presentasi kelompok 4
DESCRIPTION
Presentasi Kelompok 4. Manajemen Operasi. Desain Produk dan Jasa. Bab 4. Konsep Produk Siklus Hidup Strategi Produk Pilihan Strategi Produk Menghasilkan Produk Baru Pengembangan Produk Permasalahan Desain Produk Persaingan Berdasarkan waktu Dokumen Untuk Produksi Konsep Jasa - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Presentasi Kelompok 4
Desain Produk dan Jasa
Manajemen Operasi
Bab 4
Konsep Produk Siklus Hidup Strategi Produk Pilihan Strategi Produk Menghasilkan Produk Baru Pengembangan Produk Permasalahan Desain Produk Persaingan Berdasarkan waktu
Dokumen Untuk Produksi Konsep Jasa Pendekatan Desain JasaDesain Sistem Penyampaian Jasa Tipe Operasi Jasa Dokumen Untuk Jasa
Konsep Produk dan Jasa
Produksi JasaBarang
Tak Tahan Lama
Barang Tahan Lama
Barang (Produk)
Konsep Produk
Barang Tak Tahan Lama
Barang Tahan Lama
Barang (Produk)
Barang berwujud yang biasanya bertahan lama dan memiliki umur ekonomis lebih dari satu tahun. Contohnya TV, kulkas, mobil, motor, komputer, ponsel dan sebagainya
Barang berwujud yang biasanya habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian. Contohnya sabun, minuman, makanan, garam, gula dan sebagainya
Siklus Hidup Produk
Siklus Hidup dan Strategi
Fase Perkenalan, karena produk pada fase ini masih sedang ‘disesuaikan’ dengan pasar. Biasanya pada kondisi ini sering dilakukan (1) penelitian (2) pengembangan produk, (3) modifikasi dan perbaikan proses, dan (4) pengembangan pemasok.
Fase Pertumbuhan, design mulai stabil dan diperlukan peramalan kebutuhan kapasitas yang efektif. Penambahan kapasitas yang sudah ada untuk menampung peningkatan permintaan produk mungkin diperlukan.
Fase Kematangan, pada saat produk dewasa, pesaing mulai bermunculan. Produksi dalam jumlah besar serta inovasi sangat dibutuhkan pada fase ini.
Fase Penurunan, produk yang hampir mati biasanya produk yang buruk bagi investasi sumber daya dan kemampuan manajerial.
Pilihan Strategi Produk
Produk
Mengembangakan Produk
Membuat Produk Baru
MAKE OR BUY DECISION
Menghasilkan Produk Baru
Peluang Produk Baru
Pentingnya Produk Baru
ProdukBaru
Merupakan alat untuk meningkatkan daya saing
Satu teknik untuk menghasilkan produk baru adalah brainstorming. Brainstorming adalah sebuah teknik dimana kelompok orang yang berbeda saling berbagi ide pada topik tertentu tanpa mengkritik. Tujuan brainstorming adalah untuk membangkitkan diskusi terbuka yang menghasilkan ide kreatif mengenai produk yang mungkin dan perbaikan produk.
3 Strategi dalam Perancangan Produk
Market PullPasar (kebutuhan konsumen) merupakan faktor paling penting dalam perancangan produk
Technical PushTeknologi sebagai faktor dominan dalam perancangan produk.Dihasilkan produk dengan keunggulan teknis dan marketing harus menciptakan demand
Interfunctional ViewKedua fakktor (marketing dan teknologi) merupakan faktor dominan sehingga produk diharapkan memenuhi kebutuhan konsumen juga memiliki keunggulan teknis
Tahap-Tahap Pengembangan Produk
Tahap-Tahap Umum
Beberapa perusahaan memilikitahap-tahap formal dimana setiap tahap menghasilakan sesuatau yang disetujui(ditandatangani) oleh senior manajer ISO 9000 mempersyaratkan hal dibawah ini:
Concept development
Product design
Pilot production/testing
Final process design
Preliminary process design
Permasalahan Desain Produk
Desain
Produk
Desain yang
Ramah Lingkung
an
Desain Modular
Desain yang
Tangguh
Computer – Aided design (CAD)
Teknologi Virtual designAnalisis
Nilai
Permasalahan Desain Produk
Computer-Aided Manufacturing (CAM)
Produksi dengan bantuan komputer merujuk pada penggunaan program komputer khusus untuk memandu dan mengendalikan peralatan produksi.
