Bil. Nama No. Matrik

1.

2.

3.

4.

5.

DEFINISI KOMUNIKASI

PENGENALAN KOMUNIKASI

KELEBIHAN BELAJAR

KOMUNIKASIKOMPONEN ASAS

KOMUNIKASI

•Salah faham komunikasi yang berlaku bolehmenimbulkan berbagai keadaan,misalnyakelucuaan, kemarahan.

•Kemahiran komunikasi adalah penting untukmengatasi pelbagai masalah

•Kemahiran komunikasi perlu dipelajari

•Matlamatnya ialah supaya komunikasi yang kita jalankan dengan orang lain berkesan.

1. Dapat membantu mengenali diri sendiri

-Dapat mengenali diri sendiri apabila berkomunikasi, misalnya kita menyedari

bahawa kita tidak mahir untuk berucap di khalayak ramai.

-Sukar memperbetulkan loghat negeri atau daerah

2. Tingkat pandangan orang pada diri

-Kebolehan komunikaso yang baik akan mendapat perhatian daripada orang

sekeliling.

3. Tingkat pengetahuan tentang hubungan manusia

-Menbantu seseorang itu dalam hubungannya dengan orang lain dan konteks

yang berbeza.

4. Mengajar kemahiran hidup

-Kemahiran komunikasi dianggap sebagai asas untuk seseorang

mengedalikan kehidupan hariannya.

5. Tingkat kejayaan dalam kerjaya

-Berkomunikasi dengan baik boleh membuatkan seseorang itu meningkat

dalam kerjaya dengan lebih mudah

6. Bantu harungi dunia yang pelbagai

Berlo (1960) menyatakan manusia TIDAK boleh tidak

berkomunikasi

Perkataan komunikasi berasal daripada perkataan Latin iaitu

Comminicare yang bererti “menjadikan sama” atau berkongsi

Pearson (2007) mendefinisikan komunikasi sebagai satu proses

menggunakan mesej untuk hasilkan makna. Terdapat tiga konsep

yang utama dalam komunikasi iaitu proses, mesej dan makna.

Proses merujuk kepada sesuatu tindakan yang berterusan tanpa

henti.

Mesej merujuk kepada idea, fikiran atau perasaan sama ada lisan

atau bukan lisan

Makna pula merujk kepada erti sesuatu perkara seperti yang

dikehendaki oleh seseorang. Matlamat terakhir komunikasi ialah

untuk mewujudkan makna yang sama di antara orang yang

berkomunikasi.

Secara ringkasnya, komunikasi ialah proses

pertukaran maklumat melalui pemahaman yang

sama di antara dua atau lebih pihak yang terlibat.

Komunikasi secara terminologis merujuk pada

adanya proses penyampaian suatu pernyataan

oleh seseorang kepada orang lain. Jadi dalam

pengertian ini yang terlibat dalam komunikasi

adalah manusia. Kerana itu merujuk pada

pengertian Ruben dan Steward(1998:16)

mengenai komunikasi manusia.

Paradigma Lasswell di atas menunjukkan

bahawa komunikasi meliputi lima unsur

sebagai jawapan dari pertanyaan yang

diajukan itu,aitu:

Komunikator (siapa yang mengatakan?)

Pesan (mengatakan apa?)

Media (melalui saluran/ channel/media apa?)

Komunikan (kepada siapa?)

Efek (dengan dampak/efek apa?)

Menurut Lexicographer (ahli kamus bahasa),

komunikasi adalah upaya yang bertujuan

berbagi untuk mencapai kebersamaan. Jika

dua orang berkomunikasi maka pemahaman

yang sama terhadap pesan yang saling

dipertukarkan adalah tujuan yang diinginkan

oleh keduanya. Webster’s New Collegiate

Dictionary edisi tahun 1977 antara lain

menjelaskan bahwa komunikasi adalah suatu

proses pertukaran informasi diantara individu

melalui sistem lambang-lambang, tanda-

tanda atau tingkah laku.

