Presentatie social media en de gemeente Groningen

<ul><li> 1. Social media en de gemeente Groningen Presentatie 25 okt. 2011 Social Media Club 050 Liesbeth v.d. Wetering Gilbert Sewnandan </li> <li> 2. welkom Liesbeth van de Wetering @sdcLiesbeth [email_address] LinkedIn Gilbert Sewnandan @gillie_vanilli [email_address] LinkedIn </li> <li> 3. Doelen gemeente <ul><li><ul><li>verkleinen afstand burger gemeente </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>openheid en transparantie </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>inwoners bepalen mee in Stad (participatie) </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>verbeteren communicatie in de wijk </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>politieke doelen </li></ul></li></ul></li> <li> 4. social media en de gemeente <ul><li>september 2010: </li></ul><ul><li><ul><li>geen beleid of richtlijnen </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>geen ervaring </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>nauwelijks kennis in organisatie </li></ul></li></ul><ul><li>bottom up pilot Oosterparkwijk </li></ul><ul><li>vraag: bereiken we met inzet van social media wijkbewoners die we met traditionele middelen niet bereiken? </li></ul></li> <li> 5. Aanpak <ul><li><ul><li>voorbereiding: techniek, mensen, organisatie </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>keuze Hyves en Twitter </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>eerst luisteren dan meepraten </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>'fish where the fish are' </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>schaken op meerdere borden </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>checklist </li></ul></li></ul></li> <li> 6. checklist <ul><li><ul><li>Wat is het doel? </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>Zelf doen of via bestaande kanalen? </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>Actief of passief? (luisteren&gt; reageren&gt; activeren) </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>Verplaats je in de burger </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>Vooroplopen of meelopen? </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>Wil je het echt? Tijd en inspanning! </li></ul></li></ul><ul><li>Checklist naar Paul Blok en Michel Penterman (leergang Lectric) </li></ul></li> <li> 7. Draagvlak! </li> <li> 8. Kansen vs Angsten <ul><li>Kansen: </li></ul><ul><li><ul><li>transparante overheid &gt; vertrouwen burger </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>contacten, relatiebeheer, profilering gemeente </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>ogen en oren in elke wijk benutten </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>externe kennis aanboren, crowdsourcing </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>versterken onderlinge contacten in buurten </li></ul></li></ul></li> <li> 9. Kansen vs Angsten 2 <ul><li> Angsten: </li></ul><ul><li><ul><li>Stadsbestuur is politiek verantwoordelijk </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>soc.media uitglijders ambtenaren --&gt; slecht/onbetrouwbaar imago overheid </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>organisatie niet '24/7' : meer reactief dan proactief </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>sturing en regie (control) kwijt (3000 twitterende ambtenaren?!) </li></ul></li></ul></li> <li> 10. Resultaten en ervaringen <ul><li><ul><li>Twitter wel, Hyves werkte niet </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>Interactie met 'nieuwe' bewoners, ondernemers, professionals </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>communicatie onder professionals: verdieping netwerk </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>reacties: wat wijkbewoners raakt </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>interactie: bij spec. aanleiding </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>vl positieve reacties: waardering transparantie en enthousiasme </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>uitglijders nauwelijks geweest (toch paar voorbeelden) </li></ul></li></ul></li> <li> 11. Persoonlijke ervaring <ul><li><ul><li> 24/7 hoe ga je ermee om? </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>Bereik: Wat heb je aan 424 volgers in de wijk? </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>Het is nog en-en: dus extra inspanning naast andere werkzaamheden </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>toekomst: social media ingepast in werkwijzen </li></ul></li></ul></li> <li> 12. En hoe verder? <ul><li>Social Mediabeleid vastgesteld: richtlijnen </li></ul><ul><li>verder experimenteren: </li></ul><ul><li><ul><li>facebook Nieuw Lokaal akkoord , </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>Meldstad app . (melding openbare ruimte), </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>Linkedin groepen en discussies, </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>ontwikkeling sociaal intranet, </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li>inrichting webcare, </li></ul></li></ul><ul><li><ul><li> Mijn wijk als gemeentelijk wijkplatform </li></ul></li></ul></li> <li> 13. Open Innovatiefestival <ul><li><ul><li>28 nov. t/m 2 dec.2011 met workshops, presentaties voor 4.000 Rijks-, Provincie en Gemeente ambtenaren </li></ul></li></ul></li> <li> 14. Dank Voor jullie aandacht! (deze presentatie is op slideshare te vinden) </li> </ul>