TEMAS

1.1 Conceptos1.2 Características de la persona

asertiva1.3 Derechos asertivos1.4 Identificación de conductas asertivas1.5 Consecuencias de la conducta

asertiva

1.1 Conceptos

“Una conducta asertiva envuelve en forma directa la expresión

de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades u

opciones en la manera en que nosotros nos dirigimos a

otras personas, sin forzarlas, ni menospreciarlas, ni usarlas

como medios.

2 Cuestiones

básicas

La habilidad para expresarse

el poder comunicarse

1.1 Conceptos“La habilidad de comunicarse y expresar

tus pensamientos y emociones con

confianza y con máxima capacidad”

1.1 Conceptos

Un ejemplo clásico es cuando se ha

estereotipado a alguna persona; ello impide

que nadie se pueda dirigir a él de una manera

racional y conciliadora, ya que ésta

condicionado a responder de manera

desesperada o crítica,

1.1 Conceptos

Asertividad es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y percepciones, de

elegir cómo reaccionar y de hablar por tus derechos cuando es apropiado. Esto con el

fin de elevar tu autoestima y de ayudarte a desarrollar tu auto confianza para expresar

tu acuerdo o desacuerdo cuando crees que es importante, e incluso pedir a otros un

cambio en su comportamiento ofensivo.

.

1.2 Características de una persona asertiva

Usa lenguaje de sentimientos“ Me sentí decepcionado al escucharte hablar de esa

manera”

Habla de sí mismo y expresa sus percepciones.

“ Yo creo que podríamos mejorar nuestra manera de exponer, ya que les noté distraídos”

1.2 Características de una persona asertiva

Usa lenguaje de apertura“En la vida encontrarás buenos y malos amigos, entre los

buenos quiero estar yo”

Utiliza lenguaje claro y apropiado “Les agradezco su atención y disponibilidad para el trabajo,

gracias”

Cuando expresa desacuerdo, lo hace con respeto.

“Sabes, el trabajo no cumple con lo que les solicite, creo que con un poco más de esfuerzo de tu parte hubiese resultado algo de muy buena calidad”

1.2 Características de una persona asertiva

Pregunta por qué¿Me podrías decir por qué estas tan enfadado por tu

calificación?

Expresa desacuerdo activo¡Permíteme decirte, que tu actitud no es la correcta, no se

merecen tus compañeros, tus burlas y quejas continúas !

1.2 Características de una persona asertiva

La lista puede aplicarse casi de manera infinita, y es posible que

se posean todas o algunas de las características antes

citadas. Lo importante de todo es reflexionar sobre el

comportamiento personal, no sobre las intenciones que se

tengan, y se determinan de manera honesta la forma de

mejorar como personas

.

1.3 Los derechos asertivos

Los derechos asertivos, los cuales son inalienables en todo ser humano

Tengo derecho a ser mi propio juez y valorar mi conducta.

Tengo derecho a hacer cualquier cosa que yo quiera,

con tal de no lastimar a otra persona.

Tengo derecho a mostrar mi dignidad, aunque esto lastime a alguien.

1.3.1 Identificación de las Conductas.

Trata a una persona como es, y seguirá siendo como es.

Trátala como podría ser, y se convertirá en lo que debe ser.

1.3.1 Identificación de las Conductas.

1.3.1 Identificación de las Conductas.

1.3.1 Identificación de las Conductas.

La lista es larga, pero en todos ellos el factor común para determinar el

tipo de persona y la forma en que se debe tratar, es nada más ni

nada menos que las conductas que presenta,

“La conducta es el resultado de la interacción dinámica del ser vivo con

su medio, que permite al organismo recuperar el equilibrio perdido

como resultado de los estímulos del medio ambiente.”

1.3.1 Identificación de las Conductas.

En la vida la conducta de los interactuantes

responde a lo que una persona hace y cómo lo

hace, sino que también resulta importante saber

por qué y para qué hace o no hace algo.

No asertiva pasiva

No asertiva agresiva

Clasificación de las conductas Asertiva

1.3.1 Identificación de las Conductas.

Una vez categorizados los comportamientos, se facilitará identificar estrategias que permitan actuar ordenadamente en los momentos críticos de nuestra labor.