Lasswell, 1960

Komunikasi adalah suatu proses yang membuat sesuatu

dari yang semula dimiliki oleh seseorang (monopoli

seseorang) menjadi dimiliki oleh dua orang atau lebih.

Gode, 1959

Komunikasi timbul didorong oleh kebutuhan-kebutuhan

untuk mengurangi rasa ketidakpastian, bertindak secara

efektif, mempertahankan atau memperkuat ego.

Barnlund, 1964

Komunikasi adalah suatu proses yang menghubungkan

satu bagian dengan bagian lainnya dalam kehidupan.

Ruesch, 1957

Komunikasi adalah seluruh prosedur melalui mana pikiran

seseorang dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya.

Weaver, 1949

Definisi komunikasi secara umum adalah

suatu proses pembentukan, penyampaian,

penerimaan dan pengolahan pesan yang

terjadi di dalam diri seseorang dan atau di

antara dua atau lebih dengan tujuan

tertentu. Definisi tersebut memberikan

beberapa pengertian pokok yaitu komunikasi

adalah suatu proses mengenai pembentukan,

penyampaian, penerimaan dan pengolahan

pesan

Komponen komunikasi merupakan perkara asas danpenting bagi memastikan proses dan aktiviti komunikasiberlangsung dengan berkesan. Komponen-komponentersebut antara lain sebagai berikut.

Pengirim / penyampai maklumat (sender) adalahpihak yang menyampaikan maklumat dan idea kepadaorang lain.

Penerima maklumat (receiver) adalah pihak yang menerimamaklumat dan idea dari pihak lain.

Maklumat atau idea (message) adalah isi atau maksudyang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihaklain.

Tindak balas (feedback) adalah tanggapan daripenerimaan maklumat yang disampaikannya.

Kod

Dekod

Enkod

Lisan Lisan

Bukan Lisan

Bukan Lisan

Sumber mesej saluran mesej penerima

maklum balas

Gangguan gangguan gangguan gangguan gangguan

Sumber : orang yang memulakan. Sumber akan menyampaikanmesej

Penerima : orang yang menerima mesej yang disampaikan olehsumber

Mesej : inti kepada aktiviti komunikasi

Saluran : wadah mesej bergerak dari sumber kepada penerima

Maklum balas :tindak balas sama ada lisan atau bukan lisandaripada penerima terhadap mesej dari sumber

Kod : simbol yang disusun dan digunakan seseorang secarasistematik

Enkod :proses yang berlaku dalam diri sumber yang memprosesidea

Dekod : proses yang berlaku dalam diri penerima yang cubamemberi makna kepada kod yang disampaikan oleh sumber

Gangguan : boleh menjejaskan kefahaman terhadap mesej

dihasilkan pada tahun 1948

Merupakan model komunikasi terawal

Cara terbaik untuk menggambarkan proses

komunikasi ialah dengan bertanyakan soalan.

Who (Siapa)

Says what ( Berkata apa)

In which channel (Dalam saluran mana)

To whom ( Kepada siapa)

With what effect? ( Apa kesannya?)

Siapa

Apa kesannya

Kepada

siapa Dalam

saluran mana

Berkata apa

Merupakan model komunikasi lisan

Kelemahan utama ialah ia tidak menunjukkan

maklum balas.

Komunikasi seolah-olah berlaku sehala

Mendapat banyak kritikan

Model yang berguna dan sesuai

Mudah menerangkan komunikasi kepada orang

ramai

• 80 orang terkorban banjir di Pakistan

Utusan Malaysia, Sekurang-kurang 80 orang terkorban dalam

kejadian banjir di Islamabad dan menyebabkan beratus-ratus penduduk

kehilangan rumah. Menurut jurucakap pihak berkuasa Pengurusan

Bencana Kebangsaan, Irshad Bhatti kejadian tersebut mengakibatkan 80

orang terkorban manakala berpuluh-puluh yang lain dilaporkan cedera

selepas hujan lebat melanda selama tiga hari berturut-turut. “Hujan lebat

itu juga turut mengakibatkan 1,600 buah rumah musnah dan menjejaskan

lebih daripada 5,300 buah rumah yang lain di kawasan tersebut.

