ATENDER AL CLIENTE MEDIANTE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION EN LAS VENTAS A DISTANCIA

TELEMERCADEO

ES UNA FORMA DE MARKETING DIRECTO EN LA QUE UN ASESOR UTILIZA EL TELÉFONO O CUALQUIER OTRO MEDIO DE COMUNICACIÓN PARA CONTACTAR CON SUS CLIENTES Y COMERCIALIZAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

MERCADOTECNIA

ES EL PROCESO DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONCEPTUALISACIÓN DE PRECIOS, PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE IDEAS, MERCANCIAS, TERMINOS PARA CREAR INTERCAMBIOS QUE SATISFAGAN OBJETIVOS.

ECONOMIA

LA ECONOMÍA ES UNA CIENCIA SOCIAL QUE ESTUDIA CÓMO LAS PERSONAS, ORGANIZACIONES Y PAÍSES ASIGNAN LOS RECURSOS. TIENE COMO OBJETO EL ESTUDIO DE LAS RELACIONES DE PRODUCCIÓN, DISTRIBUCIÓN, INTERCAMBIO Y CONSUMO DE BIENES, SERVICIOS E IDEAS.

DEDICADA AL ESTUDIO DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN, INTERCAMBIO Y CONSUMO DE BIENES Y SERVICIOS. EL VOCABLO PROVIENE DEL GRIEGO Y SIGNIFICA “ADMINISTRACIÓN DE UNA CASA O FAMILIA”.

EN 1932, EL BRITÁNICO LIONEL ROBBINS APORTÓ OTRA DEFINICIÓN SOBRE LA CIENCIA ECONÓMICA, AL CONSIDERARLA COMO LA RAMA QUE ANALIZA CÓMO LOS SERES HUMANOS SATISFACEN SUS NECESIDADES ILIMITADAS CON RECURSOS ESCASOS QUE TIENEN DIFERENTES USOS

LA FINALIDAD PRINCIPAL DE LA ECONOMÍA ES MEJORAR EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS, LO QUE NO NECESARIAMENTE SIGNIFICA OTORGARLES LA MAYOR CANTIDAD DE BIENES DE CONSUMO.

CLIENTE

ES QUIEN ACCEDE A UN PRODUCTO O SERVICIO POR MEDIO DE UNA TRANSACCIÓN FINANCIERA U OTRO MEDIO DE PAGO.

ES LA PERSONA MÁS IMPORTANTE DE LA EMPRESA

MARKETING DIRECTO

ES UN SISTEMA INTERACTIVO QUE UTILIZA UNO O MÁS MEDIOS DE COMUNICACIÓN PARA OBTENER UNA RESPUESTA MEDIBLE EN UN PÚBLICO OBJETIVO.

LA FORMA MAS COMÚN DE MARKETING DIRECTO ES EL MAILING ( QUE CONSISTE EN ENVIAR INFORMACIÓN PUBLICITARIA POR CORREO POSTAL O CORREO ELECTRÓNICO, EL SEGUNDO MÉTODO MÁS COMÚN DE MARKETING DIRECTO ES EL TELEMARKETING POR EL QUE LAS COMPAÑÍAS LLAMAN A NÚMEROS DE TELÉFONO QUE HAN SIDO PREVIAMENTE SELECCIONADOS O BIEN AL AZAR.

COMUNICACIÓN

ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE PUEDE TRANSMITIR INFORMACION DE UNA ENTIDAD A OTRA.

LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN SON INTERACCIONES MEDIADAS POR SIGNOS ENTRE AL MENOS DOS AGENTES QUE COMPARTEN UN MISMO REPERTORIO DE SIGNOS Y TIENEN UNAS REGLAS SEMIÓTICAS COMUNES.

PRODUCTO

ES CUALQUIER COSA QUE SE PUEDE OFRECER A UN MERCADO PARA SATISFACER UN DESEO O UNA NECESIDAD.

EL PRODUCTO ES PARTE DE LA MEZCLA DE MEZCLA DE MARKETING DE LA EMPRESA, JUNTO AL PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN, LO QUE CONFORMAN LAS 4 PS.

SERVICIOES UNA ACTIVIDAD DONDE BUSCAN RESPONDER A LAS NECESIDADES DE UN CLIENTE O DE ALGUNA PERSONA EN COMÚN.

ES EL RESULTADO DE LLEVAR A CABO NECESARIAMENTE AL MENOS UNA ACTIVIDAD EN LA INTERFAZ ENTRE EL PROVEEDOR Y EL CLIENTE Y GENERALMENTE ES INTANGIBLE.