1.3.1 Identificación de las Conductas.

Miedo Análisis de alternativas Ira

Huida (cerebro) Ataque

Hibernación opción racional Pelea

Enconchamiento Verbalización asertiva Destrucción

(no asertiva) (Asertiva) (agresiva)

1.3.1.1 Componentes emocionales

No sientas Expresa bajo control Expresa sin control No expreses racional de emociones Emociones auténticas Autenticas.

No asertivos Asertivos. Agresivos

Falso afecto Alegría Falso odio Falsa tristeza Amor Resentimiento Falso miedo Tristeza Venganza Preocupación Ira Rabia Ansiedad Miedo Saña Angustia Sadismo Depresión Triunfo maligno. Confusión Vergüenza Culpa Resentimiento.

1.3.1.1 Componentes emocionales

En este momento es oportuno cuestionar: ¿Cuál es

el valor de la comunicación como fenómeno

humano y como fenómeno social? ¿Cuál es el

valor de la retroalimentación positiva y negativa en

la configuración de la autoestima ?

1.3.1.2 Conducta pasiva no asertiva.

“La conducta pasiva consiste en no comunicar lo que

se desea a hacerlo de una manera débil, con

demasiada suavidad o timidez, ocultando lo que

piensa en contenido o intensidad”

El comportamiento pasivo no asertivo presenta una

expresión personal escasa o nula tanto en el salón

de clases como en asesoría con el alumno,

1.3.1.2 Conducta pasiva no asertiva.

Existen por lo menos cuatro razones que pueden actuar aislada o conjuntamente en el debilitamiento de la fuerza de expresión personal, y son:

Falta de control emocional.

Predominio del temor y la ansiedad

Falta de habilidad para comunicarse.

Desconocer sus derechos como persona.

Conducta pasiva

Metas:

Apaciguar a los demás

Evitar el conflicto a cualquier precio.

Imp

lica

Violar los derechos propiosNo expresar:

Pensamientos

Sentimientos

Creencias

Con disculpasOpacadamenteInadvertidamente

1.3.1.2 Conducta pasiva no asertiva.

Exp

resa

rlos

1.3.1.2 Conducta pasiva no asertiva.

De tal manera que los demás pueden fácilmente desatenderlos (ignorarlos).

Mensaje: – “Yo no cuento”– “Tú puedes aprovecharte de mí”– “No importan mis sentimientos, solamente

importan los tuyos”– “Mis pensamientos no son importantes, los

tuyos son los únicos dignos de ser oídos”.– “Yo no soy nadie, tú eres superior”

1.3.1.3 Conducta Agresiva

“La agresividad es cualquier conducta enfocada a dañar o lastimar a una persona que está motivada a evadir cierto trato”

Manifestaciones agresivas de las que el la persona no puede sustraerse, y que crean en la mayoría de los casos más problemas de los que se intenta resolver

1.3.1.3 Conducta Agresiva

En este caso, nos referiremos principalmente a la

agresión verbal, la cual es definida como “la

tendencia de atacar el auto concepto de los

individuos en lugar de, o demás de, su posición o

tema de comunicación” “toda agresividad verbal

implica atacar los auto conceptos de los demás”

1.3.1.3 Conducta AgresivaPodemos mencionar algunas de sus más comunes

manifestaciones.No saber escucharMostrarse rígido e inflexibleActuar a la defensa frecuentemente.Sentir la necesidad de tener el control.Emitir críticas constantesQuerer tener razónNecesidad de sentirse superiorCulpar a los demás por las fallas propiasNo aceptar o reconocer los derechos de los

demás.

1.3.1.3 Conducta Agresiva

Las razones que mueven a presentar este tipo de conducta son muchas; por ejemplo, falta de control emocional, intolerancia a la frustración, errores en la forma de expresión necesidad de poder o de dominación, etcétera.

Cabe señalar que el presentar una conducta agresiva no implica necesariamente ningún tipo de manifestación violenta; con ello se quiere evidenciar el importante rol que juega la comunicación no verbal en el significado del mensaje

1.3.1.3 Conducta AgresivaLas razones que mueven a presentar este

tipo de conducta son muchas; por ejemplo, falta de control emocional, intolerancia a la frustración, errores en la forma de expresión necesidad de poder o de dominación, etcétera.

