L’Advertising sui social…

È utile È fastidiosa+5%

34%

+8%

83%

%Differenza rispetto alla media

del campione

15-24 y.o. – Gli intervistabili della Generazione Z


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Con l’amichevole supporto di

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