NEG

OC

IO

CAPTAR Y FIDELIZAR CONSUMIDORES

CONVERTIR FANS EN CONSUMIDORES

AUMENTAR VENTAS

CA

NA

LES

AUMENTAR SUSCRIPCIONES A NEWSLETTER

AUMENTAR FOLLOWERS DE TWITTER

AUMENTAR FANS DE FACEBOOK

IMA

GEN

MEJORAR ENGAGEMENT

INCREMENTAR EXPOSICIÓN EN RRSSIN

FOR

MA

CIÓ

N

FEEDBACK EN TIEMPO REAL

BASE DE DATOS DE CONSUMIDORES

¿En qué puede ayudar Social&Loyal a tu empresa?

¿Qué es Social & Loyal?

Se trata de una plataforma de Social CRM, que aplica contrastadas técnicas de fidelización y

captación de clientes al entorno tecnológico y social actual.

De cara al usuario, se trata de una plataforma en la que pueden conseguir puntos por

comprar productos o realizando determinadas acciones online u offline. Posteriormente,

pueden canjear esos puntos a cambio de incentivos. La aplicación está vinculada a

facebook y se aprovecha de su capacidad de viralización para captar cada vez más usuarios.

Mientras los usuarios interactúan con la aplicación, esta se encarga de recoger todo tipo de

información sobre ellos, ordenarla y ponerla a disposición de la empresa para ayudarla a

vender más y mejor.

¿Cómo funciona?

1) Comunicación 2) Acceso

El primer paso

consiste en

comunicar laexistencia y ventajasdel club a los

potenciales usuarios.

Para ello disponemos

de varías vías de

comunicación.

3) Interacción 4) Recompensa 5) Resultados

Con sólo 2 clicks, el

usuario accede a la

aplicación desde la

web, la página de

facebook de la

empresa o mediante

el móvil utilizando

códigos QR.

Una vez dentro de la

plataforma, el

usuario dispondrá

de diferentes

acciones parainteractuar con lamarca. Estas

acciones sepremiarán conpuntos.

Con los puntos que

ha acumulado, el

usuario tendrá

derecho a obtener

incentivos. Para ello

canjeará sus puntospor regalos, cuponesy sorteos.

Los resultados que

obtiene la empresa

son medibles y como

puntos principales se

resumen en:

·Aumento de ingresos·Nuevos clientes·Fidelización·Información sobre consumidores.

1. Comunicación

La comunicación e incentivación se

puede realizar en el packaging

mediante un código promocional,

en un ticket de compra o voucher,

en radio y TV, en tienda online, etc.

El usuario puede acceder desde un

tab colocado en la página de

facebook de la empresa clicando

sobre él.

Se puede integrar un banner en la

página web de la marca

publicitando el club y se accederá

clicando sobre él.

En el packagingEn ticket de compraEn TV, radio y prensaEn tienda online

Facebook

Website

2. Acceso

Para acceder al club, el usuario únicamente

tendrá que aceptar las condiciones de uso

y políticas de privacidad de la aplicación.

En ese momento se capturan los datos del

usuario de Facebook.

El usuario dispondrá de un acceso directo

siempre visible desde su perfil de facebook

3. Interacción

� Compra de producto: introduciendo el código promocional que encontrará en el packaging del

producto / ticket de compra, o bien, comprando en tienda online , el usuario obtendrá puntos

por cada unidad comprada. Esta acción fomenta la repetición de compra del producto.

� Suscripción a Newsletter y Twitter: se premia a los usuarios que se suscriban tanto al newsletter

como al canal de Twitter de la marca. La marca amplia sus canales de comunicación: facebook +

twitter + email.

� Completar encuestas: se pueden generar encuestas para conocer la opinión de los consumidores

sobre producto. Las encuestas pueden incorporar videos e imágenes. Esta opción es muy útil

para realizar estudios de mercado en tiempo real y testear nuevos lanzamientos de producto.

� Invitar amigos: el usuario podrá obtener puntos por invitar a sus amigos a unirse al club. De este

modo el club se autoviralizará y obtendremos una base de potenciales clientes. La marca

aumenta la base de sus consumidores y consigue potenciales nuevos clientes.

