presentatie e-commerce dirkzwager advocaten & notarissen 29 september 2011
Upload: sectie-intellectueel-eigendom-en-it-recht-van-dirkzwager-advocaten-notarissen
Post on 25-Jun-2015
946 views
TRANSCRIPT
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Verantwoording
In deze presentatie wordt algemene en beknopte informatie verstrekt
over een aantal juridisch relevante ontwikkelingen. Niet beoogd is om
hiermee juridisch advies te geven voor concrete situaties. Hoewel veel
zorg is besteed aan het opstellen van deze presentatie, aanvaardt Dirkzwager advocaten
& notarissen N.V. geen aansprakelijkheid voor de inhoud ervan.
© Dirkzwager advocaten & notarissen N.V. 2011
Alle rechten voorbehouden.
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Webwinkels: booming business!
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Webwinkels zijn “booming”
Internet is belangrijk orientatiekanaal, maar ook steeds meer mensen kopen steeds meer online Reizen, boeken, muziek, software, mobiele telefoons
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Norway
Denm
ark
Unite
d Kin
gdom
Nethe
rland
s
Swed
en
Luxe
mbo
urg
Germ
any
Finlan
d
Fran
ce
Icelan
d
Austria
Euro
pean
Union
- 27
cou
ntrie
s
Belgium
Malta
Ireland
Slov
ak R
epub
lic
Polan
d
Czech
Rep
ublic
Slov
enia
Spain
Hunga
ry
Cypru
s
Latv
ia
Esto
nia
Italy
Portu
gal
Croat
ia
Greec
e
Lith
uania
Turk
ey
Bulga
ria
Roman
ia
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80% Netherlands 67,15% European
Union - 27 countries 40.41%
% of population ordering goods or services online 2010
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Uni
ted
Kin
gdom
Nor
way
Den
mar
kN
ethe
rlan
dsG
erm
any
Swed
enFr
ance
Finl
and
Luxe
mbo
urg
Mal
ta
Euro
pean
Uni
on - 2
7 co
untr
ies
Aus
tria
Irel
and
Bel
gium
Icel
and
Pol
and
Slov
ak R
epub
lic
Cze
ch R
epub
licSl
oven
iaSp
ain
Cyp
rus
Hun
gary
Ital
yPor
tuga
lG
reec
eLa
tvia
Cro
atia
Esto
nia
Lith
uani
aTu
rkey
Bul
garia
Rom
ania
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80% Netherlands 74,02%
European Union - 27
countries 56,76 %
% of internet users ordering goods or services online 2010
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Webwinkels zijn “booming”
Internet is belangrijk orientatiekanaal, maar ook steeds meer mensen kopen steeds meer online Reizen, boeken, muziek, software, mobiele telefoons
Opmerkelijk: regelgeving bestaat al 10 jaar, maar veel webwinkels voldoen (nog steeds) niet: Onderzoek EC (september 2009): 369 webwinkels onderzocht, 55% één of meer
tekortkomingen!
Nieuw: adwords en herziening e-commerce
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Onderwerpen Deel 1: Juridische aspecten e-commerce:
eisen aan websites en webwinkels herroepingsrecht van consumenten algemene voorwaarden omgaan met persoonsgegevens
Deel 2: Adverteren via Internet wat mag wel en niet met adwords? domeinnamen, merken en handelsnamen auteursrechten op banners, product websites, virals
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Regelgeving e-commerce
Relevante regelgeving (onder meer): Wet elektronische handel (3:15d en 6:227a–c BW) Wet koop op afstand (7:46a–j BW) Wet bescherming persoonsgegevens Burgerlijk Wetboek (Boek 3, 6 en 7) Telecommunicatierecht (spamverbod) Wet elektronische handtekening Wet Handhaving Consumentenbescherming Wet elektronische akte Wet implementatie dienstenrichtlijn
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Regelgeving e-commerce (2)
Doel: meer ruimte voor en vertrouwen in elektronische handel (op afstand) binnen EU Nadruk op transparantie aanbieder en aanbod
Let op: Europese regelgeving, maar regels niet overal gelijk!
