presentacion sociedad de la informacion
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SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN EN ESPAÑA
HELENA RAMÍREZ ROCAJULIO GARCÍA-NIETO PERALES
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
INDICE1. OBJETIVO DEL INFORME
32. DEFINICION, NACIMIENTO Y EVOLUCIÓN
43. MARCO LEGAL
84. REDES SOCIALES Y USUARIOS 145. APLICACIONES
266. VENTAJAS E INCONVENIENTES
357. CONCLUSIÓN FINAL
368. VALORACION PERSONAL
389. BIBLIOGRAFÍA
39
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
OBJETIVO DEL INFORMEANÁLISIS DE LA APARICIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y SUS CONSECUENCIAS EN LA SOCIEDAD.
REDES SOCIALES¿QUÉ SON?
APLICACIÓN WEB
CONECTAN A PERSONAS
APROVECHAN INTERESES COMUNES
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
¿CUÁNDO SURGEN?
1971 E-MAIL
1978 INTERCAMBIO DE BBS
COPIAS DE NAVEGADORES (USENET)
DECADA DE LOS 70
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
DECADA DE LOS 90
1994 GEOCITIES
1995 THE GLOBE.COM
1997 AOL INSTANT MESSENGER
SIXDEGREES.COM
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
2002FRIENDSTER
• 3 MILLONES DE USUARIOS EN TRES MESES
2003MY SPACE
• 2011/ 260 MILLONES DE USUARIOS
2004FACEBOOK
• 2011/ 600 MILLONES DE USUARIOS
2006TWITTER
NUEVO MILENIO 2000….
• 232 MILL DE USUARIOS EN 2013
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
MARCO LEGAL DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
CRITERIOS PARA EL
LEGISLADOR
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN:FENÓMENO GLOBAL
NORMAS: NEUTRALES TECNOLÓGICAMENTE
NORMAS: LO MÁS ABIERTAS POSIBLES
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
COMERCIO ELECTRÓNICO
COMISIÓN DE LA NACIONES UNIDAS PARA EL DERECHO
MERCANTIL: 1996 LA LEY MODELO
SOBRE CE
UEDirectiva 2000/31
ESPAÑA BORRADOR DEL ANTEPROYECTO
DE LSS-CESEP 2001
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD EN LA RED
ART.8 CONVENCIÓN
EUROPEA DE LOS DERECHOS HUMANOS
PRINCIPIO CONSTITUCIONAL
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
FIRMA ELECTRÓNICA
ÁMBITO COMUNITARIO:
DIRECTIVA 99/93 CE 13 SEPT.
ESPAÑARDL 14/1999
17 SEPT(DIRECTIVA EUROPEA)
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
NOMBRES DE DOMINIOS
EUROPA:PROPUESTA DE REGLAMENTO
DEL P.E. Y DEL CONSEJO12 de dic de 2000
IMPLANTACION DE DOMINIO SUPERIOR E.U.
ESPAÑA:O.M. 21 de marzo de
2000
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
NORMATIVA RELEVANTE EN
MATERIA INFORMÁTICA
L.S.S.I.-C.E. 34/200211 JULIO
L.O.15/9913 DICLOPD
R.D.L.1/1996
12 ABRILL.P.I.
L. 59/200319 DIC.
F.E.
R.D. 3/2010 8 de enero
E.N.S. ÁMBITO ADMÓN.
ELECTRÓNICA
R.D. 4/2010 8 de enero
E.N.I. ÁMBITO ADMÓN.
ELECTRÓNICASOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
¿QUIÉN LAS UTILIZA? INFORME DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA 2012
INDICE DE CRECIMIENTO 6,5% 63,7% INTERNAUTAS UTILIZA REDES SOCIALES
14-19 AÑOS (-10%)
35-44 AÑOS (17%)
55-64 AÑOS (14%)
20,4% USUARIOS DE SMARTPHONE SE CONECTAN
DURANTE TODO ELDIA
FACEBOOK (56,9%)TWENTY (17,8%)TWITTER (9,9%
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
5,7 ESPAÑA OCUPA EL 12º LUGAR EN EL MUNDO
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
65.000.000 DE TWITTS ENVIADOS AL DÍA
RED GENERALISTA
16 MILLONES DE USUARIOS (ES)
85%USUARIOS
LO UTILIZAN
148 CONTACTOS DE MEDIA
30,5 AÑOS DE MEDIA
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
HERRAMIENTA DE MICROBLOGING
6 MILLONES DE USUARIOS (ES)
32%USUARIOS
LO UTILIZAN
78 CONTACTOS DE MEDIA
28,5 AÑOS DE MEDIA
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
RED PROFESIONAL2,7 MILL DE USUARIOS
50% ENTRE35-45AÑOS
93% CON
ESTUDIOS SUPERIORES
72% ACCEDE A DIARIO
O CASITODOS LOS
DIAS
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
PLATAFORMA SOCIAL
3 MILLONES DE USUARIOS (ES)
16%USUARIOS
LO UTILIZAN
CIRCULOSSEO
HANGOUTS
30,5 AÑOS DE MEDIA
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
RED SOCIAL JOVEN
8 MILLONES DE USUARIOS (ES)
36%USUARIOS
LO UTILIZAN
MODELO POR
INVITACION
25,5 AÑOS DE MEDIA
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
PLATAFORMA SOCIAL DE
FOTOGRAFÍA
2%USUARIOS
LO UTILIZAN
HALSTAGCOMENTARIOS
30,5 AÑOS DE MEDIA
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
PLATAFORMA SOCIAL DE VIDEOS
13,5MILL DEUSUARIOS
LO UTILIZAN
COMPARTIRCOMENTARPOSICIONARSTREAMING
29,5 AÑOS DE MEDIA
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
OTRAS REDES SOCIALES
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
73.68%
26.32%15.79%
31.58%
10.53%
10.53%
10.53%
21.05%
FACEBOOKTWITTERLINKEDING+TUENTIINSTAGRAMYOUTUBEWIKIPEDIA
ENCUESTA USO DE REDES SOCIALES SEPTIEMBRE 2013
MUESTRA GRUPO ATT AL CLIENTESOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
73.68%
26.32%
73.68%
31.58%
10.53%
10.53%
10.53%21.05%
G+
TUENTI
YOUTUBE
WIKIPEDIA
ENCUESTA USO DE REDES SOCIALES NOVIEMBRE 2013
MUESTRA GRUPO ATT AL CLIENTESOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
REVOLUCION DEL MERCADO LABORAL
APARICIÓN DE NUEVAS
PROFESIONES
COMMUNITY MANAGER
BLOGER CHIEF SOCIAL MEDIA OFFICER
SEO PROGRAMADOR 2.0
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
EVOLUCIÓN EN LA BUSQUEDA DE EMPLEO
EMPRESAS
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
DEMANDANTES DE EMPLEO
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
REDES SOCIALES EN LA EDUCACION
OFRECEN HERRAMINETAS INTERACTIVAS
OFRECEN HERRAMINETAS INTERACTIVAS
VALORACIÓN DE LA IMPORTANCIA DE
COMPARTIR
FAVORECEN EL TRABAJO EN
EQUIPO
TOMAR CONCIENCIA DE LA IMPORTANCIA DE
LA IDENTIDAD DIGITAL
DESARROLLAN COMPETENCIAS TECNOLÓGICAS
SOCIALIZACIÓN
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES
EL 25% DE LOS USUARIOS PRESTA MAS ATENCION A LOS ANUNCIOS RECOMENDADOS
POR SUS AMIGOS
PUBLICIDAD PERSONALIZADA
MAS DEL 25% DE LOS USUARIOS ESTAN DE
ACUERDO EN VER ANUNCIOS PERSONALIZADOS POR SU
INTERES
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
LAS MARCAS ESTABLECEN
NUEVOS VINCULOS CON LOS
CONSUMIDORES
ES LA NUEVA CULTURA
COMERCIAL EN LA
RELACIÓN CON EL CLIENTE
COMUNICABIERTA Y DE
DOBLE SENTIDOLAS MARCAS
HABLAN Y ESCUCHAN
LOS CLIENTES BUSCAN
RESPUESTAS RAPIDAS Y DIRECTAS
PIENSAN DE FORMA
GLOBAL Y ACTUAN DE
FORMA LOCAL VINCULOS DE
CARÁCTER MAS
PERSONAL
REDES SOCIALES
Y ATT AL CLIENTE
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
¿USAR LAS REDES SOCIALES PARA ATENDER A MIS CLIENTES?
• INTERACITIVIDAD• RAPIDEZ • EFICACIALOS COSUMIDORES NO SOLO SE CONECTAN A TRAVES DEL PC UTILIZAN TABLETS, MOVILES, IPOD ETC.
LA VENTA DE SMARTPHONES HA CRECIDO DESDE ENERO A MARZO DE 2013 UN 61% CON RESPECTO AL MISMO PERIODO DE 2012.HAN PASADO DE 2,7 A 4,4 MILL DE DISPOSITIVOS.
