Présentation OPQFPrésentation OPQFAgence régionale de la formation Agence régionale de la formation

tout au long de la vietout au long de la vie

20 mars 201220 mars 2012

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Office professionnel de qualification Office professionnel de qualification des organismes de formationdes organismes de formation

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Les enjeuxLes enjeux

Se différencier de la concurrenceSe différencier de la concurrencegrâce à des signes distinctifs de grâce à des signes distinctifs de reconnaissance en matière de reconnaissance en matière de qualité: une attente forte des qualité: une attente forte des

acteurs de la formation acteurs de la formation professionnelle continueprofessionnelle continue

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Les différentes Les différentes démarches démarches

de reconnaissancede reconnaissance

Qualification Qualification professionnelle professionnelle d’entreprisesd’entreprises

Management Management QualitéQualité

Certification de Certification de servicesservices

Qualibat -Qualifelec Qualibat -Qualifelec ……

OPQF - OPQCM OPQF - OPQCM

ISO, AFAQ, BVQI …ISO, AFAQ, BVQI … NF ServicesNF Services

AFNORAFNOR

Reconnaissance du Reconnaissance du professionnalismeprofessionnalisme

par les pairspar les pairs

Conformité à un Conformité à un référentielréférentiel

ISOISO

Conformité à un Conformité à un référentielréférentiel

ServiceService

L’ISQ est un OQE L’ISQ est un OQE

OOrganisme de rganisme de QQualification d‘ualification d‘EEntreprise ntreprise (au sens fournisseurs), quel que soit leur statut(au sens fournisseurs), quel que soit leur statut

Structure juridique indépendante et à but non Structure juridique indépendante et à but non lucratiflucratif(association loi 1901), protocole avec l’État(association loi 1901), protocole avec l’État

Création et portage par la Création et portage par la branche professionnellebranche professionnelleParticipation équilibrée des prestataires, clients et Participation équilibrée des prestataires, clients et institutionnelsinstitutionnels

Les OQE sont une Les OQE sont une spécificité française, spécificité française, il y en a 8 en il y en a 8 en France, regroupés dans Qualientreprise (Qualibat, France, regroupés dans Qualientreprise (Qualibat, Qualifelec, Qualisport, Qualipaysage, Qualipropre, Qualifelec, Qualisport, Qualipaysage, Qualipropre, OPQIBI, ISQ, OPQTECC)OPQIBI, ISQ, OPQTECC)

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•Assurée par une représentation Assurée par une représentation équilibréeéquilibrée

•Des clients Des clients (entreprises, OPCA …)(entreprises, OPCA …)

•De l’État De l’État (protocole avec le ministère du (protocole avec le ministère du travail depuis le 27 juin 1994)travail depuis le 27 juin 1994)

•De l’offre de formation De l’offre de formation (prestataires)(prestataires)

L’indépendance L’indépendance de l’ISQ-OPQFde l’ISQ-OPQF

Qu’est-ce que la Qu’est-ce que la qualification ?qualification ?

Démarche volontaire Démarche volontaire de la part d’une de la part d’une entreprise qui souhaite faire reconnaître entreprise qui souhaite faire reconnaître ses compétences et son professionnalismeses compétences et son professionnalisme

4 critères d’évaluation 4 critères d’évaluation ::• Critères légaux, administratifs et juridiquesCritères légaux, administratifs et juridiques• Critères financiersCritères financiers (pérennité de l’entreprise)(pérennité de l’entreprise)• Critères techniquesCritères techniques (capacité à analyser un besoin, (capacité à analyser un besoin,

à concevoir et à mettre en œuvre des actions de à concevoir et à mettre en œuvre des actions de formation formation et à les évaluer)et à les évaluer)

• Critères de satisfaction du clientCritères de satisfaction du client (liste de (liste de

références et attestation de bonne exécutionréférences et attestation de bonne exécution) )

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• Démarche régie par une norme AFNOR : Démarche régie par une norme AFNOR : NF X 50-091NF X 50-091

• Appréciation tierce partieAppréciation tierce partie(et non pas un label) (et non pas un label)

• Instance de décision tripartite : Instance de décision tripartite : prestataires, clients, intérêt généralprestataires, clients, intérêt général

• Impartialité de jugement liée à la Impartialité de jugement liée à la collégialité de l’instruction et de la prise collégialité de l’instruction et de la prise de décisionde décision

• Adaptabilité par rapport aux évolutions Adaptabilité par rapport aux évolutions du marché du marché : ex les domaines: ex les domaines

La qualification : La qualification : une démarche une démarche

rigoureuserigoureuse

Procédure de Procédure de qualification qualification

professionnelle professionnelle

Approche métierApproche métier

• Instruction par des professionnels du Instruction par des professionnels du métiermétier

• Prise en compte de tous les éléments du Prise en compte de tous les éléments du professionnalisme : légaux, financiers, professionnalisme : légaux, financiers, pédagogiques et de satisfaction client.pédagogiques et de satisfaction client.

