presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/2.jpg)
Friesland Bank
• De ontwikkeling en status van de Regie organisatie Facilitair Bedrijf
![Page 3: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/3.jpg)
• De klant centraal binnen heldere kaders– Het geprefereerde alternatief voor de
grootbanken– Voor het particulier en zakelijk middensegment– Vertrouwen en tevredenheid centraal in klant
doelstellingen
Friesland Bank
![Page 4: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/4.jpg)
• Omvang van de organisatie– Ca 1000 fte– Huisvesting totaal 40.000 m2 BVO– 20 locaties binnen Friesland– Kantoren in Groningen, Assen, Zwolle, Enschede, Alkmaar, Utrecht,
Amsterdam– 0107 nieuw kantoor Rotterdam
Friesland Bank
![Page 5: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/5.jpg)
• Bijdragen aan de ontwikkeling van Friesland Bank middels het leveren van toegevoegde waarde door:
– Als expertisecentrum de regie te nemen in de ontwikkeling van facilitaire dienstverlening middels excellente oplossingen om daardoor Friesland Bank beter te laten presteren
– Een klant-leveranciersverhouding te onderhouden door op basis van Operational Excellence de regie te voeren over de contracten met leveranciers
– Professioneel Procurement waardoor er contracten worden gesloten gericht op het realiseren van Value for Money door onze leveranciers
Facilitair Bedrijf
![Page 6: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/6.jpg)
• Argumenten om te kiezen voor Regie– Flexibiliteit– Professionaliteit– Kostenreductie– Innovatie
Regiemodel
![Page 7: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/7.jpg)
Model van de hoge respectievelijke lage knip
TRADITIONELE FD REGIE -ORGANISATIE INTEGRALE UITBESTEDING
tactisch
operationeel
strategisch
tactisch
operationeel
strategisch
tactisch
strategisch
tactisch
strategisch
UitbesteedIn eigen beheer
Contractbeheer
bij maincontracting
operationeel
![Page 8: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/8.jpg)
Regiemodel
Concepten van dienstverlening
Uitvoering van dienstverlening
TactischOperationeel Strategisch
Facilitair Centrum
Uitvoering Operationeel
FMIC Procure-ment
Management Facilitair Bedrijf
Uitvoering tactisch
Uitvoering strategisch
Klant
![Page 9: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/9.jpg)
Transitie• Concepten van dienstverlening• Specificeren• Managementinformatie duiden• Outsourcing obv Business Cases
– Printing– Bancaire apparatuur– Catering– Schoonmaak– Security– Technische dienst– Bouwprojecten– Repro– Kantoorartikelen en drukwerk– Energiebeheer– Wagenparkbeheer– Werkplekbeheer
![Page 10: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/10.jpg)
Transitie
• Personele consequenties
• Wet overgang Onderneming
• Ontbinden met Schadeloosstelling
• Under Management
• Draagvlak Raad van Bestuur en Ondernemingsraad
![Page 11: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/11.jpg)
Succesfactoren
• Key functies regiemodel
• Contracten
• Competenties
![Page 12: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/12.jpg)
Keyfuncties
• Demand (Managementteam)
• Front office
• Managementinformatie
• Contract-en leveranciersmanagement
![Page 13: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/13.jpg)
Contracten
• Kwantiteit, kwaliteit en prijs• KPI’s• Infobeveiliging (SAS 70, TPM)• Bonus/malus• Ontwikkeling van inspannings- naar
resultaatcontracten• Ontwikkeling naar Multi Service• Exit strategie
![Page 14: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/14.jpg)
Competenties
• Van Operationeel naar Conceptueel
• Sturen obv Managementinfo
• Van inspannings- naar resultaatgericht (escalatie)
![Page 15: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/15.jpg)
Contract-en leveranciersmanagement
• Beschrijven TBV (procurement – lijnorganisatie)
• Spel
• Intervisie
• Ondersteunen bij gebruik managementinfo
![Page 16: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/16.jpg)
Status en resultaat
• Positionering in Benchmark FACANA 95% van ondergrens (kosten per werkplek commerciële dienstverlening)
• Afname 53 fte sinds 2000
• Afname kosten UZK van EUR 100.000
• Ziekteverzuim van 9,8% in 2000 naar 2,6% in 2009
![Page 17: Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061203/547ce0d6b4af9fea158b5287/html5/thumbnails/17.jpg)
Friesland Bank
• Vragen ?