presentatie marcom12 best practices social media_jos veldwijk
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Best Practices in B2B Social Media Marketing
#komdelen
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Jos Veldwijk 100% Social Media in B2B
Ondernemer & freelance docent
Twitter: @josveldwijk Mail: [email protected]
Let’s talk about…
• Best Practices in B2B
• Risico’s en succesfactoren
• Basis voor een strategie
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#1 MCB | Walk the talk
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#1 MCB | Walk the talk
Uitdagingen
• Anonieme organisatie een gezicht geven
• Thought Leadership
Facts
• Klanten & prospects vinden medewerkers
• Multi-channel: Facebook, LinkedIn, Yammer, YouTube, Twitter en Slideshare
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#1 MCB | Walk the talk
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#1 MCB | Walk the talk
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#1 MCB | Walk the talk
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#1 MCB | Walk the talk
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Webshop
Website
Drukwerk
Campagnes Social Media
Events
E-mailings
#1 MCB | Walk the talk
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Webshop
Website Drukwerk
Campagnes
Social Media
Events
E-mailings
#2 SIDN | Crowd Sourcing
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#2 SIDN | Crowd Sourcing
Uitdagingen
• Input voor ontwikkeling nieuw software product
• Beperkt aantal experts in Nederland te vinden
Facts
• LI Groep > 200 members
• Lagere kosten dan regulier R&D programma
• Unieke toegang tot specifieke kennis
• Direct nieuwe afzetmarkt
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#2 SIDN | Crowd Sourcing
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#3 Avaya | Lead Scoring
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Provider in communicatie
Branches o.a. onderwijs, financiële dienstverlening,
gezondheidszorg en MKB
Social Media: Twitter, Facebook, YouTube, Linkedin, Flickr, Blog
#3 Avaya | Lead Scoring
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Uitdagingen
• Competitieve markt
• Identificeren van klantbehoefte
Facts
• Prospect wil switchen van telefoon provider
• Na 19 dagen deal ter waarde van $ 250.000
Bottom line: Monitoring en snelheid zorgen voor concurrentievoordeel
#3 Avaya | Lead Scoring
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
[prospect] … or Avaya? Time for a new phone system very soon.
@[prospect] – Let me know if we can help you – we have some Strategic Consultants that can help you assess your needs.
#4 SteelMaster | Facebook
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#4 SteelMaster | Facebook
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Uitdagingen
• Stalen constructies & Social Media?
Facts
• Twitter voor promotie doeleinden
• Facebook voor engagement (foto’s)
• Nieuwe klanten uit andere segmenten
#4 SteelMaster | Facebook
Best Practices B2B Social Media Marketing
Offerte aanvragen via Facebook pagina
#4 SteelMaster | Facebook
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Van content naar leads
#5 Louis E. Page | Blog
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#5 Louis E. Page | Blog
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Uitdaging
• Passie voor producten laten zien
• Meer groei door Social Media Marketing
Facts
• Facebook, Linkedin, Twitter, Flickr en blog
• > 1.500 downloads
• Omzetgroei van 850%
• Bottom line: Investeren in (blog) content loont
#5 Louis E. Page | Blog
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Conversie
#6 Fujitsu | Slideshare
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#6 Fujitsu | Slideshare
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Uitdaging
• Inspelen op behoefte van zakelijke inkopers
• Inzicht in voorkeuren
• Integratie met Corporate ‘LIFEBOOK’ campagne
Facts
• Eigen branded channel
• 138 documenten zoals Cases en Whitepapers
• Online leadgeneratie
• Linkedin, Facebook, Twitter en Blog
#6 Fujitsu | Slideshare
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#7 Kinaxis | Business blog
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#7 Kinaxis | Business blog
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Uitdaging
• Thought Leadership
• Online community
Facts
• Blog sinds 2005
• 15 eigen bloggers
• Community met > 6.000 members
• Twitter, RSS, E-Mail, Linkedin en Video
• Meer dan 42.000 leads
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#8 Colt | Leadgeneratie
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#8 Colt | Leadgeneratie
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Uitdaging
• Minder effect door traditionele marketing
• Positioneren als kennisleider
• Meer en kwalitatieve leads van Marketing
Facts
• Bouw/Constructie
• 350 medewerkers
• Vestigingen > 75 landen
• Meer website traffic
• Binnen 9 maanden 82 leads via Social Media
#8 Colt | Leadgeneratie
• Blog
• White Papers
• YouTube
• Flickr
• SlideShare
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#8 Colt | Leadgeneratie
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#8 Colt | Leadgeneratie
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
#8 Colt | Leadgeneratie
82 Leads via Social Media Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Risico’s
• Geen strategie
• Lage reactie snelheid
• Geen inzicht klantbehoefte
• Focus op korte termijn
• Interne tegenwerking
• Verkeerde verwachtingen
• Vergelijking met traditionele marketing
• Omgaan met negatieve feedback
• Geen lerende organisatie
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Succes Factoren
Centraal onderdeel Marketing en Innovatie
Niet één, maar verschillende kanalen
Toegewijd team met focus op Social Media
Bedrijfscultuur van dialoog en participatie
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Strategie | Basics
Audit
Doelen
Persona’
Content
Kanalen Organisatie
Planning
Uitvoering
Optimalisatie
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
Contact gegevens E: [email protected] T: www.twitter.com/josveldwijk M: +31 (0)6 18 28 38 65
VeldMerk is een advies- en projectbureau gespecialiseerd in Social Media voor (middel)grote organisaties in Business to Business. VeldMerk biedt maatwerk oplossingen op het gebied van strategie, trainingen en implementatie. VeldMerk werkt samen met professionals op aanverwante gebieden zoals Online Video, Websites, Tekst & Design en Zoekmachine optimalisatie. Opdrachtgevers profiteren van gecombineerde expertise met behoud van één aanspreekpunt.