• Respect des bonnes pratiques dans la mise Respect des bonnes pratiques dans la mise en œuvre des actions de formationen œuvre des actions de formation

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Le dossier de Le dossier de qualificationqualification

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• La qualification se fait à partir de l’étude d’un La qualification se fait à partir de l’étude d’un dossier et d’un entretien avec le dirigeant dossier et d’un entretien avec le dirigeant

• Le dossier comprend :Le dossier comprend :

• Engagement du dirigeant au code de conduite Engagement du dirigeant au code de conduite professionnelleprofessionnelle

• Critères légaux, administratifs et financiersCritères légaux, administratifs et financiers

• Critères portant sur les moyens humains et Critères portant sur les moyens humains et pédagogiquespédagogiques

• Critères portant sur les références (satisfaction Critères portant sur les références (satisfaction clients)clients)

• Le temps moyen du processus de qualification pour Le temps moyen du processus de qualification pour une demande initiale est de 3 moisune demande initiale est de 3 mois

La Qualification :La Qualification :ses bénéficesses bénéfices

•Un outil d’aide à la décision pour les Un outil d’aide à la décision pour les clients dans leur sélection de fournisseursclients dans leur sélection de fournisseurs

•Un instrument de confiance dans la Un instrument de confiance dans la relation client-fournisseur relation client-fournisseur

•Un avantage concurrentiel pour les Un avantage concurrentiel pour les qualifiés, un gain de visibilité sur le marchéqualifiés, un gain de visibilité sur le marché

•Une volonté affichée en interne Une volonté affichée en interne d’inscrire l’entreprise dans une démarche de d’inscrire l’entreprise dans une démarche de progrès permanenteprogrès permanente

Forte concentration en Ile de France. 4 régions émergentes :Forte concentration en Ile de France. 4 régions émergentes :

Nord Pas de Calais, Pays de la Loire, Rhône Alpes et Nord Pas de Calais, Pays de la Loire, Rhône Alpes et Aquitaine.Aquitaine.

Répartition des 900 centres qualifiés par région en 2010Répartition des 900 centres qualifiés par région en 2010

Les domaines de qualification les plus demandés, en dehors des Les domaines de qualification les plus demandés, en dehors des formations spécifiques à des métiers, dépendent principalement de la formations spécifiques à des métiers, dépendent principalement de la commande publique. 9,5% des demandes sont rejetées.commande publique. 9,5% des demandes sont rejetées.

Demandes de qualification par domaines en 2010Demandes de qualification par domaines en 2010

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Combien ça Combien ça coûte ?coûte ?

 Qualification

initialeRenouvellement de qualification

Participation annuelle

Forfait de base 630 € 630 € 230 € 230 € 230 € 230 €

Partie variable135 € par multiple de 135 € par multiple de

150 000€ de chiffre 150 000€ de chiffre d'affairesd'affaires

50 € par multiple de 50 € par multiple de 150 000€ de chiffre 150 000€ de chiffre

d'affairesd'affaires

50 € par multiple de 50 € par multiple de 150 000€ de chiffre 150 000€ de chiffre

d'affairesd'affaires

Frais minimum 765 €765 € 280 €280 € 280 €280 €

Plafond de la partie variable 4 000 €4 000 € 2 200 €2 200 € 2 200 €2 200 €

Mode de calcul du montant

630 + 630 + 135 x CA/150 000135 x CA/150 000

230 + 230 + 50 x CA/150 00050 x CA/150 000

230 + 230 + 50 x CA/150 00050 x CA/150 000

Le témoignage d’un Le témoignage d’un qualifiéqualifié

Telle est la devise de l’Ecole d’Ebénisterie et de Sculpture d’AvignonDepuis sa création en 1983, notre école a toujours privilégié la qualité et

l’innovation pédagogique pour donner les meilleurs résultats et permettre à la majorité de nos stagiaires de trouver leur voie professionnelle en devenant :

• les artisans de demain• les salariés qualifiés des entreprises artisanales et des PME de l’ameublement• les « médecins du bois » des ateliers de restauration et de conservation du patrimoineEn 1998, nous avons obtenu notre premier certificat de qualification professionnelle OPQF.Cette démarche renouvelée plusieurs fois, a largement contribué à apporter à notre organisme et à nos usagers de la formation une forte valeur ajoutée en permettant : • de structurer et de professionnaliser notre fonctionnement interne• de favoriser une réflexion collective en y associant l’ensemble du personnel• de partager les outils, les ressources pédagogiques et les pratiques formatives• d’être reconnu par les institutions, les prescripteurs, les organismes financeurs et les usagers de la formation• de formaliser un processus vers « la satisfaction des clients »et au final d’accroitre la qualité de nos actions de formation«  Etre qualifié c’est être professionnel, exigeant, indépendant, rassurant

et garant envers ses clients et ses partenaires financeurs »

«  La tête avant les «  La tête avant les mains »mains »