Analisis Nilai
Walaupun rekayasa nilai memusatkan perhatian pada perbaikan desain sebelum produk diproduksi, analisis nilai, yang juga merupakan teknik yang berkaitan, berada selama proses produksi di saat sudah jelas bahwa produk baru tersebut akan sukses.
Desain yang Ramah Lingkungan
Satu aktivitas penting manajer operasi yang peka terhadap lingkungan adalah meningkatkan produktivitas. Tujuan produk/jasa yang ramah lingkungan pada intinya adalah agar lingkungan tetap terjaga.
Permasalahan Desain Produk
Desain yang tangguhBerarti produk di desain sedemikian rupa sehingga sedikit variasi pada produksi atau perakitan tidak berdampak banyak pada produk.
Desain ModularProduk yang di desain dalam komponen yang terbagi-bagi dikenal dengan desain modular (modular design). Desain modular menawarkan fleksibilitas pada produksi dan pemasaran.
Computer-Aided Design (CAD)Perancangan dengan bantuan komputer adalah penggunaan komputer untuk merancang produk secara interaktif dan menyiapkan dokumentasi teknis.
Persaingan Berdasarkan Waktu
Joint Ventures Aliansi Solusi
Aliansi adalah perjanjian kerja sama yang menjadikan perusahaan tetap bebas, tetapi menggunakan kekuatan tambahan untuk mencapai strategi yang sesuai dengan misi individu mereka. Di saat produk baru menjadi misi utama, tetapi sejumlah sumber daya dibutuhkan dan terdapat resiko yang dapat diukur, maka aliansi mungkin menjadi sebuah strategi yang bagus untuk pengembangan produk. Aliansi biasanya menguntungkan saat produk yang akan dikembangkan juga mempunyai teknologi yang ada dalam tahap pemrosesan. Sebagai tambahan, jika batasan di antara perushaan sulit untuk dijelaskan, aliansi mungkin menjadi strategi yang terbaik.
Join ventures adalah kepemilikan bersama, biasanya di antara hanya dua perusahaan untuk membentuk satu kesatuan yang baru. Kepemilikan bisa jadi masing-masing lima puluh persen atau satu pemilik mendapatkan porsi yang lebih besar untuk memastikan pengendalian yang lebih besar. Join ventures sering kali sesuai untuk memanfaatkan peluang produk khusus yang mungkin tidak menjadi pusat perhatian dari misi suatu perusahaan. Join ventures semacam ini akan lebih dapat bekerja apabila resiko diketahui dan dapat dibagi secara seimbang.
Contoh Desain Iklan Produk
Dokumen untuk Produksi
Saat sebuah produk dipilih dan didesain, produksinya dibantu oleh dokumen yang bermacam-macam. Beberapa dokumen yang dikaji secara sekilas antara lain:
a. Gambar perakitan : memperlihatkan gambar produk yang terlepas atas komponennya.
b. Diagram perakitan : menunjukan bentuk skematis bagaimana sebuah produk dirakit
c. Lembar rute : Mendata operasi yang dibutuhkan.
d. Perintah kerja : instruksi untuk membuat sejunlah produk tertentu.
e. Engineering change notices ( ECN ) : Mengubah suatu aspek definisi produk atau dokumentasi.
