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Indice
1. La visione generale di contesto
2. Il nuovo C.I.O.
3. Strumenti informatici a supporto del business e delle
funzioni di controllo
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UNA VISIONE GENERALE DI CONTESTO
Esigenze e tendenze emergenti
Conformità e presidio dei rischi
Centralità del cliente, servizi sempre disponibili
Efficienza operativa, semplificazione, riduzione dei costi
Nuovi canali, nuovi prodotti, nuovi servizi
Gestione dell’esplosione delle informazioni
RIPENSAMENTO DELLE LOGICHE DI BUSINESS
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RICADUTA SUL MONDO DELL’IT
Un “mondo informatico” in cui la Compliance e i “rischi” del business siano censiti
nella progettazione
Distruggere per creare – mettere in discussione quanto fatto – al servizio dei nuovi
modelli di business
Verificare il paradigma che l’IT funzioni a (SLA)
Adozione di nuove tecnologie e architetture informatiche, nell’ottica della
semplificazione e dell’integrazione
ALLINEAMENTO FRA BUSINESS E IT NEI “FATTI”
E NON NELLE “PAROLE”
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INTERVENTI POSSIBILI
Architetti per infrastrutture più semplici, agili e modulari
Gestire il portafoglio progetti con un’attenzione diversa al ROI atteso
Rivalutare le scelte di in – out sourcing nell’ottica costi > prestazioni > evoluzioni
Convergenza applicativa e infrastrutturale, semplificazione
Governance trasparente (misurare gli SLA), ma anche tracciare i disservizi, integrare
indicatori tecnici con quelli di business, valutare il ROI per l’azienda e non per
l’informatica
Attenzione a calare le nuove tecnologie in azienda (cloud, multicanalità, collaboration,
Voip, virtualizzazione, CRM ed EDWH) rendendole delle opportunità di differenzazione
METTERE IN DISCUSSIONE IL “CONSOLIDATO” E
APRIRSI INTELLIGENTEMENTE AL NUOVO
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Indice
1. La visione generale di contesto
2. Il nuovo C.I.O.
3. Strumenti informatici a supporto del business e delle
funzioni di controllo
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IL NUOVO C.I.O.
Ha una visione unificata fra tecnologia e business
Adotta nuovi paradigmi nella gestione del portafoglio IT
Applica la tecnologia per soddisfare le esigenze di compliance e di presidio dei rischi
Accetta la complessità, per supportare il business, ma ne pretende una gestione
Segue l’innovazione solo quale abilitatore degli scopi aziendali
DA: CHIEF INFORMATION OFFICER
CENTRO DI COSTO
A: CHIEF INNOVATION OFFICER
CENTRO STRATEGICO PER ABILITARE IL
BUSINESS
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Indice
1. La visione generale di contesto
2. Il nuovo C.I.O.
3. Strumenti informatici a supporto del business e delle
funzioni di controllo
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CustomerIT Vs
Business
Learning & Growth
Internal Process
Financial
SIEM
AntiPhishing
Internet Banking Transaction
Monitoring
S.C.I.ISO xxxxCOBIT ITIL
INCIDENTI
PROGETTI
ACCORDI DI SERVIZIO
CRUSCOTTO GESTIONALE
COMPLESSITA’
SIEM
…..
COSO
Applicativo
SMIRI
MOTORE
DI CALCOLO
Applicativo
WEB
Avvicinare l’informatica al business considerando contesti non
esclusivamente tecnologici
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SIEM – Logica di funzionamento
Risk Engine
eFraudNetwork
(data base)
Gestionedelle
Regole
Gestione dei Casi
Risk Score
Transazioni segnalate
Risultato dell’attività investigativa
Online Banking
Sistemi Aziendali
Analisi interna / esterna
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SMIRI
Da controllo a distanza a controllo nel continuo
SERVER
Business
Intelligence
SERVER
Applicativo
SMIRI
SERVER
Data base
SMIRI
ET
L
Analisi &
Reporting
Altri Dati
MOTORE
DI CALCOLO
Applicativo
WEB
Applicativo
BI
Utenti e amministratore
SMIRI
ESITI EVENTI REGOLE
S.IE.M)
CONTI CORRENTI VIGILANZA
CENTRALE
RISCHI
ANAGRAFE BONIFICI SEPA ASSEGNI…..
Intranet
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Infrastruttura
Azienda
Economia Mondiale
Segmento di
mercato
Mercati finanziari
Ecosistema
COMPLESSITA’ – Visione aziendale d’insieme
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COMPLESSITA’ - Una possibile e concreta misura
E’ uno strumento che ha definito e consente di rappresentare numericamente il
“grado” di complessità dei dati oggetto di analisi
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CRUSCOTTO GESTIONALE – Visione di alto livello
Tecnologia
AbilitanteGestione
risorse
Gestione
volumi delle
risorse
Convergenza
dei ProcessiFinancial
Management
Project
ManagementService
Transition (*)
Controllo del
Budget
multicanale
Controllo dei
costi delle
richieste
Riduzione dei
costi unitari
Controllo
dei costi
operativi
Aumentare
la Fruibilità
dei canali
ComplianceLivello di
erogazione dei
servizi
Customer
Satisfaction
Financial
Perspective
MISSION
Gestione efficiente della
macchina operativaGestione efficace della
domandaMulticanalità
Customer
Perspective
Accounting delle Iniziative
progettuali e dei costi
operativi
Internal Process
Perspective
Learning & Growth
Perspective
Tecnologia
AbilitanteGestione
risorse
Gestione
volumi delle
risorse
Convergenza
dei ProcessiFinancial
Management
Project
ManagementService
Transition
Controllo del
Budget
multicanale
Controllo dei
costi delle
richieste
Riduzione dei
costi unitari
Controllo
dei costi
operativi
Aumentare
la Fruibilità
dei canali
ComplianceLivello di
erogazione dei
servizi
Customer
Satisfaction
Financial
Perspective
Gestione efficiente della
macchina operativa
Customer
Perspective
Internal Process
Perspective
Learning & Growth
Perspective
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L’evoluzione dei controlli interni in ambito
informatico
Sicurezza Auditing Gestione del rischio ?