LA COMBINACION PERFECTA
SI SE COMBINAN ADECUADAMENTE LOS MEDIOS TRADICIONALES CON LAS REDES SOCIALES CONSEGUIREMOS:
• REDUCIR LOS TIEMPOS DE ATT AL CLIENTE
• EVITAR LA SATURACIÓN DE LLAMADAS O CORREOS ELECTRÓNICOS
• MEJORAR EL NIVEL DE SERVICIO• FIDELIZAR A LOS CLTES A TRAVES DE
LA ATENCIÓN PRESTADA• GENERAR RECOMENDACIONES DE
TU SERVICIO
VENTAJAS
PERMITEN:
FAVORECEN:
INCONVENIENTES
AFECTAN:
PROVOCAN:
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
-ACCESO A MÚLTIPLE INFORMACIÓN
-PRIVACIDAD-SEGURIDAD
-ESTRÉS-AISLAMIENTO-ADICCIÓN -PÉRDIDA DE TIEMPO
-INTERACTIVIDAD-COMUNICACIÓN
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
CONCLUSIÓN FINAL FACEBOOK ES LA RED MAS UTILIZADA
MAYOR CRECIMIENTO DE TWITTER, LIKEDIN Y GOOGLE+ EN 2012
TUENTY ES LA FAVORITA ENTRE LOS 14- 17 AÑOS Y 5ª EN ACCESO MOVIL
HA AUMENTADO EL NUMERO DE HORAS Y LA FRECUENCIA DE USO
EL 14% DECLARA GENERAR CONTENIDO HABITUALMENTE
56% ACCEDE DESDE EL MOVIL . INCREMENTO DEL 47%
45% DE LOS USUARIOS ESTA ENTRE LOS 18 Y 30 AÑOS
INSTAGRAM, FORSQUARE Y FACEBOOK LAS MAS SEGIDAS POR EL MOVIL (90-100%)
TUENTY, TWITTER Y YOU TUBE (54- 60%)
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
CONCLUSIÓN FINAL EL MUNDO OFFLINE ES EL QUE GENERA EL INTERES POR EL MUNDO ON-LINE
LLEVAN AL MUNDO DIGITAL LOS INTERESES DE LA VIDA REAL
GENERAN VALOR AÑADIDO, OFERTAS, PROMOCIONES, EMPLEO, CONTENIDOS ECT.
HAN CREADO UNA REVOLUCION EN EL MERCADO LABORAL (57% USUARIOS)
HAN MODIFICADO LA GESTION DE LA ATENCION AL CLIENTE
REVISIÓN CONTINUA DE LA NORMATIVA LEGAL
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
VALORACIÓN PERSONAL SON REALMENTE
ÚTILES SI HACE UN USO RESPONSABLE DE ELLAS
AVANZAN DE UNA FORMA EXPONENCIAL DE TAL MANERA QUE A CORTO/ MEDIO PLAZO SERÁN EL CENTRO DE NUESTRA ACTIVIDAD.
PROPORCIONAN UN ACCESO MÁS RÁPIDO A LA ACTUALIDAD (PRENSA, RADIO, TV)
PROPORCIONAN UNA GRAN VIRALIDAD A LOS CONTENIDOS
SON UNA HERRAMIENTA INDISPENSABLE EN EL MERCADO LABORAL HOY EN DÍA
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
BIBLIOGRAFÍA• http://www.orestesocialmedia.com/como-estan-afectando-las-redes-sociales-al-
mercado-laboral-en-espana/
• http://www.unav.es/nuestrotiempo/temas/las-nuevas-redes-sociales-moda-o-revolucion
• http://trabajoentornoeconomico.blogspot.com.es/• http://www.slideshare.net/angievera83/la-influencia-de-las-redes-sociales-en-el-
marketing-y-las-rrpp• http://www.puromarketing.com/53/12912/especial-redes-sociales-atencion-clien
te-nuevo-paradigma-relacion.html#• http://www.slideshare.net/elena.ibanez/repaso-a-las-principales-redes-sociales-
en-espaa-elena-ibez• http://www.uncommunitymanager.es/publicidad-facebook/• http://trabajoentornoeconomico.blogspot.com.es/• http://www.camaras.org• http://www.uoc.edu•
http://contactuscc.com/2013/10/30/usar-las-redes-sociales-para-atender-a-mis-clientes/
• https://www.google.es/imghp?hl=es&tab=wi&ei=Ec6AUrH7L46L4gSam4HoBg&ved=0CAQQqi4oAg