Cabe señalar que el presentar una conducta agresiva no implica necesariamente ningún tipo de manifestación violenta; con ello quiero evidenciar el importante rol que juega la comunicación no verbal en el significado del mensaje

1.3.1.3 Conducta Agresiva

MetasDominar y ganar.Forzar a la otra persona a perderGanar:

– Humillando– Degradando– Dominando– Despreciado

Debilitar al otro y hacerlo menos capaz de expresar y defender sus derechos.

1.3.1.3 Conducta Agresiva

Implica:Defender los derechos propiosExpresar:

– No sinceramente– Inapropiadamnete (inoportunamente)

De tal manera que siempre viola los derechos de los demás

1.3.1.3 Conducta Agresiva

Mensaje: – “Esto es lo que YO PIENSO” (Tú eres un

tonto por pensar de manera diferente”.– “Esto es lo que YO QUIERO” (Lo que tú

quieres no es importante).– “Esto es lo que YO SIENTO” (Lo que tú

sientes no cuenta)

1.4 Conducta asertiva.

La conducta asertiva es “ cuando una persona posee la habilidad para trasmitir y recibir los mensajes de sentimientos, creencias u opiniones de una manera honesta, oportuna y respetuosa”

“La asertividad implica comunicarse de tal suerte que estemos a favor de nuestros derechos, pero no pisoteando los derechos de los demás”

1.4.1 Metas:

ComunicaciónMutualidad.

– Dar y recibir respeto– Pedir “juego limpio”– Dar un espacio para un acuerdo (en caso

de que las necesidades y derechos de la otra persona entren en conflicto).

1.4.1 Metas:Implica: Defender los derechos propios.Expresar:

– Pensamientos – Sentimientos– Creencias.

Expresarlos:– Directamente– Sinceramente– Apropiadamente (oportunamente)– De tal manera que no viole los derechos de los

demás)

1.4.1 Metas:

Mensaje:– “Esto es lo que YO PIENSO”.– “Esto es lo que YO SIENTO”.– “Así es como YO VEO la situación”.

Expresa:– Sus pensamientos– Sus deseos– Sus percepciones– Se dice: SIN dominar, SIN humillar, SIN rebajar,

SIN degradar al otro.

1.4.1 Metas:

Si se puede, aun en el entorno más

desolador, se debe de dar la

oportunidad de compartir y

experimentar como personas la

habilidad de la asertividad.

1.4.2 Componentes de la conducta asertiva.

Respetarse a sí mismo Respeto por los demás Ser directo Ser honesto Ser apropiado Control emocional Saber decir. Saber escuchar Ser positivo

1.4.2 Componentes de la conducta asertiva.

Si las personas nos comprometemos a manejar de manera

abierta estos elementos, evidenciando los beneficios que se

adquieren cuando se convierten en forma de vida, la

probabilidad de que los demás los trasfieran a otros ámbitos

de la existencia es muy alta, por lo que se promoverá en

otros ambientes esta importante habilidad.

1.5 Consecuencias positivas de la conducta asertiva.

Se desarrolla capacidad de observar con más facilidad las ocasiones en que no está comunicando correctamente y detenidamente qué hacer para corregirlo.

Se controlan más las emociones para no atropellar el diálogo

Se es más positivo y se logra que los demás también lo sean.

Se aprende a escuchar a las demás personas.

Se respeta uno mismo.

1.5 Consecuencias positivas de la conducta asertiva.

Se minimizan conflictos al no permitir que se acrecienten los problemas por no dialogar a tiempo.

Se desarrollan la habilidad de comunicación en cualquier escenario.

Se evita la angustia por cosas inútiles.

Se actúa de manera justa y motívateSe logra la interacción a un grupo y

se alcanzan las metas trazadas.

Páginas de consulta

1.- ASERTIVIDADwww.psicologiaonline.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm

2.- www.csalto.net/ansiedad_social/asertividad.htm

3.- www.arearh.com/psicologia/asertividad.htm

4.- es.geocities.com/amirhali/ASERTIVIDAD.htm