presentatie shiftadvisor - vcv kring innovatiemanagement 6 maart 2014
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
SH
EE
T 1
WWW.SHIFTADVISOR.NL
WWW.SHIFTADVISOR.NL
JAN-WILLEM JANSSEN 25 FEBRUARI 2014 OOK OP DE WARENMARKTEN…..
SHIFT HAPPENS….
SH
EE
T 2
WWW.SHIFTADVISOR.NL
DIGITAAL VERANDERT HET KOOP- EN WINKELGEDRAG IN ONZE WINKELGEBIEDEN
SH
EE
T 3
WWW.SHIFTADVISOR.NL
DIGITAAL – NU – REAL TIME RELEVANTE INFO
RELEVANTE GEGEVENS ZIJN ALTIJD EN OVERAL BESCHIKBAAR ALS JE ZE NODIG HEBT, ZONDER DAT JE ER MOEITE VOOR HOEFT TE DOEN
NAVIGATIE ALS VOORBEELD
RouteinformaAe komt ‘automaAsch’ tot mijn beschikking op het moment dat ik deze nodig heb, zonder dat ik me nog uitgebreid moet voorbereiden.
SH
EE
T 4
WWW.SHIFTADVISOR.NL
DIGITAAL – STRAKS – REAL TIME RELEVANTE INFO GOOGLE GLASS ALS VOORBEELD
GOOGLE GLASS geeP elke consument REAL TIME informaAe over alles en iedereen wat hij tegenkomt MITS deze content beschikbaar is Een blinde persoon herkent hierdoor mensen op straat, producten in etalages, reclame op posters, ga maar door..
SH
EE
T 5
WWW.SHIFTADVISOR.NL
HET KOOP- EN WINKELGEDRAG VERANDERT.. SHOWROOMING – CONSUMENTEN BEZOEKEN WINKELS TER ORIENTATIE MAAR KUNNEN TER PLEKKE BESLUITEN OM HET GEKOZEN PRODUCT ELDERS (ONLINE) TE KOPEN
SH
EE
T 6
WWW.SHIFTADVISOR.NL
REAL TIME - PRODUCTINFO AMAZON LEVERT ALLE PRODUCTINFORMATIE OVER MILJOENEN PRODUCTEN
SH
EE
T 7
WWW.SHIFTADVISOR.NL
DATA IS CRUCIAAL VOOR ZOWEL BEDRIJF ALS KLANT
• KLANT GEBRUIKT DIGITAAL OM INFORMATIE OVER PRODUCTEN, DIENSTEN EN EVENEMENTEN TE RAADPLEGEN
• BEDRIJF GEBRUIKT DIGITAAL OM INFORMATIE OVER KLANTEN TE VERZAMELEN (KLANTPROFIELEN) EN OM ZICHTBAAR TE ZIJN VOOR (POTENTIELE) KLANTEN
SH
EE
T 8
WWW.SHIFTADVISOR.NL
WAAR LIGGEN DE KANSEN? VOOR DE WARENMARKTEN?
DE WARENMARKT ALS MERK • ONDERSCHEIDEND • ZICHTBAAR EN BEKEND BIJ DE DOELGROEP(EN) (VINDBAAR) • ASSORTIMENT (PRODUCTEN, DIENSTEN, CULTUUR, FACILITEITEN,
EVENEMENTEN, ETC.) • SOCIAAL (ONTMOETINGSPLEK) • SERVICENIVEAU • BELEVING
DIGITAAL BIEDT VEEL EXTRA MIDDELEN HIERVOOR!
SH
EE
T 9
WWW.SHIFTADVISOR.NL
WARENMARKT ALS MERK WAT MOET DIT UITEINDELIJK OPLEVEREN?
• TOENAME VAN AANTAL BEZOEKERS EN BEZOEKFREQUENTIE • HOGERE PENETRATIE VAN WARENMARKT (KLANTEN BEZOEKEN
MEER VAN DE WARENMARKT) • LANGERE VERBLIJFSDUUR VAN BEZOEKERS • TOENAME WAARDERING/TEVREDENHEID BEZOEKERS • TOENAME VAN OMZET
SH
EE
T 10
WWW.SHIFTADVISOR.NL
VIJF STERREN MODEL MOGELIJKE STRATEGIEËN DIE WARENMARKTEN KUNNEN KIEZEN
A#rac'e: het verhogen van het aantal bezoekers en bezoeken aan warenmarkt, door het verbeteren van de (online) vindbaarheid van markten, marktkramen, hun merken, producten en/of diensten en evenementen
Interac'e: het verhogen van klantenbinding en kennis van klanten door het aangaan van de dialoog met bezoekers en (potenAële) doelgroepen
Affilia'e: het vergroten van het bereik van kooplieden en de conversie in hun verkoopkanalen, door presentaAe (en soms ook verkoop) van hun producten en diensten op drukbezochte (online) marktplaatsen e.d.
