Шеста тематска единица

Основи на менаџмент

ДЕФИНИРАЊЕ И ПОГЛЕДИ НА КОНФЛИКТИТЕ

Важно: Конфликтите се составен дел на секој организациски систем

Што се тоа организациски конфликти???

Кои се компонентите на КОНФЛИКТОТ???

1.Страни на конфликтот

2.Конфликтно однесување

3.Конфликтни интереси

ДЕФИНИРАЊЕ И ПОГЛЕДИ НА КОНФЛИКТИТЕ

Што се тоа организациски конфликти???

Несогласувања???

Повредувања???

ДЕФИНИРАЊЕ И ПОГЛЕДИ НА КОНФЛИКТИТЕ

Stephan P. Robbins-прв ја нагласил разликата помеѓу:

ДЕФИНИРАЊЕ И ПОГЛЕДИ НА КОНФЛИКТИТЕ

Заклучоци:

конфликтите се составен дел на функционирањето на организационите системи;

можат да ја подобрат, или да ја влошат состојбата зависно од приодот на менаџерите

оптимално “количество“ на конфликт е добро, оптимално ниво на конфликт

ВИДОВИ И ТИПОВИ НА КОНФЛИКТИ

ДЕСЕТ ПРИЧИНИ ЗА КОНФЛИКТИ

Важно: Знаете ли дека менаџерите трошат дури 30% ос своето време и енергија за решавање на конфликтните ситуации???

Запомни: Постојат 10 (десет) највообичаени причини за појавата на конфликтни ситуации ...

ДЕСЕТ ПРИЧИНИ ЗА КОНФЛИКТИ

ДЕСЕТ ПРИЧИНИ ЗА КОНФЛИКТИ

ДЕСЕТ ПРИЧИНИ ЗА КОНФЛИКТИ

ДЕСЕТ ПРИЧИНИ ЗА КОНФЛИКТИ ОСТАНАТИ ПРИЧИНИ ЗА КОНФЛИКТ

при дебатирања при аргументирања во присуство на авторитетни личности

ДИНАМИКА НА ОРГАНИЗАЦИСКИТЕ КОНФЛИКТИ

Од појавата до завршувањето конфликтите се однесуваат со определена законитост-редослед:

- ако некој конфликт не се разреши адекватно, на површина излегуваат предходните конфликти

- со интензивирање на конфликтот се јавуваат нови и нови проблеми

- на површина се изнесуваат дотогаш неактуелни прашања

- се инволвираат луѓе кои не биле вклучени во судирот

ДИНАМИКА НА ОРГАНИЗАЦИСКИТЕ КОНФЛИКТИ

ДИНАМИКА НА ОРГАНИЗАЦИСКИТЕ КОНФЛИКТИ – НАБЉУДУВАЊЕ НА ПОИНАКОВ НАЧИН-ФАЗЕН

ПОСЛЕДИЦИ ОД ИНТЕРГРУПНИТЕ КОНФЛИКТИ

Важно: На крајот од конфликтот резултатот е ФУНКЦИОНАЛЕН ИЛИ НЕФУНКЦИОНАЛЕН

во зависност од

1. нивото на конфликт;

2. организациска структура и култура;

3. начини на третирање на конфликтот- корист од конфликтите

ПОСЛЕДИЦИ ОД ИНТЕРГРУПНИТЕ КОНФЛИКТИ-ПРОМЕНИ

Промени во рамки на групите:- пораст на кохезивноста на групата- зголемено фокусирање на задачите- појава на АВТОКРАТИЈА

Промени во односите меѓу групите- негативистички ставови (непријателство)- искривена перцепција- намалена комуникација- зголемено набљудување

ПОСЛЕДИЦИ ОД ИНТЕРГРУПНИТЕ КОНФЛИКТИ-ПРОМЕНИ

ИНТЕРГРУПЕН КОНФЛИКТ

ИНТРАГРУПНА КОХЕЗИЈА

УПРАВУВАЊЕ НА КОНФЛИКТИТЕ

Запомни:

Менаџерите треба да ги управуваат конфликтите Менаџерите треба да “господарат” со

конфликтите Реакциите се во насока:

- избегнивање;

- спротивставување;

- комуницирање

МЕТОДИ ЗА УПРАВУВАЊЕ СО КОНФЛИКТИТЕ

ИНТЕГРАТИВНО РЕШАВАЊЕ НА КОНФЛИКТОТ

Интергрупниот конфликт се претвара во заедничко решавање на проблемот

Менаџерите се главни поттикнувачи на чувството за заедничко решавање на проблемот

Познати се 3 (три) методи за интегративно решавање на проблемот

Три методи за интегративно решавање на проблемот