presentatie social media en de gemeente groningen
Post on 28-Nov-2014
1.471 views
Embed Size (px)
DESCRIPTION
presentatie 25 oktober 2011 tijdens de 1e bijeenkomst van de Social Media Club Groningen #smc050TRANSCRIPT
- 1. Social media en de gemeente Groningen Presentatie 25 okt. 2011 Social Media Club 050 Liesbeth v.d. Wetering Gilbert Sewnandan
- 2. welkom Liesbeth van de Wetering @sdcLiesbeth [email_address] LinkedIn Gilbert Sewnandan @gillie_vanilli [email_address] LinkedIn
- 3. Doelen gemeente
- verkleinen afstand burger gemeente
- openheid en transparantie
- inwoners bepalen mee in Stad (participatie)
- verbeteren communicatie in de wijk
- politieke doelen
- 4. social media en de gemeente
- september 2010:
- geen beleid of richtlijnen
- geen ervaring
- nauwelijks kennis in organisatie
- bottom up pilot Oosterparkwijk
- vraag: bereiken we met inzet van social media wijkbewoners die we met traditionele middelen niet bereiken?
- 5. Aanpak
- voorbereiding: techniek, mensen, organisatie
- keuze Hyves en Twitter
- eerst luisteren dan meepraten
- 'fish where the fish are'
- schaken op meerdere borden
- checklist
- 6. checklist
- Wat is het doel?
- Zelf doen of via bestaande kanalen?
- Actief of passief? (luisteren> reageren> activeren)
- Verplaats je in de burger
- Vooroplopen of meelopen?
- Wil je het echt? Tijd en inspanning!
- Checklist naar Paul Blok en Michel Penterman (leergang Lectric)
- 7. Draagvlak!
- 8. Kansen vs Angsten
- Kansen:
- transparante overheid > vertrouwen burger
- contacten, relatiebeheer, profilering gemeente
- ogen en oren in elke wijk benutten
- externe kennis aanboren, crowdsourcing
- versterken onderlinge contacten in buurten
- 9. Kansen vs Angsten 2
- Angsten:
- Stadsbestuur is politiek verantwoordelijk
- soc.media uitglijders ambtenaren --> slecht/onbetrouwbaar imago overheid
- organisatie niet '24/7' : meer reactief dan proactief
- sturing en regie (control) kwijt (3000 twitterende ambtenaren?!)
- 10. Resultaten en ervaringen
- Twitter wel, Hyves werkte niet
- Interactie met 'nieuwe' bewoners, ondernemers, professionals
- communicatie onder professionals: verdieping netwerk
- reacties: wat wijkbewoners raakt
- interactie: bij spec. aanleiding
- vl positieve reacties: waardering transparantie en enthousiasme
- uitglijders nauwelijks geweest (toch paar voorbeelden)
- 11. Persoonlijke ervaring
- 24/7 hoe ga je ermee om?
- Bereik: Wat heb je aan 424 volgers in de wijk?
- Het is nog en-en: dus extra inspanning naast andere werkzaamheden
- toekomst: social media ingepast in werkwijzen
- 12. En hoe verder?
- Social Mediabeleid vastgesteld: richtlijnen
- verder experimenteren:
- facebook Nieuw Lokaal akkoord ,
- Meldstad app . (melding openbare ruimte),
- Linkedin groepen en discussies,
- ontwikkeling sociaal intranet,
- inrichting webcare,
- Mijn wijk als gemeentelijk wijkplatform
- 13. Open Innovatiefestival
- 28 nov. t/m 2 dec.2011 met workshops, presentaties voor 4.000 Rijks-, Provincie en Gemeente ambtenaren
- 14. Dank Voor jullie aandacht! (deze presentatie is op slideshare te vinden)
