presentatie leren en werken
DESCRIPTION
Op uitnodiging van Leren & Werken, een gezamenlijk initiatief van de ministeries van OCW en SZW, heeft FORMEDIA als expert op het terrein van alumnirelaties, een workshop verzorgd op de conferentie "Leven Lang Leren" op 26 juni op de jaarbeurs in Utrecht.TRANSCRIPT
Hans Hoornstra Directeur
Stéphanie WehrensAccount manager
Hoeveel alumni heeft u in 2025?
In deze presentatie
• Wat is FORMEDIA• Onderscheidende kwaliteit• Belang voor de BVE sector• Uitdagingen Universiteiten & Hogescholen• 10 Succesfactoren alumnirelaties• Vragen
FORMEDIA
VISIEOnderwijsinstellingen zullen zich in toenemende mate moeten
richten op het benaderen van hun doelgroep als onderdeel van een gemeenschap. Deze zogenaamde ‘Learning Community’ wordt krachtiger naarmate de instelling de interactie tussen de leden van de gemeenschap, alle stakeholders, stimuleert en faciliteert.
MISSIEHet is de missie van FORMEDIA om producten en diensten te
ontwikkelen, die het instellingen mogelijk maken om een ‘Learning
Community’ in te richten voor studenten, alumni, externe relaties en andere stakeholders.
FORMEDIA
Wat bieden we?
1. Alumni Knowledge Service - advies2. Alumniplatform - ICT community
applicatie3. Alumni BUZZ - uitvoerend werk
ten aanzien van uw alumniwerking
Onderscheid
1. Inhoudelijke expertise alumniwerking1. Jaarlijkse symposia en studiebijeenkomsten
2. Symposium Vlaanderen alumniwerking maart/april 2008
3. Opleiding Alumni-officer start in januari 2009
4. Partner van CASE
Onderscheid
2. Publicaties en onderzoek:• Uitgever van www.alumnibeleid.nl
• Uitgever schoolpagina.nl (400.000 consumenten)
• ‘Alumnibeleid de stand van zaken’ feb 2005 – onderzoek.
• Artikelen en video podcast gepubliceerd op ScienceGuide, mei/juni 2007.
• ‘Een band voor het leven’ september 2007 samen met Prof. Dr. Sanders RuG.
Klanten• Universiteit Utrecht (University College Utrecht)• ROC Gilde Opleidingen • ROC Arcus College• Hogeschool INHOLLAND• Hogeschool Zuyd (ABKM)• Hogeschool Codarts• International School Eerde• Amstelveencollege• Comeniuscollege• Meer dan 50 middelbare scholen
Alumnirelaties: BVE
• ROC’s en waarom alumni belangrijk zijn• Bestaande netwerken (door BPV) worden niet
strategisch beheerd.• Onduidelijkheid waar de doelgroep na diplomering
blijft.• Maatwerkonderwijs is belangrijke groeimarkt.• Terugkoppeling in het kader van kwaliteitsbewaking
(accreditatie).• Schaarste bij specifieke doelgroep mobiliseert
onderwijs, overheid en werkgevers om structureel samen te werken in het contact met alumni.
Alumnirelaties: WO vs HBO• Universiteiten • Visie: Alumnirelaties staan in het teken van fundraising.• Gevaar: Werkt het Angelsaksisch model wel?• Vraagstuk: Hoe kan de stap gezet worden naar funraising?• Voorwaarde: meer service bieden aan alumni
CRM ontsluiten naar het web.
• HBO-veld • Visie: Alumnirelaties staan in het teken van regionale netwerken.• Gevaar: Vele, ondermeer binding, gebrek aan visie.• Vraagstuk: Het ontwikkelen van een HBO-visie op alumnirelaties
en praktische consequenties voor de instelling• Voorwaarde: Structurele inspanning en goede infrastructuur.
Alumnibeleid structuur
1. Data collectie 2. Friendraising 3. Fundraising
3T´s1. Time2. Talent3. Treasure
Zinnige dientenInteractiviteitcommunity
DatabaseConversie
10 Succesfactoren 1. Commitment bestuurders
• Alumnibeleid vergt een lange termijn inspanning. • Vasthoudendheid noodzakelijk. • Breed draagvlak. • Vaste plaats op de begroting.
10 Succesfactoren2. Meetbare doelen
• Visie (fundraising, learning community).• nulmeting (verantwoording).• praktisch plan met meetbare doelstellingen.
3. Bouw alumnirelaties tijdens studie
• Het is te laat om met opbouwen van alumnirelaties te beginnen wanneer de student alumnus is geworden.
• Iedere student is een toekomstig alumnus.
10 Succesfactoren
Het is van belang activiteiten te stimuleren voor studenten die een gemeenschapsgevoel en trots versterken. Hoe sterker de binding tijdens de studie, des te gemakkelijker het is om hen als alumni te binden. Het is zinvol op zoek te gaan naar succesvolle alumni en hen bij de instelling te betrekken.
4. Branding & Bragging
10 Succesfactoren
• Wat doet uw alumnus als eerste na het afstuderen: Verhuizen! • Vroeg moment van overdracht eigendom en beheer van gegevens.• Studenten moeten deel uitmaken en baat hebben bij het netwerk van de instelling.
5. Vroege overdracht eigendom en beheer gegevens
10 Succesfactoren
• Het beheer van alumnirelaties is in essentie geen klantbeheer maar community-beheer.• Bij een CRM staat de instelling centraal (datacollectie en analyse).• Bij een community staat de alumnus centraal (interactiviteit en nuttige diensten).• ‘Network Relationship Management’ (NRM) vs ‘Customer Relationship Management’
(CRM).
6. Alumnirelaties is Network Relationship Management10 Succesfactoren
• Scholing (beheer van alumnirelaties is een vak).• Enthousiastmeren alumni / externe partners.• Gebruiksvriendelijke applicatie met directe pay-off.
7. Implementatie en gebruik10 Succesfactoren
Het samenbrengen van alumni en er zorg voor dragen dat het netwerk van alumni wordt
verrijkt, is belangrijker dan het aanbieden van special diensten zoals bijvoorbeeld een
alumnipasje, toegang tot faciliteiten etcetera.
8. Netwerk belangrijker dan diensten
10 Succesfactoren
• Eén database applicatie, geen wildgroei .• Centrale regie.• Decentrale ontlasting: leuker en gemakkelijker.
9. Centrale sturing, decentrale facilitering
10 Succesfactoren
• Maak gebruik van kennis van anderen.• Samenwerking Intern.• Samenwerking tussen instellingen.• Internationale visie (www.case.org).
10. Leer van elkaar
10 Succesfactoren
Vragen
?Meer info ook op www.formedia.nl en www.alumnibeleid.nl.
Of neem contact op met Mw. Stéphanie Wehrens via [email protected] of bel 0031 (0) 43 362 62 88.