presentatie cliëntenonderzoek. algemeen gehouden in december 2013 (doorlopend tot eind januari)...
TRANSCRIPT
Presentatie cliëntenonderzoek
Algemeen Gehouden in december 2013 (doorlopend tot eind januari)
Doelgroep Verzonden Ontvangen %
LG wonen en dagbesteding 107 53 49,5%
VG wonen en dagbesteding cliënten 268 139 51,9%
VG wonen en dagbesteding vertegenwoordigers 246 120 48,8%
VG ambulant (thuisbegeleiding) 85 34 40%
LG ambulant (thuisbegeleiding) 40 18 45%
Kind en Jeugd 19 6 31,6%
Totaal respons: 48,4% (765 verzonden en 370 formulieren retour)
Nr. Onderwerp Regio 1 * Regio 2 **
LG wonen / dagbesteding
Ja Soms Nee Ja Soms Nee
1a Ik ben tevreden over de zorg van Gors. 48,7% 48,7% 2,6% 62,5% 25% 12,5%
2a Ik ben tevreden over mijn begeleiders. 65% 33,1% 1,9% 42,9% 57,1% 0%
3a Ik ben tevreden over de hulp die ik van mijn begeleiders krijg.
66,2% 33,8% 0% 60% 40% 0%
4a Ik ben tevreden over het wonen bij Gors. 66,6% 25,9% 7,5% 62,5% 12,5% 25%
5a Ik ben tevreden over mijn werk/dagactiviteiten bij Gors.
73,9% 21,7% 4,3% 75,0% 25% 0%
6a Ik ben tevreden over mijn ondersteuningsplan.
78,3%%
13,0% 8,7% 42,9% 42,9% 14,2%
7a Ik weet wat ik moet doen als ik niet tevreden ben
56,0% 32,0% 12,0% 50,0% 25,0% 25,0%
*Regio 1: locaties op: Schouwen-Duivenland, Tholen, Walcheren en Goes-Zuid**Regio 2: locaties op: Bevelanden (exclusief die in Goes-Zuid) en Zeeuws Vlaanderen
VG Wonen & Dagbesteding
Nr. Onderwerp Cliënten Vertegenwoordigers
Gemidd. Regio 1 Regio 2 Gemidd. Regio 1 Regio 2
1a Ik ben tevreden over de zorg van Gors.
77,2% 83,3% 65,2% 62,9% 62,1% 64,1%
2a Ik ben tevreden over mijn begeleiders.
75,6% 80,9% 65,2% 71,6% 69,2% 75,7%
3a Ik ben tevreden over de hulp die ik van mijn begeleiders krijg.
82,4% 86,7% 73,9% 68,3% 63,5% 76,3%
4a Ik ben tevreden over het wonen bij Gors.
86,6% 88,9% 81,8% 83,0% 85,1% 78,8%
5a Ik ben tevreden over mijn werk/dagactiviteiten bij Gors.
84,5% 85% 83,3% 81,8% 78,0% 88,0%
6a Ik ben tevreden over mijn ondersteuningsplan.
85,5% 87,5% 81,4% 69,9% 67,7% 74,2%
Ik ben tevreden over de gesprekken die gevoerd worden over het ondersteuningsplan.
------------ ----------- ------------ 72,5% 68,3% 80,6%
Gemidd. Regio 1 Regio 2 Gemidd. Regio 1* Regio 2**
7a Ik weet wat ik moet doen als ik niet tevreden ben.
73,7 71,3 78,3 ----------- ----------- ----------------
* Ik ben tevreden over de informatievoorziening van Gors.
------------ ----------- ----------- 63,0% 60,3% 67,6%
* Gors is een organisatie waarbij de vraag van mijn kind/verwant centraal staat.
------------ ----------- ----------- 72,0% 71,0% 73,7%
* Gors is een betrouwbare organisatie.
------------ ----------- ----------- 83,8% 83,6% 84,2%
* Gors is een deskundig organisatie.
------------ ----------- ----------- 77,2% 78,6% 75,0%
* Gors is een betrokken organisatie.
------------ ----------- ----------- 72,0% 73,8% 69,4%
* Ik word voldoende geïnformeerd over hoe het gaat met mijn kind/verwant.
------------ ----------- ----------- 60,4% 57,8% 64,9%
* Ik ben tevreden over hoe er met vragen en/of problemen wordt omgegaan.
------------ ----------- ----------- 51% 49,2% 54,3%
Cliënten Vertegenwoordigers
*Regio 1: locaties op: Schouwen-Duivenland, Tholen, Walcheren en Goes-Zuid**Regio 2: locaties op: Bevelanden (exclusief die in Goes-Zuid) en Zeeuws Vlaanderen
VG Ambulant Zeeland
Ja Soms Nee
1a Ik ben tevreden over de zorg van Gors. 82,4% 17,6% 0%
2a Ik ben tevreden over mijn begeleiders. 87,5% 9,4% 3,1%
3a Ik ben tevreden over de hulp die ik van mijn begeleiders krijg.
87,9% 9,1% 3,0%
4a Ik ben tevreden over mijn werk/dagactiviteiten bij Gors.
72,7% 18,2% 9,1%
5a Ik ben tevreden over mijn ondersteuningsplan.
80,6% 16,1% 3,2
6a Ik weet wat ik moet doen als ik niet tevreden ben.
77,8% 7,4% 14,8%
LG Ambulant Zeeland
Ja Soms Nee
1a Ik ben tevreden over de zorg van Gors. 93,8% 6,3% 0%
2a Ik ben tevreden over mijn begeleiders. 100% 0% 0%
3a Ik ben tevreden over de hulp die ik van mijn begeleiders krijg.
100% 0% 0%
4a Ik ben tevreden over mijn werk/dagactiviteiten bij Gors.
75,0% 25,0% 0%
5a Ik ben tevreden over mijn ondersteuningsplan.
93,8% 6,3% 0%
6a Ik weet wat ik moet doen als ik niet tevreden ben.
87,5% 6,3% 6,3%
Kind en Jeugd
Ja Soms Nee
1a Ik ben tevreden over de zorg van Gors. 100% 0% 0
2a Ik ben tevreden over mijn begeleiders. 100% 0% 0%
3a Ik ben tevreden over de hulp die ik van mijn begeleiders krijg.
83,3% 16,7% 0%
4a Ik ben tevreden over mijn werk/dagactiviteiten bij Gors.
50% 25% 25%
5a Ik ben tevreden over mijn ondersteuningsplan.
83,3% 16,7% 0%
6a Ik weet wat ik moet doen als ik niet tevreden ben.
77,8% 7,4% 14,8%
VG wonen/dagbesteding Ja gemiddelde percentage = 84,5%
LG wonen/dagbesteding Ja gemiddelde percentage = 77,2%
VG Ambulant Ja gemiddelde percentage = 84,5%
LG Ambulant Ja gemiddelde percentage = 89,3%
Kind en Jeugd Ja gemiddelde percentage = 87,9%
Totaal gemiddelde Gors: Ja gemiddelde percentage = 85%
Conclusie: 2011 = 82% gescoord op ja = 8,2Conclusie: 2013 = 85% gescoord op ja = 8,5
Tot slot