Facilita'e: het bieden van een cross-‐channel ervaring aan bezoekers van de warenmarkt, door het oprichten van een professionele, centrale organisaAe en infrastructuur die de individuele kooplieden volledig (in ieder geval in belangrijke mate) ontzorgd als het gaat om de online verkoop van hun producten en/of diensten.
Inspira'e: het inspireren en verrassen van bezoekers van de warenmarkt, met als gevolg een hoge tevredenheid van deze bezoekers door het gebruik van (mobiele) digitale technologie voor het bieden van een opAmale beleving. Personalisering op basis van verkregen klantprofielen speelt hierbij een belangrijke rol.
SH
EE
T 11
WWW.SHIFTADVISOR.NL
ATTRACTIE HET VERBETEREN VAN DE ONLINE VINDBAARHEID VAN MARKTEN, KRAMEN, MERKEN, PRODUCTEN, DIENSTEN, FACILITEITEN EN EVENEMENTEN VIA EEN MULTI-DEVICE GIDS/PORTAAL
SH
EE
T 12
WWW.SHIFTADVISOR.NL
INTERACTIE KLANTENBINDING – NIET ALLEEN DIALOOG TER PLEKKE MAAR OOK VIA SOCIAL MEDIA
SH
EE
T 13
WWW.SHIFTADVISOR.NL
INTERACTIE REVIEWSITES – OP NIVEAU VAN ZOWEL VESTIGINGEN ALS PRODUCTEN/DIENSTEN ERG BELANGRIJK
MITS ZE BETROUWBAAR ZIJN!
SH
EE
T 14
WWW.SHIFTADVISOR.NL
AFFILIATIE
Via acAeve deelname aan collecAef spaarsysteem kunnen bedrijven in binnenstad extra bezoekers trekken en hun conversie verhogen
Ondernemers in binnenstad starten een eigen veilingsite waar consumenten kunnen kopen en a^alen in winkel
Producten en merken worden aangeboden op marktengids, zonder dat er online aankopen plaatsvinden. Wel ‘bestellen’ en ophalen op de marktkraam
Ondernemers starten een eigen marktplaats waar elk bedrijf dat is aangesloten zijn eigen producten / diensten kan aanbieden in eigen ‘winkel’ of sluiten zich aan bij bestaande marktplaats (zoals regiovers.nl)
COLLECTIEF SPAARSYSTEEM VEILING
CATALOGUS
MARKTPLAATS
MEERDERE VARIANTEN MOGELIJK VOOR DE WARENMARKTEN
SH
EE
T 15
WWW.SHIFTADVISOR.NL
FACILITATIE MYORDER – RABOBANK – ONDERNEMERSPLATFORM MET E-COMMERCE FUNCTIONALITEIT
SH
EE
T 16
WWW.SHIFTADVISOR.NL
FACILITATIE STORELINK – ONTZORGT MARKTKOOPLIEDEN VIA OMNI-CHANNEL LOGISTIEK
SH
EE
T 17
WWW.SHIFTADVISOR.NL
INSPIRATIE “IN-STORE” TECHNOLOGIE ZORGT VOOR UNIEKE WINKELBELEVING OP DE MARKT
SH
EE
T 18
WWW.SHIFTADVISOR.NL
LEUK HOOR, MAAR WAT MOETEN WE NU DOEN? EEN PLAN MAKEN? EEN APP BOUWEN? EEN WEBWINKEL STARTEN? EEN COLLECTIEF SPAARSYSTEEM INTRODUCEREN? MOBIEL BETALEN INTRODUCEREN?
SH
EE
T 19
WWW.SHIFTADVISOR.NL
EXPERTISE CENTRUM DE NIEUWE WINKELSTRAAT GAAT ONDERSTEUNING BIEDEN AAN LOKALE PROJECTEN
SH
EE
T 20
WWW.SHIFTADVISOR.NL
HARTELIJK DANK VOOR UW AANDACHT ZIJN ER NOG VRAGEN?
? JAN-‐WILLEM JANSSEN SHIFT ADVISOR B.V. M -‐ 06 -‐ 52 67 51 16 E – [email protected] W – www.shiPadvisor.nl