presentatie social media en de gemeente groningen

Download Presentatie social media en de gemeente Groningen

Post on 28-Nov-2014

1.471 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

presentatie 25 oktober 2011 tijdens de 1e bijeenkomst van de Social Media Club Groningen #smc050

TRANSCRIPT

  • 1. Social media en de gemeente Groningen Presentatie 25 okt. 2011 Social Media Club 050 Liesbeth v.d. Wetering Gilbert Sewnandan
  • 2. welkom Liesbeth van de Wetering @sdcLiesbeth [email_address] LinkedIn Gilbert Sewnandan @gillie_vanilli [email_address] LinkedIn
  • 3. Doelen gemeente
      • verkleinen afstand burger gemeente
      • openheid en transparantie
      • inwoners bepalen mee in Stad (participatie)
      • verbeteren communicatie in de wijk
      • politieke doelen
  • 4. social media en de gemeente
    • september 2010:
      • geen beleid of richtlijnen
      • geen ervaring
      • nauwelijks kennis in organisatie
    • bottom up pilot Oosterparkwijk
    • vraag: bereiken we met inzet van social media wijkbewoners die we met traditionele middelen niet bereiken?
  • 5. Aanpak
      • voorbereiding: techniek, mensen, organisatie
      • keuze Hyves en Twitter
      • eerst luisteren dan meepraten
      • 'fish where the fish are'
      • schaken op meerdere borden
      • checklist
  • 6. checklist
      • Wat is het doel?
      • Zelf doen of via bestaande kanalen?
      • Actief of passief? (luisteren> reageren> activeren)
      • Verplaats je in de burger
      • Vooroplopen of meelopen?
      • Wil je het echt? Tijd en inspanning!
    • Checklist naar Paul Blok en Michel Penterman (leergang Lectric)
  • 7. Draagvlak!
  • 8. Kansen vs Angsten
    • Kansen:
      • transparante overheid > vertrouwen burger
      • contacten, relatiebeheer, profilering gemeente
      • ogen en oren in elke wijk benutten
      • externe kennis aanboren, crowdsourcing
      • versterken onderlinge contacten in buurten
  • 9. Kansen vs Angsten 2
    • Angsten:
      • Stadsbestuur is politiek verantwoordelijk
      • soc.media uitglijders ambtenaren --> slecht/onbetrouwbaar imago overheid
      • organisatie niet '24/7' : meer reactief dan proactief
      • sturing en regie (control) kwijt (3000 twitterende ambtenaren?!)
  • 10. Resultaten en ervaringen
      • Twitter wel, Hyves werkte niet
      • Interactie met 'nieuwe' bewoners, ondernemers, professionals
      • communicatie onder professionals: verdieping netwerk
      • reacties: wat wijkbewoners raakt
      • interactie: bij spec. aanleiding
      • vl positieve reacties: waardering transparantie en enthousiasme
      • uitglijders nauwelijks geweest (toch paar voorbeelden)
  • 11. Persoonlijke ervaring
      • 24/7 hoe ga je ermee om?
      • Bereik: Wat heb je aan 424 volgers in de wijk?
      • Het is nog en-en: dus extra inspanning naast andere werkzaamheden
      • toekomst: social media ingepast in werkwijzen
  • 12. En hoe verder?
    • Social Mediabeleid vastgesteld: richtlijnen
    • verder experimenteren:
      • facebook Nieuw Lokaal akkoord ,
      • Meldstad app . (melding openbare ruimte),
      • Linkedin groepen en discussies,
      • ontwikkeling sociaal intranet,
      • inrichting webcare,
      • Mijn wijk als gemeentelijk wijkplatform
  • 13. Open Innovatiefestival
      • 28 nov. t/m 2 dec.2011 met workshops, presentaties voor 4.000 Rijks-, Provincie en Gemeente ambtenaren
  • 14. Dank Voor jullie aandacht! (deze presentatie is op slideshare te vinden)