Onderscheid B2B en B2C B2C: bescherming consument; dwingend recht B2B: wegcontracteren van bepaalde
(informatie)verplichtingen mogelijk
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Verplichte informatie op websites
Op (commerciële) websites moet staan: a. Identiteit en adres
b. Snel contact (telefoon- en faxnummer)
c. E-mailadres
d. KvK registratienummer + plaats inschrijving
e. Eventuele vergunningen
f. Gedragscodes bij gereglementeerd beroep
g. BTW nummer
h. Heldere prijsaanduiding en –samenstelling
Sancties: economisch delict + bestuurlijke boete tot 76.000 euro
(Cons. Aut.)
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Contracteren via website
Extra informatieplichten webwinkels:a. Hoe komt contract tot stand (stappen uitleggen)
b. Wel/niet archiveren + wijze van raadplegen
c. Hoe ongewenste handelingen traceren/herstellen
d. Talen waarin contract kan worden gesloten
e. Eventuele toepasselijke gedragscodes
Altijd contractsvoorwaarden vermelden
Sancties: vernietiging/ontbinding transactie + bestuurlijke boete (CA)
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Eisen inrichting webwinkel
• Eisen aan bestelproces website: gebruiker moet gemakkelijk niet gewenste handelingen
kunnen traceren en herstellen sanctie: transactie vernietigbaar / boete (CA)
• Bevestigingse-mail: aanvaarding bestelling bevestigen met e-mail sanctie: ontbindingsrecht zolang die e-mail niet
is verzonden / boete (CA)
• Regelend recht in B2B: mogelijkheid tot wegcontracteren in (bijvoorbeeld) AV
+ op website
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Contracteren met consumenten (B2C)• Wet koop op afstand: bijzondere regels voor
contracteren met consument via website, e-mail, fax, telefoon, etc.
• Dwingend recht: mag hier niet ten nadele van consument van afwijken!
• Informatieplicht nog uitgebreider (onder meer): kenmerken van het product prijs + belastingen + kosten aflevering wijze van betaling herroepingsrecht consument!
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Herroepingsrecht consument Gedurende 7 werkdagen na ontvangst product kan
consument transactie kosteloos ontbinden. Termijn 3 maanden bij schending informatieplichten!• Product en betaalde koopprijs moeten terug;
terugbetaling binnen 30 dagen! Alleen kosten retourzending voor consument
• Herroepingrecht geldt niet voor: zaken op maat bederfelijke waar audio/video-opnamen en software (verbroken zegel) kranten en tijdschriften financiële diensten
Bij levering van diensten afwijkend regime
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Algemene voorwaarden Overeenstemming toepasselijkheid:
1. AV moeten van toepassing worden verklaard
2. Redelijke mogelijkheid tot kennisneming geven voor of bij
het sluiten van overeenkomst, dus niet daarna! – Offline: ter hand stellen of met instemming
wederpartij online ter beschikking stellen– Online: ter beschikking stellen
Sancties: AV niet toepasselijk of vernietigbaar
Inhoud AV mag niet “onredelijk bezwarend” zijn, op straffe van vernietigbaarheid
Advies: vereisten inbouwen in bestelproces + stel goede AV op
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Streng gereguleerd, verwerking mag alleen: voor duidelijk omschreven doeleinden; die kenbaar en; gerechtvaardigd zijn.
• Wettelijke grondslag aan kunnen wijzen, zoals: Noodzakelijk ter uitvoering overeenkomst of nemen van
precontractuele maatregelen Ondubbelzinnige toestemming betrokken persoon
Voorbeeld webshop: Adresgegevens nodig voor verzending Aanwenden voor nieuw soortgelijk aanbod = OK Doorverkopen aan derden = niet OK, grondslag?
