4to Marketing

Integrantes:

Jessica Unapucha

Francisco Ramírez

Alicia Puma

Plan de Capacitación

Determina las necesidades de capacitación de los

colaboradores

elevar el rendimiento, la moral y e ingenio del colaborador

Busca

Debe contemplar

Situación de la plantilla Análisis de demanda Grado de profesionalismo

Se refiere a experiencias

profesionales y niveles de formación

Análisis de los puestos de trabajo

características de las personas que los ocupan (aspectos sobresalientes y puntos débiles)

Que se desea alcanzar a fin de instrumentar

las acciones de formacion

Mayor patrimonio = Grado de capacitación del personal

Elaboración del Plan de Capacitación

Dependerá del tamaño y de las facilidades para el

desarrollo del programa

Enfoque de una necesidad

Incluye lo siguiente

Definición del objetivo Elección de método

Definición de recursos Definición de la población Local donde se efectuara la capacitación

Numero de personasDisponibilidad de tiempo

Grado de habilidad y conocimientos

Periodicidad de la capacitacionControl y evaluación de

resultados

Determinación delas necesidades de Capacitación

Diagnostico de necesidades de capacitación de los colaboradores

Evaluación del Desempeño

Medios Utilizados

Observación Cuestionarios

Evaluación del desempeño es

posible descubrir los aciertos y

desaciertos en la realización de

tareas

Permite apreciar los puntos

débiles de los colaboradores

verificando donde hay

trabajo ineficiente

• Al personal.-Preguntas al colaborados sobre las necesidades de capacitación

• A supervisores.-Los jefes conocen cuando el personal necesita capacitación

• Análisis de cargos. Nos permite tener conocimiento de lo que se requiere en cato a aptitudes y conocimientos para un cargo

Otros

A priori A posteriori

Proporcionaran necesidades futuras

• Crecimiento de la empresa• Reducción de Colaborados•Sustituciones de personal•Modernización de maquinarias•Producción de nuevos productos

Producción• Mala calidad• Baja producción• Gasto excesivo en mantenimiento• desperdicios altos• Accidentes

Personal• Malas Relaciones Internas• Quejas• Poco interes

Una vez que se ha efectuado la determinación de las necesidades se procede a su programación de capacitación.

Fundamentada sobre los siguientes aspectos

¿Cuál es la necesidad? ¿La necesidad es inmediata? ¿Cuál es su causa?

¿QUÉ debe enseñarse?¿QUIÉN debe aprender? ¿CUÁNDO debe enseñarse?¿DÓNDE debe enseñarse? ¿CÓMO y QUIEN debe enseñar?

para que la programación de lacapacitación pueda diseñarse:Se necesita la siguienteinformación

PLANEACIÒN DE LA CAPACITACIÒN

Consiste en determinar el plan de desarrollo del personal, teniendo en

cuenta las políticas, estrategias, metodología

Específicamente en esta etapa debe:

Determinar las necesidades de capacitación y desarrolloDefinir quienes deben ser desarrolladosQue necesitan aprender los colaboradoresDefinir a quien seleccionar como instructorElaborar el presupuesto de inversión

PLANEACIÒN DE LA CAPACITACIÒN

Consiste en determinar el plan de desarrollo del personal, teniendo en

cuenta las políticas, estrategias, metodología

Específicamente en esta etapa debe:

Determinar las necesidades de capacitación y desarrolloDefinir quienes deben ser desarrolladosQue necesitan aprender los colaboradoresDefinir a quien seleccionar como instructorElaborar el presupuesto de inversión

EJECUCION DE LA CAPACITACIÒN

Es la marcha del plan de capacitación y desarrollo

específicamente se coordina y prepara

el programa para el desarrollo del evento

En esta fase debe estar considerada los diversos medios de

capacitación y decisiones de todos los aspectos del proceso,

como motivar al personal hacia el aprendizaje, distribuir la

enseñanza en el tiempo, asegurar el impacto, que se aplique lo

aprendido, etc.

PARA QUE LA CAPACITACIÒN SE EJECUTE

sobre todo que cumpla sus objetivos dependerá principalmente

de los siguientes factores:

Adecuación del programa de entrenamiento a las necesidades

de la organización.

La calidad del material del entrenamiento presentado.

La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa

La calidad y preparación de los instructores.

La calidad de los aprendices.

ETAPAS DE EVALUACIÒN DE UN PROCESO DE CAPACITACIÒN

NORMAS DE EVALUACIÒN

En primer lugar es necesario establecer

normas de evaluación antes de que se inicie el

proceso de capacitación.

EXAMEN ANTERIOR

Es necesario también suministrar a los participantes

un examen anterior a la capacitación y la

comparación entre ambos resultados permitirá

verificar los alcances del programa

COLABORADORES CAPACITADOS

Las reacciones de los capacitados al contenidodel programa y al proceso general.

MODELO DE UN PLAN DE CAPACITACIÒN

La capacitación, es un proceso educacional de carácter

estratégico aplicado de manera organizada y sistémica,

mediante el cual el personal adquiere o desarrolla

conocimientos y habilidades específicas relativas al

trabajo

SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACIÒN

Finalmente se hace necesario efectuar el seguimiento, tanto del

programa como a los participantes, para garantizar el efecto

multiplicador de la capacitación y obtener información para efectode posibles reajustes. Específicamente consiste en verificar el

cumplimiento de objetivos, comparando el desempeño antes y

después de la capacitación

Plan de desarrollo y capacitación de

recursos humanos

Fines del plan de

capacitación

Impulsar la eficacia

organizacional y la

capacitación

*Elevar el rendimiento delos trabajadores*Mejorar la integraciónentre trabajadores•Satisfacer requerimientosfuturos*Mejorar el clima de trabajo*mantener la salud física ymental*Mantenerlos al día con losavances tecnológicos

Objetivos

General

Preparar al personalpara la ejecución desusresponsabilidadesque asuman en suspuestos

especifico

Proporcionarinformación yorientación relativo a losobjetivos de la empresa

MetasCapacitar aGerentes, jefes dedepartamento,operativos ypersonal de laempresa

Tipos de Capacitación

Capacitación inductivaEs aquella que seorienta a facilitar laintegración del nuevocolaborador

Capacitación preventivaEs aquella orientada aproveer cambios que seproducen en el personal

Capacitación del desarrollode carreraSe orienta a facilitar a loscolaboradores puedanocupar diferentes posicionesen la empresa

Modalidades de capacitación

Formación: Su propósito esproporcionar una visióngeneral general y ampliacon relación aldesenvolvimiento

Actualización: Proporcionaconocimientos derivados deavances tecnológicos ycientíficos

Especialización : Su propósito es el dominio de

conocimientos

Perfeccionamiento: Supropósito es ampliar ydesarrollar el nivel deconocimientos

Complementación: Es reforzarla formación de un colaboradorque maneja una parte deconocimientos

Niveles de capacitació

n

Nivel Básico: Es para elpersonal que se inicia en unaárea especifica de la empresa

Nivel intermedio: Es para elpersonal que requiereprofundizar conocimientos yperfeccionar habilidades

Nivel Avanzado: Suobjetivo es prepararcuadrosocupacionales parael desempeño detareas