Inhoudsopgave

• Hoofdlijnen organisatie

• Belangrijkste kenmerken

• Kwaliteit

• Dienstverlening

• Toepassingen

• MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen)

2

Platte hiërarchische structuur

Hoofdkantoor Utrecht

Circa 285 medewerkerswaaronder 42 (kandidaat) gerechtsdeurwaarders.

Landelijk 13 verspreide vestigingen

Amsterdam, Rotterdam, Goes, Leeuwarden, Den Haag, Utrecht, Hilversum, Harderwijk, Zwolle, Dordrecht, Arnhem, Nijmegen en Eindhoven.

Hoofdlijnen organisatie

Belangrijkste kenmerken

Landelijke dekking

Centraal loket

Centrale database

Centrale aansturing

Eenduidige werkprocessen

Transparantie

Vaste contactpersoon

Online informatie 24/7

Afrekenen binnen één week

4

Kwaliteit

ISO Gecertificeerd

KBvG normen

Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders

Interne en externe opleidingen

ICT ontwikkelafdeling

Geïntegreerde klachtenprocedure

Onze dienstverlening

Debiteurenbeheer

Detachering

Consultancy

Adago

Minnelijk Incasso Traject (MIT)

Gerechtelijke Incasso Traject (GIT)

Procedures, juridisch advies

Schuldbewaking

Veilingen

geautomatiseerde callcenter activiteit(script klantbehoud)

geautomatiseerde callcenter activiteit(script klantbehoud)

accept email, automatische incassoaccept email, automatische incasso

hoofdsom < € 250,00hoofdsom < € 250,00 hoofdsom > € 1.000,00hoofdsom > € 1.000,00

2e sommatie

Groenewegen Incasso

2e sommatie

Groenewegen Incasso

benadering door call agent

(script incasso/hulpverlening)

benadering door call agent

(script incasso/hulpverlening)

recherche GBArecherche GBA

gerechtelijk trajectgerechtelijk traject

inlezen nieuwe zaken, insolventiecheck, verrijking van het bestand met telefoonnummer

en creditrating op postcode, leeftijd en eerdere betalingservaringen

inlezen nieuwe zaken, insolventiecheck, verrijking van het bestand met telefoonnummer

en creditrating op postcode, leeftijd en eerdere betalingservaringen

overdracht vanuit debiteurenbeheer naar incasso-unit

overdracht vanuit debiteurenbeheer naar incasso-unit

benadering door call agent

(script incasso)

benadering door call agent

(script incasso)

huisbezoek money collector (doelstelling incasso, klantbehoud en

beoordeling verhaalbaarheid)

huisbezoek money collector (doelstelling incasso, klantbehoud en

beoordeling verhaalbaarheid)

sommatie met aankondiging terechtzitting met concept dagvaarding

sommatie met aankondiging terechtzitting met concept dagvaarding

afspraak begeleiding budgetconsulentafspraak begeleiding budgetconsulent

sommatie Groenewegen Incasso(betaling binnen 5 dagen)

sommatie Groenewegen Incasso(betaling binnen 5 dagen)

sms incassoberichtsms incassobericht insolvabelinsolvabel

tevens realtime debiteur dossier online(betaling met iDEAL)

tevens realtime debiteur dossier online(betaling met iDEAL)

hoofdsom € 250,00 - € 1.000,00hoofdsom € 250,00 - € 1.000,00

call agent(script klantbehoud)

call agent(script klantbehoud)

Work flowMinnelijke Incasso

Nieuwgeautomatiseerde call

accept e-mail

sms incasso

money collector

budgetconsulent

Beproefdschriftelijke sommatie

sommatie exploot

benadering door

gespecialiseerde

accountmanager

benadering door call agent

Incassogereedschap

8

Workflow Gerechtelijke Incasso

Advocatuur, Notariaat

(semi) Overheden

Woningcorporaties

Banken & Verzekeraars

Energie & Water

(Groot) MKB

Onze klantgroepen

10

Toepassingen

Eigen callcenter

Centrale database

Dossier Online

In eigen beheer ontwikkeld Routeprogramma

Dossier Online

“Real time” inzage in dossiers

Openheid, transparantie en efficiency voor de opdrachtgever

Vereenvoudigt communicatie met debiteur

24/7 online bereikbaarheid van onze organisatie

Voor cliënt én debiteur

Dossier online

Opdrachtgever dossier online

Debiteuren dossier online

- 14 -

- 15 -

Exploten Routeprogramma

16

Voordelen van de applicatie

Efficiënte planning

Slechts afschriften mee op route

Geen tijdverlies door “het op volgorde leggen” van exploten

Exploten worden na uitbrengen niet gescand

Exploten worden automatisch geboekt

Geen papierverspilling

Groenewegen en Partners Gerechtdeurwaarders draagt maatschappelijk

verantwoordelijk ondernemen hoog in het vaandel en hechten hier grote waarde

aan. Aan onze maatschappelijke verantwoordelijkheid wordt mede inhoud

gegeven door inzet van mensen en middelen op het gebied van sport, cultuur,

milieubewust zijn, ontwikkelingssamenwerking, innovatie en maatschappelijke

bewustwording. Zo geven wij gastlessen Budgetbeheersing op VMBO scholen in

samenwerking met het NIBUD en zijn wij sponsor van het Nederlands

Philharmonisch Orkest.

MVO