Contoh Desain Iklan Produk
Konsep Jasa
Jasa
Aktivitas, manfaat, atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual. Contohnya bengkel reparasi, salon, kursus keterampilan, hotel, rumah sakit dan sebagainya
Pendekatan Desain Jasa
Beberapa pendekatan yang bisa dilakukan antara lain :
Merancang produk sehingga penyelarasan selera dapat ditunda.
Produk modul ( mengambil bentuk pada perubahan modul ).
Membagi jasa menjadi bagian – bagian kecil dan mengidentifikasi bagian tersebut sehingga menyebabkan otomatisasi atau mengurangi interaksi pelanggan.
Memfokuskan desain pada moment-of-truth.
Desain Sistem Penyampaian Jasa
1. Kontak pelanggan
2. Bauran Jasa (service mix)
3. Lokasi konsumsi Jasa
4. Desain fasilitas dan aksesori jasa
5. Teknologi
6. Karyawan
7. Struktur organisasi
8. Informasi
9. Manajemen permintaan dan penawaran
10.Prosedur
11.Pengendalian
Unsur – Unsur Desain Jasa
Ada sebelas unsur pokok yang perlu dipertimbangkan dalam desain jasa (Mudie dan Cottam, 1933), yaitu:
Tipe Operasi Jasa
1 •Proyek
2 •Batch (job shop)
3 •Lini (flow shop)
4 •Proses berkesinambungan (ongoing process)
Tipe Operasi Jasa
1 • Proyek
2 • Batch (job shop)
Dalam tipe ini, ada sejumlah aktifitas yang saling terkait dan didefinisikan dengan jelas, serta diselesaikan dalam tahap-tahap tertentu. Umumnya aktivitas-aktivitas tersebut dikerjakan dalam jangka waktu relatif lama. Apabila semua aktivitas tersebut telah selesaimaka dengan sendirinya proyek yang bersangkutan juga rampung. Misal : arsitek, konsultan, pengacara, kontraktor, dll.
Dalam operasi job shop, jasa disesuaikan dengan spesifikasi dan kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, faktor terpenting dalam tipe ini adalah kemampuan untuk melaksanakan berbagai kombinasi dan tahapan aktivitas yang berbeda abgi setiap konsumen. Dengan kata lain fleksibilitas merupakn faktor dominan. Contohnya jasa katering, perawatan medis, bengkel, dll.
Tipe Operasi Jasa
3 • Lini (flow shop)
4 • Proses berkesinambungan (ongoing process)
Tipe ini berhubungan dengan penyampaian jasa yang telah distandarisasi, sehingga rangkaian operasi yang dilakukan relatif sama( seperti perakitan/asembling. Aliran proses yang dilakukan mirip dengan suatu garis, karena itu disebut tipe lini/garis. Contohnya pencucian motor dan mobil, registrasi di perguruan tinggi, pemeriksaan kesehatan, perpanjangan STNK dan SIM, dll.
Kepolisian dan Pemadam Kebakaran serta SPBU merupakan contoh jasa yang termasuk dalam tipe proses berkesinambungan (beroperasi 24 jam). Kebanyakan orang akan merasa lebih ‘aman’ apabila mereka yakin bahwa polisi dan pemadan kebakaran segera datang manakala dibutuhkan bantuannya.
Dokumen untuk Jasa
Karena interaksi pelanggan yang tinggi pada hampir semua industri jasa, dokumen untuk memindahkan produk menjadi produksi, berbeda dengan yang digunakan pada operasi pembuatan barang. Dokumentasi pada jasa sering berbentuk perintah kerja yang eksplisit yang merinci apa yang akan terjadi pada moment-of-truth yang biasanya berbentuk storyboard.
Contoh Perusahaan DesainProduk & Jasa
Contoh Desain Rumah
Contoh Desain Taman
Korelasi dengan Materi Lain
Desain Produk dan
Jasa
Strategi Operasi
Strategi Lokasi & Lay
Out
PeramalanSDM
Mgt. Persediaan
Mgt. Kualitas
Hatur Nuhun