� Superar quiz-games: se pueden generar juegos de preguntas relacionadas con la temática de la

marca. Estos quiz games son muy útiles para aportar un componente de gaming. Las encuestas

pueden incorporar videos e imágenes. Mejora el engagement e imagen de marca..

� Check-in: jmediante códigos QR podemos establecer sistemas de check-in en emplazamientos

físicos. Derivamos usuarios de on-line a off-line o viceversa.

4. Recompensa (Incentivos)

� Cupones de descuento: la marca puede ofrecer descuentos a los que podrán acceder sus

consumidores más fieles de una manera totalmente automatizada.

� Concursos/sorteos patrocinados: de la misma forma que con los cupones, se pueden incluir en

el catálogo concursos o sorteos de viajes temáticos o experiencias.

� Gift-cards: una forma de fidelizar a los mejores clientes es entregarles gift-cards para temas de

su interés como música (itunes), juegos, compras, viajes, etc.

� Invitaciones a eventos: invitaciones promocionales a eventos varios como catas, talleres, cursos,

presentaciones de productos, etc.

� Productos de catálogo o merchandising: incentivos relacionados con el producto / marca. Es

posible establecer el pago en puntos + euros para determinados artículos.

5. Resultados para la empresa

� Aumento de las ventas: el valor añadido que ofrecemos a los consumidores con el club y los nuevos usuarios que

son captados online se traducirá en un aumento en el volumen de ventas.

� Fidelización de consumidores: añadimos un motivo más para que el consumidor siga comprando el producto y

no se pase a la competencia a la vez que aumentamos su frecuencia de compra.

� Obtener información relevante sobre consumidores (BBDD): la información es poder. Mientras más

información tengamos sobre los consumidores mejor orientaremos las estrategias futuras.

� Situarse como referente en innovación: al tratarse de una solución innovadora, tenemos la posibilidad de

dar un importante golpe de impacto mediático.

� Apertura de nuevos canales de comunicación: mientras más canales dispongamos, más posibilidades

tendremos de impactar a nuestro público objetivo. Potenciaremos la web, el Newsletter, Facebook y Twitter.

� Visibilidad y presencia online: el club representará una fuente constante de publicaciones controladas que

aumentarán el alcance de la marca.

Notificaciones facebook

Notificaciones individuales

Se pueden enviar notificaciones individualizadas con opción de entregar puntos en ellas. De esta

manera, podemos premiar a nuestros embajadores de marca en cualquier momento.

Notificaciones masivas segmentadas

Se pueden segmentar las notificaciones por edad y sexo así como programar la hora de envío. Esta

herramienta también es útil para notificar el alta de un nuevo incentivo o manera de conseguir

puntos.

Análisis de la información (I)

Backoffice y descargas csvTodos los parámetros de apariencia y comportamiento de la aplicación pueden configurarse cómodamente desde

un potente gestor sin necesidad de conocimientos de programación. Toda la información se puede descargar en

archivos csv desde el backoffice de manera rápida y sencilla

Análisis de la información (II)

Integración i gestión

Integración ultra rápidaLa plataforma puede estar integrada y operativa en una semana.

Mensajes publicitariosTras el proceso de obtención de puntos, la aplicación da la opción a mostrar un mensaje publicitario en forma de

spot de vídeo, imagen o banner

Compatibilidad e idiomas

La aplicación es 100% funcional en dispositivos móviles y tablets. La plataforma se puede configurar en cualquier

idioma, en función del país en el que se vaya a implantar.

Dashboard, fb insights i google analytics

Se puede visualizar la evolución de los KPI’s en tiempo real mediante nuestra herramienta interna así como

integrar facebook insights y google analytics

Experiméntalo!

Visita nuestra demo:

https://onetemplate.socialandloyal.com

Si estás interesado en ver la parte de

gestión de la

plataforma (backend) u obtener conocer

más información

ponte en contacto con nosotros:

Por email: info@socialandloyal.com

Por teléfono: 935 195 015