Advies: goed nagaan grondslag verwerking
Verwerking persoonsgegevens
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Verwerking persoonsgegevens
Verplichtingen verantwoordelijke (o.m.): Betrokkene vooraf informeren over doeleinden (privacy
statement) Verwerkingen melden bij CBP, tenzij vrijgesteld Deugdelijke passende technische en organisatorische
beveiliging
Rechten van betrokkene: Inzage-, correctie- en verzetsrecht
Let op: Doorgifte naar landen buiten EER
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Verwerking persoonsgegevens
Controleer zelf via onze “privacycheck” of een voorgenomen verwerking voldoet aan de Wet bescherming persoonsgegevens
www.dirkzwagerieit.nl/privacycheck
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Samenvattend (1) Richt website en bestelproces goed in
Vermeld de verplichte informatie op uw website over uw onderneming + houd rekening met bijzondere wettelijke (informatie)verplichtingen B2C: kunt niet afwijken ten nadele consument B2B: kunt wel afwijken: goed regelen in AV + website
Hanteer goede AV + bouw toepasselijkheid AV op juiste wijze in het bestelproces in
Houd rekening met Wbp. Hanteer een goede privacy statement. Eventueel verwerkingen melden bij CBP
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Samenvattend (2) Risico’s:
Onzekerheid Aantasting geldigheid overeenkomst Verlengde termijn ontbindingsrecht consument
Handhaving door CA, CBP of OPTA Boetes (+ publiciteit!) Bestuursdwang (+ publiciteit!)
Aansprakelijkheid & reputatieschade
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
EINDE DEEL 1
PAUZE
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Onderwerpen (deel 2)
1. Adwords2. Domeinnamen 3. Online reclametools
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Adwords
“Adword”: zoekwoord of trefwoord waaraan een advertentie is gekoppeld in een zoekmachine (Google).
Adwords vaak gekoppeld aan merk van een ander: Gebruik van merk door concurrent Gebruik van merk door distributeur/wederverkoper
Mag dit zomaar?
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Google vrijuit, adverteerders niet (zomaar)! Adword gebruik is merkinbreuk, wanneer de
advertentie… het de internetgebruiker onmogelijk of moeilijk maakt
om te weten of de waren of diensten waarop de
advertentie betrekking heeft, afkomstig zijn van de
merkhouder of een economisch verbonden
onderneming, dan wel, integendeel, van een derde de indruk wekt dat er met de merkhouder een
economische band bestaat zo vaag blijft over de herkomst van de geadverteerde
waren of diensten dat een internetgebruiker niet kan
weten of de adverteerder een derde is ten opzichte
van de merkouder dan wel, integendeel een
economische band met hem heeft
Adwords
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Uitputting‘In deze omstandigheden, die worden gekenmerkt door een specialisatie in de wederverkoop van waren van het merk van een ander, kan het de wederverkoper niet worden verboden dit merk te gebruiken om bij het publiek te adverteren voor zijn wederverkoopactiviteit, die behalve de verkoop van tweedehands waren van bedoeld merk de verkoop van andere tweedehands waren omvatten, tenzij de wederverkoop van deze andere waren, gelet op de omvang, de presentatie of de slechte kwaliteit ervan, het imago dat de houder voor zijn merk heeft weten te creëren, ernstig zou kunnen schaden’
r.o. 91 Portakabin
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Bekende merkbescherming
M&S Bloemen Onlinewww.marksandspencer.com/flowersPrachtige verse bloemen & planten. Bestel vóór 17 uur voor bezorging de dag nadien.
Vorige week gewezen Interflora-arrest
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Bekende merkbescherming
Het enkele feit dat sommige internetgebruikers niet goed bewust zijn
van het feit dat M&S niets met Interflora of haar netwerk van doen
heeft is niet voldoende om een inbreuk aan te nemen; Om te beoordelen of het publiek op de hoogte is van het feit dat M&S
wel of niet deel uitmaakt van het netwerk van Interflora moet worden
gekeken naar de algemeen bekende kenmerken van de markt
(‘marktkennis’) bij de ‘normaal geïnformeerde en redelijk oplettende
internetgebruiker ‘; Ontbreekt deze ‘algemene marktkennis’ dan de inhoud van de
advertentie beoordelen of daaruit kan worden afgeleid dat de
aangeboden dienst niet tot het netwerk behoort; Daarbij moet rekening worden gehouden met alle omstandigheden
van het geval, zoals (in casu) het commerciële netwerk van de
merkhouder. Zonder aanduiding adverteerder ‘bijzonder moeilijk’ om
te weten of er een band is. Met aanduiding van adverteerder in
advertentie beoordelen of deze volstaat.