Siapa – pihak berkuasa pengurusan bencana kebangsaan

Berkata apa – kejadian banjir mengakibatkan ramai terkorban dan cedera

Dalam saluran mana - utusan Malaysia

Kepada siapa – orang ramai

Apa kesannya – memberitahu orang ramai mengenai kejadian banjir di Pakistan

Diperkenalkan sekitar tahun 1949

Ketika bertugas di sebuah syarikat telekomunikasi

berminat terhadap soalan seperti saluran

komunikasi apakah yang mampu membawa signal

yang maksimum?

Setakat manakah signal yang disalurkan akan

terjejas oleh gangguan semasa bergerak dari

penyebar kepada penerima?

Lebih tertumpu pada bidang elektronik namun ia

diaplikasikan juga kepada bidang linguistik dan

sosiologi.

Bersifat linear atau sehala

Ada 5 fungsi yang perlu dilaksanakan dan satu

bersifat gangguan

Mesej Signal Signal diterima Mesej

Sumber Penyebar Penerima Destinasi

Maklumat

Gangguan

Latar Belakang Wilbur Schramm

Nama sebenar beliau ialah Wilbur Lang Schramm.

Beliau lahir pada 5 Ogos 1907 di Marietta iaitu sebuah

bandar yang terletak di Selatan Ohio, dan meninggal

di Honolulu, Hawaii pada 27 Disember 1987.

Digelar sebagai bapa kajian komunikasi dan

mempunyai pengaruh yang besar dalam

pembangunan penyelidikan komunikasi di Amerika

Syarikat serta menubuhkan jabatan pengajian komunikasi di universiti AS.

Selepas bekerja untuk Associated Press, beliau menerima MA dalam tamadun Amerika di Universiti Harvard dan Ph.D. dalam Bahasa Inggeris di University of Lowa, di mana beliau akhirnya mengasaskan bengkel penulisan kreatif.

Beliau mengasaskan Institut Penyelidikan Komunikasi di Universiti Illinois di Urbana-Champaign dan program komunikasi di Universiti Stanford. Beliau adalah bekas pengarah Institut Komunikasi Timur-Barat di Pusat Timur-Barat di Honolulu, Hawaii.

Pada tahun 1954 Wilbur Schramm telah

memperkenalkan Model Interaksional yang

menekankan proses komunikasi dua hala. Ciri – ciri

Model Komunikasi Schramm ialah memberi tumpuan

terhadap komunikasi, penerimaan dan tafsiran

mesej.

Komunikasi berlaku jika kawasan pengalaman antara

pengantar dan penerima bertindih dan terdapat

tindak balas.

Schramm telah mengemukakan tiga model asas.

Rajah 1

Sumber EnkoderIsyara

tDekoder Sumber

Model ini bersifat sehala.

Banyak dipengaruhi oleh model Shannon dan

Weaver.

2) Model kedua

Model kedua juga bersifat satu hala.

Memperkenalkan bahawa komunikasi berkesan hanya berlaku apabila sesuatu berkongsibersama.

Schramm mengemukakan unsur rangka rujuk atau lapangan pengalaman.

Komunikasi antara sumber dan penerima hanya tertumpu pada perkara yang masing-masing mempunyai pengalaman atau rangka rujuk yang sama.

Misalnya Sebagai contoh: Si A seorang mahasiswa ingin berbincang-bincang mengenaiperkembangan mata wang asing dalam pertumbuhan ekonomi. Bagi si A tentunya akansangat mudah dan lancar apabila komunikasi mengenai hal tersebut dilakukan dengan siB yang juga sama-sama mahasiswa. Seandainya si A membicarakan hal tersebut dengansi C iaitu seorang pemuda kampung tentunya proses komunikasi tidak akan berjalanlancar. Oleh itu hanya mesej yang difahami kedua-dua pihak sahaja yang akanmembantu keberkesanan komunikasi.

