presentasi manajemen pemasaran bab 1
TRANSCRIPT
![Page 1: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/1.jpg)
Manajemen Pemasaran
Phillip KotlerKevin Lane Keller
Edisi ke-13
![Page 2: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/2.jpg)
Bab IMendefinisikan
Pemasaran untuk Abad ke-
21
![Page 3: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/3.jpg)
Pertanyaan yang akan dijawab (1-3)
1. Mengapa pemasaran penting?2. Apa ruang lingkup pemasaran?3. Apa saja konsep-konsep dasar dalam
pemasaran?
![Page 4: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/4.jpg)
Pertanyaan yang akan dijawab (4-5):
4. Bagaimana manajemen pemasaran berubah?
5. Apa tugas yang diperlukan untuk manajemen pemasaran yang berhasil?
![Page 5: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/5.jpg)
Ruang Lingkup Pemasaran• Definisi pemasaran :
– Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya (American Marketing Association)
• Definisi manajemen pemasaran :– Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,
mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul
![Page 6: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/6.jpg)
10 Tipe Entitas yang Dipasarkan
1. Barang2. Jasa3. Acara4. Pengalaman5. Orang6. Tempat7. Properti8. Organisasi9. Informasi10. Ide
Until Ideas….
FROM PRODUCTS
![Page 7: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/7.jpg)
Pelaku dalam Pemasaran
• Pemasar : pencari respons• Prospek : pemberi respons• Pasar : tempat pembeli dan penjual
berkumpul
![Page 8: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/8.jpg)
Konsep Inti PemasaranSerangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah: • Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan• Pasar sasaran, positioning, dan segmentasi• Penawaran dan merek• Nilai dan kepuasan• Saluran pemasaran• Rantai pasokan• Persaingan • Lingkungan Pemasaran
![Page 9: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/9.jpg)
Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan
• Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia
• Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk memuaskan kebutuhan
• Permintaan adalah keinginan yang didukung kemampuan untuk membayar
![Page 10: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/10.jpg)
Pasar Sasaran, Positioning dan Segmentasi
Pemasar jarang dapat memuaskan semua orang dalam suatu pasar.
Hasil yang lebih baik diperoleh bila memilih pasar dan membuat program pemasaran yang sesuai
![Page 11: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/11.jpg)
Nilai dan Kepuasan
• Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qsp)
• Kepuasan adalah penilaian kinerja produk dibandingkan dengan ekspektasi
![Page 12: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/12.jpg)
Saluran dan Pemasaran
Tiga jenis saluran pemasaran :• Saluran komunikasi : saluran satu arah
dan saluran dua arah• Saluran distribusi : distributor hingga agen• Saluran layanan : pembantu transaksi
![Page 13: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/13.jpg)
Lingkungan Pemasaran
• Lingkungan luas terdiri dari enam komponen, yaitu :– Demografis– Ekonomi– Fisik– Teknologi– Politik-Hukum– Sosial Budaya
Kuncinya : memperhatikan dan menyesuaikan!
![Page 14: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/14.jpg)
Realitas Pemasaran Baru
“Pasar sudah tidak seperti dulu lagi”- Kekuatan Masyarakat Utama
- Lahirnya perilaku, peluang dan tantangan baru karena pasar telah berbeda secara radikal
- Kemampuan Baru Konsumen- Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen
karena memiliki kemampuan baru- Kemampuan Baru Perusahaan
- Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan serangkaian kemampuan baru perusahaan
![Page 15: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/15.jpg)
Konsep Pemasaran Holistik
• Konsep awal pemasaran :– Konsep produksi : efisiensi– Konsep produk : keunggulan produk– Konsep penjualan : agresivitas penjualan dan
promosi– Konsep pemasaran : berorientasi pasar– Konsep pemasaran holistik : perspektif dan
integrasi
![Page 16: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/16.jpg)
Pemasaran Holistik
![Page 17: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/17.jpg)
Pemasaran holistik
Pemasaran hubungan (relationship marketing)
• Penekanan pada hubungan yang lama dan dalam, antara :– Pelanggan– Pegawai– Mitra pemasaran– Masyarakat finansial
• Hasil akhir : jaringan pemasaran
![Page 18: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/18.jpg)
Pemasaran HolistikPemasaran terintegrasi adalah perencanaan aktivitas pemasaran dan
melaksanakan program pemasaran secara terintegrasi penuh untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menghantar nilai
Benefit
Solution
Information
ValueAccess
Pandangan Penjual : Pandangan Pembeli :
![Page 19: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/19.jpg)
Pemasaran HolistikPemasaran Internal : setiap orang dalam
organisasi mempunyai prinsip pemasaran yang tepat
Dua tingkat pemasaran internal :Tingkat satu : berbagai fungsi pemasaran harus
bekerja samaTingkat dua : departemen lain harus menerapkan
pemasaranPEMASARAN BUKANLAH DEPARTEMEN,
MELAINKAN ORIENTASI PERUSAHAAN!
![Page 20: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/20.jpg)
Pemasaran Holistik
Apa saja yang termasuk dalam pemasaran kinerja?
• Akuntabilitas Finansial• Pemasaran Tanggung Jawab Sosial
Tanggung jawab sosial menjadi alat diferensiasi pada saat barang menjadi komoditas dan kesadaran konsumen meningkat
![Page 21: Presentasi manajemen pemasaran bab 1](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020719/5871f8641a28ab5c348b6fcf/html5/thumbnails/21.jpg)
Tugas Manajemen Pemasaran • Mengembangkan strategi dan rencana
pemasaran• Menangkap pemahaman pemasaran• Berhubungan dengan pelanggan• Membangun merek yang kuat• Membentuk penawaran pasar• Menghantarkan nilai• Mengkomunikasikan nilai• Menciptakan pertumbuhan jangka panjang