presentación tema 10
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LAS ORGANIZACIONES LAS ORGANIZACIONES EDUCATIVASEDUCATIVAS
COMO SISTEMAS SOCIALESCOMO SISTEMAS SOCIALES::
RELACIONES DE RELACIONES DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
Blanca Fernández Chacón Katrin Sulzbach Marcela Antón Milagrosa Domínguez Suraña Paola Delgado Iglesias Vanesa Villa Faraudo
PSICOLOGÍA SOCIAL
PROCESOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS
•Procesos de percepción y atribución: construcción de la identidad y la autoestima.
•Actitudes y estereotipos en educación.
•Motivación
ACTUACIÓN SOBRE LOS RECURSOS PERSONALES: HABILIDADES PARA VIVIR
•Autoeficacia en la escuela; hacia la autorregulación del aprendizaje.
•Trabajo en equipo. Resolución de problemas, herramientas de trabajo, toma de decisiones y facilitación.
•Inteligencia emocional.
ACTUACIÓN SOBRE LOS CONTEXTOS
•Gestión de conflictos y mediación.
•Las organizaciones educativas como sistemas sociales: relaciones de comunicación.
•Intervención comunitaria en los procesos psicoeducativos. Apoyo social.
Las organizaciones educativas
constituyen sistemas abiertos
estandarización de conocimientos, requiere de un largo proceso
formación y socialización de las nuevas generaciones
El poderEl poder
?
NARRATIVANARRATIVA analiza cómoanaliza cómo
a través del lenguajea través del lenguajese construye la realidadse construye la realidad
Para los seres humanos la realidad Para los seres humanos la realidad sólo existe en la medida que la sólo existe en la medida que la
nombramos.nombramos.
WatzlawickWatzlawick La realidad la creamos en función de los La realidad la creamos en función de los
procesos de aprendizaje social.procesos de aprendizaje social. Lenguaje.Lenguaje.
Aprendemos una determinada manera de Aprendemos una determinada manera de descodificación.descodificación.
Humberto MaturanaHumberto Maturana Lenguaje y Emoción crean la realidad.Lenguaje y Emoción crean la realidad.
Comunicación no verbal:Comunicación no verbal:
Proxémica Proxémica utilización del microespacio corporal.utilización del microespacio corporal.
Kinésica Kinésica movimientos corporales como forma movimientos corporales como forma de comunicación.de comunicación.
Paralingüística Paralingüística manifestaciones sonoras (silencios, manifestaciones sonoras (silencios, pausas…)pausas…)
COMUNICACIÓN NO VERBALCOMUNICACIÓN NO VERBAL
SelviniSelviniProblemática de las organizaciones humanasProblemática de las organizaciones humanas
Pensamiento y LenguajePensamiento y Lenguaje
Lenguaje occidental Lenguaje occidental deductivo y lineal deductivo y lineal
La realidadLa realidad se presenta se presenta dinámico y circular dinámico y circular
En el sistema educativo:En el sistema educativo: conceptualizamos la realidadconceptualizamos la realidad según el modelo lingüístico según el modelo lingüístico que se nos presenta como tal.que se nos presenta como tal.
Nos incorporamos a la cultura al adquirir unaNos incorporamos a la cultura al adquirir unalengua, que en la escuela aprendemos su lengua, que en la escuela aprendemos su representación gráfica. representación gráfica.
Lenguaje del cambio:Lenguaje del cambio: Watzlawick WatzlawickHemisferio izquierdo representaciones lógicas, Hemisferio izquierdo representaciones lógicas,
semánticas y fonéticas. semánticas y fonéticas.
Hemisferio derecho la globalización (lenguaje y Hemisferio derecho la globalización (lenguaje y cálculo más primitivo)cálculo más primitivo)
Metacomunicación uso que le damos y el Metacomunicación uso que le damos y el significado que asumimos con lo que estamos significado que asumimos con lo que estamos diciendo. diciendo.