Lapangan pengalaman

Dekoder

Lapangan pengalaman

Enkod

Sumber Isyara

tDestinasi

3) Model ketiga

Enkoder

Penterjemah

Dekoder

Isyarat

Dekoder

Penterjemah

Enkoder

Utusan

Interaksi antara kedua-dua pihak dalam enkod, mentafsir dekod,

menyalur dan menerima isyarat.

Model ini mementingkan individu yang terlibat dalam proses

komunikasi. Individu yang terlibat menjalankan fungsi yang serupa iaitu

enkod, menterjemah dan dekod.

Apabila individu mendekod mesej maka ia bertindak sebagai penerima.

Perubahan yang dilakukan Schramm dari model komunikasi satu hala

kepada dua hala menunjukkan kesilapan pemikiran komunikasi satu hala

iaitu proses komunikasi bermula di satu tempat dan berakhir di tempat

yang lain.

Sebenarnya proses komunikasi tiada penghujungnya.

Latar belakang Theodare Newcomb

Theodore M.Newcomb dilahirkan pada 24 Julai, 1903

di Rock Creek, di hujung timur laut Ohio dan beliau

adalah perintis besar dalam bidang psikologi sosial.

Beliau bekerja selama 50 tahun dalam bidang

peningkatan motivasi manusia, persepsi dan

belajar untuk membentuk kefahaman yang

mendalam dalam proses sosial.

Pada tahun 1929, beliau memulakan kerjaya profesional beliau dalam jabatan psikologi di Universiti Michigan. Pada tahun 1931, beliau berpindah ke Cleveland College, University of Western Reserve dari Universiti Michigan.

Pada tahun 1934, beliau mendapat tawaran hebat dari New Bennington College di Vermont yang menyebabkan perubahan luar biasa di seluruh kerjaya profesional beliau.

Beliau telah menerbitkan satu pendekatan baru sosial dalam bidang komunikasi yang dipanggil ABX sistem (kemudian ia menjadi model Newcomb) dan ia diterbitkan di atas nama Kajian Pendekatan Akta Komunikasi (1953).

Dihasilkan oleh Theodare Newcomb iaitu seorang ahli psikologi sosial.

Berpendapat komunikasi sebagai satu aspek psikologi sosial berkaitan interaksi antara manusia.

Model ini diperkenalkan bertujuan untuk menerangkan bila dan bagaimana komunikasi antara individu akan berlaku.

Model beliau juga dikenali sebagai Model ABX.

Model ABX menggunakan contoh dua individu iaitu individu A dan B. Komunikasi di antara mereka akan dipengaruhi oleh objek X.

Model ini menyarankan bahawa komunikasi antara A dan B akan berlaku sekiranya mereka bertelingkah pendapat terhadap objek X.

Mereka berkomunikasi bertujuan untuk mengurangkan atau menghapuskan jurang pertelingkahan agar orientasi mereka terhadap X menjadi sama. Apabila orientasi mereka menjadi sama maka komunikasi tidak lagi diperlukan.

Newcomb menyatakan terdapat beberapa syarat

sebelum komunikasi berlaku:

Hubungan antara dua individu tersebut adalah rapat.

Jika hubungan tidak rapat maka pandangan seseorang

individu terhadap sesuatu objek itu tidak menjadi

masalah kepada individu yang lain.

Objek atau topik X adalah penting sekurang-kurangnya

kepada salah seorang dan individu tersebut.

Objek atau topik X mempunyai kepentingan atau

perkaitan dengan kedua-dua individu yang terlibat

dalam proses komunikasi.

MODEL WESTLEY –

MACLEAN(1957)

Proses komunikasi boleh bermula oleh individu atau kejadian yang

berlaku di sekeliling mereka.

