De ambitie

Eric ZuidwijkManager Vastgoed

Ketensamenwerking

wij zijn een maatschappelijkeonderneming met sociale

doelen en werken metgemeenschapsgeld

XXXXricht zich

op waardevol wonen

door zichhard

te maken

voor de kansen

vanm

ensenin

buurtenen

wijken

inde stedelijke regio

Utrecht endeze

kansensam

enm

et andere partijente

realiseren.

Goed wonen’ is wonen in een leefbare,

aantrekkelijk

e buurt met prima voorzieningen

en waar iedereen welkom is. YYYYhelpt die

buurten te realiseren, samen met bewoners,

ondernemersen andere

belanghebbenden.

Goed wonen’ is wonen in een leefbare,aantrekkelijke buurt met primavoorzieningen en waar iedereen welkomis. YYYY helpt die buurten te realiseren,samen met bewoners, ondernemers enandere belanghebbenden.

Wij zijn immersbetrokken bij onzeklanten.

We komen uit de wereld vanhet wonen, maar voelen onsmedeverantwoordelijk voormaatschappelijke opgavenen emancipatie vankwetsbare groepen. Weinvesteren daarom nietalleen in wonen, maar ook inonderwijs, werkgelegenheid,welzijn en zorg.Het bieden van goede

huisvesting en kansen op eenpassende wooncarrière.Bijzondere aandacht gaat daarbijuit naar mensen die nietzelfstandig in hun huisvestingkunnen voorzien.

betrokken

kansen

zelfregie

vernieuwend

sociaal

beleving

maatschappelijkeverantwoordelijkheid

samen

Uitgangspunt

wij zijn een maatschappelijkeonderneming met sociale doelen en

werken met gemeenschapsgeld

Wat wil dat zeggen

Streven naar welzijn en participatie van klanten

Bedrijfsmatige aanpak

Verantwoording willen afleggen

• Hart voor de klant

• Hart voor de zaak

• Hart voor de medewerker

Werken met passie iseen voorwaarde

• Mensen centraal extern en intern

• Omgevingsgericht

• Zelfregie is uitgangspunt

• Keuzevrijheid is geen doel maar eenbelangrijk middel

Wat moet dat opleveren

• Welzijn en kansen voor binnen en buiten

• Plezier in werken voor iedereen

De ideale partners

Selectiecriteria

Missie/visieDoelgroepen

Productaanbod

ErvaringBewezen prestaties

StabiliteitMeerwaarde

Interne organisatieMaatschappelijke vraagstukken

Rol in de ketenCommunicatie naarklanten en medewerkers

Onderaannemers

Selectiecriteria

En…..prijs

• Selectieteam

• Selectiecriteria

• Selectievorm

Wat en wie heb je nodigom de ideale partner te

vinden?

Herman Thomas

Stichting Huurdersorganisatie OmniaWonen

De ideale partner

• Selectieronde

– Binnenonderhoud: 23 bedrijven in totaal

– Buitenonderhoud: 9 bedrijven in totaal

– Toekenning punten op selectieformulier o.b.v.selectiecriteria

Wim Hegeman

Hegeman Bouwpartners B.V.

• Waarom ketenpartner– Groei eigen organisatie in kennis en kunde

– Grotere verbinding met opdrachtgever door teweten wat er speelt

– Beter in kunnen spelen op woonwensen vanklanten

– Op deze manier in staat om gezamenlijk metalle partijen een groei door te maken in deprocesvoering

Ketenpartner (1)

• Belangrijke uitgangspunten

– Uitwisseling kennis en kunde tussenketenpartners op basis van transparantie

– Behoud eigenheid ketenpartners

– Verantwoordelijkheid eigen werk

– Elkaar inspireren en van elkaar leren

Ketenpartner (2)

• Ervaringen directieniveau

– Op directieniveau gezamenlijk definiërennieuwe manier van samenwerken

– Implementatie binnen de eigen organisatie

– Bijblijven met ontwikkelingen

Ketenpartner (3)

• Ervaringen vaklieden

– Trots op ketenpartnerschap

– Resultaatgericht

– Meer informatie over en inzicht in klantwensen

– Meer betrokkenheid tussen klant en vaklieden;contact verloopt soepeler

– Medeverantwoordelijk voor woongenot van deklant

Ketenpartner (4)

• Ervaringen voorbereiding project

– 300 woningen verdeeld over 3 ketenpartners

– Gezamenlijke voorbereiding (met Omnia Wonen) opgebied van:

• Programma van Eisen

• Opnames

• Calculatie

• Werkvoorbereiding en uitvoering

– Gegevens worden opgeslagen in een digitaalsamenwerkingsplatform (

Ketenpartner (5)

Doelstellingen komende periode

Meetbare resultaten boeken om te blijven leren

Gezamenlijke doelen realiseren

Nog meer delen van kennis en kunde

Willen en kunnen blijven veranderen

Ketenpartner (6)

Ontwikkelingketenorganisatie (1)

• Mens

• Proces

• ICT

• Kwaliteitsdashboard

• Plan van aanpak voor renovaties

• Samen innovaties op uiteenlopend gebiedontwikkelen

Ontwikkelingketenorganisatie (2)

MENS: Houding en gedrag

Ontwikkelingketenorganisatie (3)

• ICT

– Webbased werkproces

– Digitaal samenwerkingsplatform

– Kwaliteitsdashboard

Ontwikkelingketenorganisatie (4)

• Kwaliteitsdashboard: uitgangspunten

Ontwikkelingketenorganisatie (5)

Kwaliteitsdashboard: Kritieke PrestatieIndicatoren (KPI’s)

Ontwikkelingketenorganisatie (6)

Goede samenwerking

Klanttevredenheid

Continu verbeteren

Kostenoptimalisatie

Eric Zuidwijk, manager Vastgoed Omnia Wonene.zuidwijk@omniawonen.nl

Herman Thomas, vice-voorzitter Omnia Wonen/S.H.O.W.hermanthomas@kpnmail.nl

Wim Hegeman, directeur Hegeman Bouwpartners B.V.wim.hegeman@hegemanbouwpartners.nl