Nadere uitleg eerdere uitspraken:
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Bekende merkbescherming
Conclusie HvJ EG: bekende merken kunnen een beroep doen op ‘bekende merkbescherming’, wanneer: De concurrent in reclame aanhaakt bij de reputatie van het
merk; Reclame er toe bijdraagt dat het merk een algemene term
wordt; Er afbreuk wordt gedaan aan de reputatie van het merk; Het bekende merk een reputatie geniet met als gevolg dat veel
wordt gezocht op het bekende merk en de adverteerder daaruit profijt haalt omdat op basis van de advertentie een koop van het concurrerende product plaats vindt.
Geen inbreuk: Indien je in een adword advertentie enkel een alternatief
aanbiedt en dat voldoende uit de advertentie naar voren komt.
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Adwords - conclusies Adword gebruik door concurrent :
Waarschijnlijk snel merkinbreuk, zeker als advertentie niet duidelijk is
Gebruik een merk van concurrent niet als adword Sommatiebrief & onthoudingsverklaring
Adword gebruik door wederverkoper: In beginsel geoorloofd, maar advertentie mag niet:
dubbelzinnig zijn economische band suggereren imagoschade veroorzaken
Duidelijkheid is geboden
Adword gebruik door officiële dealers: Merkhouders en dealers: regel in wederverkoopcontract!
Bekende merken: Zuiver alternatief geboden toegestaan, maar wees duidelijk
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Domeinnamen
“Domeinnaam”: websiteadres
Oudere merken kunnen optreden tegen jongere domeinnamen Grohekranenshop.nl
Oudere handelsnamen kunnen optreden tegen jongere domeinnamen Thuisbezorgd.nl
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Grohekranenshop.nl
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Domeinnamen - conclusies
Gebruik niet het merk of de handelsnaam van een ander in een domeinnaam, tenzij toestemming
Handelsnaamhouders: registreer eventueel een merk
Merkhouders en dealers met distributiecontracten: afspraken maken/bijstellen!
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Bescherming van online advertising
Via auteursrecht Lay-out/vormgeving website en webshops Banners Virals Andere online advertising tools Maar ook: computerprogramma’s
Geen registratie vereist voor ontstaan auteursrecht
Rechten komen in beginsel toe aan de maker!
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Bescherming van online advertising
Wie heeft de auteursrechten op online advertising (en website/webshops) indien een extern bureau hiervoor wordt ingeschakeld?
Advies:- regelen in contract of opdrachtbevestiging- let op algemene voorwaarden- overdracht ‘bij akte’
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Vragen? Stel ze nu of op de borrel [email protected] of 026 353 83 23 [email protected] of 026 353 83 77 Kijk ook op: www.dirkzwagerIEIT.nl (ook voor de
sheets)
Copyright 2011. Dirkzwager advocaten & notarissen
Advocatuur Arnhem
Postbus 3045
6802 DA Arnhem
Kantoor Velperpoort
Velperweg 1
6824 BZ Arnhem
T +31 (0)26 353 83 00
F +31 (0)26 351 07 93
Notariaat Arnhem
Postbus 111
6800 AC Arnhem
Kantoor Velperpoort
Velperweg 1
6824 BZ Arnhem
T +31 (0)26 365 55 55
F +31 (0)26 365 55 00
Advocatuur Nijmegen
Postbus 55
6500 AB Nijmegen
Kantoor Stella Maris
Van Schaeck Mathonsingel
4
6512 AN Nijmegen
T +31 (0)24 381 31 31
F +31 (0)24 322 20 74
Notariaat Nijmegen
Postbus 1104
6501 BC Nijmegen
Kantoor Stella Maris
Van Schaeck Mathonsingel
4
6512 AN Nijmegen
T +31 (0)24 381 27 27
F +31 (0)24 324 07 26