X1 X1B

X1A

X2 A B

X3A

X3

X4A

X4

X2A X

fBA

MODEL WESTLEY - MACLEAN

SIMBOL PENERANGAN

X MENGGAMBARKAN OBJEK ATAU KEJADIAN YANG BERLAKU

DALAM PERSEKITARAN.

S SALURAN DI ANTARA A DAN B SERTA MAKLUM BALAS DALAM

PROSES KOMUNIKASI YANG BERLAKU.

A

(MEDIA)

SUMBER UNTUK MENYEBARKAN MESEJ DENGAN TUJUAN

TERTENTU.

B

(INDIVIDU,

KUMPULA,

SISTEM

SOSIAL)

MEMERLUKAN MESEJ ATAU MAKLUMAT UNTUK MEMENUHI

KEPUTUSAN MEREKA MEMBUAT KEPUTUSAN.

MODEL BALL – ROKEACH DAN

DEFLEUR

Sandra Ball-

Rokeach

Melvin

Defleur

Sistem komunikasi adalah

sebahagian daripada sistem

sosial.

Media massa merupakan

sumber penting kepada orang

ramai untuk mengetahui

keadaan yang berlaku di

persekitaran.

Model yang dihasilkan

memperlihatkan pentingnya

faktor persekitaran melebihi

daripada faktor individu yg

mempengaruhi proses

komunikasi.

MODEL BALL – ROKEACH DAN

DEFLEUR

Sistem Sosial

(Darjah kestabilan sosial

berbeza)

Sistem Media

(Darjah fungsi sebagai

sumber maklumat

berbeza)

Khalayak

(Darjah kebergantungan

pada media sebagai

sumber maklumat berbeza)

Kesan

(Kognitif, Afektif

dan tingkah laku)

Komunikasibermula dengan

diri sendiri

Komunikasimelibatkanorang lain

Komunikasimengadungi

dimensi isi danhubungan

Komunikasiadalah kompleks

Kuantitikomunikasi tidak

meningkatkankualiti

Komunikasi tidakboleh dielakkan

Komunikasi tidakboleh ditarik

balik

Komunikasi tidakboleh diulang

• Komunikasi yang baik memerlukan kita

memberikan perhatian yang sewajarnya

kepada proses tersebut.

• Contohnya, seorang guru yang hendak

mengajar perlulah bersiap sedia jika tidak

mahu menghadapi kesukaran untuk

berkomunikasi dengan pelajarnya.

• Seseorang guru juga harus mengawal

gangguan psikologi seperti marah dan takut

yang mampu menghalang proses komunikasi.

Seseorang perlu peka kepada orang lain

apabila berkomunikasi.

Untuk memudahkan proses komunikasi, kia

hendaklah memahami orang lain (latar

belakang, umur, jantina dan ras).

Proses komunikasi tidak hanya memberikan makna yang

selapis malah memberikan makna yang berlapis.

Hal ini demikian kerana dimensi perkataan yang diucapkan

dalam proses berkomunikasi adalah berbeza-beza.

Misalnya, kita mempelawa seseorang itu makan (sila

makan), ini merujuk kepada dimensi isi yang menjelaskan

tingkah laku yang diharapkan. Orang yang mendengar akan

berasa gembira untuk memakan makanan yang disediakan.

Sebaliknya, jika kita manyatakan makanlah!, ini merujuk

kepada dimensi hubungan dalam hubungan komunikasi.

Orang yang mendengar perkataan ini tidak berselera untuk

makan apabila maksud perkataan itu diinterpretasikan.

Komunikasi bergantung kepada banyak faktor

seperti kemahiran individu, persekitaran

dan psikologi untuk menjadikannya satu

proses yang berkesan.

Ramai orang beranggapan semakin banyak

seseorang berkomunikasi, semakin baik

komunikasinya.

Ini adalah tidak benar kerana kuantiti

komunikasi tidak mempengaruhi kualitinya.

Sebaliknya, kualiti komunikasi bergantung

kepada kemahiran seseorang memahami

keperluan konteks komunikasi tersebut.