APROXIMACIÓN SISTÉMICA AL ESTUDIO DE LA
COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
EDUCATIVAS
Watzlawick
• sintáctica se ocuparía fundamentalmente de la trasmisión de la información.• semántica, centrada básicamente en el contenido de la comunicación
Bertalanffy
Teoría General de SistemasTeoría General de Sistemas Principios básicos como mecánico, Principios básicos como mecánico,
físico, natural, construido, social o físico, natural, construido, social o interpersonalinterpersonal
BatesonBateson
Numerosos discípulos Numerosos discípulos "Universidad invisible" "Universidad invisible" Las bases del posterior desarrollo Las bases del posterior desarrollo
de una importantísima escuela de de una importantísima escuela de psicoterapia psicoterapia
SelviniSelvini
Se aplica a las organizaciones Se aplica a las organizaciones infiriendo datos del análisis infiriendo datos del análisis pragmático de la comunicación, con el pragmático de la comunicación, con el objetivo se descubrir los juegos objetivo se descubrir los juegos peculiares de cada organización peculiares de cada organización
La clase como centro principal
Grupos de alumnos Grupos de alumnos
Grupos de alumnos
docente
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
ETIMOLÓGICAMENTE:
LATÍN
•COMUNIÓN•PUESTA EN COMÚN•PARTICIPACIÓN•INTERACCIÓN MUTUA
SIGNIFICADO CIRCULAR
SENTIDO BIDIRECCIONAL
BATESON
CONFUSIÓN ENTRE TÉRMINOS: INFORMAR Y COMUNICAR
COMUNICAR
UNIDIRECCIONALTRANSMISIÓN DE
INFORMACIÓNINFORMAR
WINKIN (1984)
BIDIRECCIONAL INTERACCIÓN
FEEDBACK O RETROACCIÓN
HECHO DE QUE LAS INFORMACIONES SOBRE LO QUE ESTÁ SUCEDIENDO, NUTREN CONTINUAMENTE AL SISTEMA DE COMUNICACIÓN, LO QUE PERMITE ADAPTARSE A LOS NUEVOS SUCESOS.
CLAVE DE LA CIBERNÉTICA (WIENER 1948)
TEORÍA MATEMÁTICA DE LA COMUNICACIÓN
SHANNONMODELO LINEAL
CENTRADO EN INFORMACIÓN Y TRANSMISIÓN
DEJA DE LADO LA RETROALIMENTACIÓN
JAKOBSON (1960)
VIGENTE ACTUALMENTE EN ALGUNOS ÁMBITOSMODELO TELEGRÁFICO O LINEAL
NUEVA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN
“El concepto de comunicación incluye todos los procesos a través de los cuales la gente se influye mutuamente”
MODELO DE JAKOBSON
COMUNICACIÓN Y SISTEMA EDUCATIVOEJERCICIO DE PODER
MODELO DE COMUNICACIÓN
Organización más democrática e igualitaria.Quienes ejercen las funciones organizativas son coordinadores o responsables.Concepción de saber compartido y subjetivo.Profesor como mediador que acompaña al alumno.
Planteamiento lineal, unitario y vertical. Quienes ejercen las funciones organizativas son jefes o directores.El conocimiento recae en el cuerpo de profesores.Profesor investido de autoridad.
EL PROFESORADO: EQUIPO DE TRABAJO
HIPÓTESIS Estar entre iguales facilitaría la comunicación horizontal, fluida y productiva
REALIDAD Los profesores consideran como “problema” a sus propios compañeros.
Utiliza en sus relaciones las formas de interacción que ha aprendido en un determinado contexto cultural.
Hay imposibilidad formal de resolver conductas aisladas
Selvini (1.987)
AXIOMAS EXPLORATORIOS DE LA COMUNICACIÓN
1. IMPOSIBILIDAD DE DEJAR DE COMUNICARSE
2. METACOMUNICACIÓN RELACIONAL
3. PUNTUACIÓN DE LAS SECUENCIAS DE COMUNICACIÓN
4. COMUNICACIÓN DIGITAL Y ANALOGICA
5. RELACIONES SIMÉTRICAS O COMPLEMENTARIAS
REDES ORGANIZACIONALES DE REDES ORGANIZACIONALES DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
REDES DE
COMUNICACIÓN
Sistemas de interacciones formales e informales que se utilizan en y entre las organizaciones para transmitir mensajes y recibir
informaciones.
PROBLEMA
Pasan a ser redes de información
JUEGO DE PODERJUEGO DE PODER
Los objetivos de las organizaciones Los objetivos de las organizaciones pierden su importancia o pasan a un pierden su importancia o pasan a un
segundo plano mientras que alcanzan el segundo plano mientras que alcanzan el poder los intereses individuales y los poder los intereses individuales y los
objetivos implícitosobjetivos implícitos..
TIPOS DE COMUNICACIÓNTIPOS DE COMUNICACIÓN
HORIZONTALVERTICAL
DESCENDENTE
ASCENDENTE
AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMO PROBLEMAS DE
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓNPROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
Conceptos:Conceptos: Dominio de zonas de incertidumbre Dominio de zonas de incertidumbre ↔↔ inequidad de poder inequidad de poder
↓↓
relaciones de dependenciarelaciones de dependencia
Suele coincidir con la estructura jerárquica, aunque no Suele coincidir con la estructura jerárquica, aunque no siempre.siempre.
