Aldo Bruno Bressan Managing Partner

https://ar.linkedin.com/in/aldobressan

Más criterios a tener en cuenta

Omnicanalidad

Performance & Escalabilidad

Grandes expectativas

47%De los compradores esperan que una página cargue en 2 segundos o menos

40%Abandonan el sitio si tarda más de 3 segundos en cargar

79%De los compradores que abandonan un sitio insatisfechos con la performance, probablemente no vuelvan a comprar en él

Fuente: Kissmetrics

Grandes Expectativas

1 Segundo de demoraimplica una disminución del 16% de la satisfacción. Cada segundo cuenta.

44%De los compradores les comentarán a sus amigos de las malas experiencias que tengan comprando.

Fuente: Kissmetrics

Impactos de tener > 100 ordenes por día

Procesos – Manuales vs Automatizados

Gestión de clientes

Redes Sociales

Devoluciones

Métricas

TASA DE CONVERSIÓN

ROI TOTAL

SLA ENTREGA

SLA DESPACHO

SLA INFRA

ROI SEO

ROI SEMTASA DE REBOTE

Carritos abandonados

FUNNEL DE CONVERSION

CLICKS / APERTURAS / IMPRESIONES

TICKET PROMEDIO

TRAFICO

CONCURRENCIA

T DE CARGA

RATIO DE VENTAS

t EN SITE

TASA DE RECOMPRA ORGÁNICA

Herramientas

Análisis de inversión inicial y TCO

Inversión Inicial

Plataforma 1 (SaaS)Licencia anual $47,500 Desarrollo $38,000 Total $85,500    

Plataforma 2 (On Premises)Licencia anual $71,250 Desarrollo $33,250 Total $104,500    

Plataforma 3 (SaaS)Licencia anual $110,110 Desarrollo $33,250 Total $143,360

Facturacion Proyectada 2016 (USD) USD 9,000,000             

2016 Actual Plataforma 1 Plataforma 2 Plataforma 3Hosting Anual + Managed Services USD 23,750 USD - USD 23,750 USD - Annual License Fee USD - USD 47,500 USD 71,250 USD 110,110 Revenue Share USD - USD 188,100 USD - USD - Total USD 23,750 USD 235,600 USD 95,000 USD 110,110 TCO 0.26% 2.62% 1.06% 1.22%         

Facturacion Proyectada 2017 (USD) USD 15,000,000      

       2017 Actual Plataforma 1 Plataforma 2 Plataforma 3

Hosting Anual + Managed Services USD 33,250 USD - USD 33,250 USD - Annual License Fee USD - USD 47,500 USD 71,250 USD 110,110 Revenue Share USD - USD 225,000 USD - USD - Total USD 33,250 USD 272,500 USD 104,500 USD 110,110 TCO 0.37% 3.03% 1.16% 1.22%         

Facturacion Proyectada 2018 (USD) USD 20,000,000      

         2018 Actual Plataforma 1 Plataforma 2 Plataforma 3

Hosting Anual + Managed Services USD 66,500 USD - USD 57,000 USD - Annual License Fee USD - USD 47,500 USD 71,250 USD 110,110 Revenue Share USD - USD 300,000 USD - USD - Total USD 66,500 USD 347,500 USD 128,250 USD 110,110 TCO 0.74% 3.86% 1.43% 1.22%

TCO

Retorno – Escenario mes habitual

Retorno – Escenario Hot Sale / Cybermonday

Entender la rentabilidad

Apertura del MargenVenta 100.00%Marketing 10.00%Impuestos 10.00%CMV 60.00%Gateway 3.00%Adelanto Financiero 3.00%Plataforma 2.50%Flete 2.50%Antifraude 1.00%Fraude Aceptado 0.50%Fulfillment (expedición) 3.00%Margen Contribución 4.50%Otros gastos (Personal, Administración)

Depende de la escala del negocio

Ganancia ??

Fuente:eCommerce REPORT : Indicadores Claves de Performance

Profesionalización

Escudería de eCommerce

¡Gracias!