Komunikasi sentiasa berlaku dan tidak boleh

dielakkan sama ada kita mahu atau tidak.

Misalnya, jika kita berdiam diri, ini

menyatakan kepada orang bahawa kita tidak

mahu berkomunikasi.

Apa sahaja yang diperkatakan tidak boleh

ditarik balik setelah dilafazkan.

Oleh itu, berhati-hatilah supaya tidak

menimbulkan keadaan yang tidak selesa

dalam perhubungan.

Apa yang diperkatakan pada hari ini tidak

mungkin dapat diulang pada keesokan

harinya.

Ini adalah kerana suasana dan faktor yang

wujud pada hari keesokannya adalah

berbeza dengan apa yang ada pada hari ini.

Memahami orang lain

Menjalinkanhubungan

Mempengaruhiorang

Memberi nasihat/ Menghiburkan

orang

Keseronokandalam hidup

• Sebagai manusia, kita hidup bermasyarakat

dan perlu berkomunikasi antara satu sama

lain untuk kesejahteraan hidup bersama.

• Misalnya, di Malaysia mempunyai pelbagai

kaum.

• Lantaran itu, komunikasi terbuka antara

kaum dapat membuka ruang dan peluang

untuk masing-masing saling memahami

antara satu sama lain.

Kita hidup dalam sistem sosial yang

memerlukan kita menjalinkan hubungan

dengan orang lain.

Ini akan meningkatkan kehidupan seseorang

sama ada dari segi fizikal atau emosi

Oleh itu, komunikasi merupakan alat untuk

menjalinkan hubungan tersebut.

Komunikasi secara ini berlaku sama ada

secara sedar atau tidak.

Contohnya, kita mempengaruhi rakan kita

untuk membeli sesuatu benda dan juga

mengajak mereka makan makanan yang sama

dengan makanan kita.

Misalnya, seorang ibu memberi nasihat

kepada anaknya agar belajar bersungguh-

sungguh dan juga seorang kaunselor memberi

kaunseling melalui satu komunikasi yang

panjang kepada kliennya.

Selain itu, para pelakon atau pelawak

melakonkan sesuatu aksi untuk menghiburkan

penonton.

Keseronokan komunikasi berlaku apabila kita

berbual bersama rakan dan sahabat handai

dengan bercerita, berjenaka dan bergurau

untuk melahirkan rasa senang dalam

perhubungan kita denga orang lain.

_ _ _

_ _,

KomunikasiIntrapersonal

KomunikasiInterpersonal

KomunikasiAwam

KomunikasiMassa

Komunikasi yang berlaku dalam diri

seseorang individu.

Komunikasi ini bersifat monolog dan hanya

inidividu berkenaan sahaja yang dapat

memahami dan membuat keputusan.

Komunikasi ini tidak kompleks.

• Komunikasi ini melibatkan sekurang-

kurangnya dua individu.

• Komunikasi ini bersifat dialog dan mudah

untuk mendapat maklum balas.

• Ia lebih kompleks kerana melibatkan

keperibadian dua individu yang berbeza.

• Berlaku dalam situasi di mana seorang

berkomunikasi dengan beberapa orang

penerima atau khalayak yang kecil.

• Contohnya, seseorang sedang berucap

dalam satu majlis yang kecil.

• Komunikasi ini tidak berbentuk dialog

namun proses maklum balas boleh berlaku

dengan serta merta.

• Komunikasi ini bersifat formal atau separa

formal.

• Komunikasi ini terjadi antara sumber danpenerima yang ramai.

• Melibatkan peserta yang tidak mengenaliantara satu sama lain.

• Contohnya, komunikasi antara wartawanatau organisasi media dengan orang ramai.

• Apabila kita membaca surat khabar, satukomunikasi telah berlaku.

• Walaupun secara tidak berdepan, orang ramai masih boleh memberikan maklum balaskepada sumber melalui ruangan surat kepadapengarang akhbar.