La persona que sufre esa zona de incertidumbre, se convierte La persona que sufre esa zona de incertidumbre, se convierte en una persona que ostenta en una persona que ostenta AMBIGÜEDAD DE ROL, de las AMBIGÜEDAD DE ROL, de las expectativas. ¿Qué esperan de mi?expectativas. ¿Qué esperan de mi?
AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓNPROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
EJEMPLO de puesto de trabajo donde la EJEMPLO de puesto de trabajo donde la ambigüedad de rol es frecuente : ambigüedad de rol es frecuente :
“ “La Docencia”La Docencia”
Continuos cambios en legislación, planes Continuos cambios en legislación, planes docentes, leyes educativas… docentes, leyes educativas… cambios cambios utilizados al servicio del poder.utilizados al servicio del poder.
Labor que ostenta un importante papel social Labor que ostenta un importante papel social expectativas excesivas y difíciles de expectativas excesivas y difíciles de canalizar.canalizar.
AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓNPROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
A pesar de ello, no crea excesivos efectos A pesar de ello, no crea excesivos efectos negativos en los resultados negativos en los resultados adaptación y adaptación y motivaciónmotivación
OTRAS CLASIFICACIONES:OTRAS CLASIFICACIONES: Ambigüedad del emisor.Ambigüedad del emisor. Ambigüedad del medio: ¿Cómo hacerlo? ¿Con Ambigüedad del medio: ¿Cómo hacerlo? ¿Con
qué recursos?qué recursos? Ambigüedad de la propia persona que Ambigüedad de la propia persona que
desempeña el rol: ¿Qué sucederá si lo hago desempeña el rol: ¿Qué sucederá si lo hago así? ¿Qué esperan de mi?así? ¿Qué esperan de mi?
AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO AMBIGÜEDAD E INCERTIDUMBRE COMO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓNPROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
PREVENCIÓNPREVENCIÓNSuministrar a la persona que realiza la Suministrar a la persona que realiza la
labor información no solo del tipo labor información no solo del tipo imperativo: “Haz esto”, sino también imperativo: “Haz esto”, sino también representativo: “ Esto se hace así”, representativo: “ Esto se hace así”, “Aquí tenemos tal costumbre”…etc.“Aquí tenemos tal costumbre”…etc.
Principios para el Principios para el cambio sistémicocambio sistémico
Selvini Selvini (1990), al igual que las personas, también las organizaciones (1990), al igual que las personas, también las organizaciones enferman cuando se instaura en ellas un modelo de comunicación enferman cuando se instaura en ellas un modelo de comunicación patológico. Y al igual que las personas, las organizaciones pueden patológico. Y al igual que las personas, las organizaciones pueden tomar las medidas necesarias para el cambio hasta conseguir unas tomar las medidas necesarias para el cambio hasta conseguir unas relaciones más saludablesrelaciones más saludables..
¿Qué es un sistema?¿Qué es un sistema?
Propiedades de los sistemas
Poseen tres propiedades, imprescindibles para la comprensión de la comunicación interpersonal, según Bertalanffy (1976) son:
Totalidad
Autorregulación
Equifinalidad
Tipos de cambios
Primer Nivel Segundo Nivel- El sistema queda inmutable
-Afectan a todo el sistema- Se consigue la modificación
Los grupos o las organizaciones, a veces, no están dispuestas a dar el paso para el cambio y recurren a la ayuda externa (ej.: profesional de la psicología) para que les resuelve «el problema» pero sin tocar la estructura.
Problemas frecuentes que se dan en las diversas organizaciones (Selvini 1978)
Por motivos sociopolíticos más que por motivación se desea el cambio
Los desacuerdos, pero ante el peligro de la pérdida de control, quienes tienen el poder se unen
El que se siente perdedor busca ayuda con la oferta implícita de coalición contra un tercero, coalición que suele ser negada explícitamente
Teoría para el cambio de Watzlawick (1986)
Situarse fuera de la estructura.Analizar las redes de comunicación.Reflexionar para solucionarlo.Implicación de toda la organización.
Las instituciones educativas como sistemas
Existen órganos (ej.: consejos escolares) que proporcionan el feed-back necesario para que la institución educativa esté en contacto con la realidad, pudiendo constituir una fuerza que movilice a sus miembros hacia el cambio para impedir el estancamiento del sistema.
Compuestas por subsistemas
Si hay cambio y se generaliza
Logros mayores
